بخشی از پاورپوینت
اسلاید 2 :
گرامیداشت حکیم ابوعلی سینا و روز پزشک
اسلاید 3 :
کارگاه شیوه ارزیابی واحدبیماران بین الملل
اسلاید 4 :
واحد بيماران بين الملل(IPD): واحدی در مؤسسه پزشكي است که وظيفه آن ايجاد هماهنگي های لازم جهت ارائه خدمات تشخيصي و درماني به بيماران خارجي است .
بيمار بين الملل: فردی است خارجي که جهت دريافت خدمات تشخيصي و درماني به ايران مراجعه کرده است.
کارشناس واحد بيماران بين الملل (IPD): فردی است که در واحد بيماران بين الملل استقرار داشته و مسئوليت پيگيری کليه خدمات ارائه شده به بيمار خارجي رادر طي بستری بيمار در مؤسسه پزشكي به عهده دارد .
پزشک/ پزشکان :IPDدر مراکز دارای واحد بيماران بين الملل جهت تسريع انجام کليه خدمات تشخيصي، درماني و مراقبتي مرتبط با بيمار بستری شده لازم است تا علاوه بر پزشک معالج ، پزشک/ پزشكان ديگری به عنوان مسئول پيگيری انجام دستورات پزشک معالج بيماران بين الملل((IPD، عهده دار اين وظيفه گردد.
پزشک معالج: پزشكي است که وظيفه درمان بيماررا به عهده داشته و کليه مسئوليت های درماني به عهده ايشان است.
اسلاید 5 :
وجود دفتر مستقل واحد بیماران بین الملل:
واحد بيماران بين الملل بايستي دفتری داشته باشد که کارشناس واحد بيماران بين الملل در آن مقيم بوده و حتي ا لمقدور در مكاني باشد که دسترسي بيماران بين الملل به آن راحت باشد(توصيه مي شود در نزديكي پذيرش مؤسسه پزشكي باشد)
اسلاید 6 :
شرح وظايف پرسنل واحد بيماران بين الملل
پزشک واحد بيماران بين الملل پزشک (IPD)
ويزيت بيمار در ساعت اول بستری
هماهنگي با پزشک معالج و گرفتن دستورات اوليه
هماهنگي با سرپرستار بخش و دفتر پرستاری جهت انجام اقدامات پاراکلينيک و مشاوره های بيمار در سريعترين زمان ممكن
ويزيت روزانه مريض
هماهنگي با مسئول سامانه الكترونيک و سايت مؤسسه پزشكي جهت آماده کردن پرونده الكترونيک
همكاری با پزشک معالج جهت آماده کردن خلاصه پرونده و مدارک مريض به زبان انگليسي
پيگيری اتفاقات اورژانسي که ممكن است در طي 24 ساعت برای بيمار اتفاق بيافتد
ارائه اطلاعات کافي به بيمار در مورد نحوه شكايت وروند درمان بيمار
تبصره: مؤسسه پزشكي بر اساس شرايط خود مي تواند به شرح وظايف پزشک IPD بندهای ديگری نيز اضافه نمايد
اسلاید 7 :
کارشناس واحد بيماران بين الملل کارشناس IPD) )
حضور مستمر در واحد بيماران بين الملل
استقبال از بيمار بين الملل هنگام ورود به مؤسسه پزشكي
ارائه اطلاعات لازم به بيمار بين الملل در زمينه خدمات و امكانات مؤسسه پزشكي
انجام هماهنگي های لازم جهت پذيرش بيمار بين الملل در مؤسسه پزشكي
اطلاع به پزشک IPD و پزشک معالج در هنگام بستری بيمار بين الملل
هدايت و معرفي بيمار بين الملل به بخش محل بستری بيمار بين الملل
کمک در ترجمه و ارتباط بيمار بين الملل با کادر پزشكي و پرستاری در حين بستری بيمار بين الملل
انجام هماهنگي لازم بين بخشي در مؤسسه پزشكي جهت تسهيل و تسريع در ارائه خدمات به بيمار بين الملل
ارزيابي و افزايش رضايت مندی بيمار بين الملل در هنگام اقامت در مؤسسه پزشكي
انجام اقدامات و هماهنگي های لازم هنگام ترخيص بيمار بين الملل
انجام هماهنگي های لازم با شرکت و يا دفتر خدمات مسافرتي
ثبت اطلاعات بيمار بين الملل در سامانه گردشگری سلامت وزارت
هماهنگي با کارشناس گردشگری سلامت دانشگاه
تبصره : مؤسسه پزشكي مي تواند حسب شرايط برای کارشناس IPD شرح وظايف ديگری را نيز در نظر بگيرد.
