بخشی از مقاله
چکیده
پژوهش حاضر به شناسایی و رتبه بندي عوامل موثر بر انتخاب گوشی تلفن همراه در شهر بندرعباس پرداخته است. روش تحقیق مورد استفاده در این تحقیق پیمایشی- تحلیلی می باشد. پرسشنامه تحقیق به روش نمونه گیري خوشه اي چند مرحله اي بین نمونه آماري 384 - نفر دارندگان گوشی همراه در شهر بندر عباس - توزیع گردید. با انجام تحلیل عاملی اکتشافی بر اطلاعات پرسشنامه اي، عامل هاي موثر بر انتخاب گوشی تلفن همراه شناسایی شدند. سپس با استفاده از آزمون T رابطه بین مولفه هاي بررسی شد. که نتایج نشان از تایید تاثیر عوامل حاصل بر انتخاب گوشی تلفن همراه بود.
مهمترین این مؤلفه ها از دید پاسخگویان، ویژگی هاي کاربردي گوشی تلفن همراه بوده است. پس از آن ویژگی هاي تکنولوژکی، ویژگی هاي مارك گوشی، خدمات پس از فروش، ویژگی هاي حس مصرف، ویژگی هاي شخصیتی ، سبک زندگی افراد، ویژگی هاي ظاهري گوشی و ویژگی هاي سرگرم کنندگی گوشی ها به ترتیب مهمترین مؤلفه ها بوده اند.
-1 مقدمه
رفتار مصرفکننده و مطالعات آن از جملهي مباحث اساسی در استراتژي بازاریابی است. فهم رفتار مصرفکننده با توجه به اینکه هر روز ویژگیهاي جدیدي به بعضی از کالاها افزوده میشود به طور کامل ضروري است. بازاریابان سعی میکنند بفهمند که چرا مردم محصولات و ماركها را میخرند و چگونه مشتریان تصمیم به خرید محصولی میکنند. خریداران از فرآیند تصمیمگیري عبور میکنند. بخشی از مطالعهي فرآیندهاي تصمیمگیري پیداکردن این مسئله است که افراد چه معیارهایی در خرید در نظر میگیرند. یک نام تجاري در تصمیم خریدشان به چه میزان اهمیت دارد. بازاریابان در فرآیند تصمیمگیري و یا در واقع در آموزش مصرفکنندگان دربارهي این که کدام معیار را به عنوان ویژگیهاي تعیینکننده در نظر بگیرند نقشی مهمی میتوانند ایفا کنند.
فهم رفتار مصرفکننده و خرید آن از نظر بازاریابان اهمیت زیادي دارد. انتخاب کالا یکی از بخشهاي فرآیند تصمیمگیري مصرفکننده است. شناسایی عواملی که مصرفکنندگان در هنگام خرید کالایی مانند تلفن همراه که با ویژگیها و مدلهاي تکنولوژیکی مختلف و رقابت فشرده با مصارف چند منظوره به آن اهمیت میدهند، براي بازاریابان و سازندگان ضروري است - رنجبر، . - 1385 عوامل متعددي بر انتخاب مصرفکننده در انتخاب گوشی تلفن همراه تاثیر می گذارد، که پژوهش حاضر سعی در شناسایی آنان دارد.
-2 متن یا بدنه اصلی مقالات
در عرصهي تجارت، رقابت امري اجتنابناپذیر است. موسسات بازرگانی براي موفقیت در این رقابت از ابزارهاي متعددي بهرهمند میشود. تمامی استراتژيها و روشهاي بازاریابی بر پایهي باورهاي صریح و ضمنی از رفتار مصرفکننده است. به زعم برخی از نویسندگان مدیریت، »مصرفکنندگان، سلطان بازارند.«
مصرفکنندگان، عوامل اصلی و اجزاي اصلی بازار کالاها و خدمات محسوب میشوند. از اینرو شناخت اندیشه، عقاید، ارزشها و نگرشها، باورها، فرهنگ، آداب و رسوم و نیازهاي آنان امري ضروري به نظر می رسد. بر همین اساس بدون داشتن درك صحیح از دانش رفتار مصرفکننده، پیشبینی و واکنش نسبت به نیازها و تمایلات مشتریان امکانپذیر نیست. با دستیابی به این دانش، تولید کالاها، میزان تقاضا، ویژگیهاي کالاهاي مصرفکنندگان و بالاخره خلق خواستههاي متعدد براي مصرفکنندگان امکانپذیر خواهد بود. بنابراین براي هر شرکتی به طور اخص حمایت از مصرفکننده شاخص کلیدي موفقیت یا شکست است. رفتار مصرفکننده، عبارت است از مطالعهي این که مردم چگونه خرید میکنند، چه چیز یا چیزهایی می خرند و چرا خرید می کنند
بازاریابها باید به طور کامل تئوري و حقیقت رفتار مشتري را درك نمایند. به بیان دیگر هدف بازاریابی تامین و برآورده ساختن نیازها و خواستههاي مشتریان مورد نظر است. بازاریابان باید خواستههاي مشتریان خود، دریافتهاي ذهنی آنان و خرید و رفتار خرید آنان را بررسی کنند. نکتهي کلیدي موفقیت استراتژي بازاریابی، هم از جنبهي محلی و هم از جنبهي جهانی درك رفتار مصرفکننده است
امروزه براي درك بهتر چرایی عملکرد مصرفکنندگان، اکثر بازاریابان از علوم رفتاري بهره میگیرند. محدوده ي مطالعهي رفتاري مصرفکننده، فرد خریدار، نوع خرید، علت خرید، چگونگی تصمیم خرید، زمان و محل خرید را شامل میشود. بررسیهاي جمعیت شناختی، ویژگیهاي عینی و قابل کمیشدن جمعیت را مشخص میکند.
