بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
مدیریت دانش
اسلاید 2 :
بنام آفریدگار دانایی
اسلاید 3 :
اگر میدانستیم که چه چیزهایی را نمی دانیم ، موفقیتی صد چندان داشتیم .
دانش می داندکه چه چیزهایی را نمی داند .
کسی خردمند و بابصیرت است که مطالب مفیدی را بداند نه مطالب زیادی را .
فناوری با تغییری که در منطق رقابت بوجود می آورد یگر نمی تواند بعنوان منبعی پایدار برای رسیدن به میت رقابتی مطرح باشد .
دانش برخلاف اطلاعات به باورها و اعتقادات و عهدات مربوط است .
عوامل نامعلومی که باعث رشد و افزایش ارزش کالا و خدمات می شوند متنی بردانش اند .
مدیریت دانش – معرفی
اسلاید 4 :
دانش برخلاف داده ها و اطلاعات شامل قضاوت نیز می شود .
دانش دارای قابلیت حرکت در مسیر عکس خود است و به داده تبدیل می شود .( دانش زدایی بدلیل حجیم شدن دانش )
دلیل ارزشمند بودن دانش ، عملی تر بودنش در مقایسه با داده و عملیات است .
دانش از اطلاعات و اطلاعات از داده ریشه می گیرد .
تبدیل اطلاعات به دانش بعهده خود بشر است .
دانش برخلاف محصولات جدید و کارایی ، می تواند موجب مزیت پایدار باشد .
اسلاید 5 :
فقط منابع دانش ، تفکرات دارای استعداد نامحدودی برای رشد هستند .
بر خلاف سرمایه های مادی ، ارزش سرمایه ای دانش با استفاده ای که از آن می شود افزایش می یابد .
دسترسی به دانش ارزشمند بوده و ارزش آن با افزایش دسترسی بالا می رود .
عدم انتشار دانش موجب دوباره کاریها و استفاده از راه حلهای تکراری برای مشکلات تکراری است.
فناوری اطلاعات تنها وسیله ای برای تبادل دانش است و سازنده دانش نیست .
اسلاید 6 :
بزودی دیگر شرکتها نمی توانند انتظار داشته باشند که تولیدات و خدمات که قبلا باعث موفقیت آنها شده بود در آینده نیز زمینه ساز ادامه حیات آنها گردد .
باید از هوش انسانها استفاده کرد .
شرکتها بطور روزافزون برپایه دانسته های خود از یکدیگر فاصله می گیرند .
سازمان براثر تعامل با محیط خود اطلاعاتی را جذب و آن را به دانش تبدیل می کند .
پذیرش مبادلات دانش منجر به ظهور راهبردهایی شده که قدرت این بازار را افزایش می دهد .
تحریفات مانع از جریان دانش می شوند .
اسلاید 7 :
جستجوگری دانش بخش مهم فعالیت مدیران را تشکیل میدهد و حدود 20 درصد کار مدیران صرف جستجو برای کسب دانش و پاسخ به درخواست آن می شود .
مدیران 3/2 دانش خود را از طریق تلفن و گفتگوی رودررو بدست آورده و تنها 3/1 را با مراجعه به اسناد و مدارک بدست می آورند .
مهمترین عامل ناکارآیی مدیریت دانش ، روشن نبودن شیوه پرداخت به افرادی بوده که عرضه کننده دانش خود هستند .
خط تولید انسانی در مقایسه با خط تولید روباتها بازدهی بیشتر داشته است .
مدیریت دانش ، پیش از پرداختن به “صلاحیت های محوری“ ، “سازمان یادگیر“ ، “سامانه های هوشمند” ، و “تمرکز راهبردی “ مطرح می باشد .
اسلاید 8 :
برای کسب موفقیت در اقتصاد دنیای کنونی و آتی ، به چیز ی بیش از دستیابی اتفاقی و ناآگاهانه به دانشی یکپارچه نیاز دارند .
قدرت کنونی دانش برای سازماندهی ، گزینش ، مطالعه و داوریها ، عمدتا از باورها و اعتقادات سرچشمه می گیرند نه از اطلاعات و منطق .
هنوز با مدیریت ارزش افزوده اطلاعات و دانش شرکتهای خود آشنا نیستیم .
مدیران به بصیرت بیش از اطلاعات نیاز دارند .