اسلاید 8 :
پزشک معالج
پذيرش مسئوليت فني و حقوقي تمامي خدمات درماني قابل ارائه به بيمار بين الملل
ارائه کليه خدمات درماني در اسرع وقت و با رعايت اصول اخلاق پزشكي به بيمار بين الملل
ارائه خلاصه پرونده به زبان انگليسي و تايپ شده به بيمار که در آن بايستي تشخيص بيماری، نوع خدمت ارائه شده، شرح عمل انجام گرفته و توصيه های لازم پس از ترخيص قيد شده باشد.
ارائه شماره تماس و امكان دسترسي 24 ساعته به بيمار بين الملل تا در صورت بروز هر گونه مشكل و يا عارضه بتواند با پزشک معالج تماس بگيرد.
اسلاید 9 :
شرايط اشتغال پرسنل در واحد بيماران بين الملل
پزشک واحد بيماران بين الملل:
دارا بودن حداقل مدرک پزشک عمومي
شاغل در مؤسسه پزشكي
تسلط کافي به زبان انگليسي و يا زبان غالب بيماراني که به واحد IPD مراجعه مي کنند
دارا بودن حكم از سوی رئيس مؤسسه پزشكي به عنوان پزشک IPD
پرستار واحد بيماران بين الملل:
دارا بودن حداقل مدرک کارشناسي پرستاری
دارا بودن مدرک دوره RN پرستاری
داشتن حداقل سه سال سابقه پرستاری
آشنايي با زبان انگليسي ويا زبان غالب بيماران بستری شده در واحد IPD
اسلاید 10 :
کارشناس واحد بيماران بين الملل:
دارا بودن حداقل مدرک کارشناسي در يكي از رشته های مرتبط با خدمات بهداشتي درماني
داشتن تسلط کامل به زبان انگليسي و يا زبان غالب بيماران بين الملل مراجعه کننده به واحد IPD
پزشک معالج واحد بين الملل:
دارا بودن مجوز طبابت در شهری که مؤسسه پزشكي در آن واقع شده است
دارا بودن تخصص در يكي از رشته های باليني پزشكي
وجود قرارداد معتبر با مؤسسه پزشكي
تاييد صلاحيت ارائه خدمت به بيماران بين الملل توسط رياست مؤسسه پزشكي
اسلاید 11 :
معرفی بیمار به واحد IPD
عنوان فرآیند: پذیرش با هماهنگی و محوریت کارشناس IPD
دریافت مدارک و نوع خدمت مورد نیاز از بیمار توسط کارشناس IPD
خیر
بلی
آیا بیمار دارای بیمه گردشگری سلامت می باشد؟
ارجاع بیمار/شرکت طرف قرارداد جهت دریافت بیمه گردشگری سلامت
آیا بیمار دارای تاییدیه عدم ابتلا به بیماری های عفونی می باشد؟
اطلاع به پزشک IPD جهت هماهنگی با پزشک معالج توسط کارشناس IPD
بلی
خیر
ارجاع بیمار/شرکت طرف قرارداد جهت دریافت تاییدیه عدم ابتلا به بیماری عفونی
آیا بیمار دارای بیماری عفونی می باشد؟
بلی
خیر
تماس با پزشک عفونی جهت اطلاع بیماری وی
آیا پزشک اجازه بستری بیمار می دهد؟
عدم پذیرش بیمار
پذیرش بیمار و تشکیل پرونده جهت وی و الصاق مدارک قبلی بیمار
همراهی بیمار به بخش بستری توسط کارشناسIPD و معرفی وی
پذیرش بیمار در بخش
آیا بیمار نیاز به خدمات بستری دارد؟
هماهنگی کارشناس IPD با واحد ارائه دهنده خدمت سرپایی مورد نیاز
مراجعه بیمار به همراه کارشناس IPD جهت دریافت خدمت مورد نیاز
هماهنگی کارشناس IPD با واحد پذیرش جهت پذیرش بیمار
بلی
خیر
بلی
خیر
اسلاید 12 :
ثبت دستور ترخیص بیمار در پرونده توسط پزشک معالج
عنوان فرآیند: ترخیص با محوریت و هماهنگی کارشناس IPD
آیا بیمار تقاضای دریافت ریز خدمات و هزینه انجام شده را دارد؟
ارائه کلیه اطلاات مورد نیاز در زمینه راههای برقراری ارتباط با بیمارستان توسط کارشناس IPD
بلی
خیر
ارائه نسخه برابر اصل خدمات و هزینه های مربوط مهر بیمارستان
ارائه فرم تلفیق دارویی بیمار توسط پزشک IPD
تنظیم صورتحساب بیمار در واحد ترخیص مطابق قراردادتدوین شده با هماهنگی کارشناس IPD
دریافت مبلغ مورد نیاز مطابق صورتحساب تدوین شده
تکمیل پرونده بیمار و درج کلیه اطلاعات بیمار توسط پزشک معالج و پزشک IPD
ارائه آموزش های لازم قبل از ترخیص و اطلاعات مورد نیاز از قبیل پیگیری روند درمان و .
