بخشی از پاورپوینت
اسلاید 2 :
به نام خداوند بخشنده مهربان
اسلاید 3 :
مدیریت فرآیند
اسلاید 4 :
مديريت
در ديدگاه سنتي مديريت يك ذوق است.
مديريت يك استعداد است که بعضی از افراد از آن برخوردار هستند.
مديريت يك نوع هنر است.
مدیریت يك توانمندي علمي همراه با فرايندنگري است.
ديدگاه فرايندي:يعني اينكه تمام پديده هاي آشكار و نهان، دور و نزديك را در برنامه ريزي ها وتصميم گيري هاي خود دخيل بدانیم واز آنها اطلاعات دقيق آماري داشته باشیم.
اسلاید 5 :
هفت برنامه مصوب بمنظور تحول اداري
برنامه تحول در نظامهاي استخدامي
برنامه آموزش و بهسازي نيروي انساني دولت
برنامه منطقي نمودن اندازه دولت
برنامه تحول در ساختارهاي تشكيلاتي دولت
برنامه تحول در نظامهاي مديريتي
برنامه اصلاح فرآيندها ، روشهاي انجام كار
و توسعه فناوری
برنامه ارتقاء و حفظ کرامت مردم
در نظام اداري
اسلاید 6 :
سامانه
فرآيند
روش
فعاليت
وظيفه
اسلاید 8 :
مجموعه اي از روشها ،
رويه ها و شيوه هايي كه
با يكديگر در تعامل مي باشند
.و هدف مشتركي را دنبال ميكنند
سامانه
رويكردهاي مدرن به مديريت
تفكر سيستمي
اسلاید 9 :
انواع سامانه
فرعي:
جزئي است كه بر خود نظارت داشته و ضمن انجام وظيفه خاص، براي رسيدن به هدف معيني مي كوشد .سامانه فرعي يكي از اجزاي تشكيل دهنده سامانه بزرگتري است بنام سامانه اصلي.سامانه مذكور در حين انجام دادن وظايف خود ، در جهت تحقق اهداف سامانه بزرگتر نيز فعاليت مي كند.
اصلي :
سامانه ای است كه از به هم پيوستن چند سامانه فرعي پديد مي آيد.
اسلاید 10 :
سامانه های باز و بسته
سامانه باز :
سامانه ای كه با محيط خود در ارتباط مي باشد.
سامانه بسته:
سامانه ای است ساده كه با محيط خود ارتباط بر قرار نميكند و در بر خورد با محيط ، سازمان خود را از دست ميدهد و يا جهت فعاليتش تغيير ميكند .
اسلاید 11 :
فرآيند، به مثابه DNA نظامهاى مديريتى تعريف شده است.
ISO9000
EFQM
HACCP
QS9000
IMS
اسلاید 12 :
Process Orientation
Process Documentation
Process Analyzing
Process Development
Process Management
مديريت فرآيندها عاملى است براى به حد اكثررسانيدن منافع حاصل از نظام هاي مديريتي فرآيند محور.
start
منافع واقعی
اسلاید 13 :
Process
Management
Identify & document processes:
-Process maping
-Process modeling.
-Casecading processes.
Creat process Awareness:
-Process web portal.
-Process maps.
-Work instructions.
Cpmmit people to processes:
-Explicit roles & responsibilities.
Personalization of information.
-Interactive feedback & action planning.
Manitor- Analyze & Improve processes:
-Process performance measurement.-
Analisis –simulation & optimization-
-Continuous improvement.
-Risk management.
Integrate process management to your organization:
-Link to document & application.
-Process portal.
اسلاید 14 :
چرا مدیریت فرآیند؟
عدم اطلاع برخی مدیران از تمامی فرآیندهای حوزه ماموریت
تفاوت در روشهای اجرای فرآیندها در واحدهای مشابه
فاصله گرفتن بسیاری از فرآیندها با طراحی های اولیه یا استانداردها
کاهش شدید کیفیت خدمات،کاهش رضایت مشتریان، افزایش بیکاری محسوس و نامحسوس،کاهش بهره وری
عدم تمرکز بسیاری از کارکنان و مدیران بر نتایج فرآیندها
اسلاید 15 :
چرا مدیریت فرآیند؟(ادامه)
عدم حمايت برخي اهداف سازماني توسط فرايندهاي موجود
روشن نبودن مسئوليت ها و تداخل مسئوليت ها در برخي فرايندها
تعدد نقاط تصميم گيري در هر فرايند و طولاني شدن سيكل انجام فرايند
بخشي نگري در بهبود فرايندها
عدم اندازه گيري سيستماتيك عملكرد فرايندها
الگوبرداري پراكنده در توسعه فرايندها
اسلاید 16 :
نگرش فرآیندی
نگرش فرآیندی به سازمان به عنوان مجموعه ای از عناصر و اجزای متعامل (دارای ارتباط متقابل)نگاه می کند که به دنبال تولید یک برونداد یا محصول نهایی است.
اسلاید 17 :
نگرش فرآیندی کمک می کند تا به این سوالات پاسخ دهیم؟
مجموعه ما برای ایجاد چه تغییری بوجود آمده است؟
چه فعالیتهایی دراین سازمان انجام می شود؟
در نتیجه این فعالیتها چه تغییراتی حاصل می شود؟
ارتباط این تغییرات با تغییر نهایی چیست؟
ارتباط این فعالیتها با یکدیگر چگونه است؟
آیا می توان فعالیتی را در مجموعه شناسایی کرد که تاثیری بر محصول نهایی نداشته باشد؟
اسلاید 18 :
اهداف مدیریت فرآیند
برقراری ارتباط بین گام های مورد نیاز برای انجام کار
ایجاد ثبات رویه و کاهش تنوع سلیقه در انجام عملیات
افزایش ارزش افزوده
مستند سازی
افزایش کارایی ،سودآوری،کیفیت فرآیندهای تولید خدمات
اسلاید 19 :
امروزه روش مورد توجه جهت بهبود عملکرد سازمان، بررسی فرآیندها در سازمان است.
فرآیندگرایی مبنایی برای شفافیت بیشتر در فرآیندهای سازمانی ایجاد می کند.
استقرار سامانه مدیریت فرآیند در سازمان موجب بهبود فعالیتهای سازمان می شود.
اسلاید 20 :
دیدگاه فرآیندی این امکان را فراهم می سازد تا تمام فعالیتها بر روی نتایج مورد نظر یا محصول مربوطه تمرکز یافته و مصلحت جامعه مورد بحث و بررسی قرار گیرد.
