پاورپوینت ارتباطات انسانی

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

ارتباطات
ارتباطات انسانی

اسلاید 2 :

اهداف
ارتباط را تعریف کرده و اجزای آن را توضیح دهد.
مفهوم ارتباطات بین فردی را شرح دهد.
شیوه های ابراز وجود را توضیح دهد.
منظور از ارتباط گروهی و هنجارهای گروهی را بیان کند.
تصمیم گیری گروهی را توضیح دهد.
انواع گروه ها را نام ببرد.

اسلاید 3 :

تعریف ارتباط واجزای ارتباط
ارتباط فرآیندی است که طی آن دویاچندنفربه تبادل اندیشه ها،باورها،نظرهاوخواسته های خودمی پردازند واین عمل راازطریق کلام وسمبلهای غیرکلامی که برای طرفین ارتباط،معنای مشترکی دارد،انجام می دهند
اجزای ارتباط
1.فرستنده پیام 4.کانال ارتباطی
2.پیام 5.بازخورد
3.گیرنده پیام 6.زمینه

اسلاید 4 :

ارتباط کلامی
مجموع روابطی که ازطریق گفت وگو ونوشتارحاصل می شود،ارتباط کلامی نامیده می شود.
دراین نوع ارتباط کلمه هاباید دقیقا مفهوم موردنظرفرستنده پیام راداشته باشند
صحبت کردن ،گوش دادن ،خواندن ونوشتن ،مهارت های چهارگانه ارتباط کلامی هستند

اسلاید 5 :

ارتباط غیرکلامی
انسان ها،افکارواحساساتشان راازراه های دیگری نیز منتقل می کنند.این نوع ارتباط راارتباط غیرکلامی گویند.
مشاهده برای درک پیام های غیرکلامی ضروری است
ارتباط کلامی به این اشکال برقرارمی گردد
1.حرکات بدنی 4.برداشت ازمجاورت
2.فرازبان 5.ظاهر
3.تماس بدنی

اسلاید 6 :

ارتباطات بین فردی
ارتباط بین فردی ارتباطی رو در رو است بین افرادی که مستقیما نسبت به هم آگاه هستند.
خصوصیات ارتباط بین فردی
1.هم فرستنده وهم دریافت کننده، حاضرندوازشرایط ارتباط آگاه هستند.
2.هرفردشرکت کننده درفرآیند ارتباط،هردونقش فرستنده ودریافت کننده رابه عهده می گیرد.
3.شرکت کنندگان درارتباط بین فردی به یکدیگر وابسته هستند.

اسلاید 7 :

انواع مهارت های بین فردی
سؤال کردن
گوش دادن
صحبت کردن
تفسیرپیام های غیرکلامی
مهارت ابرازوجود
استفاده ازتقویت کننده ها

اسلاید 8 :

سؤال کردن
سؤال کردن نوعی مطالبه اطلاعات،کاوش وجست وجو است
کارکردهای سؤال کردن
1.کسب اطلاعات
2.هدایت ارتباط به سوی یک موضوع خاص
3.ایجادعلاقه وکنجکاوی
4.به حداکثررساندن فعالیت طرف مقابل
5. تشخیص مشکلات طرف مقابل

اسلاید 9 :

گوش دادن
گوش دادن فرآیندی است که طی آن،فردبه علایم کلامی وغیرکلامی ارسال شده ازسوی دیگران دقت می کندوسعی می کندآن هارابفهمد
گوش دادن باشنیدن متفاوت است
کارکردهای گوش دادن
1.تمرکزبرپیام های دیگران
2.دست یابی به برداشتی کامل و دقیق درموردمنظوردیگران
3.تشویق طرف مقابل به ابرازکامل،آزادانه وصادقانه مسایل
4.اتخاذ رویکردی دیگری مدار درحین تعامل
گوش دادن فعال و منفعل
مهارت های گوش دادن

اسلاید 10 :

صحبت کردن
زبان،اصلی ترین و قدیمی ترین فرم ارتباطی آدمیان است.
شاید مهمترین ابزار در جذاب کردن زندگی است.
کارکرد های صحبت کردن:
1.ارایه ی اطلاعات
2.حمایت از گفته ها و ادعاها
3.اطمینان بخشی
مهارت های صحبت کردن
1.انتخاب موضوع های جالب و مورد علاقه
2.استفاده از واژگان ساده
3.مختصر و مفید
4. تماس چشمی، حرکت دست ها، تغییر آهنگ صدا
5.شمرده شمرده
6.بحث و جدل نکنیم

اسلاید 11 :

استفاده از تقویت کننده ها
تقویت کننده هرچیزی است که موجب افزایش فراوانی رفتار شود.

