پاورپوینت مدیریت سازمان های پیچیده

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

مدیریت سازمان های پیچیده

اسلاید 2 :

مدیریت فرآیندهای پویا

مدیریت سازمان های پیچیده

اسلاید 3 :

واژه های کلیدی
مدیریت به کارگیری مؤثر و کارآمد منابع مادی و انسانی در برنامهریزی، سازماندهی، بسیج منابع و امکانات، هدایت و کنترل است که برای دستیابی به اهداف سازمانی و بر اساس نظام ارزشی مورد قبول صورت میگیرد.

اسلاید 4 :

واژه های کلیدی
فرآیند مجموعه فعالیتهای متوالی و مرتبط بوده که محصول خاصی را بوجود می آورد و برای ایجاد این محصول به درون دادهای خاصی نیاز دارد که زمینه را برای درست عمل نمودن آن فراهم می سازند.
پویا: فعالیت رو به جلو و در حال تغییر

اسلاید 5 :

واژه های کلیدی
سازمان های پیچیده مجموعه افراد و بخش ها با فعالیت ها و ماموریت های مختلف که درنهایت به دنبال تامین اهداف اصلی سازمان هستند.

اسلاید 6 :

اهمیت نگرش فرآیندی در سازمان
شناخت جامع کارکنان نسبت به وضع موجود
توانایی تحلیل جامع کارکنان نسبت به وضعیت سازمان
سهولت شناسایی عوامل موثر بر قسمتهای مختلف
کمک به کارکنان در انتخاب راه حل مناسب وکلیدی
ایجاد فرهنگ خودسنجی در سازمان
امکان سنجش جامع اجزای مختلف فرآيندها
ایجاد دیدگاه مشترک در کارکنان
تبدیل سازمانهای عمودی به سازمانهای مسطح وافقی
پایش و ارزشیابی عملکرد

اسلاید 7 :

انواع فرآیندها
فرآيند اصلی (خدمت):
فرآيندی است که فلسفه وجودی واحد مربوطه را تشکیل داده و در ارتباط مستقیم با مشتری نهایی قرار دارد. به گامهای اصلی فرآيندهای اصلی فرآيند فرعی گفته می شود. مثال فرآیند انعقاد قرارداد
 فرآيند پشتیبانی:
فرآيندی است که بطور غیر مستقیم و با تأمین منابع مورد نیاز فرآيندهای اصلی در جهت تأمین نیازها و انتظارات مشتریهای نهایی عمل می کند. مثال فرآیند تامین منابع مالی انعقاد قرارداد

اسلاید 8 :

مدیریت فرآیند
مديريت فرآيند،‏ رويكردي سيستماتيك و ساختار يافته است كه توسط بنگاه ها بهمنظور تحليل،‏ بهبود و كنترل فرآيندها پذيرفته ميشود.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﺮآﻳﻨﺪ، ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ و دﻳﺪن ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪﺻﻮرت ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ از ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﭼﻨﺪ وﻇﻴﻔﻪاي ﺑﻪ ﺟﺎي وﻇﺎﻳﻒ ﻋﻤﻮدي ﻣﻲﺑﺎﺷﺪ

اسلاید 9 :

متدولوژی مدیریت
متدوﻟﻮژي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺑﻪﺻﻮرت ﻣﺪلﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ در ادﺑﻴﺎت ﺗﻮﺳﻌﻪ داده ﺷﺪه اﻧﺪ،
ﺗﻤﺎﻣﻲ اﻳﻦ ﻣﺪلﻫﺎ از ﻧﻈﺮ ﺟﺰﻳﻴﺎت ﺑﺎ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ ﻣﺘﻔﺎوﺗﻨﺪ وﻟﻲ از ﻧﻈﺮ ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ ﻛﻠﻲ و اﻫﺪاف ﻳﻜﺴﺎن ﻣﻲﺑﺎﺷﻨﺪ؛ ﺑﺮايﻧﻤﻮﻧﻪ ﻣﺘﺪوﻟﻮژي ﺟﻮران و ﮔﺎدﻓﺮي (2000) از ﻳﻚ ﻓﺎز آﻏﺎزﻳﻦ و ﺳﻪ ﻓﺎزاﺻﻠﻲ (ﻃﺮحرﻳﺰي، اﻧﺘﻘﺎل و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ) ﺗﺸﻜﻴﻞﺷﺪه اﺳﺖ

