بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
تبليغات از طريق پست الكترونيكي
با افزایش روزافزون استفاده از پست الکترونیک (email) این ابزار به شیوه اثربخشی برای تبلیغات اینترنتی تبدیل شده است.
تبلیغات از طریق پست الکترونیک ابزار مقرون به صرفه ای است که از نرخ پاسخگویی بالایی نیز برخوردار است.
این ابزار موجب وفاداری مشتریان و نیز موجب تقویت نام تجاری می شود . ضمن اینکه در جذب و نگهداری مشتریان نیز ابزار بسیار کارآمدی است.
اسلاید 2 :
انواع تبلیغات مبتنی بر پست الکترونیک
خبرنامه های اینترنتی
این خبر نامه ها توسط شرکت یا نماینده فروش شرکت تهیه شده و برای گروه خاصی که علایق مشترکی در مورد کالا و خدمات دارند ارسال می شود .
گروههای گفتگو
این گروهها در میان جمعی با علایق مشترک ایجاد می شوند. در این نوع تبلیغات پیام الکترونیکی که برای اعضاء فرستاده می شود، گفتگویی را در مورد موضوعی خاص میان آنها ایجاد می کند.
ارسال پیامهای تبلیغاتی بر اساس علایق افراد عضو کانالهای بازاریابی
اسلاید 3 :
مهمترين اصل در بازاريابي از طريق پست الكترونيك يا Email Marketing آن است كه ارسال كننده پيام هاي بازرگاني بايستي قبلاً از مخاطب «اجازه بگيرد» و اين همان چيزي است كه كمتر شركت يا سايت تبليغي اينترنتي زحمت رعايت آن را به خود داده است.
شركت هاي معتبر، هيچگاه نامه يا خبرنامه اي را بدون «درخواست» و «اجازه» صريح و قاطع (در برخي موارد پس از حداقل دو بار تاييد مخاطب) براي كسي (در اينجا كاربر اينترنتي كه داراي آدرس پست الكترونيكي است) ارسال نمي كنند.
اسلاید 4 :
بازاریابی مبتنی بر پست الکترونیک e-mail Marketing
تعریف:
نوعی بازاریابی مستقیم که از ایمیل به عنوان وسیله ای برای برقراری ارتباطات تجاری و یا پیامهای مرتبط با مسائل مالی مخاطبان استفاده می شود. این واژه اشاره دارد به:
ارسال پیامهای ایمیل با هدف افزایش ارتباط تجاری با مشتریان فعلی، بالا بردن وفاداری مشتری و تکرار تجارت
ارسال پیامهای ایمیل با هدف بدست آوردن مشتریان جدید و یا متقاعد کردن مشتریان فعلی برای خرید در زمان کوتاه
اضافه کردن تبلیغات به پیامهای ایمیل از طرف شرکتها و فرستادن آن به مشتریان
اسلاید 5 :
اجزای ایمیل مارکتینگ
اسلاید 6 :
اهمیت e-mail Marketing
بیشتر از آنچه سرمایه گذاری کرده اید بدست می آورید
بسیار هدفمند است (سفارشی سازی پیام)
قابلیت اندازه گیری (محاسبه تعداد ایمیل فرستاده شده، تعداد ایمیل های باز شده، چه کسی آنها را باز کرده اند، تعداد افراد غیر عضو و .)
آسان بودن
ارتباط قوی با مشتریان
اتوماتیک بودن (استفاده از ابزاری بنام autoresponder برای ارسال پیامهای رقابتی)
سریع و کارآمد
اسلاید 7 :
چالشهای مهم در اثربخشی e-mail Marketing
مشتریان هدف با محتویات بسیارمرتبط
قرار گرفتن افراد در لیستهای ایمیل
تعیین کیفیت نرخ بازگشت سرمایه
بالا بردن قابلیت تحویل و تلقی شدن ایمیلهای قانونی بعنوان Spam
فقدان یک استراتژی بازاریابی میتنی بر ایمیل
منابع نیروی انسانی ناکافی
فقدان یک پروسه بازاریابی مبتنی بر ایمیل کارآمد
حفاظت از افراد در برابر خروج از لیستهای ایمیل
اسلاید 9 :
اهداف ایمیل مارکتینگ
افزایش درآمد حاصل از فروش
افزایش فروش آنلاین: 59 درصد کاربران اینترنت از آن جهت تحقیق راجع به یک محصول استفاده کرده که نهایتا منجر به خرید شده است (ایمیل جهت ثبت آدرس فیزیکی برای خرید مشتریان در تجارت آفلاین)
افزایش ترافیک وبسایت : با ارسال ایمیل شامل ویژگی ها، مزایا و آدرس وب سایت ترافیک سایت افزایش می یابد
وفادار مشتری
آگاهی و اعتبار نام تجاری
اسلاید 10 :
فرایند ایمیل مارکتینگ
تعریف ایمیل مارکتینگ
تعیین هدف
ساختن پایگاه داده مشتریان
ایجاد سیاست حفظ حریم خصوصی
سازماندهی توسط دپارتمان یا گروه
طرح ریزی محتویات
تنظیم نوشتار مقابل FROM,TO & SUBJECT LINE
تست پیامها
پیگیری نتایج رقابتها
اسلاید 11 :
1-تعریف ایمیل مارکتینگ
استفاده از ایمیل برای ارائه ارتباطات مبتنی بر اجازه از مشتریان بمنظور ایجاد روابط ،افزایش فروش و بهبود و ماندگاری آنان در چرخه فروش
اسلاید 12 :
2-تعیین هدف
پاسخ به پرسشهایی از قبیل:
هدف بازاریابی ایمیلی برای شرکت شما چیست؟
چگونه این روش بازاریابی به تلاشهای بازاریابی فعلی شما کمک خواهد کرد؟
چگونه تلاشهای بازاریابی شما با هم در ارتباط خواهند بود؟
روند فعلی رهبری تولید شما چیست؟
چگونه ایمیل مارکتینگ به رهبری تولید کمک می کند؟
آیا در حال حاضر شما به طور مرتب با مشتریان در ارتباط هستید؟
آیا ایمیل مارکتینگ جایگزین یا مکمل هیچ استراتژی ارتباطی دیگر می شود؟
اسلاید 13 :
3-ساختن پایگاه داده مشتریان
برخی اطلاعات مفید عبارتند از:
1-اطلاعات تماس (بخصوص پست الکترونیک)
2-وضعیت مشتری (چگونه این مشتری با سایر مشتریان مقایسه میشود؟)
3-معرف(که در آن مشتریان برای اولین بار در مورد شما شنیده اند)
4-اطلاعات دموگرافیک(سن، جنس و .)
