بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
آشنايي با
مدل تعالي سازماني EFQM
اسلاید 2 :
فهرست مطالب
تعالي سازماني و كاربردهاي آن
مدل تعالي سازماني EFQM
منطق امتيازدهي RADAR
اسلاید 3 :
تعالي سازماني و كاربردهاي آن
اسلاید 4 :
Quality Assurance
Quality Control
Total Quality Control
Just in Time
KAIZEN
DEMING’s CYDE
or 14 points
TQM
Process Reengineering
ISO 9000
Quality Award
JURAN’s Quality Triology
CROSBY’s ZD
ISHIKAWA’s Company
Wide Quality
TAGAUSHI METHODOLOGY
FEIGENBAUM
داشتن سيستم هاي مختلف لزوما منجر به تعالي سازماني نمي شود.
حال چه بايد كرد؟
SHINGO’s POKY - YOKE
SYSTEM
Quality Circles (QC)
ISO14000
EN 2000
Total Quality
اسلاید 5 :
چرا سازمانها از مدل EFQM استفاده ميكنند؟
ارائه تصويري واقعي از كيفيت فعاليتهاي سازمان
شناسايي حوزههاي تمركز فعاليتهاي بهبود
ساماندهي طرحهاي بهبود در چارچوبي واحد
تشويق يادگيري از طريق بهينه كاوي داخلي و خارجي
درك محركهاي موثر بر نتايج كسب و كار
مقايسه تطبيقي سازمانها و ايجاد زبان مشترك
اسلاید 6 :
مزاياي مدل تعالي سازماني
رشد و ارتقاي سطح يك سازمان در تمامي ابعاد
کسب رضايتمندي کليه ذينفعان
ايجاد تعادل بين خواستهها و انتظارات کليه ذينفعان
تضمين موفقيت سازمان در بلندمدت
اسلاید 7 :
ويژگي هاي مدل تعالي سازماني
برخورداري اين مدل از ديدگاه سيستماتيك و فراگير
توجه به مديريت مبتني بر فرآيندهاي سازماني
توجه ويژه به نتايج كسب شده توسط سازمان
ايجاد زمينه براي مشاركت گسترده كاركنان
شناسايي نقاط قوت و زمينههاي قابل بهبود براي مديران ارشد
ارائه تصوير واقعي از فعاليت هاي سازمان در محيطي واقع بينانه
ترويج تبادل تجربيات درون و برون سازماني با بكارگيري ابزار بهينهكاوي (Benchmarking)
امكان استفاده از رويكرد خودارزيابي براساس مدل به منظور تعالي سازمان
اسلاید 8 :
Deming Prize
1951
The European
Quality Award
1991
The Malcolm
Baldrige National
Quality Award
1987
تاريخچة مدلهاي تعالي سازماني
اسلاید 9 :
European
Foundation for
Quality
Management
www.EFQM.org
www.IRANAWARD.org
اسلاید 10 :
بنيان گذاران EFQM
Bosch, BT, Bull, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestlé, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer, Volkswagen
اسلاید 11 :
تاريخچه و تغييرات مدل
1988-EFQM شکل گرفت.
ماموريت اين بنياد به شرح زير است:
” EFQM brings together organisations striving for Sustainable Excellence “
EFQM سازمان هايي را كه براي تعالي پايدار در تلاشند را گرد هم مي آورد.
و
چشمانداز آن عبارتست از:
” EFQM is the recognised leader in promoting and supporting the implementation of Sustainable Excellence “
EFQM در ترويج و حمايت از پياده سازي تعالي پايدار به عنوان راهبر به رسميت شناخته مي شود.
