بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
مهارت هاي ترغيب سازي (Persuading) (لابي و مذاکره)
برنامه ملی نیاز سنجی سلامت جامعه
اسلاید 2 :
اهداف:
در پايان اين جلسه شرکت کنندگان بايد بتوانند:
لابي راتعريف نمایند.
مراحل انجام لابي را بیان کنند.
استراتژي ها و تاكتيك هاي لابي را توضیح دهند.
مهارت هاي لازم جهت انجام لابي به صورت چهره به چهره را شرح دهند.
- يکي از تعاريف مذاکره را بیان کنند.
- دونوع مذاکره را نام ببرند.
- تاثیرهوش هيجاني بر روند مذاکره را شرح دهند.
- سه مانع مذاکره را نام ببرند.
- چهار نکته مهم در مورد مذاکره در هنگام تعارض را ذکر کنند.
اسلاید 3 :
لابي يکي از انواع فنون جلب حمايت است. لابي در واقع يک روش غيررسمي، برنامه ريزي شده و استراتژيک براي تأثيرگذاري بر تصميم گيران مي باشد.
لابي، تلاش براي تحت تأثير قرار دادن تصميم گيران در مورد مساله يا علت خاص به منظور تأثير برتصميمات آنها (به عنوان مثال اصلاح و يا تدوين يک سياست يا قانون جديد جهت پرداختن به مساله مورد نظر) مي باشد.
تعریف لابی
3/43
مراحل انجام لابی
استراتژیهای لابی
مهارتهای انجام لابی
مذاکره
اسلاید 4 :
تصميم گيران مي توانند شامل قانون گزاران، سياستمداران، مقامات دولتي و ساير ذي نفعان کليدي در هر سطحي مانند رهبران قبيله، رهبران مذهبي، روساي شرکت ها، سازمان ها و ساير موسسات باشند.
تعریف لابی
4/43
مراحل انجام لابی
استراتژیهای لابی
مهارتهای انجام لابی
مذاکره
اسلاید 5 :
مشخصات کليدي لابي عبارت است از:
برقراري ارتباط باز و دو طرفه
تأثيرگذاري بر دغدغه هاي تصميم گيران مختلف
خلق شرايط برنده-برنده
برقراري روابط طولاني مدت با تصميم گيران
تعریف لابی
5/43
مراحل انجام لابی
استراتژیهای لابی
مهارتهای انجام لابی
مذاکره
اسلاید 6 :
گام اول: شفاف ساختن اهداف سازمان يا شبکه جهت انجام لابي، براي کارکناني که قصد ارتباط با تصميم گيران را دارند.
گام دوم: مشخص شدن جمعيت هدف و انتظاراتی که سعي در حل مشکلات آنها داريم. جمعيت هدف هر برنامه مي تواند متفاوت باشد (مثلا سازمان، انجمن، اتحاديه يا گروه خاص).
اسلاید 7 :
گام سوم: مشخص کردن و انتخاب اهداف لابي
بين دامنه دغدغه ها و دامنه نفوذ بايد تفاوت قائل شد.
دامنه دغدغه ها scope of concern: مجموعه اهداف اختصاصي را نشان مي دهد که شما مايليد به آن دست يابيد.
دامنه نفوذ scope of influence: نتايجي است که به صورت واقع بينانه با تأثيرگذاري بر تصميم گيران مي تواند عايد شما شود.
اسلاید 8 :
در اهداف لابي بايد موارد زير مشخص شوند:
1. مي خواهيد چه چيزي تغيير کند؟
2. براي چه کسي؟
3. چه کسي مي تواند اين تغيير را ايجاد کند؟
4. ميزان تغيير بايد چقدر باشد؟
5. چه زماني (When)؟
اسلاید 9 :
گام چهارم: مشخص کردن و تعريف تصميم گير هدف: انتخاب درست و صحيح تصميم گيراني که مي توانند به عنوان منبع قدرت و نفوذ، بر سياست گذاري و حل مشکل تأثيرگذارباشند، اهميت زيادي دارد.
گام پنجم: طراحي برنامه لابي، مشخص شدن نقش و مسئوليت افراد، برنامه عملياتي، تعريف منابع در دسترس و روش هاي ارتباط با تصميم گير، منبع مناسب برای ارسال پیام، پيش نويس پيام براي تصميم گيران مختلف.
اسلاید 10 :
گام ششم: اجراي لابي در طول اجراي لابي بايد منعطف باشيد و از فرايند اجرا به خوبي مطلع باشيد. انتظار نداشته باشيد كه خيلي سريع به نتايج دلخواه دست يابيد. بايد با فرد تصميم گير مورد نظر، يك رابطه پر از اعتماد برقرار سازيد.
اسلاید 11 :
گام هفتم: پايش و ارزشيابي فعاليت هاي انجام شده
پايش و ارزشيابي فعاليت هاي لابي سبب مي شود تا:
1. ميزان سرمايه انساني و مادي صرف شده در لابي سنجش شود.
