بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
بسمه تعالی
مدیریت دانش knowledge management
اسلاید 2 :
مفاهیم
مراحل عملیاتی کردن مدیریت دانش
تجربه ها
اسلاید 3 :
معرفی اجمالی مدیریت دانش
اسلاید 4 :
آغاز مدیریت دانش:
کارل اریک سیوبی
اشاره به سرمایه های ناملموس
بک من
نوناکا
ویگ
اسلاید 5 :
دانش چیست؟
دانش به معنی اطلاعات
دانش محدود به مهارتها و تخصصهای کاربردی
اما .!
تعریف دانش:
هرگونه اطلاعات پردازش شده ای که در جهت تحقق اهداف یک سازمان مفید باشد، به نوعی دانش است.
دانش براساس داده و اطلاعات پايهگذاري ميشود امّا بر خلاف آنها هميشه محدود به انسانها است.
اسلاید 6 :
تقسیم بندی دانش:
دانش چه چیزی (know what)
دانش چرایی (know why)
دانش چگونگی (know how)
دانش چه کسی (know who)
اسلاید 7 :
می توان دانش را بر روی یک طیف ترسیم کرد:
یک سر این طیف، دانشی که در قالب نوشته ها، فیلم، عکس و . منتقل می شود. که دانش کد شده یا آشکار (Explicit knowledge) نامیده می شود.
در سر دیگر این طیف، انواعی از دانش مانند مهارت، بصیرت، تجربه و . را داریم که به راحتی قابل کد کردن نیستند. این دانش را دانش ضمنی (Tacit knowledge) می نامند.
اسلاید 8 :
در سازمان دانش محور، دانش مهمترین دارایی سازمان است، یادگیری مهمترین مهارت انسانهاست و بالاخره انعطاف و تغییر، شرط ماندگاری و موفقیت است.
اسلاید 9 :
پاسخ به سؤالات زیر می تواند میزان مدیریت و تسلط بر سرمایه های دانشی را مشخص نماید:
آیا ما دانش وران سازمان خود را می شناسیم؟ آیا می دانیم پاسخ یک مشکل سازمانی را چه کسانی می دانند؟
آیا می دانیم ارزش تجربیات اندوخته شده در ذهن پرسنلمان چقدر است؟ آیا می دانیم چقدر سرمایه با از دست رفتن هر یک از پرسنل از دست ما می رود؟
آیا تاکنون سعی در استخراج دانش مهارتی پرسنلمان که در اذهان آنهاست، نموده ایم؟
آیا در سازمان ما شعار ” دانش قدرت است“ حاکم است یا ” تبادل دانش قدرت است“؟
اسلاید 10 :
وقتی یک کارشناس باز نشسته می شود، آیا با دانش او هم خداحافظی می کنیم؟
آیا می توانیم بسته دانشی خود را بفروشیم؟ بسته دانشی شرکت رقیب را چقدر حاضریم بخریم؟
آیا می دانیم رقبای ما در آینده ممکن است به چه دانشی دست یابند؟ آیا برای دستیابی به دانش های رقابت پذیر و برنده، هدف گذاری استراتژیک کرده ایم؟
اسلاید 11 :
آشنايي كلي با مديريت دانش:
مدیریت دانش مستندسازي، نگهداري و بازیابی دانش، خرد و تجربیات باارزش افزوده کارکنان سازمان، به عنوان بخشي از داراییهاي سازمان است.
مدیریت دانش کوششی برای تبدیل دانش کارکنان (سرمایه انسانی) به دارایی مشترک سازمانی (سرمایه فکری ساختاری) است.
اسلاید 12 :
مدیریت دانش، مدیریت سرمایه های پنهان شما
شرکت های پیشرو در زمینه ”مدیریت سرمایه ملموس“ هم اکنون ثمره سرمایه گذاریهای انجام شده در مدیریت دانش را با در دست گرفتن بازار بدست می آورند.
مثال:
شکل گیری JIT در تویوتا
و ..
اسلاید 13 :
چند نكته در مديريت دانش
دانش هميشه در ارتباط با انسانهاست
راهحلهاي استانداردي در رابطه با مديريت دانش وجود ندارد
مديريت دانش بدون طراحي گامهاي سنجيده محكوم به شكست است
با روشهاي سنتي نمي توان داراييهاي فكري شركت را مديريت كرد
اسلاید 14 :
مدل Nonaka و Takeuchi
Socialization
انسانها با يكديگر صحبت ميكنند و دانش رد و بدل ميكنند
Tacit knowledge
Tacit
Knowledge
Internalization
افراد بعد از مطالعه مستندات و مطالب موجود در رايانه آن را ياد گرفته و مورد استفاده قرار ميدهند
Tacit
knowledge
Externalization
فرد دانش را از طريق مستنداتي مانند كتاب، مقاله، نامه، گزارش و. منتقل ميكند
Tacit knowledge
Explicit knowledge
Combination
دانش موجود به شكل مستند يا ذخيره شده در رايانه با هم تركيب شده و ارتباطاتشان تعريف ميشود
Explicit knowledge
Explicit
knowledge
Explicit knowledge
اسلاید 15 :
فرایندهای مدیریت دانش:
مدیریت دانـش
بکارگیری و اعتبار بخشی به دانش
کسب دانش
خلق دانش
ذخیره سازی دانش
تجزیه و تحلیل وتفسیــر داده ها
انتقال و انتشار دانش
اسلاید 16 :
سازمانی که به خوبی این فرایندها را مدیریت کند، سازمانی دانشی یا دانش محور است.
پرسنل چنین سازمانی دانش ور یا دانش کار نامیده می شود.
کشف دانش:
شناسایی منابع دانشی درون و بیرون سازمان در این حوزه بسیار مهم است.
خلق دانش:
فرایندی که طی آن دانش مورد نیاز در داخل سازمان خلق می شود.
اسلاید 17 :
کسب دانش:
فرایندی که طی آن دانش مورد نظر در اختیار سازمان قرار می گیرد.
نگهداری دانش:
این که چه دانشی در کجا و تا کی باقی بماند و این نگهداری چگونه باشد که قابلیت بازیابی حداکثری فراهم شود، فرایند نگهداری دانش را شامل می شود.
تسهیم و تبادل دانش:
دانش باید به راحتی در سازمان تبادل شود.
اسلاید 18 :
به کار گیری و توسعه دانش:
دانش به کار گرفته شده بایستی اثر خود را در افزایش اثربخشی یا افزایش بهره وری سازمان نشان دهد.
ارزیابی دانش:
در پایان هر سیکل دانشی، بایستی دانش به دست آمده به لحاظ میزان رشدی که در سازمان ایجاد نموده، ارزیابی شود.
اسلاید 19 :
نکات مهم:
حداکثر سازی سرعت
حداقل سازی هزینه
حداکثر سازی اثر بخشی
جلوگیری از پرش های نا فرجام
اسلاید 20 :
مديريت دانش از نگاه
EFQM
(بنياد مديريت كيفيت اروپا)
