بخشی از پاورپوینت
اسلاید 2 :
Doctor Patient Relationship
اسلاید 3 :
مباحث مطرح در ارتباط با پزشک وبيمار
ارتباط بين پزشك وبيمار
صلاحيت علمي وعملي پزشك
رضايت بيمار
رازداري پزشك وحقيقت گويي
توجه به اعتقادات بيمار
رابطه مالي بين پزشك وبيمار
اسلاید 4 :
اهداف اختصاصی
دانشجو بايد:
اهميت ارتباط پزشک و بيمار را بشناسد.
انواع ارتباط راتبیین کند.
اصول ارتباط پزشک وبیمار را بیان کند.
ضروريات اخلاقي ارتباط موثر پزشک و بيمار را برشمارد.
مدلهای ارتباطی پزشک- بیمار را شرح دهد.
تفاوت ارتباط موثر و مشارکت جويانه و ارتباط پدر سالارانه را تعريف کند.
رابطهي صحيح مالي بين پزشک و بيمار را تعريف نمايد.
اسلاید 5 :
رويکرد اصول گرايي در فلسفه اخلاق
چهار اصل كليدي براي راهنمايي در تصميمگيريهاي اخلاقي مطرح شده است :
احترام به فرد و اختياراو autonomy
سودمندي beneficence
عدم ضرررساني non-malfeasance
عدالت justice
داراي چند قاعده: وفاداري، رازداري، صداقت، رعايت حريم شخصي
اسلاید 6 :
Good physician treats the disease;
The great physician treats the patient who has the disease
William Osler (Canadian Physician, 1849-1919)
اسلاید 7 :
People don’t care how much you know,
until they know how much you care.
Lewis Barnett, MD
UVA Family Medicine
اسلاید 8 :
"The public tells us they want
physicians who are
good diagnosticians and also caring people.
We start with students who are
very caring but have no diagnostic skills
and end up with
physicians with great diagnostic skills but who don't care.”
Richard Frankel, MD, Prof of Medicine and Geriatrics at IU School of Medicine
اسلاید 9 :
At the core of the practice of medicine
محورعملکرد پزشکی
The patient expects a good relationship as much as a cure
انتظاربیمار: رابطه خوب همراه با درمان
Dr-patient relationship itself becomes part of the therapeutic process
ارتباط پزشک - بیمار بخشی از فرایند درمان
The Doctor-Patient Relationship
اسلاید 10 :
80- 60 درصد تشخیص و درمان بر مبنای اطلاعات حاصل از مصاحبه
ارتباط مطلوب در بیش از 50 درصد موارد باعث بهبودی بیمار
دلیل نهایی بیشتر شکایات و تخلفهای پزشکی،خطاهای ارتباطی
اهمیت
اسلاید 11 :
11 هزار و 138 مورد شکایت قصور پزشکی از سال 1385 تا سال 1389 در پزشکی قانونی
5 هزار و 91 مورد یعنی 45.7 درصد به محکومیت پزشک منجر شده
میزان پرونده های شکایت :
در سال 1385 : 1854 پرونده
در سال 1389 : 2925 پرونده
متوسط رشد سالیانه پرونده های قصور پزشکی در پنج سال گذشته 12.1 درصد
نارضایتی از خدمات درمانی، به دلیل عدم ارتباط خوب و مستمر پزشک و کادر درمانی،
اسلاید 12 :
Importance of Effective Doctor-patient Communication
Accurate diagnosis.
تشخیص دقیق
Enhancing patient compliance to treatment plans.
تقویت پذیرش برنامه های درمانی توسط بیمار
Contributing to doctor clinical competence and self assurance.
کمک به صلاحیت بالینی پزشک و اطمینان از خود.
Contributing to patient satisfaction.
کمک به رضایت بیمار.
اسلاید 13 :
Importance of Effective Doctor-patient Communication
Contributing to cost and resource effectiveness by
preventing unnecessary prescriptions for medication that are either wrongly prescribed or not properly used by patients.
کمک به هزینه اثربخشی از طریق جلوگیری از تجویز داروهای غیرضروری که به اشتباه تجویز شده و یا به درستی توسط بیماران مصرف نشوند
اسلاید 14 :
افزايش پيروي بيمار از طرح هاي درماني تجويزشده
تقويت ميزان مراقبت هاي شخصي و تغييرات رفتاري بيمار
رضايت مندي بيماران و پيشرفت پيامدهاي باليني
کاهش شكايات بيماران نسبت به پزشكان
اثرات ارتباط مؤثر پزشك و بيمار
اسلاید 15 :
Fewer malpractice suits شکایات کمتراز قصورپزشکی
Fewer ERRORS
due to better
information
Fewer CLAIMS
regardless of
quality of care
8 Avery JK. Lawyers tell what turns some patients litigious. Med
Malpractice Rev 1985;2:35–7.
اسلاید 16 :
ارتباط بين پزشك وبيمار
عناوين كلي:
1.صفات اخلاقی پزشك درمواجهه بابيمار
2.نگرش پزشك به بيمار:مشتری يا بيمار
3.پدرسالاری پزشك
4.وجدان كاری واحساس مسئوليت حرفه ايی
5.عدم بهره جويی وسوءاستفاده مادی، جسمی ياروحی ازبيمار
اسلاید 17 :
When a group of physicians was asked what enhances their work satisfaction, the most frequently named factor was “relationships with patients.”
اسلاید 18 :
Good doctor-patient communication
What does it look like?
اسلاید 19 :
The Communication Circle
The communication cycle involves an exchange of messages through verbal and nonverbal means.
اسلاید 20 :
Effective communication
more information
greater impact
Communication
