بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
مدلهای تصمیم گیری در مراقبت سلامت (بیمارستان) Models for Decision Making in Health Care
اسلاید 2 :
مقدمه
تصميمسازي يكي از مهمترين مشخصههاي انساني است
جوهر مديريت است..
از فرآيندهاي ذهني معمول روزانه است
ساماندهي امر تصميمگيري از طریق تئوريها و مدلها است.
تصمیم عبارت از برگزیدن یک گزینه از بین چند گزینه است
یافتن راه حل بهینه و دستیابی به پاسخ موثر که منطق کلی کار را تشکیل می دهد.
نقاط كانوني در مدلهاي تصميمگيري :
- اطلاعات ، محيط ، فرايند ، موضوع و مخاطب
اسلاید 3 :
تصمیمگیری:
انتخاب یک راه از میان راههای مختلف و در حقیقت بهترین راه برای نیل به اهداف است.
رکن اساسی کلیه وظایف و فعالیت های مدیریتی
اساس برنامه ریزی
لازمه موفقيت : تصميمگيري آگاهانه، برنامهريزي و حل مشكل است.
اسلاید 4 :
انواع تقسيمبندي تصميمگيري
انواع تصمیم :
1- تصمیم ساخت یافته: اطلاعات در قالب مشخصی مورد پردازش قرار می گیرند و اغلب می توان به راحتی به راه حل صحیح دست یافت.
2- تصمیم نیمه ساخت یافته: چندین پاسخ صحیح وجود دارد و به جای یافتن پاسخ صحیح باید به بهترین پاسخ دست یافت.
3- تصمیمات برگشت پذیر: این تصمیمات مکرراً اتفاق می افتند.
4- تصمیمات غیر برگشت پذیر: به ندرت اتخاذ می گردند.
اسلاید 5 :
انواع تقسيمبندي تصميمگيري
برنامه ريزي شده و برنامهريزي نشده
تصميمگيري فردي و تصميمگيري سازماني
تصميمات شخصي در برابر تصميمگيري تشكيلاتي
تصميمگيري مقطعي در برابر تصميمات استراتژيك
تصميمات تحقيقي در برابر تصميمات ناشي از موقعيتها بحراني
تصميمات فرصت طلبانه در برابر تصميمات مشكل حلكن
اسلاید 6 :
مراحل تصمیم گیری
- آگاهی و درک: شناخت مسائل ، احتیاجات و فرصتها
- طراحی: در نظر گرفتن راه حلهای ممکن
- انتخاب: انتخاب بهترین راه حل ممکن
- پیاده سازی: اجرای راه حل انتخابی
اسلاید 7 :
رويكردهاي تصميمگيري
متمركز يا غير متمركز
متمركز
غير متمركز
عدم درگير شدن مديران طراز اول در جزئيات
فرصت ارزيابي مطالعات آماري و آمادگي حل مشكل
بهبود قدرت تصميمگيري به مديران داخلي
فردي يا گروهي
فردي
گروهي
فرصت گردآوري دادههاي اطلاعاتي را گردآوري و آزمودن راههاي مختلف و جديد
معمولا گروه بهتر از فرد تصميم ميگيرد
تصميمات اخذ شده گروهي، بهتر جامه عمل به خود ميپوشانند.
اسلاید 8 :
انواع حالتهاي تصميمگيري
فضاي تصميمسازي به صورت پيوسته يا گسسته
تصمیم گیری تكمعياره يا چندمعياره
معيارها - كمي، كيفي و يا تلفيقي از هر دو
اسلاید 9 :
تصميمگيري چند معياره
روشهاي تصميمگيري چند معياره :
مدلهاي تصميمگيري چند هدفه ( MODM)
Multiple Objective Decision Making
مدلهاي تصميمگيري چند شاخصه (MADM) Multiple Attribute Decision Making
اسلاید 10 :
مقايسه MADM و MODM
اسلاید 11 :
فرايند تحليل سلسله مراتبي
تصميمگيري گروهي
اسلاید 12 :
چرا تصميمگيري گروهي
تصميمگيري در سازمانها و ادارات عموما مشكل و پيچيده است.
