بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
تجربه نگاری؛ الزام سازمانی و چالش های موجود
تجربه نگاری و تجربه کاوی
گروه بهره وري و تحول اداري
اسلاید 2 :
اهمیت ثبت تجربه
امکان افزایش دانش و یادگیری سازمانی
امکان افزایش عملکرد سازمانی
امکان غنی سازی دانش بومی سازمانی
امکان به اشتراک گذاری دانش سازمانی
اسلاید 3 :
ضرورت
" دانش دنیا در هر هفتاد روز دو برابر می شود ”.
تحقیقات و یافته های تجربی نیز نشان داده که هر کارشناس زبده به طور میانگین هر دو هفته یکبار یک آموخته ارزشمند خلق می کند.
فراموشی سازمانی
تغییرات در سازمان ها نیازمند تغییر در
knowledge, skills, and abilities (KSAs)
اسلاید 4 :
Management Tools 2011
Balanced Score Card
Benchmarking
Business process reengineering
change management programs
Core Competencies
Customer Relationship management
Customer segmentation
Decision rights tools
Downsizing
Enterprise risk management
11. Knowledge Management
12. Mergers and Acquisitions
13. Mission and vision statement
14. open innovations
15. outsourcing
Price Optimization Models
Rapid Prototyping
Satisfaction and loyalty management
Scenario and Contingency planning
Shared service Centers
Social Media programs
Strategic Alliances
Strategic planning
Supply chain management
Total Quality management
اسلاید 5 :
ضرورت
اغلب سازمانهای ایرانی غرق در اطلاعات هستند ولی همچنان تشنه دانش.
فناوری های مبتنی بر دانش سهم اندکی در دسترسی و انتقال دانش در سازمانهای ایرانی داشته و بیشتر تعاملات دانشی کارکنان به صورت چهره به چهره با یکدیگر و با مدیران می باشد.
سیستم های نرم افزاری متعددی توسط شرکتهای بین المللی فعال در زمینه مدیریت دانش ارائه شده است که از جمله ی این نرم افزارها می توان به InQuira ،Stuffix، Interspire، PCpack، و. اشاره کرد.
شرایط و مقتضیات هر شرکت ایرانی و بومی سازی استفاده از سیستم مدیریت دانش است که اغلب مورد غفلت سازمانها قرار می گیرد و یک نرم افزار مدیریت دانش آماده را خریداری می کنند.
اسلاید 6 :
اینترانت،مدیریت اسناد الکترونیکی (EDM)، گروه افزارها، Sharepoint، پورتال ها، شبکه دانش، گردش دانش (Work Flow)، سیستم های نقشه دانش، ابزارهای پشتیبان نوآوری (Innovation support tools)
بسیاری از سازمانهای ایرانی با استفاده از این ابزارها که اغلب با هزینه بسیار پایینی قابل دسترسی هستند می توانند به توانایی های خود در مدیریت دانش بیفزایند. این مسئله مستلزم آن است که از داشته های خود در حوزه فناوری اطلاعات در مسیر موفقیت مدیریت دانش سازمانمان حداکثر استفاده را داشته باشیم. توسعه سیستم نرم افزاری مدیریت دانش می بایست به تدریج و با توجه به سطح بلوغ سازمان در حوزه مدیریت دانش انجام گردد و با پیشرفت سازمان در حوزه نرم افزار و شناخت کارکنان از سیستم مدیریت دانش و آگاهی از نقاط قوت و ضعف سیستم موجود انجام پذیرد.
