پاورپوینت طرح توانمند سازی داروخانه ها

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

طرح توانمند سازي داروخانه ها

اسلاید 2 :

مقدمه:

هدف از اجراي اين طرح، ارتقاء سطح ارائه خدمات به بيماران و مراجعين به داروخانه ها و همينطور افزايش توان اقتصادي داروخانه هاي خصوصي در مقابل تهديدهاي ناشي از دخالت دولت و ساير سازمان ها و نهاد ها در حوزه عرضه دارو و داروخانه داري است. به طور خالصه، مزاياي پوشش داروخانه ها تحت لواي مديريت يا سياست گذاري واحد را مي توان در دو محور مطرح نمود:

1. استاندارد سازي فرآيندهاي داروخانه با هدف ارتقاء ارائه خدمات به بيماران و مراجعين

2.افزايش بهره وري اقتصادي و ارتقاء توان رقابتي داروخانه ها انجمن داروسازان ايران، در نظر دارد تا با ارائه راهكارهايي، ضمن تحقق دو هدف مورد اشاره، تاسيس و اداره داروخانه و عرضه دارو را فقط به داروسازان كشور كه از نظر تخصص و شايستگي، واجد شرايط و محق ترين قشر در جامعه هستند، واگذار نمايد و جلوي انحصار در اين عرصه را تحت هر عنواني، از جمله داروخانه هاي زنجيره اي بگيرد.

اسلاید 3 :

استاندارد سازي فرآيندهاي داروخانه با هدف ارتقاء ارائه خدمات به بيماران و مراجعين

1 .1. همگون سازي ظاهري داروخانه ها
1 .1 .1. نشان واحد داروخانه ها

در بسياري از كشورها، به خصوص كشورهاي توسعه يافته دنيا، داروخانه ها با يک نشان خاص شناخته مي شوند. به گونه اي كه شناسايي آنها حتي توسط خارجي ها به آساني امكان پذير است. به عنوان مثال: نماد هاي مذهبي) مانند صليب يا هلال(، نمادهاي پزشكي يا شيمي) مانند جام و مار يا ارلن(، حرف اول داروخانه) مانند E ،A ،P( و . . اما در كشور ما معموال هر داروخانه اي به سليقه خود عمل مي كند.
اجرا: طراحي نشان داروخانه ها به انجام رسيده است و در صورت تصويب سازمان غذا و دارو، تا يک ماه آينده، ابلاغ خواهد شد.

اسلاید 4 :

2.1.1 بسته بندي داروها در پاکت هاي پلاستيکی استاندارد و يکسان

در اغلب كشورها، داروهاي يک نسخه، در پاكت هاي مخصوص) اغلب سازگار با محيط زيست( با نشان داروخانه به بيمار عرضه مي شود. تا تفاوت دارو با ساير كالاها مشخص شود.
اجرا: تاكنون پاكت پلاستيكي نسخه، در سه سايز با رنگ سفيد و شفاف) با آرم انجمن داروسازان در يک وجه و شرح مسئوليت هاي مسئول فني داروخانه در وجه ديگر( تهيه و به صورت آزمايشي در تعدادي از داروخانه مورد استفاده قرار گرفت. در ماه هاي آينده با عقد قرارداد با يكي از توليد كنندگان پلاستيک، تلاش مي شود تا اين پاكت ها با قيمت مناسب و با امكان درج نام و آدرس هر داروخانه، تا پايان سال توسط تعاوني هاي داروسازان در سطح كشور توزيع شود.

اسلاید 5 :

1 .1 .3. روپوش متمايز براي کارکنان داروخانه

در بسياري از كشورها، كاركنان داروخانه با يونيفرمي خاص، از دكتر داروساز متمايز مي شوند تا مسئول فني در داروخانه با روپوش سفيد پزشكي، كامل قابل شناسايي باشد.
اجرا: طرح و رنگ مناسب براي يونيفرم كاركنان مرد و زن مورد انتخاب قرار گرفت. در همين رابطه، مذاكره با چند توليد كننده عمده لباس پزشكي به عمل آمده است تا اين روپوش ها با قيمت مناسب) در صورت تمايل با نام داروخانه(، از طريق تعاوني هاي داروسازان تا پايان سال در اختيار همه داروخانه ها قرار گيرد.

