پاورپوینت اطلاعات در کیفیت

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

اطلاعات در کیفیت

اسلاید 2 :

اهمیت کیفیت
کیفیت جزئی از عملکرد سازمان است و کیفیت پایین دلیل ضعف عملکرد سازمان است
در فضای کسب و کاررقابتی کیفیت یک عامل استراتژیک برای بقا است مخصوصا در بخش خصوصی
رمز بقاء و تمایز سازمان ها در قدرت ارائه محصولات با کیفیت برتر می باشد.
کیفیت تلفیقی از مطلوبیت خدمات، هزینه های آن و مراقبت ها و سرویس های پیگیرانه است.

اسلاید 3 :

اهمیت کیفیت در بخش عمومی
پاسخ گویی دولت به خواسته ها و نگرانی های عمومی مردم وجامعه ناشی از بی کیفیتی که می تواند عواقب سیاسی داشته باشد
حفظ شان و آبروی حرفه ای
جنبه های قانونی مصادیق بی کیفیتی در سلامت(احکام سنگین مراجع قضائی)
تاکید بر کاهش هزینه ها و افزایش کارآئی در کارگیری منابع عمومی
ظهور رقابت در بخش عمومی
اصولا بیمارستان ها محیط های بسیار پرخطر میباشند وخطرات زیادی بیمار وسایر مرجعین را تهدید می کند

اسلاید 4 :

اهمیت اندازه گیری کیفیت
بدون اندازه گیری یادگیری و بهبود و مدیریت امکان پذیر نیست و اتفاق نمی افتد

اسلاید 5 :

اهداف یادگیری
در پايان اين دوره شرکت کنندگان قادر خواهند بود:
تعريفي از اطلاعات ارائه نمايند.
کاربرد اطلاعات در سازمان ها را برشمارند.
کاربرد اطلاعات در حيطه بهداشت و درمان را شرح دهند.
براي اطلاعات در تصميم گيري هاي مديریت سلامت اهميت قائل شوند.
اطلاعات لازم برای هر کدام از ابعاد شش گانه حاکميت باليني را توضیح دهند.
بتوانند برای ابعاد مختلف حاکمیت بالینی چک لیست ارزیابی اطلاعاتی تهیه نمایند.

اسلاید 6 :

تعريف اطلاعات
تعاريف گوناگوني براي واژه اطلاعات ارائه شده است.
اطلاعات به هر نوع داده جمع آورى شده با استفاده از روش هاى مختلفى نظير مطالعه، مشاهده و اندازه گيري هاي مختلف اطلاق مى گردد.
برخي آن را فرآورده عمل سحرآميز ذهن مي دانند،
برخي ديگر داده هاي پردازش شده را اطلاعات مي نامند.

موضوع مورد توافق اين است که اطلاعات منبع با ارزشي براي سازمان هاست و همانند ساير منابع سازماني از قبيل نيروي انساني، تجهيزات و منابع مالي نياز به مديريت دارد و در سال هاي اخير اطلاعات را سرمايه يک سازمان قلمداد کرده اند.

اسلاید 7 :

«اطّلاعات» به مفهومی که در طول علم(آگاهی) و علم تجربی(دانش) به کار میرود، میپردازد.
اطّلاع یا آگاهش (و با نگرسوی آشکارتر ابزاری نیز آگاهِه) در کوتاه ترین تعریف، "دادههای پردازش شده" است. داده ها(data)مواد خام بالقوه معنی داری هستند که ما آنها را در راستای شناختن و فهمیدن و حتی تفسیر چیزها، کالاها، رویدادها یا هرگونه هستی ای که در جهان واقعیت و یا دنیای خیال یافت میشوند، به واسطه روشهای پژوهشی، ابزارهای شناختی مانند دستگاه زبان، احساسات پنج گانه، ذهن و مغز و حتی تجربه خود به دست میآوریم. اطلاعات، آگاهیهای به دست آمده از عنصرها و رویدادهای جهان هستی است. به زبان محدود تکنیکی، مجموعهای از نمادهای زبانی معنی دار و پیوسته درباره موجودات است. اطلاعات در زبان انگلیسی(information)از نظمی ساختاری و ذاتی خبر میدهد.
از منظر فلسفه، اطّلاعات مفهومی چندشکلی (polymorphic)و چندمعنایی (polysemantic )است.
تفاوت داده ها با اطلاعات مثل تفاوت کلمات است با جملات معنی دار

