بخشی از پاورپوینت
اسلاید 2 :
راهبردهای نوین در روابط عمومی
تاریخچه روابط عمومی در جهان:
پس از رشد تحولات اجتماعی و اقتصادی در قرن های 18و19 مطبوعات رشد کرد. اواسط قران 19 به دلیل اهمیت دادن به افکار عمومی مطبوعات علاوه بر اطلاع رسانی پل ارتباطی شد. اوایل قرن 20 تبلغیات جای مطبوعات را گرفت، اما یک عملکرد یک طرفه بود و اطلاعات واقعی می داند. حدود سال 1906 روابط عمومی پا به عرصه گذاشت و یک عمل دوسویه ایجاد کرد.
اسلاید 3 :
راهبردهای نوین در روابط عمومی
تاریخچه روابط عمومی در ایران:
در مرداد ماه 1332 در نمودار سازمانی شرکت سهامی تصفیه نفت ایران در آبادان روابط عمومی جای خود را پیدا کرد و از سال 1340 دیگر سازمان ها روابط عمومی را تاسیس کردند.
نخستین سمینار در تاریخ مهر سال 1344 در کرمانشاه توسط شرکت نفت برگزار شد.
در سال 1345 دانشکده ارشد روابط عمومی تاسیس شد.
در سال 1346 موسسه عالی مطبوعات و روابط عمومی تشکیل شد.
اسلاید 4 :
راهبردهای نوین در روابط عمومی
تعریف روابط عمومی از دیدگاه ادوارد برنیز:
روابط عمومي يعني سه مفهوم "مردم را مطلع كنيد" ، "مردم را همگرا كنيد" و "مردم را متقاعد كنيد."
در این تعریف به نوعی اطلاع رسانی که به تقاعد و همگرایی بیانجامد و برشفافیت، پیوستگی ، تمرکز داشته باشد تاکید شده است .
اسلاید 5 :
راهبردهای نوین در روابط عمومی
تعریف روابط عمومی از دیدگاه دکتر حمید نطقی:
روابط عمومي وکيل مدافع سازمان در بيرون و مدعي العموم در داخل سازمان است .
اسلاید 6 :
راهبردهای نوین در روابط عمومی
روابط عمومی از دیدگاه پیامبر اسلام:
رسالت من آگاهی بخشیدن به امت است.
روابط عمومی در زمان پیامبر اکرم (ص) به صورت گسترده و به منظور اشاعه و ترویج، پیام جدید دین، طریقه جدیدی از تفکر، رفتار در زندگی صلح آمیز با دیگران به کار می رفت.
اسلاید 7 :
راهبردهای نوین در روابط عمومی
روابط عمومی از دیدگاه رهبر معظم انقلاب اسلامی :
روابط عمومی ها باید مردم را از روش های سالم و معتبر آگاهی دهند
شفاف سازی جریان جزو وظایف روابط عمومی هاست
ایجاد فرصت های مناسب و برابر برای همه یکی از وظایف روابط عمومی هاست
بررسی ویژگی های متقاضی
بررسی نتایج توسط روابط عمومی ها که به چه میزان اطلاع رسانی دقیق صورت پذیرفته است
اسلاید 8 :
تعریف روابط عمومی
دایره المعارف امریکا روابط عمومی را بدین شکل تعریف کرده است: "يک زمینه فعالیت است مربوط به روابط سازمانهای صنعتی، شرکتها، مشاغل، دولت، اتحادیههاو یا سایر سازمانها که هریک با مردمی چون کارمندان، مشتریان،سرمایه داران، تهیه کنندگان، اعضا احزاب سیاسی ویا عامه مردم روبرو هستند،
کارهای روابط عمومی شامل است برتقویم افکار عمومی، ارزیابی وتفسیر آن به حسب منافع یک سازمان، شناساندن سازمان به مردم مربوط به خود وهمچنین آن مردم به سازمان"
اسلاید 9 :
تعریف روابط عمومی
روابط عمومي هنر است، علم است، فن است. روابط عمومي آيينه تمامنماي سازمان و جايگاه دريافت و انتقال اطلاعات است. روابط عمومي وظيفه تبليغ، ترغيب، تشويق و نفوذ در افكار عمومي را بر عهده دارد. روابط عمومي پل ارتباطي مردم و سازمان و جايگاه دريافت و انتقال اطلاعات است. ايجاد حسن تفاهم، حسن رابطه متقابل وظيفه اصلي روابط عمومي است. روابط عمومي اعمال مديريت، فلسفه مديريت، فلسفه اجتماعي مديريت، مشاور مديريت و كاركرد ارتباطي مديريت است.
اسلاید 10 :
اهمیت روابط عمومی
مردم باید بدانند ، خیلی چیزها را می دانند و خیلی چیزها را هم نمیدانند . اما آنچه را می دانند و باور دارند مطالبی است که در روزنامه ها می خوانند ویا از دیگر رسانه ا دیده و شنیده اند.
