بخشی از پاورپوینت
اسلاید 2 :
روشها وفنون آموزش به بیمار و ارتباط در فرایندآموزش
اسلاید 3 :
آموزش به بیمار وسیله ای برای دستیابی به ارتقای سلامت است و:
ترکیبی از فعالیت های آموزشی برنامه ریزی شده کمک به بیمار برای تغییر رفتار در نتیجه: بهبودی + پیشگیری از عود
آموزش به بیمار: تجربه یادگیری برنامه ریزی شده و ترکیب روش هایی مثل:
تدریس، مشاوره و تکنیک های تعدیل رفتار به منظور تأثیرگذاری بر دانش و رفتارهای سلامتی بیمار است.
آموزش بیمار حق بیمار و نیز مسئولیت ارائه دهندگان مراقبت ها (تیم درمان)
آموزش به بیمار
اسلاید 4 :
- آگاهی بیمار از وضعیت بیماری و سلامتی اش موجب:
افزایش رضایت، بهبود کیفیت زندگی، اطمینان از تداوم مراقبت، کاهش اضطراب و کاهش بروز عوارض بیماری
- مطالب آموزشی مؤثر موجب:
درک پیچیدگی های پزشکی، کاهش اضطراب و افزایش موافقت و همکاری درمانی
- درگیری مستقیم بیمار در تصمیمات درمانی موجب:
افزایش انگیزه، قدرت، پایبندی به درمان و رضایت بیمار
- مسئولیت پذیری بیشتر بیمار برای مراقبت بهداشتی خود موجب:
- فرصت انتخاب سبک زندگی سالم تر و تمرین پیشگیری از بیماری می شود
مزایای آموزش بیمار:
اسلاید 5 :
فرآیند آموزش = فرایند ارتباط
ارتباط مرکز عملکرد بالینی + قلب و هنر خدمات پزشکی + جزء مرکزی ارائه مراقبت های بهداشتی
آموزش مؤثر بسته به چگونگی ارتباط بین فردي مؤثر
تغییر نگرش ها، ارزش ها، عواطف و معلومات وابسته به شیوه ارسال پیام توسط پزشکان و پرستاران و دیگر کارکنان سلامت(تیم درمان) است
مهم اینکه: بیماران زمانی آماده یادگیری هستند که اظهار علاقه کنند و محتوای پیام را درك کنند.
آموزش به عنوان ارتباط
اسلاید 6 :
توانایی یادگیری بستگی دارد به:
سلامت حسی و عاطفی، کیفیت آموزش، مرحله رشد و تکامل و معلومات قبلی فراگیر
و بکارگیری عنصر بازخورد در فرایند ارتباط = تعیین اینکه آیا اهداف یادگیري تحقق یافته اند یا نه
رضایت بیمار از کیفیت ارائه ی خدمات توسط درمانگر و مهارتهای ارتباطی او خلاصه می شود در:
رابطه مثبت
اسلاید 7 :
اهمیت كيفيت ارتباط درمانگر و بيمار
رضايت بيمار
پيروی بيمار از دستورات پزشك
كاهش زمان لازم برای توجيه بيمار
كاهش شكايات از پزشكان..در مطالعاتی به تهدید، مجروحیت و قتل تیم درمان اشاره است
ارزيابي مثبت از عملكرد درمانگر
اسلاید 8 :
ایجاد یک ارتباط بین فردی خوب
تسهیل تبادل اطلاعات
تسهیل بیماران در تصمیم گیری
کمک به تنظیم احساسات بیمار
تسهیل درک از اطلاعات پزشکی
شناسایی بهتر نیاز بیمار
برداشت و انتظارات مناسب بیمار از درمان
اهداف ارتباط درمانگر و بیمار
اسلاید 9 :
مدل های ارتباط درمانگر بیمار
اسلاید 10 :
احترام متقابل: احترام به دیدگاه های خاص هر یک برای حل مشکل
اهداف هماهنگ: درک مشترک و توافق بر روی طرح درمان.
محیط حمایت کننده: محیط رشد و تعالی دهنده و ایمن در کلینیک، بیمارستان و جامعه
شرکای مناسب برای تصمیم گیری: درمانگران و یا تیم های درمان با مهارت های متفاوت و متناسب با شرایط بیمار و مشکلات گوناگون
اطلاعات درست: بحث درباره بهترین اطلاعات موجود و انتخاب درست، سریع، ارزان، کم خطر و متناسب با فرهنگ بیمار
شفافیت و افشای کامل: گفتن صریح و روشن به بیمار درباره ی محدودیت در دانش روز و سیستمها.
آموزش مداوم: داشتن روش مؤ ثر برای بازخورد به طور منظم + جلسات تناوبی تعیین شده برای ارزشیابی دوره و تغییر در آموزش و ارتباط در فرایند درمان.
اصول اساسی و انتظارات از ارتباط درمانگر -بیمار
اسلاید 11 :
چیدمان فضا و محیط فیزیکی مناسب : مهم در آموزش
فضای خصوصی، رازداری و ملاقات دور از حضور دیگران
برقراری ارتباط، همدلی، علاقه، صمیمیت،
توجه به معنویت، فرهنگ و تعلقات خاطر دینی
احوالپرسی با بیماران و اطرافیان او و گرم کردن اولیه فضای مصاحبه
گوش دادن فعال: سکوت، نگاه کردن، تایید کردن و تکان دادن سر، نشان دادن چهره گشاده و گفتن عباراتی مانند «درست است» یا «می فهمم»، و توجه کاملا معطوف بیمار نه به خود.
زبان: بازبینی واژه های فنی به کار برده شده و عدم استفاده از آنها در برخی موارد(مانند vs)
احتیاط در هر رفتار و واژه ای که موجب ترس، نگرانی و تهدید بیمار می شود
ملزومات مهارتهای ارتباطی درمانگر - بیمار در هر خدمتی و در آموزش
اسلاید 12 :
آنچه که در آموزش بیمار نباید فراموش شود: الفبای ارتباط
ارتباط غیر کلامی: تن صدا، تماس چشمی، نزدیک نشستن به بیمار و حالت چهره
رابطه مشارکتی: مهم: بیمار احساس کند درمانگر نیازهای وی را می فهمد و آمادگی همکاری برای رسیدن به آنها را دارد
پایان بخشیدن به مصاحبه: درمانگر باید مشخص کند آموزش و مصاحبه کی در حال اتمام است ؟
توقعات عاطفی و نگرانیهای بیمار را در همان جلسه به ویژه با دادن فرصت سوال تا حدی پاسخ گوید.
خلاصه کردن مطالب + اجازه به بیمار برای پرسیدن آخرین سؤالاتش
اسلاید 13 :
مراقبت درمانی و آموزش بیمار بدون ارتباط موثر، حرفه و هنر پزشکی نیست.
آموزش و ارتباط با مفاهیم مشترکی چون علاقه، درک، محبت، انگیزش، همدلی، همکاری، احترام، و مهارت درمانگر مرتبط است.
آموزش و ارتباط تعهدی است دوجانبه از یک طرف مهارت درمانگران و کارکنان سلامت، و از طرف دیگر تعهد نظام سلامت، بیمه ها، تعرفه ها و تعهد دولت است. حکومت لازم است برای برقراری ارتباط با بیمار و آموزش او تعرفه نعیین کند،هزینه کند، پول بپردازد و مداوم پایش و ارزشیابی کند.