اسلاید 10 :
چالش های موجود
عدم توانایی بازگویی دانش
ضعف در دانش نویسی و به نمایش در آوردن دانش ها
مهارت بازگویی و نوشتن دانش را داریم اما قصد و نیت ؟
عدم انتخاب استخراج کنندگان مجرب دانش جهت تبدیل دانش ضمنی به آشکار
با توجه به موارد عنوان شده، مهم ترین دلایل عدم تبدیل دانش ضمنی به دانش صریح در سازمانهای ایرانی، ضعف مهارتی و ضعف فرهنگی است که می بایست با تکنیک ها و ابزارهای مدیریت دانشی، کارکنان را در ارائه و ثبت دانش و مشاوران را در استخراج دانش خبرگان و پروژه ها توانمند کنیم و برای این امر برنامه های مستمری داشته باشیم و همچنین در حوزه بهبود فرهنگ بازگویی و ثبت دانش، قوانین حمایتی و انگیزاننده را در سازمان تدوین و در عمل به آن پایبند بمانیم.
اسلاید 11 :
چه باید کرد؟
On the job experience
Job sharing experience
اسلاید 12 :
تجربه نگاري چیست؟
فرآیندي است جهت عمق بخشی به هرم دانایی و توانمندی دانشی سازمان که از طریق آن، امكان افزايش دانش و يادگيري سازماني فراهم می شود و با به كارگيري تجربـههاي مرتبـط با مأموریت و وظایف، کیفیت عملكرد سازماني ارتقـاء می یابد.
اسلاید 13 :
مدل های ثبت تجربه
مبتنی بر رخداد:
تجربیاتی که در مواجهه با یک رخداد بدست آمده باشد.
دوره ای:
به تجربیات فردی در سطوح مختلف شغلی و مسئولیتی در یک دوره خدمتی یا یک شغل ومسئولیت مشخص گفته می شود.
موضوعی:
تجربیاتی که موضوع خاصی را دنبال کند.
اسلاید 14 :
تعاریف مورد نیازدر فرآیند تجربه نگاری مبتنی بر رخداد
تجربه
رخداد
مسئله
تدبیر و تصمیم
اقدامات و نتایج
پیامد و دستاورد
اسلاید 15 :
تجربه
توانایی، دانایی و مهارتهای که در مواجه با یک رخداد و حل مسأله مربوط به آن( بصورت فردی، گروهی و یا با مشاهده) از طریق تدبیر و تصمیم (در یک مقطع زمانی خاص) حاصل گردیده و منتج به نتایج و دستاورد و پیامدهایی شده باشد گفته می شود.
اسلاید 16 :
ویژگی های یک تجربه
اسلاید 17 :
تجربه چه چیزی نیست ؟
بیان یک خاطره؛
ارائه یک روش یا طرح ؛
یک داستان تخیلی یا افسانه؛
گزارش اداری
ایده پردازی برای انجام بهتر یک کار؛
مورد یا اقدام پژوهی.
اسلاید 18 :
رخداد
رویداد و واقعه ای که در جریان انجام مأموریت، اجرای وظیفه و یا . در زمان و مکان خاص به وقوع پیوسته و برای مشاهده کننده، سازمان، اجتماع و یا دیگر افراد مسئله ای را بوجود آورده باشد.
اسلاید 19 :
مسئله
به مشکل، ناهنجاری، بی نظمی و یا فرصت پیش آمده گفته می شود که در مسیر امور اجرای مأموریت یا انجام وظایف فرد یا سازمان یا جامعه، خلل و موانع ایجاد کرده و یا موجب آسیب های اجتماعی، فرهنگی و خانوادگی شده باشد.
طوری که برای آن از قبل راهکاری وجود نداشته باشد و لازم است برای رفع و یا مهار آن، تصمیم گرفته شود و اقدام گردد، گفته می شود.
اسلاید 20 :
تدبیر و تصمیم
فرآیندی ذهنی و رفتاری است که در قالب راهکار برای حل مسئله به صورت تدبیر و تصمیم نمود پیدا کرده و باعث شده مسئله به صورت دائم و یا موقت مهار شده و از پیشرفت و شیوع آن جلوگیری گردد و یا از فرصت پیش آمده به نحو احسن بهره برداری شود.