اسلاید 10 :

فاز 1 مدیریت فرآیند
فاز آﻏﺎزﻳﻦ فعالیت
1) اﻧﺘﺨﺎبﻓﺮآﻳﻨﺪ (ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي) ﻛﻠﻴﺪي
2) ﺗﻌﻴﻴﻦﻣﺎﻟﻚ، ﺗﻴﻢ وزﻳﺮﺳﺎﺧﺖﻣﺪﻳﺮﻳﺖﻓﺮآﻳﻨﺪ.
ﻓﺎز اول ﻃﺮحرﻳﺰي (آن ﻃﺮاﺣﻲ(ﻃﺮاﺣﻲ ﻣﺠﺪد) ﻓﺮآﻳﻨﺪ رخ ﻣﻲدﻫﺪ)
1) ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻓﺮآﻳﻨﺪ
2) ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮي و ﺟﺮﻳﺎن ﻓﺮآﻳﻨﺪ
3) ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﻌﻴﺎرﻫﺎي ﻓﺮآﻳﻨﺪي
4) اﻧﺠﺎم ﺗﺤﻠﻴﻞﻫﺎي اﻧﺪازهﮔﻴﺮي و دﻳﮕﺮ دادهﻫﺎ
5) ﻃﺮاﺣﻲ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺟﺪﻳﺪ و ﺧﺮوﺟﻲ، ﻃﺮحﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺟﺪﻳد

اسلاید 11 :

فاز 2 مدیریت فرآیند
ﻓﺎز دوم اﻧﺘﻘﺎل: ﻛﻪدرآن ﺑﺮﻧﺎﻣﻪﻫﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪداده ﺷﺪه درﻣﺮﺣﻠﻪ اول از ﺗﻴﻢﻫﺎي ﻓﺮآﻳﻨﺪي ﺑﻪ ﻧﻴﺮوﻫﺎي ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ اﻧﺘﻘﺎل داده ﻣﻲﺷﻮد و ﺑﻪﺻﻮرت ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ ﻗﺮار ﻣﻲﮔﻴﺮﻧﺪ.
1) ﻃﺮح رﻳﺰي ﺑﺮاي ﻣﺸﻜﻼت اﺟﺮاﻳﻲ
2) ﻃﺮحرﻳﺰي ﺑﺮاي ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ اﺟﺮاﻳﻲ
3) ﺑﻜﺎرﮔﻴﺮي ﻃﺮحﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺟﺪﻳﺪ

اسلاید 12 :

فاز 3 مدیریت فرآیند
ﻓﺎز ﺳﻮم ﻣﺪﻳﺮﻳﺖﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻲ
1)ﻛﻨﺘﺮل ﻛﻴﻔﻴﺖﻓﺮآﻳﻨﺪ
2)ﺑﻬﺒﻮد ﻛﻴﻔﻴﺖﻓﺮآﻳﻨﺪ
3)ﺑﺎزﻧﮕﺮي و ارزﻳﺎﺑﻲ دورهاي ﻓﺮآﻳﻨﺪ.

ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﺮآﻳﻨﺪ، رﺧﺪادي ﻳﻚ ﻣﺮﺗﺒﻪاي ﻧﻴﺴﺖ و ﻓﺮآﻳﻨﺪي ﻣﺴﺘﻤﺮاﺳﺖ

اسلاید 13 :