اسلاید 9 :
دلایل طرح مدیریت دانش :
- رقابت جهانی
- نهضت کیفیت خواهی – ناکارآیی مفاهیم مدیریتی عرضه شده برای جلب مشتری
- نهضت کوچک سازی سازمانها
- ناتوانی اطلاعات در ایجاد رفتار،عقاید ، هم افزایی های خلاق و فرآیندهای نوین
- نیاز به مدیریت ارزش افزوده اطلاعات و دانش در شرکتها
- تاثیر دانش آفرینی در توان پایایی سازمانها
- تاثیر مستقیم در تصمیم گیریهای سازمانی
اسلاید 10 :
مفهوم داده ، اطلاعات ، و دانش
- داده : رشته واقعیتهای عینی و مجرد در مورد رویدادها ، فاقد معنا ، ولی واقعی ، و انباشته شده بعنوان عناصر موردنیاز برای تصمیم گیری
- اطلاعات : داده های مربوط و هدف دار ، توزیع از طریق شبکه نرم افزاری و سخت افزاری ، معنی دار ، دارای ارتباط و هدف ، قابل تقسیم بندی و محاسبه و اصلاح و خلاصه شدن
- دانش : مخلوط سیالی از تجربیات ، ارزشها ، اطلاعات موجود و نگرشهای کارشناسی نظام یافته و ارایه دهنده چارچوب برای ارزشیابی و بهره گیری از تجربیات و اطلاعات ، بوجود آمده در ذهن
ارتباط داده ، اطلاعات و دانش :
- دانش از اطلاعات و اطلاعات از داده ریشه می گیرد
اسلاید 11 :
نحوه گسترش دانش :
با گذشت زمان و از راه تجربیات کسب شده از دوره های آموزشی و مطالعه
خواص دانش :
- ایجاد قابلیت قضاوت
- عملی تر بودن در مقایسه با اطلاعات و داده
- ایجاد سرعت عمل بدلیل ایجاد دسترسی سریع به تخصص موردنیاز
سازماندهی شده براساس باورها و ارزشها
- ایجاد مزیت رقابتی پایدار
- ایجاد همگرایی در تولید ، خدمات و افکار
- بعنوان دارایی سازمان ، با روند افزایشی بدلیل استفاده شدن از آن
تاثیر در اقتصاد متغیر سازمانی
نهفته در اذهان وغیرقابل بیان بطور جزیی یا کلی
- شامل مفاهیم قالبمند و آشکار
اسلاید 12 :
عوامل محدود کننده و تاثیر گزار در دانش سازمانی :
- پراکندگی جغرافیایی
- ساختار سازمانی ، بوروکراسی ، تمرکز گرایی و تاکید بر سلسله مراتب
- فرهنگ سازمانی ، باورها و اعتقادات
- عدم استفاده مطلوب از فناوری اطلاعات
- عدم حمایت کافی مدیران ارشد سازمان
- عدم تخصیص منابع کافی
- عدم ایجاد انگیزه در سازمان برای تسهیم دانش
- عدم وجود معیارهای کمی و کیفی برای ارزشیابی برنامه های دانش
- عدم توجه به شبکه های غیررسمی تبادل کننده دانش در سازمان
- انجام مهندسی مجدد در فرایندهای سازمان و تخریب شبکه های رسمی و غیررسمی
- ابهام در قیمت گزاری دانش در سازمان
اسلاید 13 :
عوامل محدود کننده و تاثیر گزار در دانش سازمانی ( ادامه ) :
- تعدیل نیروی انسانی و کوچک سازی سازمان
- عدم کمبود فرصت کافی برای امر تبادل اطلاعات و تجربیات
- عدم آشنایی افراد با وسایل و تسهیلات تبادل اطلاعات و تجربیات
اسلاید 14 :
عوامل نابسامانی بازار دانش :
- عدم وجود اطلاعات قابل اعتماد و بااهمیت
- ناکافی بودن اطلاعات ، بی اطلاعی سازمان از موقیت خود
- عدم تقارن دانش در سازمان ، عدم وجود دانش کافی در قسمتهای سازمان همزمان با حجم انبوه همان اطلاعات مورد نیاز در قسمتهای دیگر
- محلی بودن دانش ، دریافت دانش از نزدیک ترین محل ممکنه
- عدم شفافیت در شیوه های پرداخت به عرضه کنندگان دانش در سازمان
- بی اعتمادی افراد به یکدیگر ونیز تردید در ارزش دانش
- وجود انحصارها در سازمان
- تحریفات در دانش
اسلاید 15 :
راههای مقابله با عوامل نابسامانی و محدودکننده برنامه دانش در سازمان :
- استفاده موثر از فناوری اطلاعات ( محل های تبادل نظر الکترونیکی )
- پذیرش مبادلات دانش بعنوان یک بازار
- ایجاد محل های مناسب برای تبادل اطلاعات مانند فوروم ، تالار گفتگو، و نمایشگاههای مشارکت
- ایجاد انگیزه کافی برای تشویق افراد در شرکت در امر تبادل دانش
- بسترسازی مناسب فرهنگی
- حمایت مدیریت ارشد سازمان
اسلاید 16 :
کسب دانش :
- یافتن منبع مناسب دانش مورد نیاز
- ارزش گزاری مناسب برای دانش مورد نیاز
- خرید دانش از افراد یا سازمانها ، بعنوان مستقیم ترین وسیله کسب آن
