بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
بسم اللّه الرحمن الرحيم
اسلاید 2 :
گام دوم:طراحي ارزيابي محيط داخلي و خارجي سازمان
اهداف آموزشی
انتظار می رود پس از خاتمه اين بخش بتوانيد:
تعريف دقيقی از ارزيابی محيط داخلی و خارجی بيان نماييد
مراحل و اجزای ارزيابی محيط داخلی و خارجی را نام ببريد
فرصت ها و تهديدهای محيط خارجی سازمان را شناسايي کنيد
نقاط ضعف و قوت محيط داخل سازمان را شناسايي کنيد
مشتريان داخل و خارج سازمانی و گروه های ذينفع را فهرست نماييد
اسلاید 3 :
1- انجام ارزيابي محيط داخلي سازمان
الف: شناسايي نحوه عملكرد سازمان در گذشته
ب: شناسايي چگونگی عملكرد فعلي سازمان
ج : شناسايي نقاط ضعف و قوت
اسلاید 5 :
تحليل محيط
هدف از تحليل محيط سازمان، شناسايي راه هايي است كه تغيير در محيط اقتصادي، تكنولوژيكي، اجتماعي، فرهنگي، حقوقي و سياسي مي تواند به صورت غير مستقيم بر سازمان اثر بگذارد و نيز شناخت راه هايي است كه سازمان های رقيب، عرضه كنندگان مواد اوليه، مشتريان، سازمانهاي دولتي و سايرين مي توانند به صورت مستقيم بر آن اثر بگذارند
اسلاید 6 :
الف: شناسايي نحوه عملكرد سازمان در گذشته
آيا سازمان توانسته است به نياز گروه هدف تحت پوشش خود پاسخ مناسب دهد؟
آيا خدمات ارايه شده به گروه هدف از كيفيت مناسبی برخوردار بوده است؟
آيا تغييرات عمده اي در سازمان صورت گرفته است كه بر عملكرد سازمان تاثير گذار باشد؟
اسلاید 7 :
آيا سازمان هم اكنون دچار ركود شده يا در حال پيشرفت است و دلايل آن چيست؟
چه بخشي از اهداف سازمان كه در قانون تاسيس و يا قانون توسعه پنج ساله سوم به آنها تصريح شده تحقق يافته و چه بخشي هنوز انجام نشده است؟
اسلاید 8 :
ب: شناسايي چگونگی عملكرد فعلي سازمان
فعاليت ها و برنامه هاي در دست اقدام سازمان كدام است؟ بر اساس كدام مواد قانوني اين برنامه ها و فعاليت ها صورت مي گيرد؟
آيا برنامه ها و فعاليت هاي موجود هم راستا و مكمل يكديگر بوده و تضادي در بين آنها وجود ندارد؟
اسلاید 9 :
آيا مبنايي براي سنجش عملكرد برنامه ها وجود دارد؟ اگر چنين است آيا عملكرد موجود در محدوده آن مبنا قرار دارد؟ دلايل مثبت و يا منفي بودن آن كدام است؟
آيا نيازي به تداوم انجام اين فعاليتها و برنامه ها در آينده وجود دارد؟
اسلاید 10 :
وضعيت انجام اين فعاليت ها و برنامه ها در حال حاضر چگونه است؟ آيا اين فعاليت ها با قوت انجام مي شوند و يا با ضعف؟
نگرش مراجعين به عنوان مشتريان سازمان، گروه هاي ذينفع و ساير افراد جامعه در مورد برنامه هاي فعلي چيست؟ نيازها و انتظارات اين افراد چگونه تعيين مي گردد؟
اسلاید 11 :
براي مقايسه عملكرد اين سازمان با ساير بخش هاي خصوصي و دولتي چه اطلاعاتي مورد استفاده قرار مي گيرد؟
كدام حوزه ها نيازمند بهبود هستند، چه از نظر فرآيند كار و چه از نظر خدمات عرضه شده؟
ظرفيت و توان فعلي انجام فعاليت هاي اصلي سازمان چگونه است؟
اسلاید 12 :
چه محاسن يا نقاط قوتي در سازمان وجود دارد؟ چگونه مي توان اين نقاط قوت را تقويت نمود؟
معايب يا نقاط ضعف فعلي سازمان چيست؟ چگونه مي توان بر آن ها غلبه نمود؟
موانع موجود در جهت تأمين نيازها و انتظارات گروه هدف تحت پوشش سازمان چيست؟
اسلاید 13 :
روند تغيير نيازها و انتظارات جمعيت تحت پوشش سازمان چگونه است؟ چه فرصت ها و تهديداتي در تغييرات اين نيازها وجود دارد؟ آيا امكان انطباق برنامه فعلي سازمان با اين تغييرات وجود دارد؟
اسلاید 14 :
ج: نقاط ضعف و قوت محيط داخلي سازمان
نيروي كار
ساختار سازماني
فرهنگ سازماني
نظام اطلاعات مديريت
فرآيند كار
ارائه خدمات
مديريت
اسلاید 18 :
2- ارزيابي محيط خارجي سازمان
الف: شناسايي وضعيت فعلي محيط خارجي سازمان
ب: پيش بيني چگونگي تغييرات محيط خارجي سازمان در آينده
اسلاید 19 :
الف: شناسايي وضعيت فعلي محيط خارجي سازمان
چه بحث يا موضوع مهمي در حال حاضر مورد توجه اذهان عمومي است و اين موضوع چه تأثيري بر سازمان دارد؟
آيا انتظارات و نيازهاي مشتريان و گروه هاي ذينفع در حال تغيير است؟
موانع عمده عدم امكان تأمين نيازهاي مشتريان كدام است؟
اسلاید 20 :
توان موجود سازمان براي تداوم فعاليت و ارائه خدمات كدام است؟
محدوديت ها يا تهديد هاي موجود خارجي بر سازمان چيست؟
سازمان از نظر عملكرد قبلا" در كجا قرار داشته و الآن در كجاست؟