ﻋﻮاﻣﻞ ﻛﻠﻴﺪي ﻣﻮﻓﻘﻴﺖCSFs) ) در اﺟﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖﻓﺮآﻳﻨﺪ
1. ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺗﻴﻢ و ﻛﺎرﺗﻴﻤﻲ
ﻫـﺮﺗـﻴﻢ اﻫـﺪاف و ﻣﺄﻣﻮرﻳـﺖﻫـﺎي واﺿـﺤﻲ را ﺑـﺮايﺧـﻮد ﺑـﺮ ﭘﺎﻳـﻪ ﻣﺄﻣﻮرﻳﺖﻫﺎي ﻣﻘﺪﻣﺎﺗﻲ و اﻫﺪاف ﺑﻬﺒﻮد ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺗﻌﻴـﻴﻦﻧﻤﺎﻳـﺪ،
ﺗـﺸﻜﻴﻞ ﺗـﻴﻢﻫـﺎي ﻓﺮآﻳﻨـﺪي ﭼﻨـﺪ ﻋﻤﻠﻜﺮدي cross functional) ) از اﻋـﻀﺎﻳﻲﻛـﻪ داراي آﮔﺎﻫﻲ و داﻧﺶ ﻛﺎﻓﻲ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎي اﺻﻠﻲﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻫﺴﺘﻨﺪ
ﻧﺸﺎن دادنﺿﺮورت ﻧﻴﺎز و ﺳﻮدﻣﻨﺪي ﻛﺎر ﺗﻴﻤﻲ ﺑﻪ ﻛﻠﻴﻪ ﻛﺎرﻛﻨﺎن و ﻣﺪﻳﺮان .
اﻳﺠﺎد نظام ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ و ﭘﺎداش ﺑﺮﭘﺎﻳﻪ ﻣﺸﺎرﻛﺖ اﻓﺮاد در ﺗﻴﻢﻫﺎ و ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺗﻴﻢ
ﻃﺮاﺣﻲ ﺳﻴﺴﺘﻢ اﻧﺪازهﮔﻴﺮي ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺑﺮاي ﺳﻨﺠﺶ ﺗـﻴﻢﻫـﺎ و ﻣـﺸﺎرﻛﺖ و ﺑﻬـﺮهوري اﻓـﺮاد در آنها

اسلاید 14 :

ﻋﻮاﻣﻞ ﻛﻠﻴﺪي ﻣﻮﻓﻘﻴﺖCSFs) ) در اﺟﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖﻓﺮآﻳﻨﺪ
2. ارتباطات و آگاهی
ﺗﺒﺎدل اﻫﺪاف اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻜﻲ، ﭼﺸﻢ اﻧﺪازﻫﺎ و اﻫﺪاف ﻛﻠﻴﺪي در ﻛﻞﺳﺎزﻣﺎن.
آﮔﺎﻫﻲ ﻛﺎرﻛﻨﺎن و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺷﺪ در ﺑﺎره اﻫﻤﻴﺖ و ﻧﻘﺶ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﺮآﻳﻨﺪ
اﻳﺠﺎد ﻛﺎﻧﺎلﻫﺎي ارﺗﺒﺎﻃﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﻪﺻﻮرت اﻓﻘﻲ و ﻋﻤﻮدي، ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﺑﺎﻻ و ﭘﺎﻳﻴﻦ.
ﺗﺒﺎدل اﻃﻼﻋﺎت در ﻣﻮرد ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎ، ﻧﻘﺸﻪﻫﺎ و ﺧﻮاﺳﺘﻪﻫﺎ و رﺿﺎﻳﺘﻤﻨﺪي ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن و.
آﮔﺎﻫﻲﻛﺎرﻛﻨﺎن از ﻣﻔﻬﻮم و اﻫﻤﻴﺖ ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎﻳﺸﺎن و ﻧﻘﺶﻫﺎ و ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖﻫﺎﻳﺸﺎن درآن.

اسلاید 15 :

ﻋﻮاﻣﻞ ﻛﻠﻴﺪي ﻣﻮﻓﻘﻴﺖCSFs) ) در اﺟﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖﻓﺮآﻳﻨﺪ
3. تمرکز بر مشتری
ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲﮔﺮوهﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن
تعیین نیازها، اﻧﺘﻈﺎرات و اﻟﺰاﻣﺎت ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن و اوﻟﻮﻳﺖﺑﻨﺪي آﻧﻬﺎ
آﻧﺎﻟﻴﺰ و ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﻧﮕﺮاﻧﻲﻫﺎ و ﺷﻜﺎﻳﺎت ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن
ﺟﻤﻊ آوري، اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي و ارزﻳﺎﺑﻲ اﻃﻼﻋﺎت رﺿﺎﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮي
ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﻣﺴﺘﻤﺮ ﺗﻐﻴﻴﺮ در ﺷﺮاﻳﻂ ﺑﺎزار، ﺷﺎﻣﻞ رﻗﺎﺑﺖ و ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن.
ﺗﻤﺮﻛﺰ ﺑﻠﻨﺪﻣﺪت ﺑﺮﻣﺸﺘﺮي (ﻣﺸﺨﺺﻧﻤﻮدن ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن وﻓﺎدار).

