بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
تعريف و اندازه گيري بهره وری
در سالهاي اخير از واژه بهره وري تعاريف زيادي ارائه شده كه اغلب مفهوم واحدي را القا ميكنند. در برداشت كلي بهره وري عبارت است از فن آوري استفاده بهينه از منابع و امكانات ، نيروي انساني، مهارتها و تبادل اطلاعات بمنظور دستيابي به بهترين نتيجه ممكن .
اسلاید 2 :
اما ساده ترين تعريف بهره وري نسبت ستاده به داده در يك سيستم است ارزش اين نسبت (ستاده به داده )در تصميم گيري هنگامي موثر است كه عملكرد يك موسسه در طي يك دوره زماني مشخص با دوره هاي قبلي مورد مقايسه قرار گيرد و در صورت امكان عملكرد چند موسسه مشابه در دوره هاي همزمان مقايسه شود .
اسلاید 3 :
از اين طريق مي توان وضعيت يك موسسه را نسبت به سالهاي قبل و يا نسبت به رقبا مورد ارزيابي قرار داد و به نقاط ضعف و قوت آن پي برد و در نهايت با استفاده از تكنيك هاي بهبود بهره وري عملكرد سازمان را بهبود بخشيد
اسلاید 4 :
شاخص هاي اندازه گيري بهره وري مخابرات
الف – تعاريف
تعداد كل مشتركين : منظور تعداد تلفن هاي مشغول بكار ثابت (شخصي ، دولتي ، همگاني و دورشوال)+ تعداد سيم هاي خصوصي + كابلهاي اختصاصي + خطوط تلكس + تعداد مشتـركين ديتا+ مشتركين ماهواره اي (آنتن A + آنتن B + آنتن C + آنتن VSAT ) + تعداد شماره هاي تلفن همراه واگذار شده + تعداد شماره هاي پي جو واگذار شده است .
تعداد كل كاركنان : منظور تعداد كل كاركنان شركت هاي سهامي مخابرات استانها و شركت مخابرات ايران است.
كاركنان : منظور كليه كاركنان شاغل رسمي ، قراردادي ، بيمه اي و پاره وقت است.
كل هزينه كاركنان : منظور كليه هزينه هايي كه در صورت سود وزيان تحت عنوان هزينه هاي پرسنلي (مالي ، اداري و بهره برداري) شركت درج گرديده است.
سود ناويژه : (قبل از كسر استهلاك ) هزينه هاي جاري – درآمد= سود ناويژه
اسلاید 5 :
كل مبلغ مكالمات انجام شده :
درآمدتلفن شهري+ درآمدتلفن بين شهري (نقد و نسيه)+ درآمد تلفن همگاني= كل مبلغ مكالمات انجام شده دريك سال
تعداد كل پالسها :
تعداد كل تلفن هاي دايري طي يك سال : منظور تعداد كل تلفن هاي داير شده طي يك سال در سطح كشور (شركت هاي سهامي مخابرات استانها) مي باشد.
تعداد فيشهاي موجود همان سال :
تعداد فيشهاي داير شده طي همان سال – (تعداد فيشهاي موجود+تعدادفيشهاي فروخته شده) = تعدادفيشهاي موجودهمان سال
كل درآمد : منظور كل درآمد در صورتحساب سود و زيان شركت است .
هزينه هاي عملياتي : منظور حاصل جمع هزينه جاري و هزينه استهلاك در صورتحساب سود و زيان ميباشد.
هزينه جاري + هزينه استهلاك = هزينه هاي عملياتي
تعداد كل تلفنهاي منصوبه : منظور كليه تلفنهاي نصب شده و آماده بهره برداري است.
سرمايه : منظور ارزش دارايي موجود در ترازنامه شركت با رعايت شاخصهاي بانك مركزي به استثناي داراييهاي در حال تكميل است.
اسلاید 6 :
ارزش افزوده :
+ هزينه استهلاك + هزينه كاركنان + هزينه هاي سود و كارمزد + هزينه اجاره مكان = ارزش افزوده
هزينه كرايه حمل ونقل + ماليات عملكرد + سود سهام
ب- شاخصهاي اندازه گيري بهره وري نيروي انساني
تعداد مشتركين به ازاء هر نفر از كاركنان
تعداد مشتركين به ازاء يك واحد (يك ميليون ريال) هزينه كاركنان
سود ناويژه (بازدهي مالي) به ازاء يك واحد (يك ميليون ريال ) هزينه كاركنان
سود ناويژه (بازدهي مالي) به ازاء يك نفر كارمند
ج- شاخصهاي اندازه گيري بهره وري سرمايه
نسبت تلفنهاي منصوبه به سرمايه
نسبت سود ناويژه به سرمايه
نسبت ارزش افزوده به سرمايه
د- شاخصهاي اندازه گيري بهره وري ويژه
تعداد پالسهاي مكالمه شده بازاي هر خط دايري
نسبت تلفنهاي داير شده به فيشهاي فروخته شده
هـ – شاخص اندازه گيري بهره وري كل
اسلاید 7 :
شاخصهاي بهره وري نيروي انساني ، بهره وري سرمايه و بهره وري كل در قالب شاخصهاي عمومي شاخصهاي بهره وري ويژه جزء شاخصهاي اختصاصي شركت مخابرات ايران مي باشد .مضافا" كميته مطالعات ، سنجش و تحليل شاخصهاي بهره وري مستقر در دفتر برنامه ريزي و كنترل پروژه هاي مخابراتي با همكـاري اداره كـل درآمدها و بررسيهاي اقتصـادي اقدام به تشكيل ده كميته فرعي تعيين شاخصهاي بهره وري جهت فعاليت هاي عمده واحدهاي مختلف نموده است تا با توجه به تنوع فعاليتهاي شركت مخابرات ايران ضمن نهادينه نمودن بهره وري در كليه زمينه ها امكان تعريف ، تعيين و اندازه گيري شاخصهاي بهره وري داخلي ( جزئي) نيز فراهم گردد.
