بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
نحوه ارتباط با کارکنان از A تا Z
آنچه در زير ذکر مي شود 26روش Z-A ، کم هزينه يا بي هزينه است که براي جذب، نگهداشتن و باانگيزه کردن کارکنان به کارمي رود.
اسلاید 3 :
نحوه ارتباط با کارکنان از A تا Z
Acknowledge قدرداني
زماني را صرف کنيد تا به کارکنان خود بگوييد چقدر از آنها ممنون هستيد اين قدرداني نبايد به شيوه پيچيده اي انجام شود بلکه بايد با جملا ت ساده بيان شود، تلا ش هاي ارزشمند کارکنان را در مجموع سازمان شما انعکاس دهد ولو به صورت خبري کوچک در خبرنامه سازمان درج شود. در اين صورت خود اين کارکنان اولين کساني هستند که به شما خواهند گفت ما که کار مهمي انجام نداده ايم!
اسلاید 4 :
Benefits مزايا
در حالي که بسياري از سازمان ها مزايايي مانند مرخصي با حقوق، رفتن به مسافرت، مراقبت هاي پزشکي، فعاليت هاي ورزشي و غيره رابه کارکنان تخصيص داده اند ولي ممکن است در يک محيط رقابتي اين مزايا کافي نباشد امروز ايجاد تعادل بين کار و زندگي براي کارکنان به سرعت اهميت پيدا مي کند و اين امر باعث مي شود لا زم باشد متفاوت عمل کنيد و همين طور برنامه هاي قابل انعطافي مانند خدمات نگهداري از کودکان کارکنان در محيط ارائه دهيد.
اسلاید 5 :
Care مراقبت وتوجه
کارکنان در محيط خارج از کار، مشکلا ت زندگي خود را به دوش مي کشند. شما مي توانيد و بايد نسبت به مشکلا ت آنها حساس باشيد. وقتي مديران و سازمان ها از کارکنان خود به طور دلسوزانه مراقبت مي کنند، در عوض کارکنان احساس وفاداري و وابستگي شديدي به سازمان پيدا خواهند کرد.
اسلاید 6 :
Determine خواسته هاي کارکنان را بدانيد
کارکنان به اشکال مختلف پاداش، واکنش نشان نمي دهند. مثلا همه کارکنان مايل نيستند در جمع معرفي شوند ولي برخي ديگر ممکن است از تشويق در جمع خوشحال شوند.
اسلاید 7 :
Equity برابري
آيا برداشت کارکنان شما اين است که با آنها با عدالت رفتار مي کنيد؟ آيا اقدامات انضباطي براي همه ثابت و يکسان است؟ به ياد داشته باشيد که برابري الزاما به معناي يکسان عمل کردن با کارکنان نيست. کارکنان انتظار ندارند با همه مثل هم رفتار شود زيرا شرايط نيازهاي هر يک از آنها منحصر به فرد است و آنچه کارکنان نياز دارند اين است که با آنها درست برخورد شود.
اسلاید 8 :
Forgiveچشم پوشي
کارکنان خطا مي کنند. به هنگام خطا نحوه واکنش سازمان مي تواند طوري باشد که موجب تغييرات عظيمي در احساس وفاداري و احترام آنها نسبت به سازمان شود. به کارکنان سازمان کمک کنيد از اشتباهات خود درس بگيرند.
به اين نکته توجه کنيد که ممکن است خطا از فرآيند ناشي شود نه از کارآمدي کارکنان، در اين صورت از افرادي که مي توانند راه حل هاي مناسب ارائه کنند کمک بگيريد.
اسلاید 9 :
Give feed back بازخورد دادن
باز خورد دادن بايد مستمر باشد نه فقط به صورت سالا نه براي بازنگري عملکرد طي سال. بازخورد فعاليت کارکنان را مرتب دريافت کنيد تا تفاوت بين عملکرد و انتظاري را که از آنها مي رود دريابيد.
اسلاید 10 :
Honesty صداقت
کارکنان صداقت را در رفتار شما ستايش مي کنند حتي اگر منجر به دريافت اطلا عات ناخوشايند باشد. بهتر است کارکنان خبرها را مستقيما از خود شما بشنوند تا اينکه به صورت غيرمستقيم يا شايعه، اين صداقت رفتار تاثير خود را در عملکرد کارکنان مي گذارد.
اسلاید 11 :
Involve مشارکت دادن
آيا به کارکنان اين فرصت را مي دهيد که در اتخاذ تصميم هايي که بر سازمان و به ويژه بر شغل آنها تاثير مي گذارد مشارکت داشته باشند؟ سوال از کارکنان در مورد عقايدشان در مسائل جزئي و مهم مي تواند موجب ايجاد انگيزه در آنها شود.
