بخشی از پاورپوینت
اسلاید 2 :
میزخدمت
تهیه و تدوین:
مدیریت توسعه سازمان و تحول اداری دانشگاه
اسلاید 3 :
روش استقرار میز خدمت حضوری
اسلاید 4 :
گام اول
اسلاید 5 :
گام دوم
اسلاید 6 :
گام سوم
اسلاید 7 :
مرحله اول) ) گام چهارم
اسلاید 8 :
گام چهارم (مرحله دوم)
اسلاید 9 :
گام پنجم
اسلاید 10 :
گام ششم
اسلاید 11 :
گام هفتم و هشتم
اسلاید 12 :
گام نهم
اسلاید 13 :
جدول 1
اسلاید 14 :
جدول 2
اسلاید 15 :
جدول 3
اسلاید 16 :
جدول 4
اسلاید 17 :
فرایند میز خدمت حضوری
شروع
تعیین اعضاء کارگروه جهت استقرار میز خدمت و صدور ابلاغ جهت اعضاء
تشکیل کارگروه ستادی استقرار میز خدمت در دانشگاه خدمت حضوری
مکاتبه با واحدها جهت اطلاع رسانی دستورالعمل های میز خدمت حضوری
درخواست معرفی نمایندگان میز خدمت و مدیران تصمیم گیرنده در واحدها
برگزاری جلسات آموزشی و توجیهی جهت نمایندگان و مدیران خدمت حضوری
امکان سنجی استقرار میز خدمت در واحدهای تابعه خدمت حضوری
تفکیک فعالیت ها و خدمات قابل ارائه از طریق میز خدمت حضوری و یا غیر حضوری حضوری
تعیین واحدهای ارائه دهنده خدمات و پاسخگو (تعیین استعلام مورد نیاز)حضوری
تهیه فلوچارت و نمودار گردش کار فرایندهای سازمانی
اسلاید 18 :
تهیه فرم ها، فرمت نامه ها و دیگر مدارک جهت بارگذاری در سایت
ایجاد منوی نظر سنجی الکترونیکی در سایت واحدها
ارسال عملکرد واحدها و بررسی توسط دبیرخانه
انجام پایش های فصلی از عملکرد واحدهای ارائه دهنده خدمات حضوری و غیر حضوری
توسط تیم پایش و نمایندگان کارگروه ستادی
ارائه باز خورد پایش به واحدها
ارسال گزارش اقدامات انجام شده به مراجع ذیصلاح
پایان
فرایند میز خدمت حضوری
اسلاید 19 :
ممیزی استقرار میز خدمت و ارزیابی اجرای دستورالعمل آن
اسلاید 20 :
دستورالعمل ممیزی استقرار میز خدمت و ارزیابی اجرای دستورالعمل آن
