بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
رفتارسازمانی از منظر اسلام
اسلاید 2 :
جلسه ششم و هفتم
رویکرد اسلامی به ارتباطات سازمانی
اسلاید 3 :
مفهوم و کارکرد ارتباطات
تعریف ارتباطات
مبادله اطلاعات و مبادله رفتار
ارتباطات رسمی و غیررسمی
نقش و اهمیت ارتباطات در سازمان: اعمال کنترل، تخلیه فشارهای روانی
اسلاید 4 :
الگوهای ارتباطات انسانی در اسلام
الگوی حضرت ابراهیم در ارتباطات انسانی
تعبیر اسوه و امت قانت و حنیف
انتقال پیام توحیدی از طریق محاجه و پرسش
شناخت بسترها و زمینه های فکری مخاطبین
اسلاید 5 :
الگوی ارتباطی پیامبر اکرم(ص)
شیوه ارتباطی حضرت با مشرکان و مخالفان
بیان صریح اعتقادات قلبی
بیان صریح عقاید و اظهار بیزاری از شرک
ارتباط استدلالی و مبتنی بر پرسش
مژده به نعیم اخروی و بشارت به سعادت دنیوی(خلافت زمین، امنیت کامل، تمکن دینی و دنیوی)
توجه به عوامل مادی و معنوی انگیزش
توجه به بستر معرفتی و آگاهی اجتماعی
شیوه ارتباطی حضرت با یاران خویش
در برابر کفار سختگیر و با یکدیگر مهربان
رحمت، محبت و رافت اسلامی
سعه صدر در برابر تهمت ها و شبهه ها و پاسخ به با اخلاق نیکو و به آرامی
نرمش و آسان گیری در ارتباطات شخصی و صلابت در مسائل اصولی و حیاتی
اسلاید 6 :
انواع ارتباطات
ارتباطات یک جانبه و دوجانبه(از جهت عکس العمل در محیط استقرار)
ارتباط از بالا به پایین، ارتباط از پایین به بالا، ارتباطات عرضی(شامل ارتباطات افقی و ارتباطات متقاطع)
ارتباط مستقیم و غیرمستقیم
ارتباط احساس برانگیز، ارتباط اجتماعی
ارتباط رسمی و غیررسمی
اسلاید 7 :
انواع ارتباطات
ارتباط انسان با خدا: مبتنی بر معرفت آدمی به خداوند، خشیت ناشی از معرفت دانشمندان، معرفت به خدا منجر به عشق به خدا، تجلی دوستی خدا در پیروی از رسولش
ارتباط انسان به خود: ارتباط با خود برای حل مشکلات و برنامه ریزی، شروع ارتباطات ازخویشتن شناسی، موعظه نفس و ارتباط درونی با خود، خودنگری هدایتگر رفتارهای انسان،
ارتباط انسان با محیط: محیط عمومی و اختصاصی، زمین اولین محیط مورد مواجهه با بشر، ارتباط انسان با محیط بر اساس محوریت انسان و نیازمندی هایش و اصل خلیفه اللهی
ارتباط انسان با ماشین: بیوتکنولوژی و مهندسی انسانی
ارتباط انسان با انسان: ارتباط چهره به چهره(کلامی و غیرکلامی)، توجه به نیازمندی های بندگان خدا و رضایت خداوند در ارتباطات انسانی
اسلاید 8 :
عوامل موثر بر ارتباطات سازمانی
هدایت فعالیت های ارتباطی در مسیر هماهنگی رفتار و تحقق اهداف و وظیفه مدار بودن ارتباطات سازمانی
تلقی از سازمان به عنوان سیستم سازمان یافته
تاثیر ساختارسازمانی بر نوع و روش ارتباطی
پیوندهای محیطی سازمان
اسلاید 9 :
ارتباط مدیر با افراد زیرمجموعه
اهداف ارتباط
مزایای برقراری ارتباط موثر و اثرات ارتباط غیرموثر
روش های ارتباطی مدیر با افراد زیرمجموعه: کتبی یا نوشتاری، شفاهی یا کلامی، اشاره ای یا غیرکلامی
ارتباط انفرادی(از طریق گفتگو یا مذاکره و در سازمانهای کوچک)، ارتباط در داخل واحدها، ارتباط در واحدهای داخل و خارج سازمان
