پاورپوینت آموزش مهارت های زندگی مهارت ارتباط

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

بنام خالق هستی بخش

آموزش مهارت های زندگی

مهارت ارتباط

اسلاید 2 :

ارتباط پدیده ایست که طی آن اطلاعات و پیام ها از فرستنده به گیرنده منتقل می شود .اطلاعات و پیام هایی که برای هردو طرف قابل درک ومعنی باشد.

اسلاید 3 :

ارتباط 

- یک پدیده پویا است .

- آغاز وپایانی برآن نمی توان متصور شد.

-پدیده ای که کمیت وکیفیت آن متغیر است.

- کلیه اجزاء جهان خواسته یا ناخواسته با هم ارتباط برقرار می کنند واطلاعاتی را به ما منتقل می سازند.

- ارتباط حتی در سکوت وبین اجسام بی جان نیز وجود دارد.

اسلاید 4 :

-هدف اصلی ارتباط انتقال صحیح وکامل معنی است.معنی یک مفهوم درونی است که در ذهن افراد جای داردو عوامل متعدد فردی (فرهنگ- تحصیلات – تجربیات- باورها –حالات عاطفی وغیره)در آن موثر است.

-پیام دهنده و پیام گیرنده مسئول انتقال صحیح و کامل معنی از ذهنی به ذهن دیگر هستند.

اسلاید 5 :

اجزای ارتباط 1- فرستنده2- گیرنده 3- راه ارتباطی4- پیغام5- معنی 6- عوامل مزاحم 7- بازخورد یا نتیجه

اسلاید 7 :

Sender

Coding

Channel Feedback

Receiver

Decoding
12/10/2023

اسلاید 8 :

ارتباط مناسب زمانی شکل می گیرد که در ذهن فرستنده و گیرنده معنی مشابهی از اطلاعات منتقل شده باشدو هرچه این نشانه بیشتر باشد ارتباط کاملتر و نتیجه آن به هدف نزدیکتر است.

اسلاید 9 :

انواع ارتباط انسانی

شفاهی صحبت کردن- آواز خواندن- سخنرانی کتبی نامه نوشتن –نقاشی- کتاب خواندن
کلامی زبانی
هردو نوع ارتباط
غیرکلامی فرا زبانی

اسلاید 10 :

مراحل ارتباط مرحله حس که طی آن اطلاعات محیطی از طریق حواس پنجگانه به مغز وارد می شود.

مرحله درک در این مرحله محرک های حسی دریافت شده و به اطلاعات روانی تبدیل و فرد از وجود آنها آگاه می گردد.

مرحله فرا درک در این مرحله زمینه فکری وعاطفی فرد بر اطلاعات فوق اثر گذاشته و یک معنی نهایی را تولید می کند.

اسلاید 11 :

ارتباط در سه سطح برقرار می شود: 

1- ارتباط درون فردی ارتباط با خود شامل ارتباط با خالق – پرورش افکار – تصمیم گیری 

2- ارتباط بین فردی ارتباط بین دو یا چند نفر شامل مصاحبه – گفتگوی معمولی 

3- ارتباط عمومی ( جمعی) در این ارتباط پیام برای جمعی از مخاطبین ارسال می شود. صدا وسیما -انیترنت

اسلاید 12 :

قسمت اعظم حس،درک و تحلیل اطلاعات غیر ارادی وخارج از هوشیاری فرد رخ می دهد. آنچه فرد از آن آگاه می شود،تنها بخشی از فرایند دریافت اطلاعات توسط ذهن است.بنابراین آنچه ما درک می کنیم نه تمامی واقعیت بیرونی، بلکه واقعیتی است که ذهن ما ساخته است.

اسلاید 13 :

نکات مهم در ایجاد ارتباط موثر
1- معنی ومفهومی که قرار بوده منتقل شود.
2- پیغامی که فرستنده برای انتقال معنی ارسال کرده است.
3- اطلاعاتی که فرستنده تصور می کند برای انتقال معنی ارسال گردیده است.
4-روشی که برای انتقال مورد استفاده قرار گرفته است ( شفاهی یا کتبی ٬کلامی یا غیر کلامی ).
5- راه ارتباطی که برای انتقال اطلاعات مورد استفاده قرار گرفته است ( نامه ، تلفن ، ارتباط رو دررو ، کامپیوتر)
6- پیغامی که واقعا به حواس پنچگانه گیرنده رسیده است.
7- معنی که ذهن گیرنده از پیغام در یافتی ساخته است.

