بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
بنام خد
پيش فرضهاي ذهني كاركنان و مديران و تاثير آنها بر رفتارهاي سازماني؛ عوامل شكل دهنده و پيامد ها
اسلاید 2 :
اهداف كارگاه آموزشي
آشنا سازي مديران و سرپرستان شركت با چگونگي تاثير پيش فرضهاي ذهني كاركنان و مديران درباره خودشان و ديگران بر رفتارهاي سازماني؛
پيشنهاد چند راه كار مفيد كه با تمرين روي آنها بتوان باعث تقويت مهارت افراد در شناخت پيش فرضهاي غلط گرديد. بدين ترتيب مي توان از بروز رفتارهاي نامناسب كاري مرتبط با آن پيش فرضها جلوگيري نمود.
اسلاید 3 :
اهميت پيش فرضها در رفتار سازماني
رفتار افراد عمدتاً بر اساس ادراکشان از واقعيت شكل مي گيرد؛ نه الزاماً بر اساس خود واقعيت
ادراك انسان از واقعيت ها داراي محدوديت هاي فراواني مي باشد.
بسياري از پيش فرضها و قضاوت هاي انسان ممكن است بر اساس ادراكاتي باشد كه الزاماً صحيح نمي باشند.
باورهاي ذهني و رفتارهاي انسانها داراي وابستگي زيادي به يكديگر مي باشد.
اسلاید 4 :
انواع باورها و پيش فرض ها
درباره خود؛
درباره ديگران؛
درباره وقايع و پديده هاي محيطي.
اسلاید 5 :
نمونه هايي از انواع خطاهاي رايج در قضاوت درباره ديگران
قالبي انديشيدن (Stereotyping)
اثر هاله اي (Halo effect)
اثر تقابل(Contrast effect)
باور درباره ثبات و يا امكان تغيير توانايي هاي ديگران
(Entity and incremental theorists)
خطاي بنيادين اسناد
(Fundamental attribution error)
اسلاید 6 :
قالبی انديشيدن
هنگامی که ما کسی را بر اساس ادراک مان در باره ويژگي هاي گروهی که آن فرد به آن تعلق دارد، قضاوت کنيم قالبی انديشيدن را در رابطه با او به کار می بريم.
به عنوان مثال:
“کارمندان مسن نمی توانند مهارتهای جديد راياد بگيرند.”
“کارمندان خيلی چاق انضباط ندارند.”
“کارمندان آسيايی سخت کوش و با وجدان هستند.”
اسلاید 7 :
اثر هاله ای
استنباط کلی درباره يک فرد بر اساس تنها يک ويژگی مشخص وي، مانند هوش بالا، اجتماعی بودن، و يا ظاهر پسنديده را اثرهاله ای گويند.
به عنوان مثال:
کسی که داوطلب شغلی در بازاريابی شرکت باشد، و از نظر لباسی که بر تن دارد بسيار مرتب باشد. ممكن است مصاحبه کننده تصوير نادرستی از وی گرفته و بر همان اساس در باره توانائيها و مسئوليت پذيري وي قضاوتي مثبت کند، در حاليکه امکان دارد چنين فردی از نظر مسئوليت پذيری و شايستگی های فردی نا مناسب باشد.
اسلاید 8 :
اثر تقابل
متاثر شدن ارزيابی ما از ويژگی های يک فرد، از طريق مقايسه با افراد ديگری که اخيراً توسط ما ارزيابي شده و آنها بسيار بالاتر يا پايين تر از نظر همين ويژگيها ارزيابي شده اند.
به عنوان مثال:
تصويری ازچگونگی عملکرد اثرتقابل در يک موقعيت مصاحبه هنگاميکه مصاحبه کننده تعداد زيادی از فرمهای استخدامی را در اختياردارد.
فرد مصاحبه شونده می تواند به عنوان بيشترين مطلوبيت در ارزيابی در نظر گرفته شود اگر با فردی که متوسط است مقايسه شود، و همين فرد می تواند به عنوان کمترين مطلوبيت در ارزيابی پذيرفته شود اگر با فردی که قوی است مقايسه شود.