اسلاید 8 :
تجديد نظر در شاخصهاي بهره وري سرمايه
با عنايت به اينكه شركت مخابرات در سالهاي اخير اقدام به ارائه خدمات متنوع ارتباطي نموده است و برنامه هاي آتي شركت نيز حاكي از توسعه و رشد روزافزون اين خدمات مي باشد لذا در شرايط فعلي تعداد تلفنهاي منصوبه ثابت نمي تواند محور اساسي فعاليتهاي شركت باشد مضافا" اينكه بعلت سرمايه گذاري مشترك در زمينه هاي مختلف ارتباطي امكان تفكيك سرمايه گذاري واقعي در زمينه تلفنهاي ثابت را مشكل و عملا" بدلائل فوق الذكر تقريبا" غير قابل دسترس نموده است لذا ضمن پيشنهاد حذف يكي از شاخص هاي اندازه گيري بهره وري سرمايه يعني نسبت بين تلفنهاي منصوبه به سرمايه ، به جهت اهميت ويژه سنجش بهره وري از طريق ارزش افزوده و بدلائل مشروحه ذيل :
اسلاید 9 :
1- محاسبه شاخصهاي مختلف بهره وري از طريق ارزش افزوده ، با فعاليتهاي شركت كه شامل طيف وسيعي از خدمات ارتباطي مي باشد همخواني بيشتر دارد.
2- اين شاخصها (يعني حاصل جمع ارزش افزوده فعاليتهاي مختلف شركت) عملكرد فعاليتهاي اقتصادي را بنحوي مناسب ارائه مي كند.
3- تجزيه و تحليل ارزش افزوده مي تواند در برآورد توان اجرائي شركت مفيد واقع شده و مديران و كارشناسان را در تصميم گيري پيرامون مباحثي چون كاهش هزينه و افزايش سرمايه ياري كند.
4- سنجش بهره وري از طريق ارزش افزوده از آن جهت كه موقعيت شركت را در رابطه با هزينه هاي پرسنلي ، تعداد كاركنان و كل مصارف بيان مي كند مشاركت بيشتر كاركنان را در ارتقاء بهره وري جلب نموده و اصولا" درك ارزش افزوده توسط كاركنان آنان را بسمت هرچه بهره ورتر شدن و به تبع آن كارآئي و اثر بخشي بيشتر رهنمون مي كند.
5- آمار و اطلاعات مورد نياز جهت اندازه گيري و سنجش بهره وري از طريق ارزش افزوده قابل دسترس و داراي ضريب اطمينان بيشتري است.
اسلاید 10 :
عناوين شاخصهاي پيشنهادي جديد بشرح ذيل مي باشد :
1- نسبت هزينه هاي پرسنلي به ارزش افزوده
2- نسبت ارزش افزوده به كل پرسنل
3- نسبت ارزش افزوده به كل مصارف (جاري + سرمايه اي )
مشكلات فرا راه تعريف و اندازه گيري شاخصها
مشكل اساسي اندازه گيري شاخصهاي بهره وري مخابرات عبارتند از :
1- مشكلات عديده جمع آوري اطلاعات مورد نياز
2- تغييرات موردي طي سال در برنامه هاي اجرائي شركت
3- نظر به اينكه 80 درصد اطلاعات مورد نياز شاخصهاي بهره وري متكي به صورتهاي مالي تلفيقي شركت مخابرات ايران و شركتهاي سهامي مخابرات استانها مي باشد لذا تاخير در بستن حسابهاي فوق موجب وقفه در اندازه گيري بموقع شاخصها ميگردد .
اسلاید 11 :
راه حلهاي ارائه شده جهت رفع مشكلات فرا راه تعريف و اندازه گيري بهره وري :
- اجراي طرح جامع مكانيزاسيون در شركت مخابرات ايران
- بررسي و تبيين جايگاه شركت مادر تخصصي ، اهداف و ماموريتهاي آن ، ارتباط ساختاري ، مالي و اداري با وزارتخانه و شركتهاي وابسته
- تدوين آئين نامه جامع فني مالي ، اداري و حقوقي بين شركت مخابرات مادر با شركتهاي وابسته و همچنين وزارتخانه
