بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
این چیه که امروزه همه ازش حرف می زنن ؟؟؟
CRM
اسلاید 3 :
فرض کنید گوشی تلفن خانه را برداشته اید و به یک پیتزا فروشی که از آن شماره اشتراک دارید تماس گرفته اید.
اسلاید 4 :
در این هنگام تردید داشتید که چه نوع پیتزایی می خواهید
اسلاید 5 :
فروشنده به شما پیشنهاد میدهد که پیتزای سبزیجات ما خیلی عالی هست لطفا سفارش دهید!
اسلاید 6 :
شما تعجب می کنید و با خود می گویید من واقعا پیتزای سبزیجات را دوست دارم ولی فروشنده چطور متوجه شد من پیتزای سبزیجات دوست دارم؟!
اسلاید 7 :
خوب ببینیم چه رازی در پیتزای سبزیجات وجود دارد؟
اسلاید 8 :
زمانی که شما به صورت تلفنی سفارش می دهید دارای یک شماره اشتراک هستید.
از طرفی با یک تلفن هم تماس گرفتید. در دفعات قبل که شما یا فرزندانتان یا بانوی خانه (بله کد بانو) تماس می گرفتند سفارشات شما در بایگانی پیتزا فروشی(در یک بانک اطلاعاتی)ذخیره می شود.
اسلاید 9 :
حالا نوبت برنامهcrm هست که به کمک شما و فروشنده می آید.
اسلاید 10 :
خوب حالا شما با همان شماره تلفن خانه تماس گرفتید.کامپیوتر پیتزا فروشی شماره شما را تشخیص داده و در بانک اطلاعاتی به دنبال آن می گردد و دقیقا شماره اشتراک و سفارشات قبلی شما را می یابد و گزارشی از سفارشات شما را به فروشنده ارائه می کند و او هم با یک نگاه ساده به گزارش متوجه می شود که این شماره اشتراک پیتزای سبزیجات را بیشتر از همه سفارش داده است.پس این دفعه هم حتما همان را سفارش می دهد.
اسلاید 11 :
این همون چیزیه که باعث شده مشتری شما نسبت به رقیبتون کم بشه
چون مردم از طریق هرچیزی که فکرشو بکنید اطلاعات کسب می کنن و خود به خود با این چیزا روبرو میشن و توقعشون رفتعه بالا
اونا دنبال خدماتن