نکات مهم ارتباط موثر
ارتباط عمودی به صورت رسمی و از طریق نظام سلسله مراتبی
تناسب با نوع نظام مدیریتی و مبتنی بر سیاست های هنجاری برگرفته از ارزش ها و باورها در سیستم ارزشی
اسلاید 10 :
رویکرد دینی به ارتباط با مدیر با افراد زیرمجموعه
اسلاید 11 :
ارتباطات افراد زیرمجموعه
ارتباط افراد زیرمجموعه با مدیر به صورت رسمی و از طریق زنجیره فرماندهی
رابطه افراد زیرمجموعه با همکاران هم سطح به صورت افقی و به صورت تخت
اهمیت مفاهمه، گفتگو و مهارت های ارائه گفتگو و توجه به موضوعات موردعلاقه اعضا
نکات موردتوجه برای موفقیت ارتباطات افقی
اسلاید 12 :
رویکرد دینی به ارتباطات افراد زیرمجموعه
اسلاید 13 :
ارتباطات متقابل سازمانی و رویکرد دینی به آن
اهمیت محیط سازمانی
انگیزه های روابط بین سازمانی: ضرورت، عدم تقارن، تقابل، کارایی، ثبات، مشروعیت
الگوهای ارتباطی پیامبر اکرم در ارتباط با گروه های غیر مسلمان:
۱- تاکید بر مشترکات و توجه به اهداف مشترک
۲- مبنا قرار دادن مفروضات ذهنی و معرفتی مشترک
۳- توجه به عدالت و تساوی در حقوق
۴- نفی هرگونه ربوبیت و ارباب منشی
۵- برگزیدن روش مجادله احسن در گفتگوها
۶- تاکید بر مشترکات عقیدتی و ارزش های محوری در نحوه ارتباطی
اسلاید 14 :
موانع ارتباطی
چیستی و مفهوم
پارازیت و اختلال
انواع اختلال:
۱- محیطی، فیزیولوژیک، معنایی، ساختاری، سازمانی، فرهنگی، روانی
۲- ادراکی(شناختی)، اجتماعی، ارزش های فرهنگی، معانی(زبانی)، اثر انگیزه، ارزیابی منابع، علائم غیرکلامی
۳- آشفتگی فیزیکی، مسائل مربوط به معناشناختی، تفاوت های فرهنگی، فقدان بازخورد، تاثیر مقام
۴- موانع خارجی و داخلی
اسلاید 15 :
عوامل روانی ایجاد اختلال در سیستم ارتباطی سازمان
اسلاید 16 :
عوامل روانی ایجاد اختلال در سیستم ارتباطی سازمان
تعریف شایعه
تفاوت شایعه با خبرپراکنی پنهانی
عوامل ایجاد شایعه: پنهان کاری اداری،دلبستگی و ابهام
مدیریت بر شایعه در سازمان:
۱- ابهام زدایی
۲- بهره گیری از اتحادیه ها
۳- گوش فردادن به شایعه
۴- جلوگیری از بسترسازی شایعات سازمانی
آثار شایعه در نگاه دینی:
هراس و اضطراب بین مومنین
اسلاید 17 :
عوامل روانی ایجاد اختلال در سیستم ارتباطی سازمان
ترس و اضطراب
ارائه گزینشی اطلاعات توسط کارکنان به دلیل ترس از مجازات یا از دست دادن جایگاه
ایجاد جو بی اعتمادی و ترس توسط برخی مدیران
سیره امام علی و پیامبر در از بین بردن فضای ترس
خشم و غضب
اثر خشم و غضب بر ارتباط سازمانی
مجادله
سرچشمه جدال و آثار آن
جدال به حق و جدال به باطل در قرآن
اسلاید 18 :
ارتباطات اثربخش و کارا
اثربخشی و کارایی در ارتباطات
روش های بهبود اثربخشی و کارایی:
۱- شکایت
۲- چانه زنی گروهی
۳- سیاست درهای باز
۴- مشاوره، نگرش سنجی و مصاحبه خروج
۵- فنون مشارکتی
۶- داوری
اسلاید 19 :
عوامل اثربخشی و کارایی در ارتباطات
هم خوانی گفتار و عمل مدیران: نفاق و خلف وعده ناشی از سست همتی
خیرخواهی مدیران و افراد زیرمجموعه برای یکدیگر
موقعیت شناسی و موقعیت سنجی
