بخشی از پاورپوینت
اسلاید 2 :
مهارت برقراری ارتباط موثر و ارتباطات بین فردی
اسلاید 3 :
تعریف ارتباط
واژه ارتباط یا communication در فرهنگ لغت به معنای رابطه برقرار کردن تعریف شده است و از معادل هایی نظیر : رساندن - بخشیدن - انتقال دادن و آگاه ساختن به عنوان مترادف آن استفاده شده است.
اسلاید 4 :
(( ارتباط )) مصدر باب افتعال از ریشه (( ربط )) است و ربط دادن دو جز منفک از هم به معنای پیوند دادن آن دو جز باهم به گونه ای که خواص اولیه خود را از دست ندهند می باشد
اسلاید 5 :
اگر تکه ای چوب را به تکه دیگری چوب بچسبانیم و یا آنها را به هم وصل کنیم بین این دو قطعه چوب ارتباطی بوجود نیاورده ایم زیرا در صورت استفاده از چسب بین آنها خواص عناصر سطحی آنها از بین می رود .
وصل شدن آنها نیز به معنای تبادل برخی از ویژگی های هر قطعه با دیگری نیست ..
حال آنکه در ارتباط بین عناصر علاوه بر آنکه خواص فیزیکی و شیمیایی هر یک تغییر نمی کند . برخی از ویژگی های سطحی هریک با جز مقابل مبادله می شود.
اسلاید 6 :
بنابر این اگر دو عنصر مجزا از هم به گونه ای در کنار یکدیگر قرار گرفتند که اولا به هم نزدیک شوند و ثانیا تغییری در اصل آنها رخ نداد و ثالثا برخی از ویژگی های هریک با دیگری مبادله شود .. بین آن دو عنصر ارتباط ایجاد شده است
اسلاید 7 :
تعريف ارتباط از نظر روانشناسی:
ارتباط فرآيندي است كه طي آن افكار، عقايـد و احساسات يك فرد به فرد ديگر منتقل مي شود.
اسلاید 8 :
ارتباط فرآيندي است آگاهانه يا ناآگاهانه، خواسته يا ناخواسته كه از طريق آن احساسات و نظرات به شكل پيامهاي كلامي و غير كلامي بيان، ارســال، دريافت و ادراك مي شوند.
اسلاید 9 :
بنا به تعريفي ديگر ارتباط فرآيند انتقال پيام از فرستنده به گيرنده به شرط اين كه ذهنيات مورد نظر فرستنده به گيرنده پيام انتقال يابد و بالعكس مي باشد
اسلاید 10 :
اجزاء فرآيند ارتباط:
1. پيام دهنده (منبع):برقرار كننده ارتباط
2. پيام گيرنده(مخاطب):دريافت كننده ارتباط
3. پيام :محتوي (آنچه كه بخاطر آن ارتباط برقرار شده است)
4. وسيله ارتباط:ابزاري كه بوسيله آن ارتباط برقرار ميشود
5. باز خورد:عكس العمل به وجود آمده در گيرنده
اسلاید 11 :
فرستنده ( انتقال دهنده پيام ) بايد از دو ويژگي مهم برخورددار باشد:
اولاً : بر محتواي پيامي كه قصد ارسال آن را دارد مسلط باشد.
ثانياً : بتواند از نظر عاطفي با گيرنده يا مخاطب توافق نموده و به عبارت ديگر با دقت و علاقـه به مسايل مطـــرح شده توسط مخاطب گوش كند.
اسلاید 12 :
انــواع ارتبـاط :
1 ـ ارتباط كلامي 2 ـ ارتباط غيركلامي
اسلاید 13 :
ارتباط كلامي
در اين نوع ارتباط براي انتقال پيام از كلمات استفاده مي شود.
انتقال پيام مي تواند به صورت گفتاري يا نوشتاري باشد
ارتباط كلامي بيشتر براي بيان ايده ها ، حقايق و نظرات به كار مي رود.
اسلاید 14 :
ارتباط غير كلامي
انتقال اطلاعات و احساسات بدون استفاده از كلمات ارتباط غيركلامي است.
در اين ارتباط تمام رفتارها، علايم و اشيا باعث مبادله پيام مي شوند
اسلاید 15 :
انواع ارتباط غير كلامي :
1-ظاهر فيزيكي :
شامل آنچه كه يك فرد را در برخورد اول جذاب يا غير جذاب مي سازد
نژاد، جنس، قد، وزن ، قيافه فرد و طرز لباس پوشيدن، حتي چگونگي لبخند زدن فرد مي شود.
بسته به ظاهــــر فيزيكي فرد يك تصور اوليه در ذهن افراد درباره سطح سواد، وضعيت اجتماعي و اقتصادي، عقايد و ارزش هــاي او شكل مي گيرد.
اسلاید 16 :
2- زبان بدن:
شامل چهار قسمت است كه عبارتند از:
اسلاید 17 :
الف:طرز قرار گرفتن
طرز نشستن يا ايستادن و راه رفتن پيام هاي مهمـي را منتقل مي كنند
طرز قرار گرفتن فــرد در حين ارتباط، قدرت عمل فرد، طرز فكر فـــرد در آن موقعيت درباره خودش و احساس فرد دربــاره موضوع مورد بحث را نشان مي دهـد. ( هــرچند كه فرد قصد انتقال پيام نداشته باشد)
اسلاید 18 :
ب:ژست
شامل حركات ريز و درشت دست ها مي باشد و بيان كننده احساس فرد در آن موقعيت مي باشد
اسلاید 19 :
ج:بيان چهره
نشان دهنده احساس غمگيني، شـــادي، خشم، تعجب و سردردگمي و … است
اسلاید 20 :
د:تماس چشمي
به دو منظور به كار مي رود
1 ـ بيان علاقه و صميممت
2 ـ بيان تسلط ،قدرت و كنترل
هر چه رابطه بين دو فرد صميمي تر باشد طول مدت تمـــاس چشمي بين آنها بيشتر مي شود و هر چه قدرت يك فـــــرد در رابطه بيشتر باشد تماس چشمي كمتري برقرار مي نمــــايد. وقتي فرد به گوينده توجه داشته باشد به طور مستقيم در چشمان گوينده نگاه خواهد كرد.