تقليل خطاي تصميمگيري
بهبود و سرعت كارها
يكي از ابزارهاي پشتيباني تصميمگيري گروهي فرايند تحليل سلسله مراتبي است Group Decision Support System (GDSS)
اسلاید 13 :
نكات تصميمگيري گروهي
تشكيل گروههاي تصميمساز
انجام فرايند تصميمگيري
ساخت سلسله مراتبي
انجام مقايسات زوجي
قضاوت با اتفاق آراء
قضاوتهاي شخصي
مسايل خاص
نابرابري قدرت افراد
مخفي كردن يا تحريف كردن ترجيحات
اسلاید 14 :
دشواری تصمیم گیری در مراقبت سلامت
تصمیم خوب چه خصوصیتی دارد؟
- دارای منطق باشد (عقلانیت ، وجاهت ، مقبولیت ، توجیه)
- اقتصادی ، مدیریتی ، فلسفی ، روانشناختی و .
اسلاید 15 :
چه موقع تصمیم گیری از نوع منطقی موضوعیت پیدا می کند؟
1 – وجود چند گزینه
2 – وجود اطلاعات برای پیش بینی ارتباط یک اقدام با یک نتیجه
3 – معیار برای خوب یا بد بودن نتیجه
انتخاب منطقی : گزینه ای که بیشترین احتمال دستیابی به نتیجه مطلوب را داشته باشد.
اسلاید 16 :
منطق ذاتی یا Substantive Rationality
- دشواری کسب اطلاعات، پرهزینه، وقت گیر، پرخطر ، غیر اخلاقی ، فقدان همه جانبه نگری
- محدود کردن تصمیم به گزینه های اخلاقی
اسلاید 17 :
منطق فرآیندیProcedural Rationality
رعایت قوانین ، حقوق و استانداردها در تصمیم گیری:
تطابق با سیاست ها و فرهنگ سازمانی ، رعایت حقوق شخصی افراد و ..
معیار ها در مراقبت از سلامت:
1- تطابق با معیار های افراد منصف
2- تاثیر در دسترسی مردم
3- وجود روشهای تضمین کیفیت
اسلاید 18 :
ارتباط منطق ها و واقعیت های تصمیم گیری در دنیای مدیران امروز
1- کار در ساعت های متوالی در موضوعات متنوع و تصمیم گیری های شجاعانه!!
2- ترجیح کارهای پر جنب و جوش
3- ارتباط کلامی و غربال شفاهی اطلاعات
4- تصمیم گیری با مذاکره و مشاوره
5- تصمیم گیری در اضطرار و بر اساس فشار تهدید ها و فرصت ها
6- فکر کردن در مورد نحوه انجام کار در مقابل انجام کدام کار یا چرائی انجام آن
7- تاثیر عوامل متعدد در تصمیم گیری از جمله مشتریان متعدد
8 - عقلانیت ضد طبیعت بشر است: احساساتی، ناپایدار، تحت سیطره گروه
اسلاید 19 :
تقابل ویژگی های منطق ذاتی با خصوصیات نظام سلامت
1- وضوح اهداف : تعدد اهداف – گروهای تخصصی ، سیاستمداران، و مدیران
2- وضوح انتخابها : تکنولوژی ، روش ارائه خدمت ، چینش مدیریتی ، سیاست سلامت ، سیاست نیروی انسانی ، منابع در دسترس ، الگوی بیماریها
3- ارتباط عمل و نتیجه
این مشکل مخصوص نظام سلامت نیست: صنعت ، تجارت، دفاع ، دولت
اسلاید 20 :
سایر تعاریف:
شکل ایده ال یا استاندارد یک چیز که قابل الگو برداری است.
نمایش فیزیکی یک چیز در ابعاد کوچک : هواپیمای مدل
تعریف مدل
یک نمایش یا توصیف ساده از یک سیستم یا حالت است که برای بهبود درک یا تصمیم گیری درست می شود.
