بخشی از پاورپوینت
اسلاید 2 :
مديريت رفتار سازماني
اسلاید 3 :
ارتباطات
60%از مشکلات مديران ناشي ازارتباطات غلط است
پيتر دراکر
اسلاید 4 :
تعريف ارتباطات
فرايند انتقال و تبادل و ا طلاعات, معاني و مفاهيم و احساسها بين افراد در سازمان با واسطه يا بلا واسطه
فرايندي است آگاهانه يا ناآگاهانه, خواسته يا ناخواسته كه از طريق آن احساسات و نظرات, به شكل پيام هايي كلامي و يا غيركلامي بيان گرديده سپس ارسال, دريافت و ادراك مي شوند.
به دو دليل ارتباطات براي مديران حايز اهميت است:
نخست اينكه ارتباطات فرايندي است كه مديران با استفاده از آن وظايف برنامه ريزي، سازماندهي، رهبري، هماهنگي و كنترل را به انجام مي رسانند.
دوم آنكه ارتباطات فعاليتي است كه مديران قسمت اعظم وقت خود را به آن اختصاص مي دهند، زيرا فرايند ارتباطات به مديران اين امكان را مي دهد كه نقش هاي كليدي خود را ايفا كنند.
اسلاید 5 :
فرايند ارتباط
اسلاید 6 :
انواع ارتباطات
ارتباط يك جانبه
سريعتر و كار فرستنده آسان تر است.
دقت كمتر، اختلال و سردرگمي بيشتر
فرستنده راحت تر اشتباهات خود را مخفي نمايند
هنگامي موثر و مناسب است كه فرستنده و گيرنده با پيام آشنا باشند
ارتباط دو جانبه
دقت بيشتر
در مواردي كه امور برنامه ريزي نشده و به روال عادي در نيامده اند، ارتباط دو جانبه وسيله موثرتري بوده و قدرت نفوذ بيشتري دارد.
براي اتخاذ تصميم در سطوح عالي مديريت كاربرد بيشتري دارد
ارتباط كلامي
ارتباط غير كلامي
اسلاید 7 :
انواع الگوهاي ارتباطي
اسلاید 8 :
الگوهاي ارتباطات رسمي
اسلاید 9 :
الگوهاي ارتباطات غير رسمي
ارتباطات غيررسمي به چهارنوع تقسيم ميشوند
اسلاید 10 :
موانع ذاتي ارتباط و روش هاي بهبود آن
ادراكي (شناختي)
اجتماعي
ارزش هاي فرهنگي
معاني (زبان)
اثر انگيزه
ارزيابي منابع
علايم غير كلامي
اختلال
اسلاید 11 :
پنجره جو هري
پنجره جو هري از چهار ناحيه اصلي تشكيل شده است كه عبارتند از:
ناحيه عمومي
ناحيه كور
ناحيه خصوصي
ناحيه ناشناخته
