پاورپوینت نقشه راه بازاریابی محتوایی برای کتابخانه ها بر پایه مدل 2PDM

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

نقشه راه بازاریابی محتوایی برای کتابخانه ها
بر پایه مدل 2PDM

سازمانهای خوب به سرعت به تغییر، واکنش نشان می دهند.

در حالی که سازمان های عالی، تغییر می آفرینند.
رابرت کریگل

هدف کلی کارگاه:
ارائه دستورالعمل اجرایی از برنامه ریزی و ایده پردازی محتوا تا ترویج موفقیت آمیز و سنجش فعالیتها.

اسلاید 3 :

فرآیند قیف فروش و سفر مشتری
ایده اصلی قیف فروش این است که حجم وسیعی از مشتریان احتمالی وارد آن می شوند و در طول مسیر تعداد آنها کاهش می یابد.
مبتنی بر فروش محصول به هر شکل و قیمتی، روش متقاعد سازی تهاجمی است.
فروش یخچال به اسکیمو
مشتری پادشاه است، حق با مشتری است. توجه به خواسته ها و نیازهای مشتری اهمیت دارد. فروش یخچال به افرادی که نیاز دارند.
مرحله اول آگاهی از برند و خدمات؛
تاکتیک: تولید محتواهای آموزشی و ویروسی؛
مثال: محتوایی که فرایند ورود ماده خام اولیه تا دسترسی به کاربر نهایی را نمایش دهد.
آگاهی
تمرکز
خرید
توجه
در این مرحله باید به مشتریان درباره کاربرد محصولات اطلاعات مفید ارائه دهید.
محتوایی تولید کنید که مشتریان را به محصولات و برند شما ترغیب کند:
پستهای وبلاگی، وبینارها، بازی، محتواهای طولانی (داستان سرایی)، راهنماهای جامع، فایلهای ویدئویی و خبرنامه های ایمیلی و ..

اسلاید 4 :

فرآیند قیف فروش و سفر مشتری
ایده اصلی قیف فروش این است که حجم وسیعی از مشتریان احتمالی وارد آن می شوند و در طول مسیر تعداد آنها کاهش می یابد.
مبتنی بر فروش محصول به هر شکل و قیمتی، روش متقاعد سازی تهاجمی است.
فروش یخچال به اسکیمو
مشتری پادشاه است، حق با مشتری است. توجه به خواسته ها و نیازهای مشتری اهمیت دارد. فروش یخچال به افرادی که نیاز دارند.
آگاهی
تمرکز
خرید
مرحله دوم: جلب نظر مشتریان؛
تاکتیک: ارائه راه حلهایی برای استفاده در چالشهای موردی؛
توجه
در این مرحله مشتریان به شما اعتماد کامل ندارند بنابراین درباره خرید محصول یا خدمات صحبت نکنید.
مطالعات موردی که محصولات و خدمات را با سایر رقبا مقایسه می کند.
محتواهایی که چگونگی کار و استفاده از محصولات یا خدمات را آموزش می دهد (دموها و نسخه های آزمایشی).
توضیح درباره جنبه هایی از محصول که می تواند مشکلات مشتریان را برطرف کند.
در این مرحله محتواهایی تولید کنید که به مشتریان کمک کند شما و محصولاتتان را ارزیابی کنند.

اسلاید 5 :

فرآیند قیف فروش و سفر مشتری
ایده اصلی قیف فروش این است که حجم وسیعی از مشتریان احتمالی وارد آن می شوند و در طول مسیر تعداد آنها کاهش می یابد.
مبتنی بر فروش محصول به هر شکل و قیمتی، روش متقاعد سازی تهاجمی است.
فروش یخچال به اسکیمو
مشتری پادشاه است، حق با مشتری است. توجه به خواسته ها و نیازهای مشتری اهمیت دارد. فروش یخچال به افرادی که نیاز دارند.
آگاهی
تمرکز
خرید

مرحله سوم: متقاعدسازی مشتریان؛
تاکتیک: توضیح درباره محصولات و ارائه گزارش های ارزشی؛
توجه
ارائه نظرات سایر مشتریان؛
مقایسه محصولات با سایر رقبا؛
نقد و ارزیابی خدمات؛
ایجاد اعتماد در فرآیند فروش؛
مشتریان در این مرحله به محصول و خدمات ما علاقه مند شده اند.