ارائه فرم رضایت سنجی به بیمار در زمان ترخیص توسط کارشناس IPD
اطلاع به کارشناس IPD در زمینه ترخیص بیمار توسط مسئول بخش
ترخیص بیمار
تدوین خلاصه پرونده به زبان انگلیسی با کلیه اطلاعات مورد نیاز مطابق دستورالعمل
ارسال پرونده بیمار به واحد ترخیص با هاهنگی کارشناس IPD
آیا بیمار شخصا اقدام به بستری در بیمارستان نموده است؟
انجام هماهنگی لازم با شرکت /دفتر خدمات مسافرتی جهت ترخیص بیمار توسط کارشناس IPD
مراجعه کارشناس شرکت به واحد ترخیص و دریافت صورتحساب بیمار مطابق قرارداد با هماهنگی کارشناس IPD
انجام اقدامات لازم جهت ترخیص بیمار و پرداخت هزینه
ارائه فرم خلاصه پرونده به زبان انگلیسی به بیمار
بلی
خیر
اسلاید 13 :
بررسی استانداردهای IHRهنگام پذیرش بیمار بیالملل توسط پزشک IPD
مؤسسه پزشكي بايستي درهنگام پذيرش بيمار ازداشتن تائيديه معتبر مبني بر عدم ابتلاء فرد به بيماريهای عفوني قابل انتقال مطابق با استانداردهای IHR اطمينان يافته ودرصورت وجود موارد خاص بيماری واگيردار درصورتيكه پزشک متخصص عفوني اجازه اقدامات درماني را بدهد، تمهيدات لازم را مد نظر قراردهد.
اسلاید 14 :
فرمIHR
اسلاید 15 :
پذیرش بیمار بین الملل در واحد IPD
عنوان فرآیند:FALLOw UP بیماران از زمان ترخیص تا بهبودی کامل (در کشور مبدا) جهت کسب رضایت بیمار
مصاحبه با بیمار بین الملل در خصوص مراکز درمانی نزدیک به محل سکونت وی در کشورمبدا ( به عنوان مرکز درمانی معین) جهت FOLLOW UP بیماران پس از ترخیص توسط کارشناس IPD
تماس با مرکز درمانی معین در خصوص معرفی پزشک و عقد تفاهم نامه همکاری جهت اجرای برنامه FOLLOW UP روند درمان بیمار در کشور مبدا توسط پزشک IPD
اطلاع رسانی به پزشک IPD در خصوص مرکز درمانی معین در کشور مبدا توسط کارشناس
اجرای فرآیند درمان بیمار بین الملل و صدور دستور ترخیص وی توسط پزشک معالج
آیا بیمار بهبودی کامل یافته است؟(بررسی عدم بروز عوارض پس از ترخیص )
اطلاع رسانی به بیمار بین الملل در خصوص نحوه پیگیری روند درمان و بهبودی وی در کشور مبدا توسط کارشناس IPD
بازگشت بیمار بین الملل به وطن خویش پس از درمان در بیمارستان
تماس با بیمار بین الملل جهت بررسی شرایط وی پس از ترخیص توسط پزشک IPD
اخذ شرح حال بیمارتوسط پزشک IPD
آیا بیمار نیاز به دریافت خدمات درمانی یا دارویی دارد؟
خیر
ارائه آموزش های لازم به بیمار
خیر
بله
تماس با پزشک مرکز درمانی معین درکشور مبدا (طرف قرارداد بیمارستان ) جهت ارائه شرح حال بیمار به وی توسط پزشک IPD
هماهنگی با مرکز درمانی معین جهت پذیرش بیمار و ارائه خدمات درمانی و دارویی مورد نیاز به وی توسط پزشک IPD
تماس با بیمار بین الملل و راهنمایی وی جهت مراجعه به مرکز درمانی معین و دریافت خدمت مورد نظر توسط پزشک IPD
