پاورپوینت اعتماد آفرینی، زیر بنای مدیریت اخلاقی

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 2 :

اعتماد آفرینی،
زیر بنای مدیریت اخلاقی

اسلاید 3 :

دو سوال اساسی:

آیا هرآنچه ما می خواهیم اخلاقی است؟

آیاراه و روشی که طی می کنیم تا بآنچه می خواهیم برسیم اخلاقی است؟

اسلاید 4 :

مایکل سندل

ما در روزگاری زندگی می کنیم که هر چیزی با روشهای گوناگون قابل خرید و معامله است.

اسلاید 6 :

ایجادانگیزش در مردم
افزایش مشارکت
جلب رضایت خدمت گیرندگان
جذب منابع انسانی حرفه ای
جذب منابع مالی
ایجاد مزیت رقابتی
منابع و خروجی ها
تنش های اجتماعی
نا امنی روانی
تهدید های محیطی
( عوامل پیش برنده )
( عوامل باز دارنده )
وضع موجود جامعه
وضع مطلوب جامعه
جهت حرکت جامعه به سمت
وضع مطلوب

اسلاید 7 :

بوسیله ایجاد تعامل صحیح و باز با محیط ، می توان عوامل موثر موفقیت را افزایش و موانع باز دارنده را کاهش داد .

اسلاید 8 :

از طریق اعتماد آفرینی می توان ، رابطه صحیح و آسان خود را با محیط برقرار نمود .
چگونه می توان با محیط رابطه صحیح برقرار کرد ؟

اسلاید 9 :

مفهوم و تعریف اعتماد( (trust

اعتماد یک مفهوم چند بعدی است و ابعاد متفاوتی دارد. در مدیریت دست کم بیست معنی متفاوت از اعتماد که در متون مختلف آمده را ذکر کرده اند از قبیل:اطمینان، قابلیت پیش بینی، توانمندی، شایستگی، تخصص، خیرخواهی، علاقه، پذیرش واقعیت.

اسلاید 10 :

ابعاد اعتماد

1- صداقت2-شایستگی3-ثبات4-وفاداری5-صریح بودن

اسلاید 11 :

امام علی (ع)
شرالناس من لا یثق لاحد لسوء ظنه و لا یثق به احد لسوء فعله
بدترین مردم کسی است که به خاطر سوء ظن به هیچ کس اعتماد ندارد و به خاطر اعمال بدش کسی به او اعتماد نمی کند

اسلاید 12 :

ویژگی های یک اعتماد کامل

اسلاید 13 :

انواع اعتماد در سازمان

1- مبتنی بر بازدارندگی2- مبتنی بر آگاهی3-مبتنی بر شناسایی

اسلاید 14 :

اعتماد مبتنی بر بازدارندگی

شکننده ترین ارتباطات با اعتماد مبتنی بـر بـازدارندگی مـهار میشود .یک تخطی و یا یک ناهماهنگی ممکن است ارتباط را ضایع کند .این شکل از اعتماد مبتنی بر تـرس از تـلافیجویی اسـت آنگاه که از اعتماد تو استفاده میشود .کسانی که ارتباطشان اینگونه است، آنچه مـیگویند عـمل میکنند؛زیرا از عواقب به انجام نرسیدن وظایفشان هراس دارند .اعتماد مبتنی بر بازدارندگی تا جایی مؤثر است کـه امـکان مجازات وجود دارد،عواقب کار روشن است و در صورتی که  اعتماد مورد تخطی قرار گـیرد،مجازات واقـعا اعمال خواهد شد .یک مثال از اعتماد مبتنی بـر بـازدارندگی ارتـباط میان مدیر و کارمند است .

اسلاید 15 :

اعتماد مبتنی بر آگاهی

بیشتر ارتباطات سازمانی ریشه در اعتماد مبتنی بر آگـاهی دارد . اعتماد مبتنی است بر پیـشبینیپذیری رفتاری که حاصل تـجارب تـعامل گذشته است .وجود چنین اعتمادی هـنگامی اسـت که شخص آگاهی لازم از افراد برای درک کافی و وافی کارکنان داشته باشد تا بتواند رفـتار مـحتمل آنان را به درستی پیشبینی کـند .اعتماد مـبتنی بـر آگاهی به جـای اتـکای به بازداری،متکی به آگـاهی اسـت

آگاهی از دیگری و پیشبینیپذیری رفتار او جای قراردادها، مجازاتها،و ترتیبات حقوقی را که بیشتر معمول اعتماد مبتنی بـر بـازدارندگی است میگیرد .اینگونه اعتماد،به مرور،و بیشتر بـه عـنوان کنش تـجربهای کـه ایـجاد اعتماد و باارزش بودن مـیکند،به وجود میآید . هر قدر کسی را بهتر بشناسید پیشبینی صحیحتری از رفتار او در آینده خواهید داشت .پیشبینیپذیری اعتماد را تـقویت مـیکند؛حتی اگر پیشبینی کنید که دیگری قـابل اعـتماد نـیست زیرا راهـهای سـوءاستفادهء او از اعتماد را میتوان پیـشبینی کـرد .

اسلاید 16 :

اعتماد مبتنی بر شناسایی

زمانی به بالاترین سطح اعتماد میرسیم که میان دو طرف یک ارتباط عاطفی وجود داشته باشد .این نوع ارتباط بـه یکی از طرفین اجازه میدهد که به عنوان کارگزار طرف دیگر عمل کند و در مراودههای بین افراد جانشین آن شخص شود .چنین اعتمادی را اعتماد مبتنی بر شناسایی میگوییم .در اینجا وجود اعتماد بدین خاطر است کـه هـر دو طرف از قصد یکدیگر آگاهند و به خواستهها و آرزوهای هم احترام میگذارند .این تفاهم دوجانبه تا آنجا پیشرفت میکند که هر یک از دو طرف میتواند به گونهای اثربخش به جای دیگری عمل کـند .در ایـن سطح،کنترل در کمترین حد است .نیازی به مراقبت از دیگری نیست،زیرا وفاداری بدون قید و شرط وجود دارد

اسلاید 17 :

شیوههای اعتمادسازی
اعتماد مبتنی بر خصیصههای شخصی .
اعتماد مـبتنی بر فرایند .
اعتماد نهادی .

اسلاید 18 :

1- اعتماد مبتنی بر خـصیصههای شخصی از راه ویژگیهای شـخصی،مانند نـژاد و جنسیت و پیشینهء خانوادگی ایجاد میشود .

2- اعـتماد مـبتنی بر فرایند به جای خصیصههای اسنادی از طریق مبادلههای مکرر ایجاد میشود و،بدین تـرتیب،در گـذر زمان ظهور میکند .

3- اعتماد نهادی از راه نـهادهایی ایـجاد مـیشود که به واقـعیتهای اجـتماعی پذیرفته شدهاند،و بنابراین، بـندرت زیـر سؤال میروند.

اسلاید 19 :

استراتژی های ایجاد اعتماد در درون سازمان

۱) پایبندی به تعهدات و قول های خود

۲) اطلاعات خود را صادقانه به اشتراک گذاردن

۳) گوش کردن

۴) اطمینان ایجاد شده را حفظ کردن

۵) در دسترس بودن

۶) صادق بودن

اسلاید 20 :

۷) احترام گذاشتن به همه کارمندان

۸) صفات شخصیتی و نگرش خوب داشتن

۹) منصف وسازگار بودن

۱۰) با هم کار کردن و به دنبال راه هایی برای کمک بودن

۱۱) از سرزنش و عذر و بهانه دوری کردن

۱۲) پاسخگوبودن