اسلاید 6 :

1 .2. ارتقاء سطح اتوماسيون در داروخانه ها

امروزه نقش فن آوري هاي نوين و امكانات سخت افزاري و نرم افزاري براي افزايش كيفيت ارائه خدمات در موسسات، از جمله داروخانه ها بر كسي پوشيده نيست. در همين راستا در سال هاي اخير، نرم افزارها و سخت افزارهاي متعددي براي سهولت فرآيندهاي نسخه پيچي) از جمله بسته بندي مجدد و برچسب گذاري( و ارائه مشاوره) آموزش هاي سمعي-بصري و كتبي( در داروخانه طراحي و توليد شده است.

اجرا: در حال حاضر ارزشيابي كيفي محصولات چند شركت در انجمن به انجام رسيد و طي قراردادهايي، تا 3 ماه آينده براي نصب محصولات خود در داروخانه ها معرفي خواهند شد.

اسلاید 7 :

3.1. استقرار سيستم هاي مديريتی و تدوين دستورالعمل هاي کاري استاندارد در داروخانه ها

بديهي است كه با افزايش پيچيدگي فرآيندهاي كاري در داروخانه ها، اداره اين موسسات با شيوه هاي سنتي رايج، به نحو مطلوب امكان پذير نيست. استقرار سيستم هاي مديريت كيفيت نظير ISO 9001 و حضور در فرآيند اعطاي جوايز ملي كيفيت بر مبناي مدل EFQM توسط داروخانه ها، راه را براي ايجاد بهبود مستمر در اين سازمان ها هموار مي سازد

اجرا: تاكنون 11 فرآيند اصلي در داروخانه ها به شرح زير مورد تعريف قرار گرفت و دستورالعمل هاي كاري استاندارد) 9 )SOP فرآيند و فلوچارت هاي مربوطه تدوين شده است كه در اختيار داروخانه هاي متقاضي استقرار نظام هاي مديريتي قرار مي گيرد. دستورالعمل ساير فرآيندها نيز تا پايان سال نگاشته خواهد شد. با عقد تفاهم نامه با دبيرخانه جايزه ملي كيفيت غذا، دارو و بهداشت ايران امكان حضور داروخانه ها در فرآيند ارزيابي بر مبناي اين مدل فراهم شده است.

اسلاید 8 :

1. فرآيند تحويل كاال در داروخانه

2. فرآيند چينش كالا در قفسه داروخانه

3. فرآيند انبارش كالا

4. فرآيند نسخه پيچي

5. فرآيند ساخت داروهاي جالينوسي

6. فرآيند ارائه خدمات دارو درماني به بيماران

7. فرآيند كنترل تاريخ انقضاي محصوالت

8. فرآيند امحاء داروها و اقلام تاريخ گذشته

9. فرآيند نظافت و كنترل دمايي داروخانه

10. فرآيند آموزش كاركنان

11. فرآيند ثبت و بايگاني مدارک و سوابق

12. فرآيند كنترل موجودي در داروخانه

13. فرآيند انبارگرداني

14. فرآيند حسابداري

15. فرآيند سفارش كالا

اسلاید 9 :

1 .4. ارزيابی داروخانه ها

بدون ترديد انجام ارزيابي دوره اي داروخانه ها، نسبت به كارايي و اثر بخشي ارائه خدمات در اين موسسات اطمينان ايجاد مي كند. ارزيابي با اعلام قبلي به داروخانه انجام مي شود. گزارش ارزيابي براي واحد مميزي شونده)داروخانه( راهگشا است چون موارد عدم انطباق و فرصت هاي بهبود را به موسس نشان مي دهد. نتايج ارزيابي مي تواند به صورت امتيازي باشد و پيشرفت يا احتمال تنزل يک داروخانه را از يک ارزيابي تا ارزيابي بعدي نشان دهد
اجرا: روش اجرايي، فلوچارت و فرم ارزيابي داروخانه ها تهيه شده است و در صورت تفويض اختيار، تا 3 ماه آينده در سطح داروخانه ها اجرايي خواهد شد.

