بخشی از مقاله
چکیده
امروزه پیام اصلی برای هر سازمان خدماتی، اقتصادی و تجاری، تلاش و کوشش برای دگرگونی در کلیه زمینههای کاری اعم از ارائه کالا و خدمات، روشهای نوین در صنایع کلان کشوری، بالا بردن سطح احترام به مشتریان یا مشتری مداری است و نهایتا بازاریابی اساس حرکت هر سازمان خدماتی، اقتصادی و تجاری میباشد. در کشور ایران رویکرد اصلی تا سالهای أخیر بر روی بازاریابی سنتی بوده و توجه زیادی به شیوههای نوین در سطح بازاریابی نوین صورت نگرفته است.
از جمله عوامل مهم در توسعه بازاریابی نوین بحث اخلاقیات، قیمت، توجه به منابع اقتصادی کشور، بازاریابی الکترونیکی و مدیریت صحیح بازاریابی نوین میباشد. طی این تحقیق که به روش گردآوری مطالب پژوهشی دیگر و کتابخانهای صورت گرفته است، به بررسی عوامل مهم در پیشبرد بازاریابی نوین در ایران و بهبود اقتصاد کشور پرداخته شده است. چرا که کشور ایران بنا به موقعیت استراتژیکی خود مانند: یکی از قطبهای توریستی، دارای منابع و بنادر مهم دریایی، دارای گرایشهای متنوع ورزشی و تجارت در سطح جهانی، نیازمند توجه بیشتر به ابعاد بازاریابی نوین میباشد.
-1 مقدمه
تعاریف گوناگونی برای بازاریابی بیان شده است، مانند گروهی از فعالیتهای تجاری وابسته؛ پدیدهای بازرگانی؛ فرآیندی اقتصادی؛ فرآیند مبادله یا انتقال مالکیت محصولات؛ فرآیند تعدیل عرضه و تقاضا و بسیاری معانی دیگر. اما در تعریفی دقیق، بازاریابی عبارت است از فعالیتهای نیروی انسانی، که از طریق تبادل فرآیندها به سمت ارضاء نیازها و خواستهها هدایت شود. اهمیت برنامهریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزایندهای داشته است
در حوزه مباحث بازاریابی، با طیف وسیعی از مباحث، از سطح واحد اقتصادی گرفته تا سطح ملی، بین المللی و جهانی مواجه میشویم. پس بازاریابی رساندن پیام مناسب از طریق رسانه مناسب به مخاطب مناسب میباشد. مهمترین کار بازاریابی تهیه پیام مناسب برای انتشار است و برای موفقیت در این امر مهم باید برای تهیه پیام گیرا و مناسب نهایت دقت را داشت
امروزه بازاریابان با چالشی سخت مواجه شدهاند، چگونه در محیط ابر رقابتی و بازارهای بسیار بخش بندی شده امروزی اقدام به نوآوری کنند. در تعریف جدید از بازاریابی میتوان گفت فرآیند ایجاد، اطلاع رسانی و ارائه ارزش به مشتریان و مدیریت رابطه با مشتری به گونهای که برای مشتریان و سایر ذی نفعان سازمان فایده ایجاد کند. ویژگیهای اصلی بازاریابی شامل بخشبندی بازار و تکثیر مارکهای تجاری در بازارهای آینده برخی سازمانها دیده میشود
اهداف بازاریابی عبارت است از: به حداکثر رساندن سطح مصرف، به حد اکثر رساندن رضایت مصرفکننده، به حداکثر رساندن حق انتخاب، به حد اکثر رساندن کیفیت زندگی
در کشور ایران علی رغم اقداماتی که در جهت رشد تجارت خارجی و حضور بیشتر در بازارهای جهانی صورت گرفته است، اما متاسفانه به لحاظ اصرار نابجا و اتکای بیش از حد به سیستم سنتی، هنوز تحولاتی که متناسب با شأن و جایگاه ایران در صحنه تجارت بینالمللی باشد به وجود نیامده است.
بهرهگیری از برنامهریزیها، سیاستگذاریها، ابزارها، شیوهها و روندهای نوین تجارت بینالمللی رویکردی است که باید مورد توجه فعالان عرصه تجاری قرار گیرد - اکبری، . - 1392 از جمله عوامل مؤثر در توسعه اقتصاد و راهبردهای نوین در بازاریابی ایران میتوان به توجه بیشتر در اخلاقیات در بازاریابی نوین، تبلیغات اینترنتی، بازاریابی مقصد در جهت پیشبرد صنعت گردشگری، بازاریابی بنادر ایران مخصوصا بندر اقیانوسی چابهار، بازاریابی نوین در ورزش و غیره اشاره کرد. هدف از این پژوهش بررسی عوامل ذکر شده در جهت توسعه بازاریابی نوین و به نوبه خود در رویکردهای اقتصادی کشور است.
