بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
به نام خداوند جان و خرد کزين برتر انديشه بر نگذرد
اسلاید 2 :
عنوان درس : فنون و مهارت های مذاکره
اسلاید 3 :
چرا مذاکره
اسلاید 4 :
ارتباط و ارتباط موثر
جنس ارتباط ؟
برای چه منظوری ؟
از چه کانالی ؟
اسلاید 5 :
ارتباط چگونه قدرت می آورد ؟
چرا ؟
اسلاید 6 :
ارتباط چگونه موثر میشود ؟
منظور از ارتباط و تبادل اطلاعات را بخوبی شناسایی کند
مهارت ارتباطی داشته باشد.
انگیزه و علاقه ارتباطی داشته باشد.
مبانی اخلاقی را رعایت کند.
پشتوانه اطلاعاتی داشته باشد.
باور داشته باشد که هر شخص یک هویت منفرد دارد.
اسلاید 7 :
دیدگاه مجمع الجزایر
در گذشته : تولید انبوه -> بازاریابی انبوه
امروزه : تولید سفارش-> بازاریابی شخصی
اسلاید 8 :
دنیای دیجیتال و کتاب فروشی آمازون
اسلاید 9 :
مثال های مذاکره
فروشنده و خریدار
موجر و مستاجر
پدربزرگ و نوه
زن و شوهر
وزیر امور خارجه با همتای خود برای رسیدن به یک هدف با ایجاد ارتباط دو سویه به توافق می رسند .
اسلاید 10 :
تعریف مذاکره :
مذاکره یک ابزار عالی ارتباطی جهت تبادل اطلاعات و افکار برای رسیدن به توافقی است که طرفین دارای منافع مشترک هستند در حالی که با یکدیگر اختلاف دارند یا با یکدیگر در تضاد هستند .
اسلاید 11 :
معمولاً مردم عادی دو روش مذاکره ملایم و سخت را برای حل یک معما یا برای یک تصمیم و ایجاد توافق پیش روی خودی بینند . ولی راه سوم برای مذاکره نه سخت است نه ملایم بلکه هم سخت است هم ملایم یعنی هم امتیاز دادن و هم امتیاز گرفتن
اسلاید 12 :
و آن عبارتست از روش مذاکره اصولی .
در این دوره می خواهیم بگوئیم که برای رفع اختلافات و ایجاد توافقات وغیره بایستی براساس شایستگی ها ،اعتبار، استفاده کینم.
اسلاید 13 :
حاصل مذاکره اصولی ، بُردبُرد یا همان منافع متقابل تا اجرای عدالت حتی در صورت وجود تضاد و اختلاف است .
اسلاید 14 :
انواع روش مذاکره :
روش مذاکره مبتنی بر موضع گیری
روش مذاکره مبتنی بر اصول
اسلاید 15 :
1) روش مذاکره مبتنی بر موضع گیری
روش مذاکره مبتنی بر موضع گیری ، متکی بر بده بستان چانه زنی روی مواضع خود ،یا تکرار مواضع می باشد . استدلال روی مواضع ، موافقت های غیر معقول ایجاد می کند و مصفاناً اینکه چانه زدن روی مواضع نیز موجب کند شدن مذاکره می گردد .
اسلاید 16 :
الف ) زیرا هنگامی که بر مواضع خود تاکید می کنید در واقع خودتان را در تاروپود دو موضع محبوس می کنید و هرقدر بیشتر بر روی مواضع خود تاکید می کنید ، موضع خودتان را روشن تر نموده . و از انعطاف موضع خود می کاهید . لذا طرف مقابل را به غیر ممکن بودن تغییر موضع خود متقاعد می کنید . پس انجام مذاکره به مشکل بر می خورد .
اسلاید 17 :
ب – هر قدر توجه ها بیشتر روی مواضع معطوف شود ، از میزان دقت برای اجرا یا ایجاد روش ها که موجبات توافق را محیا می کند ، کاسته می شود .
اسلاید 18 :
ت ) تاکید بر مواضع ادامه روابط جاری بین طرفین را به مخاطره می اندازد .
اسلاید 20 :
در چانه زنی بر روی مواضع اگر شما بر روش ملایم تاکید کرده ولی طرف مقابل بر روش سخت تاکید کند قطعاً شما مذاکره را می بازید . زیرا گفته مذاکره به نفع مذاکره کننده سر سخت خواهد بود .
