بخشی از مقاله
چکیده
تجارت الکترونیک به طور چشمگیری در حال تغییر روشهای سنتی انجام کسب و کار است، و علاوه بر این، رشد اینترنت در حال ایجاد فرصتهای کسب و کار جدید است. امروز بسیاری از محصولات، فرآیندها و سازمانها دارای سیستمهای پیچیدهای هستند و به منظور برآورده کردن نیازهای خاص مشتری طراحی شدهاند. تجارت الکترونیک و سیاستهای مبتنی بر آن نیز با فراز و فرودها و چالشهای فراوانی همراه بوده است. ورود فناوریهای نوین و به ویژه گجتها و دستگاههای همراه، به تحول و انقلاب در مفاهیم تجارت الکترونیک منجر شده است.
فناوریهای روز نظیر تبلتها یا رایانههای لوحی در کنار اسمارت فونها توانسته است تجارت الکترونیک را به تجارت همراه و کسب و کار موبایل بدل نماید. در کنار فناوریهای مبتنی بر سختافزار با شیوهها و روشهای نوین نرمافزاری در حوزه رایانش و محاسبات رایانهای به نام رایانش ابری یا پردازش ابری مواجه هستیم. پردازش ابری یا رایانش ابری به عنوان یک فناوری کلیدی در ترکیب با تبلتها میتواند به ایجاد مدلهای سازمانی نوین و منطبق با کشش فناوری روز منجر شود. حمایت از توسعه فناوری یکی از مهمترین وظایف و دغدغههای دولتهاست. که درخصوص رایانش ابری شاید دولتها باید این نقش را ایفا کنند.
طراحی آکسیوماتیک - مبتنی بر اصل بدیهیات - یک نظریه طراحی مبتنی بر اصول علمی است. این نظریه از طریق فرایند نقشهبرداری اولیه نیازهای مشتری و عملکردهای ضروری، راهنمای طراحان است. همچنین پس از نقشهبرداری این شرایط را به پارامترهای طراحی تبدیل کرده، و سپس در نهایت با شکلدهی فرآیندهایی مشخص به ارائه پارامترهای طراحی میپردازد.
هنگامی که استراتژیهای ایجاد شده از اهداف سطح بالا به منطقه خاصی از علاقه میرسد، با طراحی آکسیوماتیک - مبتنی بر اصل بدیهیات - بهینهسازی فرآیند پیادهسازی بسیار آسان خواهد بود. طراحی آکسیوماتیک نیز میتواند به عنوان یک نظریه تعریف شود که برای طراحان معیارهای اندازهگیری را برای تمام مسیر طراحی فراهم میسازد.
مقدمه
کاربرد طراحی آکسیوماتیک به توسعه استراتژی های تجارت الکترونیک
در این بخش، طراحی آکسیوماتیک به توسعه ی استراتژی های تجارت الکترونیک می انجامد. نمونه ی از تولید به مصرف که می تواند به عنوان منبع مناسبی درنظر گرفته شود در نظر گرفته خواهدشد و تمامی اعمال لازم برنامه ریزی خواهد شد که تمامی آنان براساس اصول طراحی آکسیوماتیک است. اولین اصل در تئوری طراحی اصولی باید بدرستی به منظور دست یابی به سلسله مراتب طراحی استراتژیک بکارگرفته شود. طراحی بر اساس بدیهیات و ارتباطات جدید حاصل شده در طول این فرآیند ممکن است روش جدیدی برای توسعه ی استراتژی های تجارت الکترونیک فراهم آورد.
.2,5 تجزیه استراتژی های تجارت الکترونیک
استراتژی تجارت الکترونیکی باید دید واضح و روشنی در مورد نحوه سازمان دهی بازار الکترونیکی فراهم آورد. از آنجایی که کانال های الکترونیکی به عنوان ابزارهایی برای انجام تجارت در آینده ی نزدیک محسوب می شوند شرکت ها مجبورند که برنامه ریزی کنند چگونگی جذب مشتریان و سفارش گرفتن و پرداخت راحت تر امکان پذیر است. همچنین آنها در تلاشند تا امنیت خطوط آنلاین را و نحوه ی توزیع خدمات و پشتیبانی را به بهترین نحو انجام دهند.