-2 بازاریابی نوین، بازاریابی مؤثر
رقابت در دنیای امروز به علت جهانی شدن، نیازمند بنگاههای بازاریابی محور و مشتری مدار، به معنای واقعی است و بازاریابی نوین یعنی احاطه بر دانش، مهارتها و تکنیکهای بازارشناسی، بازارسازی و بازارداری در داخل و خارج از کشور و حتی در تمام بازارها آن هم براساس مفهوم مشتری مداری و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان مختلف و جوامع گوناگون میباشد
ذکر این نکته ضروری است که رقابت در آینده، رقابت جهانی و حرفه ای است و مستلزم تعیین و به کارگیری راهبردهای جدید، بررسی محیطهای پیچیده و گوناگون بازارها، دستیابی به سازما نهای پویا با فرآیندهای منعطف، بالا بردن توان پاسخگویی به نیاز مشتریان و آگاهی از ابزارهای داد و ستد و بازاریابی بین المللی و رقابتی است و میتواند شرایط را طوری فراهم کند تا توان رقابتی خود را بهبود ببخشیم
هر اندازه رقابت سختتر و فشردهتر میشود، بازاریابی تخصصیتر خواهد شد و احاطه بر بازا وکارهای بازاریابی و فروش ضروری میشود. برای گذر از بازاریابی سنتی به بازاریابی نوین و رقابتی، توجه به این الزامات بسیار مهم است و باید برای تحقق اهداف بازاریابی نوین به تمامی ابعاد آن و برنامهریزی دقیق روی آنها به درستی انجام گیرد - جدول. - 1 برنامههای بازاریابی شامل تاکتیکها - محصول، قیمت، موقعیت و پیشرفت - و استراتژیها - مشتری، سازمان و رقیب - است
بازاریابی به فروش از طریق ویزیتوری یا تهیه آگهیهای تبلیغاتی محدود نمیشود و مفهوم بسیار جامعتری دارد و به همین دلیل گفته میشود، تفکر بازاریابی باید در کلیه بخشها و فرآیندهای سازمانی نفوذ کند و مورد توجه قرار گیرد
حال اگر این بازاریابی بتواند رویکردی کار آفرینانه را در پیش گیرد، کارآفرینی به عنوان موتور توسعه اقتصادی، میتواند یکی از راهبردهای اصلی حل مشکلات، متنوع سازی اقتصاد و استفاده بهینه از منابع کشور باشد.
جدول -1 تفاوت اساسی بازاریابی سنتی با بازاریابی نوین
-3 نقش بازاریابی رابطه مند و اخلاقیات در بازاریابی نوین
در بازارهای رقابتی امروزی، همواره استفاده از شیوههای مختلف بازاریابی توسط شرکتها، بازاریابی را متهم به این ساخته است که مستلزم دروغ، تقلب، بیعدالتی، تجاوز به حریم خصوصی افراد، استثمار کودکان و اقشار ضعیف و آسیب پذیر جامعه و بیتوجهی به رفاه اجتماعی میباشد. اما از سویی، بازاریابی برای کمک به اقتصاد شرکتها بسیار مفید است. با توجه به این دو موضوع، حذف بازاریابی، پاسخ مناسبی به مشکلات اخلاق آن نیست، بلکه بایستی به دنبال تدوین و اجرای یک تئوری اخلاقی برای بازاریابی بود
در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص نموده و خصوصیات هر یک از آنها را بطور مجزا مورد بررسی قرار داد. هر چه میزان ارتباط برقرار شده میان سازمان و مشتریان نزدیکتر و صمیمیتر باشد به همان نسبت میتوان آنها را به سازمان نزدیکتر ساخت که برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریان میباشد
امروزه، مدیران بایستی به گونهای عمل کنند که مورد قبول همگان و منطبق با ارزشهای جامعه باشد. سازمانهایی که نتوانند خود را با این مهم تطبیق دهند، در عرصه رقابت، موفق نخواهند بود. به عبارتی، سازمانها برای این که بتوانند جایگاه خود را در جامعه حفظ نمایند یا بهبود بخشند، لازم است که به مسئولیتهای اجتماعی و اصول اخلاقی پذیرفته شده در جامعه، توجه لازم را داشته باشند
آنچه مسلم است این میباشد که در آینده، ردپای اخلاقی در بازاریابی نوین، بیش از گذشته نمود پیدا خواهد کرد و عصر آتی، عصری است که در آن، پاسخگویی به مسئولیتهای اجتماعی در محیط کسب و کار، یک مزیت رقابتی بسیار مهم تلقی خواهد شد. لذا، سازمان های امروزی بایستی در برنامه های بازاریابی خود، تمرکز ویژه ای بر اخلاقیات و مسئولیتهای اجتماعی داشته باشند. این روند تا آنجا ادامه مییابد که حتی دیگر مشتری به تنهایی مدنظر نمیباشد بلکه توجه به مجموع مشتریان و غیر مشتریان یا به طورکلی افراد جامعه مورد توجه سازمانها قرار میگیرد. به همین دلیل بازاریابی رابطهمند مفهومی جدید در بازاریابی است که بر مبنای مبادلات رابطهای است نه مبادلات معامله ای .
فعالان عرصه اقتصاد و کسانی که به ماندگاری جاودانه دراین عرصه میاندیشند، به خوبی میدانند که اکسیژن تنفس در دنیای تجارت، اصل مشتری مداری است، طوری که صاحبنظران حوزه بازاریابی، بازاریابی رابطهمند را برای ایجاد روابط منحصر به فرد با مشتریان و افزودن ارزش بیشتر به کالاها و خدمات پیشنهاد نمودند