اسلاید 8 :

تعریف اطلاعات در سطوح مختلف
- معنای اخص
در این سطح با اطلاعات به منزله ویژگی پیام (که با احتمالاتی قابل برآورد و اندازه گیری است ) برخورد میشود و نظریه شانون،و شانون –ویور در این سطح قرار میگیرد.
- معنای عام
در این سطح اطلاعات به معنای عام آن مطرح است و چیزی است که مستقیما متضمن پردازش و درک شناختی است و از تعامل“ذهن” و“متن” (به معنی گسترده آن که به دریافت معنا می انجامد به وجود می آید).
- عام ترین و گسترده ترین معنا
در این سطح اطلاعات معنای گسترده ای دارد، چون در زمینه و بافت (که می تواند وضعیت، مساله، کار و حتی فرهنگ باشد)، بررسی می شود. در این جا اطلاعات، نه تنها متضمن پیام هایی است (معنای اول)، که به لحاظ شناختی پردازش می شود (معنای دوم)، بلکه متضمن بافت و زمینه ای است که در ارتباط با آن به کار گرفته می شود.
« مثل تفاوت جملات یک کتاب با مفاهیم یک مبحث کتاب با مفهومی که از کل آن کتاب حاصل می شود»

اسلاید 9 :

.تعریف کلی اطلاعات
- دادۀ خام بایستی توسط یک ابزار عملگر و یا در حین یک فرایند، مورد بررسی، تغییر و تکمیل قرار گیرد تا برای انسان ارزش استفاده داشته باشد. این فرایند را پردازش یا پروسه می نامند. محصول این فرایند، موجودیتی غنی تر از داده است که قابلیت استفاده و به آن، فراداده یا اطلاعات می گویند.

((در اطلاع رسانی، بیشتر معنای سوم مورد نظر است، چون هر فعالیت اطلاع رسانی مستلزم توجه به محیط و زمینه ای است که کار اطلاع رسانی در آن صورت می گیرد.))

اسلاید 13 :

کاربرد اطلاعات در سازمان ها
کاربرد هاي عمده اطلاعات در سازمان ها عبارتند از:
 
• ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ‫
• ‫ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ دﺳﺘﻤﺰد ‫
• ‫اﺟﺮا ‫
• ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ‫
• ‫ارزﻳﺎﺑﻲ ﺧﺪﻣﺎت

اسلاید 14 :

نظام اطلاعاتي
نظام هاي اطلاعاتي اعم از دستي و اتوماتيک از مردم، ماشين ها و روش ها تشکيل شده و براي جمع آوري، پردازش، انتقال و انتشار داده ها به کار مي روند.
در يک تعريف ديگر نظام هايي هستند که داده ها را پردازش کرده و به اطلاعات لازم براي تصميم گيري تبديل مي کنند.
اغلب متون در اين زمينه از ديدگاه سيستمي به اين موضوع پرداخته اند به اين صورت که نظام هاي اطلاعاتي از سه جزء اصلي درونداد، فرايند و برونداد تشکيل يافته اند.
بدين معني که اين نظام ها دورندادها(داده ها و دستورالعمل ها)را دريافت نموده و پس از انجام پردازش هاي لازم بروندادها(گزارشات) را ايجاد مي نمايند که براي يک کاربر يا به ساير نظام ها ارسال مي نمايند. مرحله فرايند يا پردازش را شامل گرفتن داده ها، ذخيره، بازيابي، نمايش و انتشار اطلاعات مي دانند.

