بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
نگاهی خلاصه به
نظام های کنترل،تعاریف و کارکردها
اسلاید 2 :
مردم اغلب بی انصاف, بی منطق و خود محورند,ولی آنان را ببخش .
اگر مهربان باشی تو را به داشتن انگیزه های پنهان متهم می کنند,ولی مهربان باش
اگر موفق باشی دوستان دروغین ودشمنان حقیقی خواهی یافت,ولی موفق باش.
اگر شریف و درستکار باشی فریبت می دهند,ولی شریف و درستکار باش .
آنچه را در طول سالیان سال بنا نهاده ای شاید یک شبه ویران کنند,ولی سازنده باش .
اگر به شادمانی و آرامش دست یابی حسادت می کنند , ولی شادمان باش .
نیکی های درونت را فراموش می کنند.ولی نیکوکار باش .
بهترین های خود را به دنیا ببخش حتی اگر هیچ گاه کافی نباشد.
و در نهایت می بینی هر آنچه هست همواره میان "تو و خداوند" است نه میان تو و مردم
اسلاید 3 :
اجزاء یک سيستم كنترل
وسيله اندازهگيري (Detector or Sensor) براي اندازهگيري آنچه اتفاق ميافتد
وسيله اي براي ارزيابي (Assessor) براي ارزيابي آنچه اتفاق مي افتد در مقايسه با برنامه يا نرمها يا آنچه بايد اتفاق افتد.
وسيلهاي براي تغييردادن رفتار( Effectors) وسيله اي براي انتقال اطلاعات ( Communication network )
تبادل اطلاعات بين وسائل مزبور
مجموعه اجزاء فوق را سيستم كنترل مينامند.
اسلاید 4 :
کنترل استراتژیک(کنترل هدایت کننده؛ کنترل راهبردی) : راهنمایی و ارزیابی استراتژی
با پیگیری مسیر استراتژی در حال اجرا سرو کار دارد.
مسائل یا تغییر در فرضیات بنیادی را کشف می کند
تعدیل های لازم را انجام می دهد
مدیران چگونه باید استراتژی را کنترل نمایند؟
رویکرد سنتی به دنبال مقایسه نتایج واقعی با استانداردهاست.
اسلاید 5 :
کنترل راهبردی برای پاسخ به این سوالات طراحی می شوند:
مجموعه اول
آیا در جهت صحیح حرکت می کنیم؟
آیا کارهای کلیدی در جایگاه خود قرار دارند؟
آیا مفروضات ما پیرامون روندها و تغییرات مهم صحیح است؟
آیا چیزهای مهمی که ما نیاز داریم انجام شود انجام شده است؟
آیا ما به تعدیل راهبرد نیاز داریم و یا اینکه راهبرد انتخاب شده بی نتیجه است؟
مجموعه دوم
عملکرد ما چگونه است؟
آیا ما به هدف ها و برنامه های خود رسیده ایم؟
هزینه ها و درآمدها و جریانات نقدی شرکت با پیش بینی ها وفق دارد؟
آیا به تغییرات در عملیات شرکت نیاز داریم؟
اسلاید 6 :
انواع کنترل
گذشته نگر
پیش برنده یا آینده نگر: کنترل راهبرد
انواع کنترل راهبردی
کنترل مفروضاتPremises Control
کنترل اجراImplementation Control
نظارت راهبردی Strategic Surveillance
کنترل ویژهSpecial Control
اسلاید 7 :
کاوشی بر الگوي کنترل راهبردي سازمانی؛ رویکردي کارکردگرایانه و نمونه اي آرمانی
7 موضوع کنترل
6 کارکرد برای کنترل
3 نوع کنترل سازمانی
کنترل عملیاتی(فروراهبردی)
کنترل راهبردی
کنترل فراراهبردی
اسلاید 8 :
تعاریف و مفاهیم کلیدی
کارکردهای کنترل
سطوح کنترل(براساس پیشنهاد کانسینسکی)
فرد
کارکردهای وظیفه ای و واحدها
سطح کسب و کار
سطح شبکه
بین سازمانی
فرا سازمانی
سطح بنگاه
متغیرهای کنترل
براساس دیدگاه جرالد:
شایستگی
اقتضائات
براساس دیدگاه توکلی و پرکس
اهداف راهبردی
قابلیت های راهبردی
عوامل کلیدی موفقیت صنعت
مفروضات برنامه ریزی
مزیت رقابتی
اسلاید 9 :
برخی متغیرهای کلیدی
براي مؤسساتي كه مشتريان عمده دارند، ميزان سفارش و خريد مشتريان عمده مي تواند يك متغير كليدي بوده و نشان دهنده وضعيت كلي آن مؤسسات در بازار باشد.
سفارش از دست رفته Lost Orders
تعداد سفارشاتي كه مي توانست انجام شود ولي انجام نشده است واز دست رفته معرف از دست دادن مشتريان است وميتواند يك متغير كليدي باشد.
شاخص ارتقاء وضعيت Promotional Indicator
مثلاً نرخ تجديد سفارش مشتركين براي يك مجله يك متغير كليدي است.
مشتريان جديد New Customers
تعداد مشتريان جديد (در هر ماه) براي سازمانهائي نظيربانك مي تواند يك متغير كليدي باشد
در زمينه بازاريابي و فروش Marketing Variables
حجم فروش
به خصوص در خرده فروشي كه عمل و تصميم مشتريان فوري در فروش منعكس ميشود.