اسلاید 6 :

فرآیند قیف فروش و سفر مشتری
ایده اصلی قیف فروش این است که حجم وسیعی از مشتریان احتمالی وارد آن می شوند و در طول مسیر تعداد آنها کاهش می یابد.
مبتنی بر فروش محصول به هر شکل و قیمتی، روش متقاعد سازی تهاجمی است.
فروش یخچال به اسکیمو
آگاهی
تمرکز
خرید
مرحله چهارم: حفظ و نگهداری مشتریان؛
تاکتیک:کمک و پشتیبانی از مشتریان؛
توجه
عدم وفاداری
وفاداری کامل
وفاداری کور
شبه وفاداری
ارائه پیشنهادات خاص به مشتریان،
آموزش مرحله به مرحله،
رسیدگی به مشکلات مشتریان،
ارائه تجربه کاربری در مورد محصولات،
ارتباط با آنها از طریق ایمیل و .

اسلاید 7 :

مدل 2PDM
برنامه‏ریزی و تعیین راهبرد بازاریابی محتوایی
1. برنامه‏ریزی
2. تولید
عناصر ذاتی در تولید محتوا

- ارزشمند - مرتبط
- قابل اعتماد - قابل اشتراک‏گذاری
- سرگرم‏کننده - بدیع
- منسجم - هدف‏مند
عناصر شکلی

رایج در استفاده، قابل اشتراک،
قابل استفاده همزمان
3. توزیع و برقراری ارتباط
عناصر رسانه‏ای توزیع
- تعاملی
- قابل استفاده
انتخاب راهبرد توزیع
رانشی یا کششی یا هر دو
شاخص‏های عمده سنجش:
مصرف، اشتراک /درگیرکردن مخاطب، ایجاد مشتریان سرنخ، فروش
4. سنجش و بهینه‏سازی
Naseri, Zahra, Noruzi, Alireza, (2018). "Content marketing process model: A meta-synthesis of the literature."   Webology, 15(1).

اسلاید 8 :

مرحله برنامه ریزی: گام اول تعیین اهداف
اولین مرحله و حتی پیش از شروع بازاریابی محتوایی، برنامه ریزی است.
این مرحله شامل 6’T است. همچنین، این مرحله شامل توافق با ذینفعان (مدیران و مسئولان) است.
هدف از اجرای بازاریابی محتوایی برای کسب وکار (پاسخ به چرایی؟)
رؤیت پذیری خدمات یا آگاهی افراد از محصولات و خدمات شما،
جذب و به دست آوردن مشتریان احتمالی؛
افزایش ترافیک وبگاه؛
برقراری ارتباط و تعامل با مشتریان؛
حفظ و نگهداری مشتریان فعلی؛
فروش خدمات؛ و
..
اهداف عینی و دقیق باشند. زیرا هر هدف به سنجه اثربخشی خاصی نیاز دارد.
برای اجرای CM هدف تعیین کنید تا پس از 6 الی 12 ماه دریابید کسب و کار شما در چه جایگاهی قرار گرفته است.
سلام. پست جدید شرکت دکتر پا را امروز خوندی؟
نه! چی هست؟
باید بدانید به کجا می روید؟ حداکثر دو یا سه هدف را در نظر بگیرید.
خیلی خوبه. لینکشو امروز برات می فرستم.

اسلاید 9 :

مرحله برنامه ریزی: گام دوم تعیین مخاطبان هدف
درک صحیح افرادی که قرار است به آنها خدمات ارائه دهید (پاسخ به چه کسی؟)
همه چیز در ارتباط با مشتریان خود بدانید:
اطلاعات جمعیت شناختی (سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی و .)؛
آنها تحت تاثیر چه افرادی قرار میگیرند (حرف چه کسانی را می پذیرند). تاثیرگذاران کسب و کار خود را بشناسید.
نیازها و دغدغه های کاری آنها در ارتباط با کسب و کار شما کدام است؟
..

ایجاد پروفایل پرسونای خریداردر تعیین مخاطبان هدف ضروری است. پروفایلی از ویژگیهای مشتریان جاری و بالقوه کسب و کار تهیه کنید. هر چه پروفایل جزئیات بیشتری را پوشش دهد تصویر کامل تری از مشتریان به دست می آید.
بازار و مخاطبان هدف خود را مشخص کنید.
پرسونای خریدار یا کاربرنما، پروفایلی است از ویژگی های مشتریان فرضی کسب و کار.