اسلاید 15 :

وظايف يک نظام اطلاعاتي
هر نظام اطلاعات اعم از دستي يا کامپيوتري دو وظيفه کلي را بايستي دارا باشد:

نيازهاي اطلاعاتي اکثريت اعضاي سازمان را برآورده سازد.
براي برآورده ساختن نيازهاي کاربران در سطوح مختلف سازمان انعطاف پذير باشد.

اسلاید 16 :

قابليت هاي لازم براي يک نظام اطلاعاتي
حجم زيادي از اطلاعات را با کمترين هزينه ذخيره نمايد.
پردازش هايي با سرعت زياد انجام دهد.
موارد ذخيره شده را به سرعت بازيابي نمايد.
ارتباط سريع، دقيق و کم هزينه را ايجاد نمايد.
به کار گروهي کمک نمايد.
دسترسي سريع و کم هزينه به اطلاعات را از هر نقطه امکان پذير سازد.
فرايندهاي کاري را خودکار نمايد.
يک سلاح رقابتي فراهم نمايد.

اسلاید 17 :

اطلاعات در حيطه بهداشت و درمان
همانند ساير سازمان ها، سازمان هاي بهداشتي و درماني نيز براي ايفاي نقش حياتي در جامعه و تصميم گيري هاي مربوط به اولويت بندي خدمات و قعاليت ها نياز به اطلاعات دارند.

از طرف ديگر هر خدمتي که در سازمان هاي بهداشتي و درماني ارائه مي شود، بايستي مطابق استانداردها بوده و از اصول کيفيت تبعيت نمايد. مقايسه و تطبيق خدمات ارائه شده با استانداردها مستلزم اين است که اطلاعات مربوط به خدمات به نحو مناسب گردآوري، سازماندهي، طبقه بندي شده و به صورت قابل بازيابي ذخيره و نگهداري شوند. به عبارت بهتر مديريت مناسب اطلاعات بايستي در اين گونه سازمان ها انجام گيرد.

اسلاید 18 :

متخصصين اطلاعات چهار دسته اطلاعات را در حيطه بهداشت و درمان شناسايي نموده اند:
1- اطلاعات بيمار- محور که مربوط به بيماران و سلامتي آنها مي باشد که شامل:
1-1- اطلاعات فردي يا اطلاعات هويتي بيمار
1-2- اطلاعات اجتماعي و اقتصادي بيمار
1-3- اطلاعات باليني در مورد بيمار
1-4- اطلاعات مالي و هزينه اي خدمات ارائه شده به بيمار
 
2- اطلاعات عملکرد- محور که مربوط به گزارشات عملکرد مرکز بهداشتي و درماني است.
3- اطلاعات دانش – محور مانند اطلاعات پزشکي، نتايج پژوهش ها و به عبارت بهتر دانش پزشکي
4- اطلاعات برنامه – محور که مربوط به برنامه ريزي ها، نتايج مميزي ها و ارزيابي هاو برنامه هاي بهبود کيفيت مي باشد.

اسلاید 19 :

کاربران اطلاعات در حيطه سلامت
به طور کلي مديران در سطوح مختلف، ﺑﻴﻤﺎران، پزشکان و ساير ﻛﺎرﻛﻨﺎن ﺑﺎﻟﻴﻨﻲ، کارکنان اداري، سازمان هاي بيمه، سياست گذاران سلامت و غيره کاربران و استفاده کنندگان اطلاعات مي باشند.

با توجه به تنوع کاربران در نظام هاي اطلاعاتي سلامت، ايجاد يک نظام اطلاعاتي جامع و کامل مستلزم مشارکت و همکاري تمامي افراد و گروه هاي دست اندر کار توليد و استفاده از اطلاعات مي باشد.

اسلاید 20 :

اطلاعات و مديريت اطلاعات در حاکميت باليني
حاکميت باليني بر پايه چند اصل مهم استوار است که عبارتند از :

اﻳﻤﻨﻲ ﺑﻴﻤﺎر
‫ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﻮدن
اثربخشي باليني
کيفيت
مشارکت بيمار
توسعه نیروی انسانی