بخشی از پاورپوینت
اسلاید 2 :
مديريت بحران
اسلاید 3 :
تعريف بحران
بحران را يك وضعيت اضطراري و آني با زمان وقوع نامشخص دانسته اند
بحران آن موقعيتي است كه افراد , گروهها و سازمان و بطور كلي جوامع با آن مواجه گشته و با استفاده از رويه هاي معمول قادر به مقابله با آن نيستند
شايد رسا ترين تعريف از بحران در زبان چيني ارائه شده . در اين زبان واژه بحران معادل فرصت خطرناك يعني تركيبي از تهديد و فرصت تعريف شده است .
اسلاید 4 :
ويژگي بحران
تكيه بر برنامه هاي اجرايي پرشتاب و عجولانه
اتكاي فزاينده به كمكها و حمايت هاي بيرون سازمان
عدم اتكا به صاحبنظران و كاركنان داخل سازمان
اختلال در ارتباطات چنانچه به اهداف اسيب رساند
تاكيد بيش از حد بر راه حلهاي نظري و كليشه اي
اغماض در برابر كاستيها و ناديده گرفتن انحرافات
فاصله زياد با استانداردها و شاخص هاي عملياتي
اسلاید 5 :
ويژگي بحران
فاصله زياد ميان تصميمات و طرحهاي مديران سطوح بالاي سازمان و ميزان تلاش براي عملي ساختن آنها از سوي مديران سطوح مياني
طرح ريزي برنامه اي بزرگ و همه جانبه بدون انجام اصلاحات ساختاري و بدون لحاظ داشتن تغيير در اهداف مرحله اي با توجه به شرايط
اختلاط معناييي و مفهومي ميان وسيله و هدف و مقصود
اسلاید 6 :
تعريف مديريت بحران
مديريت بحران يك علم كاربردي است كه بوسيله مشاهده سيستماتيك بحرانها و تجزيه تحليل انها در جستجوي يافتن ابزاري است كه بوسيله آنها بتوان از بروز بحران ها پيش گيري نموده و يا در صورت بروز آن در خصوص كاهش اثرات امداد رساني سريع و بهبود اوضاع اقدام كرد
مديريت بحران هنر فهم و درك اين مهم است كه چه زماني در جستجوي يك بحران باشيم و چه زماني از آن دوري جوئيم
اسلاید 7 :
هدف از مديريت بحران
هدف اصلي مديريت بحران , دستيابي به راه حلي معقول براي برطرف كردن شرايط غيرعادي به گونه اي است كه منافع و ارزشهاي اساسي , حفظ و تامين گردند . اين هدف دربرگيرنده سياست جاري بوده و از طريق فرايندهاي اجباري و انطباق پيگيري مي شود تا در نهايت به گرفتن بيشترين امتيازات ممكن از دشمن بيانجامد و موقعيت و جايگاه خودي تا حد امكان بدون هرگونه تزلزلي حفظ گردد
اسلاید 8 :
انواع بحران
انواع بحران از لحاظ به اعتبار موضوع
بحران سياسي
بحران اجتماعي
بحران نظامي
انواع بحران از لحاظ سطح
سطح كلان
سطح خرد
اسلاید 9 :
انواع بحران
انواع بحران از لحاظ شدت بروز
بحرانهاي شديد
بحرانهاي نوظهور بدعتي
بحرانهاي كند ( بطئي )
بحرانهاي ويژه اي ( موردي )
بحرانهاي انعكاسي
بحرانهاي برنامه اي ( عمدي )
بحرانهاي عادي
بحرانهاي اداري
اسلاید 10 :
عوامل ايجاد بحران
عوامل محيط بيروني: نظير حوادث طبيعي , نوسانات كلي و عمومي اقتصادي , نوآوري در فناوري , نظم و ترتيبهاي حقوقي و سياسي , عوامل فرهنگي و اجتماعي و غيره .
عوامل محيط دروني : اين عوامل در ايجاد بحران بسيار موثر مي باشند نظير درجه تمركز مديريت , بي كفايتي مديران ارشد , كمبود تجربه و ارزش و عقيده و نگرش مديريتي , جزء اين عوامل محسوب مي شوند .
اسلاید 11 :
مراحل ساماندهي به بحران :
شناخت و تعريف مساله
درك آسيب پذيري و تهديد
تحليل ريسك
ترسيم و تدوين گزينه هاي استراتژيك ممكن در مهار و مديريت بحران
سنجش و احصاء بازخوردهاي مثبت و منفي احتمالي هر استراتژي
تقليل گزينه هاي مختلف به يك گزينه و انتخاب استراتژي برتر
پاسخ به بحران
اسلاید 12 :
راههاي مقابله با بحران :
دريافت و ضبط نشانه هاي بحران ( وضعيت سفيد )
آماده و مهيا شدن براي ممانعت از وقوع بحران ( وضعت سفيد – زرد )
مقابله با بحران پس از وقوع آن و محدود كردن دامنه خسارات آن ( وضعيت قرمز )
بازسازي و ترميم آثار بحران ( وضعيت آبي )
مديريت بحران ( تلاش براي استقرار در وضعيت سفيد )
اسلاید 13 :
بحران سازماني
اسلاید 14 :
تعريف بحران سازماني
بحران سازماني , موقعيتي است با احتمال وقوع كم و قدرت اثرگذاري زياد كه از نظر ذ ينفعان اصلي تهديد كننده موجوديت سازمان است
مديريت بحران عبارت است از پيش بيني , تدارك و آمادگي قبلي براي رويارويي و دفع رويدادهايي كه بقا و حيات سازمان را مورد تهديد جدي قرار داده است .
اسلاید 15 :
مدير بحران
مدير بحران كسي است كه ملزم به از سر گذراندن بحران در جامعه به بهترين نحو مي باشد . بطوري كه كمترين آسيب بر جامعه وارد گردد
اسلاید 16 :
ويژگي هاي مدير بحران :
بايد شمه اي قوي و ذهني درونگر
وقوع بحران را احساس كنند
مديران بايد خلاق و نواور باشند
به فراگيري و اموختن بپردازند و به عبارتي سازمان انها , سازمان يادگيرنده باشد
بايد محيط دورني و بيروني سازمان را به خوبي بشناسد
اسلاید 17 :
عوامل ايجاد بحران در سازمان :
عوامل محيطي :
عوامل تاثيرگذار غيرمستقيم بر فعاليت هاي سازمان
نواوري هاي تكنولوژي
رقابت هاي قوي
عوامل فرهنگي و اجتماعي
نامعلومي و نوسانات كلي اقتصادي
سوانح طبيعي
اسلاید 18 :
عوامل ايجاد بحران در سازمان
عوامل درون سازماني و مديريت نا موفق
بي كفايتي مديران راس سازمان
عدم كفايت تجربه و جمع اوري اطلاعات
ارزشها , اعتقادات و نگرشهاي مديريت
پيشينه تاريخي و تجارب موسسه
مرحله عمر ( زندگي ) سازمان
ويژگي هاي ديگر سازمان : درجه تمركز مديريت , ويژگي هاي كار , نوع كالا يا خدمات و تنوع آن , انعطاف پذيري ساختار , جريان اطلاعات و تصميم گيري .
اسلاید 19 :
انواع راهبردهاي مقابله با بحران
راهبرد بازدارنده
راهبرد واكنشي
راهبرد تعاملي
اسلاید 20 :
مراحل مقابله با بحران سازماني :
تشكيل ستاد بحران متشكل از حداكثر 10 نفر از مديران ارشد
تشكيل كميته هاي ضروري
تعيين دامنه بحران ( حداقل و حداكثر خطر ) توسط كميته تحقيق مشخص