- خلق دانش از دانش کسب شده
- اجاره بجای خرید ، مانند ارتباط صنعت با دانشگاهها و یا مشاوره
منابع متعهد :
- ایجاد واحدها و گروههای مخصوص دانش آفرینی مثل واحد تحقیق و توسعه(دارای منافع دردرازمدت)
همجوشی :
- گردهمایی افراد با دانش و تجربیات متفاوت ، لازم برای خلق دانش
- منجر به بروز پیچیدگی ها و تضادها بدلیل همکاری افراد مختلف در پروژه مشترک
- لزوم تخقق همکاری افراد بوسیله ایجاد دانشی مشترک
- ایجاد تعهد کافی در افراد
اسلاید 17 :
همجوشی ( ادامه ) :
- شناخت دانشها و دانشکاران کلیدی
- شناخت استعدادهای نهان
- مثبت تلقی کردن تفاوتها
- ایجاد انگیزه در افراد و نیز معیارهای ارزشیابی مناسب
سازگاری :
- آرامش و موفقیت بعنوان دشمن نوآوری و تشویق کننده برای مقاومت در برابر تغییر
- مشاهده پیرامون و ارزیابی بطور مداوم
- القا قریب الوقوع بودن بحران برای زنده نگهداشتن روحیه نوآوری مستمر
توجه به ظرفیت سازمان برای تطابق با تغییرات و ایجاد چالاکی مناسب
ایجاد انعطاف پذیری و استفاده از توانایی ها و منابع
شبکه ارتباطی دانش :
- توجه به وجود شبکه های غیررسمی در سازمان علاوه بر شبکه های رسمی
مدیریت دانش – دانش آفرینی در سازمان
اسلاید 18 :
هدف :
- گنجاندن دانش سازمان در قالبهایی برای تسهیل دسترسی افراد
- مشهود ، و قابل انتقال و درک ساختن دانش
- عملی کردن بهره گیری از دانش
- جهت برآوردن نیاز دانش به ساختمندی
شناسایی ضعفها و کمبودهای دانش و منطق موجود که منتهی به تصمیم گیریهای ضعیف می شوند
اصول :
توجه به هدفهای تجاری موردنظر، که قالب بندی برای آنها انجام می شود
- شناسایی دانشهای موردنیاز
- شناسایی فایده و ارتباط دانش با هدفها ، و قالب بندی دانش براین مبنا
یافتن وسیله مناسب برای قالب بندی و توزیع دانش
- شناسایی موارد استفاده از دانش - حتی ثبت وضبط طرحهای شکست خورده قبل برای موفقیتهای آینده
شناسایی منشا و منابع دانش
- طراحی نقشه دانش بعنوان بخش مهم قالب بندی دانش
- شامل : دسته بندی ، تشریح ، مدل سازی ، الگو برداری ، شبیه سازی و گنجاندن در قوانین و دستورالعملها
مدیریت دانش – قالب بندی و هماهنگی دانش
اسلاید 19 :
انواع دانش :
- صریح ، کلی ، مبتنی بر قوانین
- مکتوم ، غنی ، پرورش یافته : کسب شده به مرور زمان ، گنجانده شده در ذهن ، غیر قابل گنجایش دراسناد و مدارک ، غیرقابل تمیز بودن قوانین آن از الگوهای رفتار فردی ،در اثر تمرین و تجربه و غیرقابل عرضه : برقراری ارتباط با افراد دارای این دانش کارسازتراز قالب بندی ومکتوب نمودن این دانش است .
نقشه دانش :
منبع دانش نیست
نشانی محل مراجعه برای کسب دانش درسازمان و راههای دسترسی
عدم قابلیت نمودارسازمانی برای تعیین راههای دسترسی در مقایسه با نقشه دانش
عبور از مرزهای قراردادی سازمان برای طرح نقشه دانش
عدم انعکاس واقعی مهارتها و تخصصها در عناوین شغلی و شرح وظایف
وجود اطلاعات پراکنده و غیرمستند
پیچیدگی در اثر پیچیدگی ساختار دانش
وضوح و روشنی هدف ، دقت ، قابلیت دسترسی و سهولت استفاده ، بعنوان خصوصیات نقشه خوب
بعد سیاسی داشته و مدارک سیاسی سازمان تلقی می شود
مدیریت دانش – قالب بندی و هماهنگی دانش
اسلاید 20 :
عوامل اصلی پروژه دانش :
- طراحی چارچوب برای سطوح و انواع توانمندیهای دانش
- تعریف دانش موردنیاز برای انجام کارها
طبقه بندی عملکردی کارکنان کارهای خاص برحسب توانمندیهای دانش
تحقق توانمندیهای دانش در سامانه ای قابل دسترس
- پیوند چارچوب دانش به برنامه های آموزشی
ساختار دانش :
متشکل از چهار سطح برای ارزیابی توانایی های کارکنان شامل :
1) دانش شالوده برای ورود به بازار
2) دانش محلی منحصر بفرد : مهارتهای پیشرفته مربوط به یکنوع کارخاص
3) دانش کلی سازمان : مربوط به کلیه کارکنان شاغل در فعالیت های مشابه یا سازمان خاص
4) توانایی های همگانی کارکنان در سراسر سازمان : مربوط به کلیه فعالیت های سازمان
هر سطح شامل یک بخش آشکار و یک بخش نهفته