2. ما را قادر مي كند استراتژي هاي خود را با تغييرات محيط داخل و خارج تطابق دهيم.
03. سبب يادگيري از فعاليت هاي انجام شده مي گردد.
4. تأثير نهايي فعاليت ها بر دستيابي به نتايج و تأثير بر تصميم گيران را مشخص مي سازد.
اسلاید 12 :
استراتژِهای لابی
دو استراتژي اصلي لابي عبارتند از: لابي مستقيم و لابي غيرمستقيم
تكنيک هاي لابي مستقيم:
ارتباطات چهره به چهره فرد لابي کننده با مقامات منتخب
بازديدهاي فردي با کارکنان و مقامات دولتي
آوردن افراد بانفوذ براي ديدار با مقامات دولتي
نوشتن نامه به مقامات دولتي (نوشتن نامه هاي شخصي بهتر است)
تماس تلفنی با مقامات دولتي يا کارکنان آنها
ارسال ايميل به مقامات دولتي
اسلاید 13 :
تکنيک هاي لابي غيرمستقيم عبارتند از:
کمپين هاي همگاني لابي گري
تبليغات انبوه رسانه اي
نظرسنجي هاي عمومي
تلاش در جهت شکل گيري افکار عمومي
تلاش در جهت شکل گيري افکار در نخبگان
اسلاید 14 :
بهترين تکنيک براي اجراي لابي (استاندارد طلايي) همان برقراري ارتباط چهره به چهره با تصميم گير منتخب مي باشد. ساير تاکتيک ها بايد به کمک اين تاکتيک بشتابند.
در لابي چيزي که اهميت دارد اول صداقت مطلق، دوم صداقت مطلق و سوم صداقت مطلق است.
اسلاید 15 :
مهارتهای لازم برای لابی به صورت چهره به چهره
1- گوش کردن
2- مشاهده کردن
3- تحلیل کردن
4- صحبت کردن
5- متقاعد ساختن
اسلاید 16 :
نكات مهم هنگام گفتگو با تصميم گيران هدف
عقب نايستيد. جلو برويد و با فرد مورد نظر خود صحبت كنيد.
هرگز فرياد نزنيد. موقع فرياد زدن، شما دلايل را گم مي كنيد. برخي افراد با صحبت هاي فرد لابي كننده تحريك و آشفته مي شوند. شما نبايد تون صداي خود را بالا ببريد.
در هر جلسه فقط یک موضوع/مساله را عنوان کنید و نه مطالب مختلفی را.
15 دقیقه زودتر در محل جلسه و ملاقات حاضر باشید.
اسلاید 17 :
نكات مهم هنگام گفتگو با تصميم گيران هدف
لباس مناسب بپوشید.
راست بنشینید و بایستید. ابتدا شما تمایل خود را به دست دادن نشان دهید و دست خود را دراز کنید.
آرام باشید، بی قراری نکنید. دست خود را روی دسته صندلی تکیه دهید و پاهای خود را روی زمین بگذارید.
تقاضای ملاقات در خانه نکنید.
هرگز دروغ نگوئید.
مثبت باشید و یک رابطه مثبت برقرار سازید.
اسلاید 18 :
اسلايد شماره 3
مذاكره موفق
اسلايد شماره 3
مذاكره موفق
مذاکره موفق
اسلاید 19 :
تعریف مذاکره
فرايند گفتگو محور است كه بر روي يك موضوع مشخص درجهت رسيدن به اهداف فردي يا سازماني از طريق توافق صورت مي پذيرد كه در جهت تامين نيازها، رضايت و منافع طرفين مي باشد و بايستي داراي ارزش افزوده باشد.
مذاكره فرايند تشخيص خواسته ها، اولويت بندي آنها، بحث برروي آنها و توافق بر سر آنهاست.
گاهي ابزاري براي حل تعارض مي باشد.
مذاكره فرايند دست يابي به تصميم مشترك از طريق تفاهم است.
هنر رسيدن به تفاهم متقابل از طريق چانه زدن و بحث و استدلال بر سر نكات اصلي است.
تعریف مذاکره
انواع مذاکره
اجرای مذاکره
مذاکره هنگام تعارض
مبانی مذاکره
اسلاید 20 :
لزوم فراگيري اصول و فنون مذاکره در ارائه دهندگان مراقبت ها و
خدمات مرتبط با سلامت
پرسنل بهداشتی براي شناسايي مسائل بهداشتي و نيز کمک به مردم براي حل آنها نيازبه مهارت هاي مذاکره دارند.
اگرپرسنل بهداشتی در هنر بکارگيري اصول و فنون مذاکره داراي ضعف باشند ممکن است نتوانند نقش خود را بخوبي ايفا نمايند.
از طرفي همکاري و مشارکت آنها با يکديگر و با ساير کارمندان و مديران داخلي مختل مي شود و وضعيت سازمان با بي نظمي روبه رو مي شود.
