بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
ارتباط
communication
اسلاید 2 :
تعريف ارتباط :
ارتباط فرآيندي است كه طي آن افكار، عقايـد و احساسات يك فرد به فرد ديگر منتقل مي شود .
ارتباط فرآيندي است آگاهانه يا ناآگاهانه، خواسته يا ناخواسته كه از طريق آن احساسات و نظرات به شكل پيامهاي كلامي و غير كلامي بيان، ارســال، دريافت و ادراك مي شوند
ارتباط فرآيند انتقال پيام از فرستنده به گيرنده به شرط اين كه ذهنيات مورد نظر فرستنده به گيرنده پيام انتقال يابد و بالعكس مي باشد.
اسلاید 3 :
ارتباط چه كمكي به ما مي كند ؟
اسلاید 4 :
مشكل گشايي و تصميم گيري
تائيد و تصديق و يا تعديل باورها
مهار موقعيت
اعتماد به نفس
خوش بيني و مثبت نگري
عشق و علاقه به مردم
حسن نيت
توجه به شباهت ها بجاي تفاوت ها
اسلاید 5 :
خواب و استراحت كافي
تغذيه مناسب
ورزش و تفريح مناسب
رعايت زمان و مكان و موقعيت مخاطب
توجه به احساسات خود و ديگري
اغماض كردن
غلبه به حرص وحسد و طمع
شنونده خوبي بودن
تبرئه كردن
اسلاید 6 :
انواع ارتباط
اسلاید 7 :
ارتباط در سه سطح برقرار مي شود كه عبارتند از:
1 ـ ارتباط درون فردي Intrapersonal communication :
2 ـ ارتباط بين فردي Interpersonal communication :
3 ـ ارتباط عمومي (جمعي ) public (mass) communication :
اسلاید 8 :
اجزاء فرآيند ارتباط:
اسلاید 9 :
1. پيام دهنده (منبع):برقرار كننده ارتباط
2. پيام گيرنده(مخاطب):دريافت كننده ارتباط
3. پيام :محتوي (آنچه كه بخاطر آن ارتباط برقرار شده است)
4. وسيله ارتباط:ابزاري كه بوسيله آن ارتباط برقرار ميشود
5. باز خورد:عكس العمل به وجود آمده در گيرنده
اسلاید 10 :
انــواع ارتبـاط :
1 ـ ارتباط كلامي 2 ـ ارتباط غيركلامي
اسلاید 11 :
تفاوت ارتباط كلامي و غيركلامي:
اسلاید 12 :
1 ـ ارتباط غيركلامي مداوم و پيوسته است زيرا ما به صورت مداوم صحبت نمي كنيم، اما از طريق ارتباط غيركلامي به صور مختلف ارتباط برقرارمي كنيم.
2 ـ ارتباط غيركلامي مبهم و پيچيده است به اين علت كه به صورت همزمان از چندين كانال (طرز لباس پوشيدن، بيان چهره و … ) براي انتقال اطلاعات استفاده مي شود.
اسلاید 13 :
3 ـ ارتباط غيركلامي براي انتقال احساسات بهتر است، زيرا افراد قدرت كنترل كمتري روي آن دارند.
4 ـ در يك ارتباط چهره به چهره سهم ارتباط غير كلامي در انتقال پيام 65 درصد و سهم ارتباط كلامي 35 درصد مي باشد پس در انتقال پيام توجه به ارتباط غير كلامي اهميت بيشتري دارد.
5 ـ ارتباط غير كلامي وظيفه تنظيم جريان مكالمه، تكميل و تأكيد آن را به عهده دارد.
اسلاید 14 :
براي برقراري ارتباط موثربه نكات ذيل توجه فرمائيد :
1-ظاهر فيزيكي
2- زبان بدن:
شامل چهار قسمت است كه عبارتند از:
الف:طرز قرار گرفتن
ب:ژست
ج:بيان چهره
د:تماس چشمي
به دو منظور به كار مي رود
1 ـ بيان علاقه و صميمیت
2 ـ بيان تسلط ،قدرت و كنترل
اسلاید 15 :
هر چه رابطه بين دو فرد صميمي تر باشد طول مدت تمـــاس چشمي بين آنها بيشتر مي شود و هر چه قدرت يك فـــــرد در رابطه بيشتر باشد تماس چشمي كمتري برقرار مي نمــــايد. وقتي فرد به گوينده توجه داشته باشد به طور مستقيم در چشمان گوينده نگاه خواهد كرد
3ـ صدا
اسلاید 16 :
چگونه بايد با ديگران ارتباط برقرار كنيم؟
جهت افزايش اين ارتباط چه كارهايي بايد انجام دهيم يا اينكه چه كارهايي نبايد انجام دهيم؟
اسلاید 17 :
در معاشرت بايد با روي گشاده ونرمي ومهرباني با همه رفتار نمود وتند خويي با هركس كه باشد بد است.
اگر خود را در سطح ديگران قرار دهيم واز زبان آنها براي انتقال نقطه نظرهاي خود استفاده كنيم ،اغلب به نتيجه دلخواه مي رسيم وبا ديگران در سطح خود آنها ظاهر شدن همان برقراري ارتباط موثرمي باشد.
عدم درك پيام رابطه رامختل،مغشوش ونارسامي سازد.
ما انسانها با يكديگر مشتركات فراوان داريم ،با كمي تمرين مي توان خود را همراه ديگران بيابيم و با آنها دوست وهم راي شويم.
اسلاید 18 :
شيوه هاي افزايش ارتباط خود با ديگران :
1- صريح وصادق بودن
2- احساسات خود را بيان كردن
3- زمينه مشترك ونكات مشابه را يافتن
4- همدلي وهمدردي كردن
5- شنونده خوبي بودن
6- سيستم روحي افراد را شناختن وتقليد از آنها
اسلاید 19 :
7- شخصيت افراد در نظر گرفتن
8- تقويت نمودن عزت نفس
9- محترم شمردن احساس طرف مقابل
10- سكوت نمودن
11- عدم افراط در موعظه
12- وقت وموقعيت شناس بودن
13- مخالفت نمودن به شيوه مناسب
14-يكي بودن قول وعمل
اسلاید 20 :
چگونه با افراد مشكلآفرين كنار بياييم؟