اسلاید 10 :

2. افزايش بهره وري اقتصادي و ارتقاء توان رقابتی داروخانه ها:

2 .1. تاسيس داروخانه هاي مشارکتی داروسازان

در حال حاضر، يكي از بزرگترين چالش هاي پيش روي داروخانه هاي خصوصي، رقابت نابرابر آنها با داروخانه هاي دولتي، دانشگاهي و داروخانه هاي وابسته به نهادها و ارگان هاست. داروخانه هايي كه عمدتا با توجيه تسهيل عرضه داروهاي خاص و كمياب تاسيس مي شوند. از سويي ديگر روند رو به گسترش كلينيک هاي ويژه و نياز به تاسيس داروخانه در آنها، تهديد جديدي را پيش روي داروخانه هاي داير قرار داده است. تجربه موفق تاسيس داروخانه توسط شركت هاي سهامي و تعاوني داروسازان در بعضي از استان ها) آذربايجان شرقي و قزوين( نشان مي دهد كه اين داروخانه ها مي توانند به عنوان جايگزين مناسبي براي داروخانه هاي غير خصوصي در نظر گرفته شوند كه ضمن ارائه خدمات مطلوب تر به بيماران و مراجعين، به انحصار داروخانه هاي دولتي و شبه دولتي در عرضه دارو پايان دهند.

اجرا: با تهيه پيش نويس ضابطه اي، امكان سرمايه گذاري گروهي داروسازان براي تاسيس داروخانه در قالب شركت هاي سهامي خاص يا تعاوني، در صورتي كه همه سهام داران اين شركت ها داروساز بوده و حداقل، 11 درصد از داروسازان شاغل در آن شهر را شامل شود، فراهم مي شود. در صورت تصويب اين ضابطه، تاسيس داروخانه هاي مشاركتي داروسازان، از 3 ماهه پاياني سال جاري امكان پذير خواهد بود.

اسلاید 11 :

2 .2. ايجاد سامانه جامع اطلاعات دارويی

با ايجاد يک بستر نرم افزاري مناسب، مشتري داروهاي خاص، از طرف داروخانه هاي مشاركتي داروسازان، به داروخانه مورد نظر بيمار راهنمايي مي شود تا در بلند مدت، داروخانه هاي مشاركتي خود به عنوان رقيبي براي داروخانه هاي خصوصي مطرح نشوند.

اجرا: در حال حاضر در بعضي از استان ها از جمله استان خوزستان، از سامانه نظارت بر توزيع دارو و مواد مخدر استفاده مي شود كه نقش به سزايي در تحقق عدالت در توزيع داروهاي خاص بين داروخانه ها و همچنين افزايش رضايت بيماران داشته است. تا پايان سال جاري، استفاده از سامانه هاي مشابه با همكاري معاونت هاي غذا و داروي دانشگاه هاي علوم پزشكي، در شهرهاي داراي داروخانه هاي مشاركتي داروسازان، به انجام خواهد رسيد.

اسلاید 12 :

2 .3. تاسيس شرکت هاي ارائه دهنده خدمات پشتيبانی داروخانه ها

ارائه سرويس هاي پشتيباني داروخانه ها از قبيل: تدارک دارو و كالاهاي سلامت؛ اتوماسيون؛ خدمات مالي و حسابداري؛ خدمات اداري و پرسنلي و.. از جمله خدماتي هستند كه توسط اين شركت ها، به درخواست داروخانه ها ارائه خواهد شد. سهام داران اين شركت ها نيز بايد به مثابه داروخانه هاي مشاركتي، متشكل از داروسازان شهر محل فعاليت بوده و حداقل 11 درصد از داروسازان شاغل در آن شهر، در مالكيت اين شركت)ها( شراكت داشته باشند. تاكنون چند پيشنهاد در رابطه با ايجاد اين شركت ها ارائه شده است.

اجرا: در سال جاري برنامه اي براي اجرايي شدن اين بند وجود ندارد و بررسي اجراي آن از سال آينده آغاز خواهد شد.

اسلاید 13 :

2 .4. تاسيس شرکت هاي سرمايه گذاري داروسازان در زنجيره تامين دارو و کالاهاي سلامت

سرمايه گذاري گروهي داروسازان در ساير حلقه هاي زنجيره تامين دارو و كالاهاي سلامت، علاوه بر داروخانه، ضمن ايجاد مزيت اقتصادي مستقيم، منجر به افزايش توان رقابتي آنان با بنگاه هاي اقتصادي مشابه خواهد شد. در حال حاضر پيشنهاد هاي متعددي در اين رابطه در دست بررسي است تا نسبت به لحاظ شدن و حفظ منافع همه داروسازان در آنها اطمينان حاصل شود.

اجرا: در سال جاري برنامه اي براي اجرايي شدن اين بند وجود ندارد و بررسي اجراي آن از سال آينده آغاز خواهد شد.