پروفایلی از مشتریان فرضی آماده کنید و ویژگیها، نیازها، اهداف و . آنها را حدس بزنید.

اسلاید 10 :

مرحله برنامه ریزی: گام دوم تعیین مخاطبان هدف
از طریق بررسی موضوعاتی که مشتریان با شما صحبت می کنند (تعاملات اجتماعی آنها با شما)؛
نیازهای مشتریان را مشخص کنید.
تکنیک نزدیکی تصادفی را به کار ببرید:
(افرادی که اطلاعاتی در مورد محتوا نیاز دارند به اطلاعاتی درباره بازاریابی محتوایی هم اهمیت می دهند. همچنین افرادی که به کافی شاپ علاقه مند هستند، تمرینات یوگا را هم دوست دارند).
از طریق بررسی سایر رقبا؛
از طریق پیمایش از کاربران؛
از طریق ابزارهای تحلیل دیجیتال؛

اسلاید 11 :

مرحله برنامه ریزی: گام سوم تعیین نوع محتوا
ممیزی محتوا: تأمل عمیق بر محتوایی که قرار است تولید کنیم.
تهیه فهرستی از محتواهای فعلی؛
بررسی از نظر هدف تولید؛
بررسی از نظر منبع تولید؛
بررسی از نظر میزان تأثیرگذاری؛
.
سازماندهی و برچسب گذاری آنها؛
بررسی موضوعی محتواها؛
بررسی طول محتوا؛
بررسی لحن محتوا؛
بررسی قالب محتوا؛
بررسی ماندگاری محتوا؛

اسلاید 12 :

مرحله برنامه ریزی: گام سوم تعیین نوع محتوا
ممیزی محتوا: تأمل عمیق بر محتوایی که قرار است تولید کنیم.
تهیه فهرستی از محتواهای فعلی؛
سازماندهی و برچسب گذاری آنها؛
بررسی موضوعی محتواها؛
بررسی طول محتوا؛
بررسی لحن محتوا؛
بررسی قالب محتوا؛
بررسی ماندگاری محتوا؛
بررسی از نظر هدف تولید؛
بررسی از نظر منبع تولید؛
بررسی از نظر میزان تأثیرگذاری؛
.
از نظر هدف تولید

محتوای متقاعدکننده: محتوایی که مخاطبان را به خرید یا دریافت محصول و خدمات متقاعد کند.

محتوای اطلاع دهنده: محتوایی که در ارتباط با موضوعی خاص به مخاطب، اطلاع میدهد.

محتوای آموزشی: محتوایی به مهارت خاصی را به مخاطب آموزش می دهد.

محتوای سرگرم کننده: محتوایی که امکان لذت بردن و وقت گذرانی از محتوا را به مخاطب می دهد.

اسلاید 13 :

مرحله برنامه ریزی: گام سوم تعیین نوع محتوا
ممیزی محتوا: تأمل عمیق بر محتوایی که قرار است تولید کنیم.
تهیه فهرستی از محتواهای فعلی؛
سازماندهی و برچسب گذاری آنها؛
بررسی موضوعی محتواها؛
بررسی طول محتوا؛
بررسی لحن محتوا؛
بررسی قالب محتوا؛
بررسی ماندگاری محتوا؛
بررسی از نظر هدف تولید؛
بررسی از نظر منبع تولید؛
بررسی از نظر میزان تأثیرگذاری؛
.

اسلاید 14 :

مرحله برنامه ریزی: گام سوم تعیین نوع محتوا
ممیزی محتوا: تأمل عمیق بر محتوایی که قرار است تولید کنیم.
تهیه فهرستی از محتواهای فعلی؛
سازماندهی و برچسب گذاری آنها؛
بررسی موضوعی محتواها؛
بررسی طول محتوا؛
بررسی لحن محتوا؛
بررسی قالب محتوا؛
بررسی ماندگاری محتوا؛
بررسی از نظر هدف تولید؛
بررسی از نظر منبع تولید؛
بررسی از نظر میزان تأثیرگذاری؛
.
از نظر منبع تولید

محتوای تولیدی: محتوایی که توسط خود کسب و کار تولید میشود و دربرگیرنده دیدگاه های خاص آن کسب و کار است. تولید این نوع محتوا زمان بر و پرهزینه است اما ارزشمند است).
محتوای مشارکتی: محتوایی که در تولید آن از سایر وبلاگ نویسها، پادکست نویسها و . استفاده میشود. این نوع محتوا هوشمندانه است و از نظر زمان به صرفه است.
محتوای غیرتولیدی: به گردآوری محتوای تولید شده از سایر منابع اشاره دارد.