اسلاید 12 :
تاريخچه و تغييرات مدل
1991- مدل EFQM ارائه شد
1995- مدل نوع سازمانهاي عمومي طراحي و بکار گرفته شد
1996- مدل نوع SME’s طراحي شد
1999- بازنگري و بهبود اساسي در مدل داده شد (مفهوم RADAR)
2001- ارائه ويرايش SME
2003- بازنگري در مدل ارائه شده در سال 1991
2010- بازنگري در مدل و منطق رادار براي كليه بخش ها
اسلاید 13 :
مدل تعالي سازماني EFQM
اسلاید 14 :
كليات مدل تعالي سازماني
معيارهاي تعالي
(Criteria)
مفاهيم بنيادين
(Fundamental Concepts)
مدل ارزيابي و امتيازدهي
(Scoring Model)
چارچوب خود ارزيابي
(Self-Assessment Framework)
منطق ارزيابي RADAR
اسلاید 15 :
ارزشها و مفاهيم بنيادين
مسئوليتپذيري براي آيندهاي پايدار
دستيابي به نتايج متوازن
ارزش افزايي براي مشتريان
رهبري با دورانديشي،
الهام بخشي و درستي
مديريت به وسيله فرآيندها
موفقيت از طريق كاركنان
پرورش خلاقيت و نوآوري
ايجاد شراكتها
اسلاید 16 :
ارزشها و مفاهيم بنيادين (ادامه)
دستيابي به نتايج متوازن: سازمانهاي متعالي از طريق برنامه ريزي و دستيابي به مجموعهاي متوازن از نتايج كه نيازهاي كوتاه مدت و بلند مدت ذينفعان را برآورده كرده و يا در موارد مربوط فراتر مي رود، ماموريت خود را محقق ساخته و به سوي چشم انداز پيش ميروند.
ارزش افزايي براي مشتريان : سازمانهاي متعالي مشتريان را علت وجودي اصلي خود ميدانند و تلاش ميكنند تا از طريق در ك و پيش بيني نيازها و انتظارات آنها برايشان نوآوري و خلق ارزش نمايند. .
رهبري با دورانديشي، الهام بخشي و درستي : سازمانهاي متعالي رهبراني دارند كه آينده را به تصوير كشيده و آن را محقق ميسازند و به عنوان الگو براي ارزشها و اخلاق سازماني، ايفاي نقش ميكنند.
مديريت به وسيله فرآيندها : سازمانهاي متعالي از طريق فرآيندهاي ساخت يافته و همسو با استراتژيها و با بهرهگيري از تصميمگيري مبتني بر واقعيتها مديريت ميشوند تا نتايجي متوازن و پايدار خلق كنند.
اسلاید 17 :
ارزشها و مفاهيم بنيادين (ادامه)
موفقيت از طريق كاركنان : سازمانهاي متعالي كاركنان خود را ارج مينهند و فرهنگ توانمندسازي را براي دستيابي متوازن به اهداف سازماني و شخصي ايجاد ميكنند.
پرورش خلاقيت و نوآوري : سازمانهاي متعالي از طريق نوآوري مستمر و نظاممند و با هدايت خلاقيت ذينفعان خود، ارزش و سطوح عملكردي فزايندهاي ايجاد ميكنند.
ايجاد شراكتها : سازمانهاي متعالي براي كسب اطمينان از موفقيت دوجانبه، با انواع شركا روابط مبتني بر اعتماد را جستجو، ايجاد و حفظ ميكنند. اين شراكتها ميتواند به طور مثال با مشتريان، جامعه، تامين كنندگان كليدي، نهادهاي آموزشي و سازمانهاي غير دولتي شكل بگيرد.
مسئوليتپذيري براي آيندهاي پايدار : سازمانهاي متعالي الگوي ذهني مبتني بر اخلاق، ارزشهاي شفاف و بالاترين استانداردها را براي رفتار سازماني، درون فرهنگ خود جاي دادهاند كه اين موارد آنها را قادر ميسازد تا براي پايداري اقتصادي، اجتماعي و زيست محيطي تلاش كنند.
اسلاید 18 :
مدل تعالي سازماني EFQM