اسلاید 15 :

میزان تاثیر گذاری اجزاء ارتباط

1-کلمات کمتر از 10% کلمات – جملات- دستور زبان

2-عوامل فرا زبانی حدود 38% بلندی صدا- لحن- لهجه – سزعت کلام –مکث و

3- عوامل غیر کلامی حدود 55% حالت بدن- فاصله فضایی فرستنده وگیرنده- حرکات بدن –نحوه ارتباط چشمی –حالت های چهره

اسلاید 16 :

تقویت کننده ها و تضعیف کننده های ارتباط
1-عوامل مربوط به فرد فرستنده یا گیرنده :
هیجانات – اطلاعات قبلی- تجربیات – باورها- ارزش ها - انگیزه ها – علایق- پیش فرض های ذهنی – مهارت تحلیل اطلاعات
2-عوامل مربوط به ابزار ارتباطی :
نوع ارتباط (کتبی-شفاهی) میزان استفاده از وجوه کلامی ( زبانی و فرازبانی)و غیر کلامی
3- عوامل مربوط به راه ارتباطی :
ارتباط رو در رو یا راه دور – طول راه ارتباطی – نوع راه ارتباطی ( استفاده از نامه رسان یا پست الکترونیکی) – فضای حاکم بر راه ارتباطی

اسلاید 17 :

گوش دادن فعال
1- توجه فعال به متن اصلی پیغام
2- توجه به برخی وجوه غیر کلامی
3- پیغام را ارزیابی نمایید نه گوینده را
4-قبل از دریافت کل پیغام و کل اطلاعات قضاوت ونتیجه گیری نکنید.
5-ذهن خود را باز نگاه دارید نگذارید پیش فرض های قبلی و زمینه فکری و هیجانی شما روی دریافت معنی اثر بگذارد.
6- به کلیه صحبت های فرد گوش کنید نه فقط به قسمت های خاصی که علاقه مند هستید.

اسلاید 18 :

ارتباط بین فردی موثر
1-حفظ فاصله مناسب – ارتباط چشمی مناسب- توجه به واکنش های غیر کلامی مناسب
2-کنترل عوامل مزاحم – توجه کامل به صحبت های گوینده
3- سوالات باز – مشخص – مستقیم بپرسید.
4- با گوینده همدلی کنید و موضوع را از نقطه نظر او ببینید.
5- واکنش خود را بطور مناسب به فرد گوینده منتقل کنید.
6-مراقب باشید واکنش های شما در فرد مقابل احساس منفی نکند.
7- در حین گوش دادن به فرد در حال آماده کردن پاسخ نباشید .

اسلاید 19 :

اهمیت همدلی در ارتباطات بین فردی
برای برقراری یک ارتباط موفق باید دنیا را ازچشم فرد مقابل نگاه نماییم. (همدلی یا EMPATHY)
نکته مهم در همدلی درک احساس طرف مقابل است و نه لزوما موافقت و همدردی (SYMPATHY) با طرف مقابل
رفتار و گفتار هر فرد را باید براساس ملاک های ذهنی خود آن فرد ارزیابی نمود .اگر رفتار های دیگران را یر اساس ملاک های ذهنی خودمان ارزیابی نماییم دچار خطا می شویم.
ریشه بسیاری از اختلافها عدم توجه به این نکته وارزیابی رفتار و گفتار دیگران براساس ملاکهای ذهنی خودمان است.

اسلاید 20 :

واکنشهای سازنده در ارتباطات بین فردی
1- فراهم کردن فضایی گرم و حمایتگر
2- توقف کارها و توجه کامل به صحبت های گوینده
3- اجازه دهید گوینده آزادنه افکار واحساسات خودرا بیان کند.
4- سعی کنید دنیا را ازچشم فرد مقابل ببینید.
5- با فرد مقابل همدلی نمایید و احساس همدلی خود را به فرد منتقل کنید.
6-حتی اگر با احساسات – افکار و گفتار فرد مقابل مخالفید باروی باز به او گوش کنید.
7-حتی اگر از شما انتقاد شد کماکان با ذهن باز گوش کنید.
8- به احساسات افکاروعقاید فرد مقابل احترام بگذارید هر چند با آن مخالفید.
9- پاسخ ها و واکنشهای مناسب نشان دهید ( از دست من چه کمکی ساخته است)