پاورپوینت مدیریت کیفیت داده ها و سیستم اطلاعات سلامت

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

مدیریت کیفیت داده ها و سیستم اطلاعات سلامت
پیش نیاز:مدیریت اطلاعات سلامت( 2)

اسلاید 2 :

بازار رقابتی فراگیر (همه جانبه)

اسلاید 3 :

نیاز مشتری چگونه بر طرف می شود؟

بهبود مستمر فعالیت ها در همه ابعاد تجاری همراه با تمرکز بر مشتری در سراسر سازمان ،یکی از ابزارهای اصلی است که به وسیله ی آن موسسات می توانند نیاز های مشتری را بر طرف نمایند.

اسلاید 4 :

اعتقاد انجمن ملی مراقبت بهداشتی در مورد کیفیت
راه های دستیابی و برخورداری یک جامعه به کیفیت عبارت است از:
وجود همت برای برخورداری از کیفیت
تعیین پاداش برای تحقق کیفیت
بحث در زمینه کیفیت
ایجاد روش های اندازه گیری و پایش کیفیت
انجام اقدامات موثر در جهت رفع فقدان کیفیت
همواره هویت خود را با مفهوم کیفیت بیان نماید

اسلاید 5 :

ایجاد یک تغییر بنیادی که لازم است در تمام سازمان ها (کمپانی های آمریکایی ) انجام شود ؟
کیفیت به عنوان یک استراتژی تجاری در نظر گرفته شود و این استراتژی برای تمام انواع سازمان ها کاربرد دارد.

اسلاید 6 :

سازمان استانداردهای بین المللی (ایزو 2000)
پذیرش یک سیستم مدیریت کیفیت باید تصمیم استراتژیک هر سازمانی باشد .

اسلاید 7 :

مفهوم کیفیت از دهه 1940 در آمریکا مطرح گردید
حدود سی سال است که در آمریکا و کشور های پیشرفته دنیا(ژاپن)در تمامی ابعاد به موضوع کیفیت پرداخته شده است.

اسلاید 8 :

مفهوم کیفیت با رویکرد مشتری
کیفیت مشتری محور است.
کیفیت توسط مشتری تعریف می شود.
کیفیت محصولات یا خدمات توسط مشتری ارزیابی می شود و مورد قضاوت قرار می گیرد.
پرداختن به موضوع کیفیت از سوی هر نوع واحد اجتماعی(تولیدی یا خدماتی )و در هر حرفه و تجارتی اصلی ترین فایده کیفیت رضایت مشتری است.
از دید کل جامعه که هدف توسعه در تمامی ابعاد فرهنگی سیاسی اقتصادی و اجتماعی می باشد.
نتیجه گیری:
عمده ترین کاربرد پرداختن به کیفیت،تسریع رشد و تعالی جامعه

اسلاید 9 :

کیفیت بنا به نظر لیستون
کیفیت با کالبد دانش مربوط به محصولات یا خدمات و رضایت مشتری ارتباط دارد .
این عبارت مترادف Excellence,Goodnessنیست.ومثل کلمه ”Run ”معانی متعدد دارد.

اسلاید 10 :

تعاریف ارائه شده از کیفیت
آنچه که کاملا“ برای استفاده مناسب باشد.ژوران
آنچه مطابق با الزامات باشد.کرازبی
محصول یا خدمتی که به شخص کمک می کند و از بازاری پر کشش برخوردار است.دمینگ
آنچه مستمرا“ نیاز ها و توقعات مشتریان را برطرف می کند و توان بالقوه منابع استفاده شده در فرایند تولید را توسعه دهد.فیگنبام

اسلاید 11 :

شیو هارت،دمینگ،کرازبی،ژوران،فیگنبام

کیفیت یعنی آنچه کاملا“ برای مقصود مناسب باشد. ”برافی“

پیشگامان جریان کیفیت:

اسلاید 12 :

تعاریف پیشگامان جریان کیفیت:
شیو هارت،دمینگ،کرازبی،ژوران،فیگنبام

کیفیت یعنی آنچه که کاملا“برای مقصود مناسب باشد.

اسلاید 13 :

بهترین و برایند تعاریف ارائه شده برای کیفیت
کلیه ویزگی ها و خصوصیات محصول و یا خدمت که بتواند بطور تلویحی یا تصریحی نیاز های استفاده کننده را بر طرف نماید.

تعریف راهنمای ”8402“ ایزو1986

اسلاید 15 :

کتاب تئوری کنترل آماری کیفیت کتاب مجموعه سخنرانی های شیو هارت
کتاب اصول مقدماتی کنترل آماری کیفیت:مجموعه سخنرانی های دمینگ

اسلاید 16 :

SPC Chart

دمینگ روش کنترل آماری فرایند را معرفی کرد تا امکان اندازه گیری ”تغییر پذیری“ فراهم شود
منظور از تغییر پذیری ؟
محصول ساخته شده دقیقا“متناظر با مختصات تعیین شده ساخته نمی شود.
دمینگ بربکار گیری روش های آماری تاکید داشت

اسلاید 17 :

Type of variability
تغییر پذیری خاص ناشی از دستگاه یا عامل خاص ایجاد می شود.اگر ماشینی نادرست کار کند،حتما“آن محصول تابع تغییر پذیری خاص خواهد شد.
بی کفایتی یک کارگر در تولید تابع تغییر پذیری خاص است
در ارتباط با کل کار کاربرد دارد.
مثال:مختصات استفاده شده در فرایند ساخت ممکن است درست یا نادرست باشد.و این مشکل برتمام محصولاتی که تولید می شود اثر بگذارد.
تغییر پذیری عام جزء مسئولیت مدیر است.
Special
common

اسلاید 18 :

The PDCA Cycle علاوه بر استفاده از تکنیک های آماری ، استفاده از چرخه PDCA را مطرح کرد.
plan
Act
Check

اسلاید 19 :

اصول چهارده گانه دمینگ
بهبود مستمرفرایند برنامه ریزی تولید و خدمت
نهادینه کردن آموزش ضمن خدمت
حذف هر گونه شعاردهی و وادار نمودن نیروی کار برای بهبود کیفیت
دور کردن و بیرون راندن ترس
نهادینه کردن آموزش فعال و پر نشاط
آماده سازی افراد برای انجام تغییر و استحاله
به اشتراک گذاردن کار سازمانی ،وحل مشکل و رفع موانع در میان کارکنان

اسلاید 20 :

1950ژوزف ژوران
بر خلاف دمینگ:
کمتر به جزییات تکنیک های کنترل کیفیت پرداخت.وبیشتر بر مسئولیت مدیریت تمرکز نمود.
مسائل مربوط به کیفیت باید در خلال فعالیت مدیر در مورد استراتژیک،مالی و غیره کاملا“ مشخص شود.
برنقش مقامات ارشدسازمان در مدیریت کیفیت تاکید می کند
کمپانی ها باید هزینه کیفیت را کاهش دهند .
اهداف رویکرد ژوران برای مدیریت کیفیت،
تطابق فزاینده و هزینه کیفیت کاهش یافته می باشد.