5-اطلاعات شخصی(سرگرمی، علایق و .)
6-اطلاعات ارتباطی(یادداشتها در تماس شخصی با مشتری)
7-تاریخچه خرید(آنچه را که خرید کرده و زمان آن)
اسلاید 14 :
3- ساختن پایگاه داده مشتریان
جهت تکمیل اطلاعات می توان از موارد زیر کمک گرفت:
1-اضافه کردن صفحه تشکر بعد از عضویت در سایت و پرسیدن اطلاعات تکمیلی
2-اضافه کردن یک نظرسنجی در ایمیل تایید یا ایمیل خوشامد گویی
3-اضافه کردن سوالات نظرسنجی در خبرنامه های الکترونیکی
4-تشویق اعضا برای به روز کردن اطلاعات در فواصل معین
اسلاید 15 :
4-ایجاد سیاست حفظ حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی باید به سوالات زیر پاسخ دهد:
1-شما چه نوع اطلاعاتی را جمع آوری می کنید؟
2-اگر از چندین راه برای جمع آوری اطلاعات استفاده می کنید، روشهای دیگر چگونه است؟
3-شما چگونه از این اطلاعات استفاده خواهید کرد؟
4-این اطلاعات با چه کسانی به اشتراک گذاشته می شود؟
5-اگر مشتری تمایل به ثبت اطلاعات در پایگاه نداشته باشد، سیاست شما در این زمینه چیست؟
6-سیاست شما در صورتی که مشتری خواهان لغو اشتراک باشد چیست؟
7-اگر مشتری تمایلی به برقراری هیچ نوع ارتباطی با شما در آینده نداشته باشد،سیاست شما چگونه است؟
اسلاید 16 :
5-سازماندهی توسط دپارتمان یا گروه
ایجاد جدول ارتباطی جهت فهم نقش هر ارتباط خارجی کمک کننده است:
اسلاید 17 :
6-طرح ریزی محتویات
بعد از فهم این موضوع که قرار است با چه کسانی تماس گرفته شود و نوع ارتباط مشخص شد طرح ریزی محتوای هر آیتم مشخص می شود
ایمیل ها باید برای مخاطبین با ارزش باشند
مثلا برای شرکتی که خبرنامه ماهانه ایجاد می کند ، تقویم سرمقاله آن عبارت است از:
اسلاید 18 :
7-تنظیم نوشتار مقابل from,To & Subject line
مشاهده یا عدم مشاهده ایمیل شما بستگی به متن from,to و subject دارد.
این گام اولین نقطه ارتباط شماست و شما باید با استفاده ازاین گام مخاطبان خود را تشویق به باز کردن ایمیل کنید.
سطر from باید مستقیما قابل تشخیص باشد و معمولا نام شرکت شماست
سطر to باید نام و نام خانوادگی مخاطب شما باشد. آدرس دهی افراد با نامشان فورا توجه آنها را جلب کرده و پیام شما را جلوه می دهد
اگر فقط آدرس ایمیل مخاطبان خود را دارید،می توانید به جای نام و نام خانوادگی از آدرس ایمیل استفاده کنید.
اسلاید 19 :
سطر subject از دو سطردیگر مهمتر بوده و در واقع باید هرآنچه را که در بدنه پیام است نقل کند و همچنین باید مخاطب را وادار به باز کردن آن کند.
4 تا 6 کلمه قوی مناسب در این خط مناسب است. برای جلوگیری از این موضوع که ایمیل شما مانند ایمیل ناخواسته دیده شود، همیشه از حروف بزرگ انگلیسی، علامت تعجب یا کلمه رایگان استفاده نکنید.
7-تنظیم نوشتار مقابل from,To & Subject line