تجارت الکترونیکی یک روش جدید برای انجام تجارت در بازارهای غیر فیزیکی است و راه های مختلف مدیریت باید در تصمیم گیری ها مورد ارجحیت واقع شود. در تجزیه ی برنامه های تجارت الکترونیکی برطبق اصول طراحی آکسیوماتیک، سلسله مراتب سطوح بالایی ارائه دهنده ی اهداف اصلی و استراتژی های اصلی می باشند. از آنجایی که نگاشت بین اهداف و استراتژی ها ادامه می یابد فرایندهای اجرای طرح بطور کامل صورت می پذیرد. در طول این فرایندهای متقابل در فرایند طراحی استراتژیک هر کدام از مجموعه های تجزیه باید با استفاده از طراحی ماتریس ارزیابی خواهد شد. که البته نشان دهنده ی رابطه ی بین هر هدف و استراتژی است.
.1,3,5 تجزیه سطح
اهداف و راهبردهای سطح بالا ریشه های درخت تجزیه ی متمایل به توسعه را برای برنامه های تجاری تجارت الکترونیک شکل می دهند. آنها پایه و اساسی برای طراحی های راهبردی سیستم تجاریتماماً الکترونیکی فراهم می آورند که در تجزیه ی سطوح میانی و پایینی طرح های راهبردی بدست خواهد آمد. هدف و استراتژی اصلی در کاربری تجارت الکترونیکی می تواند به صورت زیر توصیف شود:
هدف: سازماندهی تصدی B2C برنامه های کاربردی تجارت الکترونیکی استراتژی: راهبرد تصدی تجارت الکترونیکی
تدوین استراتژی های خرده فروشی تجارت الکترونیکی باید براساس برخی اصول کلیدی انجام شود. اولین قدم مهم در خرده فروشی الکترونیکی کشاندن افراد به وبسایت برای اولین بار است. ایجاد آگاهی در بین بازار هدف یکی از اهداف است اما موضوع مهم تر ارزش برقراری ارتباط با مصرف کنندگان است. ایجاد وفاداری در بین خریداران سبب میشود که آنان از وبسایت دیدن کرده و با دیدن پیشنهادات زیاد سبب متمایل کردن آنها به خرید بیشتر می شود.
هدف اصلی در تاسیس یک فروشگاه خرده فروشی اینترنتی و استفاده از اینترنت به عنوان کانال دیگری برای خرید و فروش کانال توجیه پذیر تری برای مشتریان فراهم می آورد که یک خرید سریع، ساده، لذت بخش و امن را به ارمغان می آورد در حالی که برندهای شخصی شرکت ها نیز توسعه و رواج پیدا می کند. یک برنامه خرید و فروش الکترونیکی موفلق برای یک وبسایت باید تمام موضوعات مطروحه در شکل 1,5 را در بر داشته باشد.
- کشاندن مردم به وبسایت فروش محصولتان به آنان فروش دیگر محصولات به انان
- تشویق آنان به مشارکت در وبسایت شما تشویق آنان به بازگشت مجدد به وبسایت
شکل .1,5 موضوعاتی در خرید و فروش الکترونیکی در طول فرایند تجزیه راهبردهای تجارت اینترنتی در این فصل، موقعیت های سلسله مراتبی برای هر مرحله در شکل هایی نشان داده شده است. شکل .2,5 موقعیتی استراتژیک را در مرحله ی تجزیه نشان می دهد
در سطح راهبردی، ما اهداف زیر را داریم:
هدف:1 کشاندن مشتریان به وب سایت
هدف :2 خرید ایمن و آسان را از طریق خرید آن لاین برای مشتریان فراهم می کند
هدف :3 تحویل محصولات خریداری شده
هدف :4 ارائه خدمات پس از فروش و استراتژی های مربوطه شامل: استراتژی :1 استراتژی بازاریابی استراتژی :2 استراتژی توسعه وب سایت استراتژی :3 سیستم تحویل محصولات استراتژی :4 پشتیبانی از مشتری