اسلاید 9 :
باور درباره ثبات و يا امکان تغيير تواناييهای ديگران
مديران ممكن است به صورت عمومي دو نوع پيش فرض مهم را درباره توانايي هاي ديگران در ذهن خود داشته باشند:
ويژگيهای انسان ثابت است، و چندان با كسب تجربه بيشتر تغيير نمی کند.
ويژگيهای انسان ممكن است با تجربه تغيير کنند و توانايي هاي وي توسعه يافته و کاملتر شوند.
اسلاید 10 :
خطای بنيادين اسناد
تمايل به ضعيف ديدن تاثير عوامل بيروني و قوي ديدن تاثير عوامل دروني هنگاميکه درباره ی رفتار ديگران قضاوت می کنيم.
به عنوان مثال: تاخير يك نفر در حضور در جلسه را به بي برنامه بودن وي ولي تاخير خود را به بي برنامه بودن سيستم ويا مشكلات محيطي نسبت دهيم.
اسلاید 11 :
برخي از باورها درباره خود
باور درباره توانايي هاي خود در حوزه هاي مختلف؛
باور درباره ارزشمندي خود؛
خود شيفتگي.
اسلاید 12 :
باور درباره توانايي های خود
خود-كارآمدي: ميزان باور يك فرد به توانايي های خود به منظورسازمان دادن واجراي مجموعه فعاليتهايي در يك حوزه مشخص
مطالعات نشان داده است كه هر چه فرد باور قوي تري نسبت به كارآمدي خود داشته باشد عملكرد بالاتري دارد.
هر چند باور غلط درباره توانايي خود مي تواند از ابعاد گوناگوني خطرناك باشد.
اسلاید 13 :
عزت نفس
عزت نفس اشاره دارد به ميزانی که يک فرد در يک حوزه برای خودش احساس ارزش می کند.
افراد با سطح پايينی ازعزت نفس در مقايسه با افرادی با سطح بالايی از آن تمايل بيشتری به جلب تاييد از طرف ديگران دارند.
افراد با سطح بالايی از عزت نفس در مقايسه با افرادی با سطح پايينی از آن، خطرات بيشتری درانتخاب شغل می پذيرند وتمايل بيشتری به انتخاب شغلهای غير معمول دارند.
اسلاید 14 :
خود شيفتگی
احساس استثنايي بودن و مهم بودن بسيار زياد؛
غرق بودن در احساس نياز به قدرت و رؤياهاي موفقيت هاي بسيار بزرگ؛
نياز زياد به مورد توجه قرار گرفتن و تحسين؛
توقع زياد از ديگران و حس بهره جويي؛
فقدان درك احساسات ديگران.
اسلاید 15 :
چگونه باورهاي خود را مورد ارزيابي قرار دهيم؟
شناسايي نردبان استنتاج در ذهن خود
تقويت مهارت هاي گفتگو
اسلاید 16 :
شناسايي نردبان استنتاج در ذهن خود
بر اساس مطالعات آرجريس و شان (1996) افراد به صورت گزينشی اطلاعات لازم را از محيطشان اخذ می کنند. سپس ممکن است به سرعت زنجيره ای از استنباطها را در ذهن شکل داده، وسپس روابطي بين اطلاعات جديد و فرضها و باورها را با تفاسير خود از اطلاعات موجود ايجاد کنند، ونهايتاً رفتارهايشان را بر اساس استنباطهايشان بــــروز دهند.
چنين استنباطهايی معمولاً آزمون نشده و متاسفانه گاهی غير صحيح می باشند.
اسلاید 17 :
شناسايي نردبان استنتاج در ذهن خود
اسلاید 18 :
شناسايي نردبان استنتاج در ذهن خود (ادامه)
اسلاید 19 :
تقويت مهارتهاي گفتگو
تاملات ذهنی و پرسشگري:
تاملات ذهنی به کنترل سرعت فرآيند تفکر استنباطی به منظور ايجاد آگاهی بيشتر از چگونگی الگوي ذهنی اشاره دارد(سنگه 1994).
پرسشگری به کنترل شرايط گفتگو و طرح سؤالات هوشمندانه ازديگران اشاره دارد تا بتوان شناخت لازم را درباره پيش فرضهای يكديگر بــــــدست آورد (سنگه 1994).