محتوای گلچین شده: تهیه گلچینی از محتواهای بازیابی شده در وب است که نیازمند انتخاب، دسته بندی و ارائه آن به شکل معنادار است.
محتوای کاربرساز: به این معنا که از کاربران برای تولید محتوا دعوت میشود. طراحی تالار گفتگوی برخط که در آن مخاطبان دیگر مخاطبان را راهنمایی می کنند از این نوع است.

اسلاید 15 :

مرحله برنامه ریزی: گام سوم تعیین نوع محتوا
ممیزی محتوا: تأمل عمیق بر محتوایی که قرار است تولید کنیم.
تهیه فهرستی از محتواهای فعلی؛
سازماندهی و برچسب گذاری آنها؛
بررسی موضوعی محتواها؛
بررسی طول محتوا؛
بررسی لحن محتوا؛
بررسی قالب محتوا؛
بررسی ماندگاری محتوا؛
بررسی از نظر هدف تولید؛
بررسی از نظر منبع تولید؛
بررسی از نظر میزان تأثیرگذاری؛
.

اسلاید 16 :

مرحله برنامه ریزی: گام سوم تعیین نوع محتوا
ممیزی محتوا: تأمل عمیق بر محتوایی که قرار است تولید کنیم.
تهیه فهرستی از محتواهای فعلی؛
سازماندهی و برچسب گذاری آنها؛
بررسی موضوعی محتواها؛
بررسی طول محتوا؛
بررسی لحن محتوا؛
بررسی قالب محتوا؛
بررسی ماندگاری محتوا؛
بررسی از نظر هدف تولید؛
بررسی از نظر منبع تولید؛
بررسی از نظر میزان تأثیرگذاری؛
.
از نظر تأثیرگذاری بر مخاطب

اسلاید 17 :

مرحله برنامه ریزی: گام سوم تعیین نوع محتوا
ممیزی محتوا: تأمل عمیق بر محتوایی که قرار است تولید کنیم.
تهیه فهرستی از محتواهای فعلی؛
سازماندهی و برچسب گذاری آنها؛
بررسی موضوعی محتواها؛
بررسی طول محتوا؛
بررسی لحن محتوا؛
بررسی قالب محتوا؛
بررسی ماندگاری محتوا؛
بررسی از نظر هدف تولید؛
ممیزی محتوا، کمک می کند تا شکاف های موضوعی مشخص شود و کسب و کار به محتواهایی که قبلا ً تولید نشده است و در وبگاه وجود ندارد، متمرکز شود.
بررسی از نظر منبع تولید؛
بررسی از نظر میزان تأثیرگذاری؛
.

اسلاید 18 :

مرحله برنامه ریزی: گام چهارم تعیین نقاط تماس
مخاطبان شما از چه کانالهایی برای ارتباط استفاده می کنند؟
تلگرام؛
تویتتر؛
اینستاگرام؛
فیس بوک؛
و .
باید بدانید مخاطبان شما کجا حضور دارند؟

اسلاید 19 :

مرحله برنامه ریزی: گام پنجم ایجاد تقویم ویرایشی
برنامه زمانی نشر محتوا یا تقویم تحریریه ایجاد کنید.
تقویم ویرایشی نشر محتوا یک سند زنده است و در طول زمان تغییر می کند.
ساده ترین تقویم ویرایشی، تقویم رومیزی است که عنوان محتوا و زمان نشر و نوع کانال ارتباطی در آن مشخص شده باشد.
تقویم ویرایشی از تولید و نشر محتوای عجولانه جلوگیری می کند.

اسلاید 20 :

مرحله برنامه ریزی: گام پنجم ایجاد تقویم ویرایشی
زمان نشر محتوا/ براساس روزهای هفته
موضوع محتوا

قالب محتوا