پاورپوینت تکنیک ها ی ارتباط درمانی:

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

بسم الله الرحمن الرحیم

اسلاید 2 :

تکنیک ها ی ارتباط درمانی:

اسلاید 3 :

درک اصول ارتباطی
برای برقراری ارتباط چرخه ی زیر ضروریست :

1.هدف
2. رمزگذاری پیام
3. انتقال پیام
4. دریافت پیام
5.رمزگشایی پیام
6. بازخورد به فرستنده پیام

اسلاید 4 :

ارتباط کلامی
ارتباط
غیر کلامی
اشکال
ارتباط

اسلاید 5 :

به طور کلی ارتباط به دو دسته کلامی یا غیر کلامی تقسیم می شوند.
ارتباط کلامی به لغات نوشته شده یا صحبت شده گفته می شود. ( لغات علامت دار نیز بایستی بعنوان ارتباط کلامی قلمداد شود ) ضرب المثل، کلیشه ها، شعار ها، اختصارات و طنز ها از ارتباطات کلامی هستند که می توانند معانی ویژه ای داشته باشند.

اسلاید 6 :

نکات مهم درتعبیر زبان بدن:
توجه به فرهنگ غالب در جامعه (تفاوت معنای یک حرکت در چند جامعه)
توجه به زمینه ایجاد حرکت و اشاره بدن (سرما)
شرایط خاص (دست ماهی مرده در افراد دچار آرتروز)
مواظب باشید این حرکت تیک فرد نباشد.(مالش بینی)
افراد با سطح سواد و طبقه اجتماعی بالاتر بیشتر از ارتباط کلامی استفاده می کنند تا ارتباط غیر کلامی
زنان در تشخیص زبان بدن و استفاده از ان قوی تر از مردان هستند.

اسلاید 7 :

قلمرو شخصی افراد

1- حريم صميمي (خصوصي) بين cm15 تا 45 . تنها افرادي كه از نظر عاطفي بسيار نزديك به هستند اجازه ورود به اين محدوده دارند. شامل والدين همسر ، فرزندان و دوستان بسیار نزديك

2-حريم شخصي بين cm 46 تا 2 متر است.اين فاصله اي هست كه در مهماني ها و محافل اجتماعي و همايش هاي دوستانه حفظ می شود.

3-حريم اجتماعي كه بين 2تا 6 متر است .در مقابل افراد غريبه

.4- حريم عمومي كه بيش از 6 متر است.هنگامي كه مخاطب ما يك گروه بزرگ است.
نکته: میزان فضایی که فرد متقاضی آن است بستگی به تراکم جمعیت منطقه ای دارد که در آن رشد کرده است.

اسلاید 8 :

1- محتوای کلام: موضوع گفتگو
2- چگونگی آغاز صحبت
3- نحوه جمله بندی
4- زمان ارتباط: موقعیت زمانی، مدّت ارتباط، طول مکالمه
5- ملاحظات موقعیتی: جایگاه اجتماعی افراد، مکان و فضای اجتماعی
6- نحوه پرسش کردن
7- چگونگی جمع بندی و ختم ارتباط
مولفه های ارتباط کلامی

اسلاید 9 :

1- از پرسشهایی که با ”چرا“ آغاز می شود خودداری کنید!
2- برای پرسش از کلماتی استفاده کنید که جوابهای بیشتر از یک کلمه داشته باشند.
* مثال:
آیا امروز روز خوبی داشتی؟ (بله/ خیر؛؛؛ اتمام مکالمه)
امروز چطور بود؟؟ چگونه گذشت؟؟ (امروز روز خوبی بود چون ..؛؛؛ ادامه مکالمه)
چگونه بپرسیم؟؟

اسلاید 10 :

Communication
عناصر غیرکلامی

اسلاید 11 :

عناصر غیر کلامی
ابزاری خوب جهت انتقال:
پیام های ظریف اجتماعی
حفظ توجه مخاطب
انتقال عاطفه است.

به طورخود کار پیام هایی به مخاطب منتقل میسازند

اسلاید 12 :

ارتباط غیر کلامی: درحقیقت تحقیقات نشان داده است که پیام های غیر کلامی معانی عاطفی و اجتماعی به همراه داشته و بیشتر از پیام های کلامی مورد قبول واقع می شوند و رفتار های غیر کلامی به منظور تطبیق و بررسی اعتبار رفتار کلامی بکار می رود. پیام های غیر کلامی از طریق مشاهده تشخیص داده می شوند. آن ها به چهار طریق توصیف می شوند:

اسلاید 13 :

1-     حرکات بدن (kinesics)
2 -کیفیت سر و صدای غیر کلامی (paralanguage )
3-فضای شخصی و اجتماعی (proxemics )
4 -ظاهر (appearance )

اسلاید 14 :

مثال ها در هر یک از موارد ذکر شده:
 
1-   حالات چهره، وضعیت بدن، اشارات و حرکات در سخن گفتن. حالات چهره شاید تنها و مهمترین منبع پیام های غیر کلامی هستند.

2-     شامل آهنگ صدا، صرفه کردن، فاصله کلمات، تاکید، مکث ها، گریه کردن، خندیدن، غرغر کردن

3-   در حقیقت مانع غیر قابل دیدن است که از دیگران انتظار نمی رود به آن تعدی نمایند. در ارتباط باید به این فضای شخصی توجه شود.

4-     نحوه استفاده از پوشش، لباس، سایر اشیاء، آرایش مو، صورت، زینت آلات، ریش و عینک

اسلاید 16 :

ارتباط غیر کلامی
فاصله شخصی
تن صدا
سرعت تکلم
تعریق و بوی بدن
سه ثانیه اول ارتباط را ارتباط غیر کلامی تشکیل می دهد.
حالت چهره
تماس چشمی
وضعیت بدنی
حالت دست و انگشتان

اسلاید 17 :

ارتباط غیر کلامی
ناخن باید تمیز
یونیفرم باید کاملا اندازه و مناسب
ادکلن با بوی ملایم
سنجاق کردن کارت شناسایی
معارفه و آشنایی
حمام روزانه
استفاده ازخوشبوکننده ها
هوای تازه در اتاق
تمیزی موی سر
قبل از شروع مصاحبه باید کارهایی انجام شود.

اسلاید 18 :

ارتباط غیر کلامی
درمانجو انتظار دارد که شما یک متخصص باشید و لباس شما نیز بخشی از این تخصص است. در حقیقت درمانجو به فردی که نسبت به ظاهر خود بی توجه است ، به سختی اعتماد می کند.
معارفه و آشنایی
قبل از شروع مصاحبه باید کارهایی انجام شود.

اسلاید 19 :

رفتار های غیر کلامی مناسب در ارتباط
حفظ تماس چشمی،
تکان دادن سر،
لبخند و نشان دادن علاقه،
متمایل شدن به سمت گوینده،
استفاده از تن صدای متناسب با پیام

اسلاید 20 :

توجه به رفتار های غیر کلامی
اخم کردن
راه رفتن کند و تند
گره کردن مشت
تن صدای یکنواخت
آه کشیدن
جواب های یک کلمه ای
سکوت
کوبیدن در
پرت کردن اشیا