پاورپوینت تعارض و مذاکره

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

مدیـریت رفـتار سـازمانی پیشرفته

9. تعارض و مذاکره

اسلاید 3 :

معانی لغوی تعارض (Conflict)

اسلاید 4 :

تعریف تعارض (Conflict)

فرایندی است که در آن تلاش عمدی شخص اول برای خنثی سازی تلاش های شخص دوم از طریق نوعی مانع تراشی ، به عجز و ناکامی شخص دوم در دستیابی به هدف ها یا افزایش منافعش منجر می شود . (رابینز ، 1989)
فرایندی است که در آن یک طرف (فرد یا گروه) در می یابد که منافعش با مخالفت یا واکنش منفی طرف دیگر مواجه گردیده است . (والنز ، 1995)

اسلاید 5 :

تعریف تعارض (Conflict)

وضعیتی اجتماعی است که در آن دو یا چند نفر درباره ی موضوع های اساسی مربوط به سازمان یا با هم توافق ندارند و یا نسبت به یکدیگر قدری خصومت احساسی نشان میدهند . (شرمرهورن و دیگران ، 1994)
عدم توافق ، مخالفت یا کشمکش میان دو یا چند نفر یا گروه اشاره دارد . (کابانوف ، 1985)
در تعارض هر دو طرف باید تعارض را درک کنند و وجود یا عدم وجود تعارض به ادراک افراد بستگی دارد .

اسلاید 6 :

ماهیت تعارض (Conflict)

آنچه که تعارض را ایجاد می کند ، نظرات مختلف و سپس ناسازگاری یا ضد و نقیض بودن آن نظرات است .

اسلاید 7 :

تحولات در نگرش های ایجاد تعارض
نظریه پردازان کلاسیک مدیریت
دیدگاه نهضت روابط انسانی
دیدگاه تعاملگرایان

اسلاید 8 :

انواع تعارض

اسلاید 9 :

سطوح تعارض در سازمان

اسلاید 13 :

فنون انطباق در برخورد با رفتارهای دشوار

اسلاید 17 :

سطوح تعارض در سازمان

اسلاید 19 :

5- تعارض درون سازمانی (Interorganization)