اسلاید 16 :

ﻋﻮاﻣﻞ ﻛﻠﻴﺪي ﻣﻮﻓﻘﻴﺖCSFs) ) در اﺟﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖﻓﺮآﻳﻨﺪ
4. ﻧﻘﺸﻪ ﻓﺮآﻳﻨﺪ
ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﺮزﻫﺎي ﺧﺎرﺟﻲ ﻓﺮآﻳﻨﺪ (ﺗﻌﺎﻣﻼت ﺧﺎرﺟﻲ ﻓﺮآﻳﻨﺪ/ ﻧﻘﺎط ﺷﺮوع و ﭘﺎﻳﺎن).
ﺗﻌﻴﻴﻦ وروديﻫﺎ و ﺧﺮوﺟﻲﻫﺎي ﻛﻠﻴﺪي ﻫﺮ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﻣﻮاد، دادهﻫﺎ، اﻃﻼﻋﺎت و ﺗﺠﻬﻴﺰات و ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي دﻳﮕﺮ و . .
ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﺗﺄﻣﻴﻦﻛﻨﻨﺪﮔﺎن و ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻛﻠﻴﺪي ﻫﺮﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺑـﻪﻋﻨـﻮان درﻳﺎﻓـﺖ ﻛﻨﻨـﺪه و ﻳـﺎ ﺗﻬﻴـﻪﻛﻨﻨﺪه ﻣﻮاد، اﻃﻼﻋﺎت، ﻣﺤﺼﻮﻻت و ..
ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎي ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز درون ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎ و ﭼﮕﻮﻧﮕﻲﻛﺎرآﻧﻬـﺎ ﺑـﺮاي ﺗﺒـﺪﻳﻞ ورودي ﺑـﻪ ﺧﺮوﺟﻲ ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز.
ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺗﻮاﻟﻲ و ﻧﻘﺎط ﺗﻼﻗﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎ در ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎ
ﻃﺮاﺣﻲ ﻧﻘﺸﻪ ﻓﺮآﻳﻨﺪ و ﻳﺎ ﻧﻤﻮدار ﺟﺮﻳﺎن.
ﻣﺸﺨﺺ ﻧﻤﻮدن ﺳﻄﻮح ﻓﺮآﻳﻨﺪي (ﻓﺮآﻳﻨﺪ، زﻳﺮﻓﺮآﻳﻨﺪ و ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ).

اسلاید 17 :

ﻋﻮاﻣﻞ ﻛﻠﻴﺪي ﻣﻮﻓﻘﻴﺖCSFs) ) در اﺟﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖﻓﺮآﻳﻨﺪ
5. ﻣﻌﻴﺎر ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻓﺮآﻳﻨﺪ
ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﻌﻴﺎر ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺮاي ﺗﻤﺎﻣﻲ ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﺳـﺎزﻣﺎن ﻛـﻪ ﻧﻘـﺶ ﻛﻠﻴـﺪي در ﺑﻪدﺳﺖ آوردن اﻫﺪاف و ﻣﺄﻣﻮرﻳﺖﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎن دارﻧﺪ .
ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﻌﻴﺎرﻫﺎي ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺑﺮ ﭘﺎﻳﻪ اﻫﺪاف و ﻣﺄﻣﻮرﻳﺖﻫﺎي ﻓﺮآﻳﻨﺪ و ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن
ﺑﺎزﺑﻴﻨﻲ دوره اي ﻣﻌﻴﺎرﻫﺎي ﻓﺮآﻳﻨﺪ

اسلاید 18 :