تاثیرات تقویت کننده ها بر روابط میان فردی:
1.افزایش تعامل و حفظ روابط
2.لذت بخش ساختن تعامل
3.ایجاد گرمی و تفاهم

اسلاید 12 :

انواع تقویت کننده ها
تقویت کننده های غیرکلامی
1.تقویت ژستی
2.تقویت مجاورتی
تقویت کننده های کلامی
1.تصدیق و تایید
2.تحسین و حمایت

اسلاید 13 :

مهارت تفسیر پیام های غیرکلامی
تفسیر پبام های غیرکلامی،در درک احساسات فرد دیگر اهمیت بسیاری دارد.
کارکردهای پیام های غیرکلامی:
1.علاوه بر مکمل گفتار بودن،حالات عاطفی را نیز می رسانند
2.تاکید بر بخش های کلامی
3.تنظیم جریان ارتباط گوینده و شنونده
4. در موقعیت های اجتماعی چه رفتاری را داشته باشیم.
مهارت تفسیر پیام های غیرکلامی:
1.مشاهده رفتارهای غیرکلامی
2.انعکاس احساسات به فرستنده پیام،چندین دستاورد دارد
3. زمانی که میان کلمات بیان شده و پیام های غیر کلامی ناهماهنگی وجود دارد.

اسلاید 14 :

مهارت ابراز وجود
انسان ها سبک های پاسخ دهی متفاوتی دارند.
سلطه پذیری
گروهی،خواسته ها و عقایدشان را از طریق آسیب رساندن به دیگران و پرخاشگری ابراز می کنند.
شکل دیگر پاسخ دهی،ابراز وجود است.ابراز وجود یعنی،ملاحظه دیگران و در عین حال،گرفتن حق خود.
لازاروس،ابراز وجود را چهار مولفه می داند:رد تقاضاها/ جلب محبت دیگران و طرح درخواست های خود/ابراز احساسات مثبت و منفی/ شروع و خاتمه دادن گفت و گوها

اسلاید 15 :

شیوه های ابراز وجود:
1.ابراز وجود اساسی
2.ابراز وجود همدلانه
3.ابراز وجود افزایشی
4.ابراز وجود از طریق رویارویی
5.استفاده از پیام های سه بخشی
کارکردهای ابراز وجود:
1.احساس ارزشمند بودن
2.جلوی پایمال شدن حقوق را میگیریم
3.به رسمیت شناختن حقوق دیگران
4.درخواست های معقول از دیگران

اسلاید 16 :

ارتباط گروهی
زندگی انسانها از زندگی گروهی جدا نیست. ارتباط گروهی،ارتباط رو در روی یک نفر با دو یا چندنفر است
تعریف گروه:
گروه عبارت است از دو یا چندنفر که به گونه ای با یکدیگر تعامل میکنند که هریک دیگری را تحت تاثیر قرار دهد و خود نیز تحت تاثیر قرار گیرد.
ویژگی گروه:
1.کنش متقابل 4.وابستگی متقابل
2.ثبات و دوام 5.همانندسازی آگاه باگروه
3.اهداف مشترک

اسلاید 17 :

دلایل ملحق شدن به گروه:

1.گروه،انسان را در رسیدن به هدف کمک می کند.
2.گروه،انسان را در ارضای نیاز های روانی و اجتماعی یاری میدهد.
3.عضویت در گروه،موجب افزایش دانش و معلومات فرد میشود.

هنجارهای گروهی:

پس از شکل گیری گروه،قواعدی بر آن حاکم میشود که ناشی از انتظارات اعضای گروه است که به آنها هنجارهای گروهی گفته میشود.
موجب میشود تا عملکرد گروه،منظم و پیش بینی پذیر باشد.

اسلاید 18 :

آثار گروه بر رفتار فردی
تسهیل اجتماعی:
حضور دیگران موجب انگیختگی ما میشود.انگیختگی نیز انرژی تولید کرده و عملکرد ما را در گروه تسهیل می کند.
تنبلی یا مهار اجتماعی:
گاهی کار در جمع تاثیراتی بر فرد می گذارد که یکی از این تاثیرات کاهش تمایل همکاری فرد می باشد.
فردیت زدودگی:
اعضای گروه ها ممکن است فردیت زدوده شوند و رفتارشان با آنچه که در حالت فردی نشان می دهند،به شدت فرق کند.

اسلاید 19 :

تصمیم گیری گروهی
قطبی شدن گروه:
منظور از قطبی شدن گروه ،این است که تصمیم های گروهی درمقایسه باتصمیم های اولیه ی هریک از افراد گروه،حالت افراط یاتفریط دارد.

تفکر گروهی:
تمایل شدیدبه توافق در گروه هایی که شدیدا انسجام دارندممکن است باعث شود که آن هانظرات افرادخارج ازگروه و اقلیتی از گروه که منتقدهستندرانادیده بگیرند و درنتیجه به خطا روند.

اسلاید 20 :

نشانه های بیمار گونه تفکر گروهی از دیدگاه جنیس:
خطای ادراکی آسیب ناپذیری
دلیل تراشی
اعتقاد به فوق اخلاقی بودن گروه خود
دید قالبی درباره سایر گروه ها
فشار برای همرنگی