حضور بیمار بین الملل در مرکز درمانی معین و دریافت خدمات مورد نظر
پیگیری جهت ادامه روند درمان بیمار در مرکز درمانی معین توسط پزشک IPD
آیا بیمار بهبودی کامل یافته است؟
بله
خیر
ارائه راهنمایی های لازم به بیماردر خصوص نحوه ادامه درمان توسط پزشک IPD
بله
اسلاید 16 :
فرم رضایت سنجی استاندارد از بیماران بین الملل
مؤسسه پزشكي بايد به تمامي بيماران در هنگام ترخيص فرم رضايت سنجي داده از جمله اين رضايت نامه بايد حاوی اطلاعات دقيق دسترسي به بيمار جهت امكان کنترل خدمات ارائه شده باشد.
اسلاید 17 :
ثبت دستور ترخیص بیمار در پرونده
عنوان فرآیند: ارتباط با بیمار پس از ترخیص توسط واحد IPD
آیا بیمار مجددا نیاز به بستری و یا مراجعه حضوری دارد؟
بلی
خیر
تماس با بیمار و پیگیری وضعیت وی طی 24 ساعت پس از ترخیص بیمار
چک نمودن مرتب ایمیل جهت پاسخگویی به سوالات بیماران
مراجعه کارشناس IPD به بخش بستری
ارائه فرم از پیش طراحی شده در زمینه راههای برقراری ارتباط (ایمیل، تلفنی و .)
پاسخگویی آنلاین کارشناس IPD و پیگیری وضعیت درمان بیماران
ارائه شماره تماس و امکان دسترسی 24 ساعته به بیمار جهت تماس با پزشک معالج
آیا شرایط بیمار در زمان ترخیص به گونه ای است که در معرض اتفاقات اورژانسی می باشد؟
تماس تلفنی ، ایمیل و . توسط کارشناس IPD و پیگیری روند درمان وی
در دسترس بودن پزشک معالج و کارشناس IPD جهت پاسخگویی به سوالات تلفنی بیمار
راهنمایی بیمار توسط کارشناس IPD جهت مراجعه مجدد وی
بلی
خیر
اسلاید 18 :
ارائه نسخه دارویی ترخیص مطابق با استانداردهای دارویی:
بايستي به تمامي بيماران در زمان خروج از مؤسسه پزشكي نسخه ای داده شود که ضمن رعايت تلفيق دارويي شامل داروهای قبلي و فعلي بيمار بوده و به ترتيب اولويت بر اساس نظر پزشک داروساز باليني و داروساز عدم تداخلات دارويي و غذايي در رژيم دارويي بيمار لحاظ گرديده باشد، ضمن آنكه تصريح ميشود مسئوليت داروهای تجويزی بيمار در زمان ترخيص برعهده پزشک معالج مي باشد.
تبصره: درصورت درخواست بيمار، مؤسسه پزشكي موظف است نسخه برابر اصل از ريز خدمات و هزينه های مربوط را ممهور به مهر مؤسسه پزشكي
( به زبان انگليسي) در اختيار بيمار قرار دهد.
اسلاید 19 :
رضایت آگاهانه
رضايت آگاهانه بايد قبل از اعمال جراحي، بيهوشي، بي درد سازی، استفاده از خون يا محصولات خوني و درصورت انجام هرگونه اقدامات درماني يا تشخيصي پرخطر از بيمار و در صورتيكه بيمار شرايط اخذ رضايت را نداشته باشد از نماينده قانوني وی گرفته شود.
تبصره: نماينده قانوني بيمار بر اساس قوانين کشور متبوع بيمار مشخص مي گردد.
اسلاید 20 :
رضايت آگاهانه