ﻋﻮاﻣﻞ ﻛﻠﻴﺪي ﻣﻮﻓﻘﻴﺖCSFs) ) در اﺟﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖﻓﺮآﻳﻨﺪ
6.ارﺗﺒﺎطﺑﺎﻣﺸﺘﺮﻳﺎن/ ﺗﺄﻣﻴﻦﻛﻨﻨﺪﮔﺎن
درﮔﻴﺮ ﺑﻮدن ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن در ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﻃﺮاﺣﻲ، ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﺟﺪﻳﺪ.
ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن و ﺗﺄﻣﻴﻦﻛﻨﻨﺪﮔﺎن در ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻜﻲ.
ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﺗﺄﻣﻴﻦﻛﻨﻨﺪﮔﺎن در ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮل
ﺑﺮﻗﺮاري ارﺗﺒﺎﻃﺎت اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻜﻲ ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪت ﺗﻮﺳﻂ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن و ﺗﺄﻣﻴﻦﻛﻨﻨﺪﮔﺎن
اﻫﻤﻴﺖ دادن ﺑﻪﻋﻮاﻣﻞ ﻏﻴﺮﻣﺎﻟﻲ (ﻣﺎﻧﻨﺪ ﻛﻴﻔﻴﺖ، ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ اﻃﻤﻴﻨﺎن، ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژﻳﻜﻲ و ﺑﺮﻗﺮاري ارﺗﺒﺎط ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪت اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻜﻲ) دراﻧﺘﺨﺎب ﺗﺄﻣﻴﻦﻛﻨﻨﺪﮔﺎن.

اسلاید 19 :

ﻋﻮاﻣﻞ ﻛﻠﻴﺪي ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ(CSFs) در اﺟﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖﻓﺮآﻳﻨﺪ
7. ﻣﺪﻳﺮﻳﺖﺗﻐﻴﻴﺮ
وﺟﻮد ﻣﻬﺎرت ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺗﻐﻴﻴﺮ در ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪﻣﻨﻈﻮرﺗﺴﻬﻴﻞ ﺗﻐﻴﻴﺮات.
وﺟﻮد ﻣﻬﺎرت ﻏﻠﺒﻪ ﺑﺮﻣﻘﺎوﻣﺖ در ﺑﺮاﺑﺮ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻣﻴﺎن ﻣﺎﻟﻜﻴﻦ و ﺗﻴﻢ ﻓﺮآﻳﻨﺪ.
اﻳﺠﺎد آﻣﺎدﮔﻲ در ﺑﺮاﺑﺮ ﺗﻐﻴﻴﺮ (ﻣﺪﻟﻲﺑﺮايﺗﻐﻴﻴﺮ).

8. ﻣﻬﺎرت ﻣﺪﻳﺮﻳﺖﭘﺮوژه
وﺟﻮد ﻣﻬﺎرتﻫﺎيﮔﺴﺘﺮده درﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﭘﺮوژه، ﺑﻪﻣﻨﻈﻮرﻗﺎدرﺳﺎزي ﺗﻴﻢﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺑﻪﻣﺪﻳﺮﻳﺖ زﻣﺎﻧﺒﻨﺪي، ﻫﺰﻳﻨﻪ و ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ و اﺟﺮاي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪﻫﺎي ﻛﺎري درﻣﻴﺎن ﺳﺎزﻣﺎن.

اسلاید 20 :

ﻋﻮاﻣﻞ ﻛﻠﻴﺪي ﻣﻮﻓﻘﻴﺖCSFs) ) در اﺟﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖﻓﺮآﻳﻨﺪ
9. اﻟﮕﻮ ﺑﺮداري
اﻟﮕﻮﺑﺮداري ﺑﻪﺻﻮرت ﻣﻨﻈﻢ در زﻣﻴﻨﻪ ﻓﺮآﻳﻨﺪ، ﺗﺠﺎرت و ﺳﻴﺴﺘﻢ در ﺳﺎزﻣﺎن.
ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﻣﻌﻴﺎرﻫﺎي ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺑﺎ ﻣﻨﺎﺑﻊ داﺧﻠﻲ و ﺧﺎرﺟﻲ
ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﻣﺎﻟﻚ/ ﻣﺎﻟﻜﻴﻦ ﻓﺮآﻳﻨﺪ در اﻧﺠﺎم اﻟﮕﻮ ﺑﺮداري.
اﻳﺠﺎد ﺑﺎﻧﻚ اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ درون ﺳﺎزﻣﺎن.
ﻳﺎﻓﺘﻦ ﺷﺮﻛﺎي ﻣﻨﺎﺳﺐ و اﻳﺠﺎد ﺷﺒﻜﻪﻫﺎي اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﻣﺮﺗﺒﻂ