بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
بسم الله الرحمن الرحیم
رفتار سازماني ORGANIZATIONAL BEHAVIOR
اسلاید 2 :
فهرست
بخش اول : مباني رفتار سازماني
بخش دوم : رفتار فردي
بخش سوم : رفتار گروهي
اسلاید 3 :
بخش اول مباني رفتار سازماني
اسلاید 4 :
مقدمه رفتار سازماني
امروزه ديگر مطمئن هستيم كه موفقيت سازمان مستقيماً به استفاده موثر نيروي انساني بستگي دارد و مدير موفق مديري است كه بتواند به خوبي از افراد خود بهره برده و توان آنها را بكار گيرد.
براي اين منظور مدير بايد يكسري مهارت و توانايي را داشته باشد كه در مبحث رفتار سازماني به آنها پرداخته ميشود.
اسلاید 5 :
مديران به چيزي نياز دارند كه بتوانند هم از رفتار مشهود و هم از رفتار نامشهود و پنهان كارگر و كارمند و آنچه كه در درون آنها مي گذرد پي ببرند.
مديران به آن نياز دارند كه بدانند ،اگر در صورت و ظاهر افراد عدم رضايتي نمي بينند دليل آن نيست كه در درون آنها بغض و كينه نسبت به آنها وجود ندارد.
بنابراين كارايي يك مدير به اين بستگي دارد كه هم از جنبه هاي فني شغلش آگاهي داشته باشد و هم از مهارتهاي انساني مطلع باشد.
اسلاید 6 :
ويليام جيمز استاد دانشگاه هاروارد در تحقيقات خود به اين نتيجه رسيد كه كاركنان روزمزد براي آنكه كارشان را داشته باشند بعبارت ديگر براي آنكه اخراج نشوند كافيست كه 20 تا 30 درصد ظرفيت كاري خودرابه كاراندازند. مطالعات او نشان داد كه اگر كاركنان به نحو شايسته انگيخته شوند كارايي شان به 80 تا 90 درصد خواهد رسيد.
80 تا 90 درصد
20 تا 30 درصد
فضايي كه تحت تاثير
انگيزش قرار گرفته
كارمند
تاثير انگيزش بر عملكرد افراد
اسلاید 7 :
تعريف رفتار سازماني
رفتار سازماني(Organizational Behavior)رشته مطالعاتي است كه تاثيرافراد،گروههاوساختارسازماني را بررفتاركاركنان مورد مطالعه قرارداده وهدفش بالا بردن مهارتهاي مديران براي شناخت علل،پيش بيني و تغيير رفتار افراد در سازمان است.
بعبارت ديگر رفتار سازماني عبارتست ازمطالعه منظم (سامانهاتيك )اعمال ورفتاري كه مردم درسازمان از خود نشان ميدهند.
اسلاید 8 :
سازمانها ، سامانههاي اجتماعي هستند كه از چند خرده سامانه درتعامل باهم تشكيل شده اند. 1-تاكيد خرده سامانه اداري و تشكيلاتي بر قدرت و مسئوليت درون سازماني است. 2- خرده سامانه اطلاعاتي –تصميمگيري بر تصميمهاي مهم و نيازهاي اطلاعاتي تاكيد دارد. 3- سامانه فني واقتصادي تاكيدش بركارو فعاليتي است كه بايددرچارچوب هدف سازمان انجام شود. 4- سامانه اجتماعي وانساني تاكيدش بر ايجاد انگيزه وترغيب كاركنان وهدايت آنها است
خرده سامانه
اطلاعاتي-تصميمگيري
خرده سامانه
اداري-تشكيلاتي
خرده سامانه
اقتصادي-فني
خرده سامانه
انساني-اجتماعي
هدفها
خرده سامانه هاي مربوط به سازمان
خرده سامانههاي سازمان وتاثيرمتقابل آنها
نكته مهم در اينجا اين است كه در چارچوب نظريه سامانه ها ، تغيير در يك سامانه فرعي باعث تغيير در ديگر قسمتهاي سامانه كلي مي شود.مفهوم اين عبارت آن است كه سازمان نبايد در مدت طولاني به بهاي از دست دادن يك خرده سامانه ، بر اهميت خرده سامانه ديگري تاكيد كند.
اسلاید 9 :
نقشهاي مديريتي ازديدگاه آديزس
براي اداره كردن سازمان مدير به چهار نقش نياز دارد:
1- نقش توليدي (Producing):ازمدير در نقش توليد انتظار ميرود كه به اهداف كاري خود برسد.براي اين كارهم لازم است كه درحرفه خود دانش ومهارت لازم را داشته باشد.چه اينكار بازاريابي ،مهندسي يا حسابداري باشد،چه هركار ديگري.(اين نقش باخرده سامانه فني و اقتصادي در ارتباط است)
2- نقش اجرا يي يا وظيفه اداره كردن(Implementing):از مدير در نقش اجرايي انتظار ميرود كه به انجام وظايف مديريتي بپردازد.مدير بايد بتواندافرادي راكه بااوكارمي كنند اداره نموده ودقت كند كه اين افراد مولد باشند.در اين كار نقش مديران برنامه ريزي ، هماهنگي ، كنترل و انظباط بخشيدن است.(اين نقش با خرده سامانه اداري وتشكيلاتي ارتباط دارد)
3- نقش نو آوري وخلاقيت (Innovating):در اين نقش از مديرانتظار ميرود كه با توجه به تحولات محيطي با نوآوري اهداف سازماني ونظامهاي كاري را تغيير دهد.(اين نقش با خرده سامانه اطلاعاتي – تصميم گيري در ارتباط است)
4- نقش تلفيق ويكپارچه نمودن (Integrating):دراين نقش مدير بايد همه سازمان را در پي اهداف واستراتژيهاي سازمان متحدكند.دراينجا مديراهداف فردي رابا اهداف گروهي ، ريسك فردي راباريسك گروهي هماهنگ كرده ونتيجتاًسازماندهي فردي رابه سازماندهي گروهي تبديل ميكند.اين كارالبته كسي را ميخواهدكه دربرابر نيازهاي مردم حساس باشد.(اين نقش با خرده سامانه انساني- اجتماعي مرتبط است)
اسلاید 10 :
نگاهي بر نگرش نظام مند
تعريف سامانه:
مجموعه اي است از اجزاء به هم مرتبط كه با يكديگر در تعامل بوده و هدف خاصي را دنبال مي كنند.
اجزاء سامانه :
ورودي
فرايند
خروجي
بازخورد
محيط
ورودي
فرايند
خروجي
بازخورد
خرده
سامانه
خرده
سامانه
خرده
سامانه
خرده
سامانه
خرده
سامانه
سامانه
اسلاید 11 :
نگرش نظام مند
ورودي:آن چيزيست كه وارد سامانه شده وفعاليت آنراامكان پذير ميسازد.
فرايند:وروديهادرفرايند مورد تغييروتحول قرارميگيردكه ما حصل آن خروجي است كه به محيط بر ميگردد.
خروجي:سامانه ماحصل تغييراتي را كه برروي وروديها بوجود ميآورد به شكل خروجي (كالا يا خدمات ) به محيط ارائه ميكند.
بازخورد:خروجيهاي سامانه وقتي واردمحيط ميشوند،بازتابهايي دارند كه به خود سامانه بر ميگردد.
محيط:پديده ايست كه تحت كنترل سامانه نيست ولي برعملكرد آن اثرميگذارد.اين تاثيربايد به حدي باشد كه رفتار سامانه متاثرازآن باشد.
اسلاید 12 :
ويژگي سامانههاي باز:
كليت ياهم افزايي:كل سامانه خصوصيتي داردكه هر يك ازاجزاء به تنهايي ندارد.ارتباط متقابل و نظم وهدفي كه اجزاءكنارهم دارنداين خصوصيت كلي را براي سامانه بوجود ميآورند.
همبستگي بين اجزاء:هرجزء درسامانه بنحوي باسايراجزاء مرتبط است . بخاطرهمين همبستگي اگريكي ازاجزاء سامانه دچاراختلال گردد ساير اجزاء از آن متاثر ميشوند.
تناسب بين اجزاء: بين اجزاء هرسامانه تناسب وسنخيت وجود دارد .
گرايش به فنا:سامانههابخاطرتماسشان بامحيط مستهلك وپيرميشوند .آنتروپي به معني تمايل به پيري و بي نظمي است.
گرايش به تعادل:تعادل لازمه وجود يك سامانه است.اين تعادل ازهماهنگي ميان اجزاء يك سامانه با سامانههاي فرعي بوجود ميآيد.اگر بين اجزاء سامانه هماهنگي نباشد ، سامانه قادربه ادامه حيات نيست.
وجود سلسله مراتب:درسامانهها نوعي نظم سلسله مراتبي ازنظرساختاري وعملكردي وجود داردبنحويكه دردرون هرسامانه يك سامانه كوچكتروجود دارد كه در نهايت به يك سامانه كوچك ساده ختم ميشود.
اسلاید 13 :
نقشهاي مديريت براساس نظرمينتزبرگ
نقشهای ارتباطی
1- مقام تشريفاتی 2- رهبری 3- رابط
نقشهای اطلاعاتی
1- گردآوری اطلاعات 2- اطلاع رسانی 3- سخنگوی گروه
نقشهای تصميم گيری
1- کارآفرينی(خلاقيت و نوآوری)2- حل کننده مسائل
3 - تخصيص دهنده منابع 4- چانه زنی و مذاکره
اسلاید 14 :
مهارتهاي مديريت
به اعتقاد رابرت ال كاتزRobert .l. Katz مديران بايد از سه مهارت برخوردار باشند:
مهارت فني:
عبارتست ازتوانايي استفاده ازروشها، فنون،تكنيكها ودانش يك رشته خاص مثل آهنگري،جوشكاري، حسابداري ، جراحي و.
مهارت انساني :
عبارتست از توانايي درك آدمها وشناخت آنها و ويژگيهاي اخلاقيشان و توانايي ايجاد انگيزه درآنها
مهارت مفهومي:
عبارتست از توانايي مديردراداره كردن افرادوهماهنگ ومنسجم نمودن فعاليتهاي آنهاست.براي اينكارلازم است مدير سازمان را در قالب يك مجموعه كه اجزاي آنرا به هم مرتبط ببيند.
اسلاید 15 :
عوامل موثر در يك سامانه اجتماعي
جرج سي هومانز معتقداست كه درهرسامانه اجتماعي سه عامل وجود دارد:
1-فعاليتها:وظايفي كه مردم اجرا ميكنند
2-كنشهاي متقابل:رفتارهايي كه بين مردم وگروهها صورت ميگيرد
3-حالات عاطفي:گرايشهايي كه ميان افرادوگروهها بوجود ميآيند.
هرسازماني كه بخواهدپا برجابماندبه فعاليتها،
كنشهاي متقابل وحالات عاطفي معيني نيازدارد.
هرتغييردريكي ازاين سه عامل باعث بوجود
آ مدن تغييراتي دردوعامل ديگرخواهد شد.
كنشهاي
متقابل
حالات
عاطفي
فعاليتها
اسلاید 16 :
رفتار سازماني بدنبال دادن چه دانشي به مديران است؟
درك رفتارگذشته افراد:چراافراداينگونه رفتارميكنند؟چه چيزي باعث ميشود كه اينگونه اعمال يارفتارهايي راازخودنشان دهند؟چه چيزي الگوهاي رفتار افراد يا گروهها بوجود ميآورد؟
پيش بيني رفتار آينده:افراد در آينده چطور رفتار ميكنند؟
شناخت عواملي كه باعث تغيير،هدايت وكنترل رفتارميشود: چطور ميتوان رفتار افرادراتغييرجهت دادوكنترل كرد.
نبايدفراموش كردكه دومهارت اولي طبعاً انفعالي است .فهميدن و پيش بيني كردن به دخالت افراد ديگرنيازندارد.ولي جهت بخشي، تغيير وكنترل رفتار افراد كليد رسيدن به اهداف سازماني است.
اسلاید 17 :
ِ ابزار مديريت
براي هركاري وسيله مناسب لازمست.مثلاً چكش براي كوبيدن ميخ ، چاقو براي بريدن، آچاربراي بستن پيچ و..
براي مديريت هم ابزارهاي مفيدزيادي تهيه شده امامابايدبدانيم كه اين ابزارها براي چه كاري ساخته شده اندومهمتراينكه بدانيم چه كارهايي از انها برمي آيدوچه كارهايي برنمي ايد؟ما بايد فرق آنها را درك كرده واستفاده موثر از آنها را بدانيم.
چند نكته را فراموش نكنيد:
در رفتار سازماني و ارتباط با افراد لحظه به لحظه بايد معقولانه و حساب شده رفتار كنيد .چون هر حرف و حركت و عمل شما براي ديگران معني دارو اثر گذار است.
در حيطه علوم رفتاري و مديريتي چيزي به نام قوانين و مقررات جامع وجود ندارد.و چيزي به نام اصول مديريت جز در كتابهايي به اين نام وجود خارجي ندارد.
در انجام اموخته هاي جديد طبيعي است كه در ابتدا خطا كنيد مثل انجام هر فعاليت جديدي .بنابراين دلسرد نشويد.
اسلاید 18 :
سه حيطه مطالعاتي رفتارسازماني
رفتارفرد (انگيزش،شخصيت ،ادراك و.)
رفتارگروه (پويايي گروه،تعارض و.)
رفتارسازماني (فرهنگ سازماني،مديريت تغييروبهبود و بازسازي سازمان و.)
با اين وجود سطح مورد مطالعه در رفتار سازماني بطور كلي خرد نگر است
رفتارفرد
رفتارگروه
رفتارسازمان
اسلاید 19 :
سطوح تغييردرافراد
دانش
نگرشها
رفتار فردي
رفتار گروهي
زمان طولاني
طولاني
كوتاه
مشكل
حداقل
حداكثر
قدرت شخصي
قدرت مقام
آمرانه
مشاركتي
اسلاید 20 :
بخش دوم
رفتار فردي