زندگی دشوار و پیچیده است ،مردم نمی توانند شخصا همه چیز را آزمایش کنند ویا ببینند ،پس باید به رسانه ها اعتماد کنند. یا از دیگران بشنوند.
محتوای رسانه ها را باید روابط عمومی ها تامین کنند.
در مقابل قدرت رسانه ها و روابط عمومی ،قدرت تبلیغات بسیار ناچیز است
اسلاید 11 :
وظایف روابط عمومی در دیدگاه سنتی
ارائه دهنده خدمات فرهنگی
همراه مدیر
تشریفات
تبلیغات
مداح
اسلاید 12 :
وظایف روابط عمومی
بسترسازی
برجسته سازی
فرهنگ سازی
اعتماد سازی
سخنگویی
نفوذ در افکار عمومی
اطلاع رسانی
تبلیغ وترغیب
اسلاید 13 :
نقشهاي روابط عمومي
اسلاید 14 :
الف) نقش آيندهنگري:
هدف از آيندهنگري، محاسبه يا پيشگويي برخي از رويدادها يا شرايط آتي است. آيندهنگري به مدير كمك ميكند تا شرايط آينده را به خوبي بشناسد و براي مشكلاتي كه در راهند، چارهانديشي كند.
به بيان ديگر هدف اصلي آيندهنگري، كسب آگاهي درباره رويدادهاي نامعلومي است كه احتمالاً در آينده روي خواهد داد.
با پيشبيني اتفاقات آينده و مطالعه منطقي و تحليل اطلاعات موجود، ميتوان آگاهانه به استقبال آينده رفت.
در واقع آيندهنگري، علم يا هنري است كه با استفاده از اطلاعات تاريخي و شيوههاي كمي و كيفي، آينده را مورد تحليل قرار ميدهد.
اسلاید 15 :
روابط عمومي در نقش آيندهنگري لازم است در زمينههاي زير فعاليت كند:
كسب آگاهي درباره حوادث نامعلوم كه رخ خواهد داد.
تحليل اطلاعات محيطي در زمينههاي مختلف
پيشبينيهاي عالمانه درباره تحولات محيط و اثرات آن بر سازمان
تقويت افق شناسي
برنامهنويسي براي آينده
آيندهنگري و به دنبال آن آيندهسازي براي سازمان
اسلاید 16 :
ب) نقش بحران ستيزي:
1- پيشگيري از بحران:
شناسايي محورها و گلوگاههاي بروز بحران
فراهم آوردن فرآيندهاي برنامهريزي براي پيشگيري از بروز بحران.
يادآوريهاي مداوم به واحدهاي سازمان براي انجام اقدامات پيشگيرانه.
2- حل و فصل بحران:
ترويج طرز تلقي سرمايهاي از بحران؛
فراهم كردن زمينههاي پذيرش اصولي بحران در سازمان؛
خط شكن شدن در بحران و باز كردن راه براي بقيه فعاليتهاي سازمان؛
هوشياري مضاعف در زمان بروز بحران در سازمان؛
ايجاد فضاي آرام و تسلط بر امور سازمان؛
حمله به قلب و نقاط كليدي بحران؛
تصميمگيريهاي اصولي و منطقي در زمان بحران؛
تقويت قدرت تركيب عوامل و توانمنديهاي سازمان براي حل بحران
اسلاید 17 :
هدف :
تکنولوژي سبب شده است تا محصولات بنگاه هاي اقتصادي هم رديف، ( رقباي مطرح) شباهت زيادي به هم پيدا کنند.
اما مشتريان فقط به کيفيت محصولات توجه ندارند بلکه ساير کارکردهاي ارتباط با شرکت نيز براي آنان مهم است.
ج) نقش ايجاد ارزش و اعتبار سازي (برند سازي)براي سازمان:
اسلاید 18 :
هدف :
برند که نشان دهنده هويت و اعتبار و يادآور تمام کارکردهاي تعامل شرکت با مشتريان است از اهميت ويژه اي برخوردار شده است.
روابط عمومی در ارتقاء برند و اعتبار سازمان نقش و جایگاه ویژه ای دارد.
در اين سمينار به اهميت برند و چگونگي حفظ و گسترش آن پرداخته مي شود.
اسلاید 19 :
وظایف اساسی روابط عمومی
گسترش خوشنامی سازمان
خنثی سازی شایعات بد علیه سازمان
اسلاید 20 :
روابط عمومی چیست ؟
روابط عمومی وظیفه ای است مدیریتی که روابط مفیدی را بین یک سازمان و عموم مردمی که شکست و پیروزی اش به آنها وابسته است ، شناسایی ، مشخص و برقـــــرار می کند .