ثبت سفارش Booking
براي مؤسساتي كه براي سفارش توليد و فروش مي كنند ميزان ثبت سفارش متغير مهمي است.
سهم بازار Market Share
سهم بازار در مواردي كه رقابت مهم است و اين متغير را مي توان به سادگي اندازه گيري و تعيين كرد بکار گر فته ميشود (مانند بازار اتومبيل).
درصد سود در فروش Gross Margin Percentage
تغيير درصد سود در فروش ميتواند معرف تغيير در تركيب فروش محصولات، يا عدم امكان فروش با قيمت هاي دلخواه و يا افزايش هزينه ها باشد.
سفارش مشتريان عمده Key Account Orders
اسلاید 10 :
متغیر های کلیدی(ادامه)
متغيرهاي ذيل براي كنترل جريان توليد و تداركات ميتوانند متغيرهاي كليدي باشند.
1- كنترل هزينه Cost Control
هزينه واحد، توليد بريك ساعت كار، يا توليد بر ساعت اضافه كار از جمله متغيرهاي كليدي براي كنترل هزينه است.
2- كاربرد ظرفيت Capacity Utilization
در واحدهاي توليد به علت هزينه هاي ثابت و به خصوص در واحدهائي كه تعداد كارگران تغيير نميكندكاربرد ظرفيت مهم است.
در مؤسسات خدماتي ( مشاوره، هتل ها،… ) كه نمي توانند توليد و ذخيره كنند متغيرهائي نظير زمان فروخته شده، وقت كارشناسان يا نرخ اشغال اطاقها كه معرف كاربرد ظرفيت است متغيرهاي مهمي هستند.
3- سفارشات ثبت شده (Backlog)
اين متغير ميتواند نشانهأي براي لزوم تغيير ظرفيت توليدي باشد.
4- كيفيت (Quality)
به خصوص براي مؤسسات نظير داروسازي، حمل ونقل، شاخص هاي معرف كيفيت كار ميتواند بسيار مهم و متغير كليدي باشد.
5- برداشت از يك ورودي Yield
در برخي مؤسسات ميزان برداشت يا توليد از يك مقدار مشخص مواد اوليه ميتواند معرف ميزان سوددهي باشد و يك متغير كليدي است.
6- هزينه هاي مواد اوليه Raw Material Costs
چنانچه قيمت مواد اوليه نوسان كند قيمت آن براي كنترل هزينه ها متغير كليدي است.
( ولي مزد كارگر كه ساليانه يا شش ماهه تغيير ميكند و تغييرات آن قابل پيشبيني است متغير كليدي نيست.)
7- تحويل به موقع On Time Delivery
در مؤسساتي كه تحويل به موقع مهم و حساس است درصد فروش هاي تأخير دار يك متغير كليدي است.
متغيرهاي توليد و پشتيباني Production and Logistics Variables
اسلاید 11 :
برخی متغیرهای کلیدی(ادامه)
متغيرهاي کليدي ديگر
رضايت مشتري (Customer Satisfaction)
نگهداري مشتري (Customer Pretension)
پشتيباني مشتري (Customer Royalty)
در زمينه مديريت دارائيها Asset Management
سوددهي تابع درآمد و نيز ميزان منابع و دارائيهائي است كه براي كسب درآمد درنظرگرفته شدهاند. متغيرهاي كليدي ذيل در كنترل بهرهوري از دارائيها ميتواند بكار رود.
1- انبار Inventory
چرخش انبار (نسبت متوسط فروش به متوسط انبار) معرف ميزان دارائي در انبار براي كسب فروش است و كاهش آن معرف سوددهي و عدم هماهنگي فروش و توليدات.
2-بدهكاران Accounts Receivable
حساب بدهكاران نوعي دارائي است. ميزان بدهكاران برحسب ً روز فروش ً متغير كليدي است كه ميزان دارائي در بدهكاران رانشان مي دهد.
3- بازده سرمايه Investment Return
در بانك ها و مؤسسات بيمه كه سرمايهگذاري منابع مالي مهم است، بازده سرمايهگذاري انجام شده يك متغير كليدي است.
اسلاید 12 :
تعاریف و کارکردهای کنترل
تعریف
ارزیابی موشکافانه و نقادانه طرحها، فعالیتها و نتایج به گونه اي که اطلاعاتی را براي اقدامات آتی فراهم کند.
پشتیبانی از فهم آنچه در سازمان [محیط درونی] و بازار[محیط بیرونی] رخ می دهد و کمک به نفوذ بر اقداماتی مشارکت جویانه [اثرگذارانه] بر محیط بیرون و درون.
لورنژ: کنترل راهبردي عبارت است از سیستمی که مدیران را در ارزیابی رابطه راهبرد سازمان با پیشرفت آن در اجراي اهداف خویش و هنگام بروز اختلاف براي زمینه هایی که نیازمند توجه است حمایت می کند.
سایمونز:سیستم هاي کنترل مدیریت، رو ش ها و فرآیندهاي رسمی، اطلاعاتی مبنایی است که مدیران استفاده می کنند تاالگوهاي [سازمانی و رفتاري] را حفظ کنند یا تغییر دهند.
اسلاید 14 :
مدل های کنترل برگزیده
مدل لورنژ و دیگران
مدل پریبل
مدل سایمونز
مدل آنتونی و دیگران
مدل مورلیدهاران
انتخاب براساس
غنای محتوایی،شفافیت جامعیت
