بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
شبیه سازی فرایند محور
اسلاید 2 :
تشخیص، ارزیابی و معماری فرایند ها
Fundamentals of Business Process Management
اسلاید 3 :
مباحث این هفته
مقدمه ای بر شبیه سازی،
فراگیری و همه جایی مباحث فرایند. Processes Everywhere
اجزا و عناصر فرایند های کسب و کار Ingredients of a Business Process
منشا دانش مدیریت فرایند و تاریخچه آن Origins and History of BPM
دوره عمر مدیریت فرایند ها وسهم شبیه سازی در آن The BPM Lifecycle
اسلاید 4 :
فراگیری و همه جایی مباحث فرایند.
Processes Everywhere
اسلاید 5 :
اجزا و عناصر فرایند های کسب و کار
Ingredients of a Business Process
اسلاید 6 :
BPM Lifecycle چرخه حیات فرایند کسب وکار
اسلاید 7 :
مشخص کردن یا تعیین فرایند ها یعنی چه؟ Process identification
Process identification is a set of activities aiming to systematically define the set of business processes of a company and establish clear criteria for prioritizing them.
معماری فرایند
The output of process identification is a process architecture, which represents the business processes and their interrelations.
A process architecture serves as a framework for defining the priorities and the scope of process modeling and redesign projects. .
اسلاید 8 :
دوفاز تشخیص و ارزیابی در حوزه معماری فرایند ها designation and evaluation
در فاز تشخیص لیست اولیه ای از فرایند ها مشخص و تعریف می شود.
در فاز ارزیابی معیار های مناسبی برای الویت بندی فرایند ها بدست می آید. این الویت بندی برای اعمال فعالیت های مدیریت فرایند صورت میگیرد
فعالیت های مدیریت فرایند شامل کارهای(modeling, redesign, automation, monitoring, etc.). است
اسلاید 9 :
فاز تشخیص Designation
The smaller the number of the processes , the bigger their individual scope is. If a small number of processes is identified then each of these will cover numerous operations.
Advantage of a large process scope is that it potentially increases the impact one can have with actively managing such a process. The more operations are considered to be part of a process, the easier it will become, for example, to spot opportunities for efficiency gains by rooting out redundant work. On the other hand, a large scope of a business process brings along a range of issues that make it more difficult to manage it as a process:
در یک کسب و کار چه تعداد فرایند را برای مدیریت فرایند در نظر بگیریم ؟
باید دو موضوع قابل مدیریت بودن و تاثیر بر کسب و کار را سنگین و سبک کنیم
a trade-off between impact and manageability.
اسلاید 10 :
دو سوال مهم در معماری فرایند
(i) what processes are executed in the organization?
(ii) which ones should the organization focus on?
مدیریت و اجرای فرایند ها ذینفعان زیادی دارد اما فقط تعداد انگشت شماری از آنها به صورت کلان و کلی تمام فرایند های سازمان را می شناسند . برای تعیین فرایند ها به دانایی ( دانش ) روشن و دقیقی در مورد فرایند ها نیازمندیم.
هدف فاز تشخیص فرایند ها این است که چنین دانشی استخراج شود و همواره به هنگام نگاه داشته شود
needs to keep a map of processes and
Clear criteria for determining which processes have higher priority.
اسلاید 11 :
معمولا در یک سازمان چند فرایند مدیریت می شوند؟
Multi-national investment firm: 3,000 staff, Aassets € 300 billion, 120 different business processes
To each of these business processes a process owner is assigned, who oversees the performance of the process and monitors the achievement of its objectives in terms of customer satisfaction, profitability, and accountability.
For a small medical clinic in the Netherlands, which employs medical specialists, nurses, and administrative staff, 10 different treatment processes have been identified. A few of these have been mapped in the form of process models and are now in the process of being automated with a business process management system.
اسلاید 12 :
تمرین دسته جمعی در کلاسExercise 2.2
شرکت سرمایه گذاری بین المللی را در مثال قبل در نظر بگیرید. به نظر شما پتانسیل و توانمندی هایی این شرکت که او را قادر کرده است تعداد زیادی از فرایند هایش را مدیریت کند، چیست؟
What are the potential drivers for the described investment firm to identify a large number of processes?
اسلاید 13 :
تمرین دسته جمعی در کلاسExercise 2.3
بحث و گفتگو کنید تا چه حد مدیریت سفارش ممکن است به صورت سری و پشت سر هم به کارهای ذیل مرتبط است؟
booking, billing, shipment, and delivery
اسلاید 14 :
تمرین دسته جمعی در کلاس
Exercise 2.4 At this point, we discussed hierarchical and sequential relations between business processes. Can you think of other types of relation that are useful to distinguish between processes? As a hint, you might want to think about the purpose of identifying the relations between business processes.
اسلاید 15 :
فاز ارزیابی evaluation
چه فرایندی برای مدیریت فرایند الویت دارد
فرایندی برای مدیریت فرایند الویت دارد که از یک سو اثر بسیار زیادی در اهداف استراتژیک کسب و کار دارد و از سوی دیگر از همه فرایند ها بیشتر مشکل دارد و همچنین شرایط سازمانی و فرهنگ شرکت برای مدیریت آن فرایند از همه آماده تر است
اسلاید 16 :
فاز ارزیابی evaluation
Importance To find out which processes have the greatest impact on the company’s strategic goals, for example considering profitability, continuity, or contribution to a public cause.
Dysfunction A high-level judgment of the “health” of each process. which processes are in the deepest trouble?
Feasibility How susceptible they are to process management initiatives, either incidental or on a continuous basis. Most notably, culture and politics involved in a particular process may be obstacles to achieve results from such initiatives.
معیارهای ارزیابی فرایند
اسلاید 17 :
ارزیابی فرایند ها به صورت پویا(نه فقط یکبار) انجام می شود
Most companies choose to address a small set of business processes in order to gain experience with innovation initiatives, and they focus their resources on the most critical processes. Each successful initiative becomes a model for future efforts
انتخاب مجوعه محدودی از فرایند ها و کسب تجربه در طول زمان
اسلاید 18 :
مدل بلوغ فرایند
Level 1 (Initial): At this initial stage, the organization runs its processes in an ad-hoc fashion, without any clear definition of these processes. Control is missing.
Level 2 (Managed): At this stage, project planning along with project monitoring and control have been put into practice. Measurement and analysis is established as well as process and product quality assurance.
Level 3 (Defined): Organizations at this stage have adopted a focus on processes. Process definitions are available and organizational training is provided to enable stakeholders across the organization to be engaged in process documentation and analysis. Integrated project and risk management are in place. Decision analysis and resolution are also in place.
Level 4 (Quantitatively Managed): At this stage, organizational process performance is tracked. Project management is performed using quantitative techniques.
Level 5 (Optimizing): At this stage of maturity, the organization has established organizational performance management accompanied with causal analysis and resolution.
انتخاب مجوعه محدودی از فرایند ها و کسب تجربه در طول زمان
اسلاید 19 :
معماری فرایند خروجی فعالیت تعیین (Identification) فرایند است.
Process Identification
معماری فرایند
اسلاید 20 :
Designing a Process Architecture
معماری فرایند یک مدل مفهومی که فرایند های یک کسب و کار را نشان می دهد و ارتباط این ففرایند ها را روشن وملموس می کند
در مدل مفهومی این ارتباط در دو بعد تشریح می شود
In a consumer–producer relationship.
In different levels of detail.
Process Identification
معماری فرایند
معماری فرایند خروجی فعالیت تعیین (Identification) فرایند است.