اسلاید 12 :
Jump سرعت
با چه سرعتي به درخواست کارکنان خود رسيدگي مي کنيد؟ خواه شما يک مدير يا متخصص منابع انساني باشيد، ارائه خدمات به کارکنان از وظايف مهم شما است. حتي اگر نتوانيد مساله را حل کنيد بايد به نوعي تعهد خود را نسبت به حل مشکلا ت کارکنان نشان دهيد، ولو به سادگي و به سرعت به آنها اطلا ع دهيد که درخواست شما دريافت شد.
اسلاید 13 :
simple and short Keep it (فرآيندها و ابزار ساده و مختصر)
کارکنان دوست دارند که موثر و کارآمد باشند و در صورتي که فرآيندها و ابزار کارشان ناکارآمد و غيرموثر باشد نمي توانند به خوبي فعاليت کنند. پس وظيفه شماست که فرآيندها و ابزار مناسب در اختيار آنها بگذاريد.
اسلاید 14 :
Listen شنيدن
آيا شما مکانيزم هاي رسمي و غيررسمي براي شنيدن نظرات کارکنان خود را داريد؟ دريافت نظرات کارکنان چه از طريق صندوق پيشنهادات، نرم افزارهاي مربوطه، جلسات حضوري، مذاکره يک به يک يا به صورت هاي متفاوت اين فرصت را به کارکنان مي دهد که نظرات، پيشنهادها و عقايد خود را در مورد فعاليت ها ذکر کنند و اين روش کليدي براي مرتبط نگهداشتن کارکنان با محتواي فعاليت هايشان است.
اسلاید 15 :
Manage Effectively مديريت موثر
نحوه اداره کردن کارکنان و فعاليت ها توسط مديران شما تا چه حد اثربخش است. مطالعات نشان مي دهد که مدير مستقيم يک فرد بيشترين تاثير را برکارآيي، اثربخشي، وفاداري و ايجاد انگيزه در وي نسبت به سازمان دارد.
اسلاید 16 :
Nudge فشار آوردن
از کارکنان خود کار متوسط را قبول نکنيد. آنها را با فشار وادار کنيد تمام سعي خود را بکنند تا هر دفعه کار خود را کمي بهتر از قبل ارائه کنند.
Opportunities فرصت ها
بسياري (ولي نه همه) از کارکنان مايل به رشد هستند، چه فرصت هايي در طول فعاليت سازمان براي رشد کارکنان خود فراهم کرده ايد تا به سطوح بالا تري برسند يا نقش هاي پرچالش تري را ايفا کنند؟
اسلاید 17 :
Pay پرداخت
با اين حال که پرداخت مهم ترين عامل ايجاد انگيزه براي کارکنان نيست ولي موضوعي حائز اهميت است. نکته کليدي در مورد پرداخت عادلا نه به کارکنان با توجه به شرايط داخلي و خارجي سازمان است.
مطمئن شويد پرداخت هايي که انجام مي دهيد با ميانگين پرداخت هاي درون سازمان و نيز بيرون سازمان يعني بازاري که کارکنان را از آن جذب مي کنيد تناقض نداشته باشد.
اسلاید 18 :
Question سوال
اگر فرصت کنيد از کارکنان خود سوال کنيد، مطالب زيادي از آنها ياد خواهيد گرفت. آيا در مورد بازگشت سرمايه نگران هستيد؟ از کارکنان بپرسيد آنها فکرمي کنند مشکل چيست؟ آيا فکر مي کنيد ارائه نوآوري جديد در بازار، کار درستي است، از کارکنان خود بپرسيد آنها چه فکر مي کنند؟
اسلاید 19 :
Rewardپاداش
پرداخت حقوق کامل براي هر روز در ازاي انجام کار کامل طي آن روز، اکنون روش منسوخي براي ايجاد رابطه مالي بين سازمان و کارکنان است. براي اينکه کارکنان را هرچه بيشتر کارآمد و موثر کنيد بايد بيشتر بپردازيد، شما بايد براي تلا شهاي فردي و گروهي در راستاي ماموريت سازمان يا تلا ش هايي که به نوعي حاکي از کارآمدي است يا رفتارهايي را که مايليد ادامه داشته باشد، پاداش دهيد. در اين زمينه بايد نوآور باشيد.
دادن پاداش و مواردي امثال آن که موجب افزايش انگيزه کارکنان مي شود، خيلي گران تمام نخواهد شد.
اسلاید 20 :
Share information مشارکت در اطلاعات
کارکنان بايد چه چيزهايي را بدانند؟ پاسخ اين است که هر چيزي را که به آنها کمک کند مشارکت با ارزش تري در سازمان خود داشته باشند. اين مشارکت به سادگي باعث مي شود کارکنان اطلا عات مثبت در مورد محصولا ت و خدمات شرکت به اطلا ع مشتريان برسانند.
them Talk toصحبت کردن
صحبت کردن با کارکنان نشان مي دهد که شما به آنها و عقايدشان علاقه داريد. کارکنان نيز در فرصتي که ضمن صحبت با شما به دست مي آورند سوالا تي را مستقيما مطرح کرده و جواب بگيريد.
