بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
نظریه ی نئوکلاسیک و کاربرد آن در سازمان های امروزی
«بسم الله الرحمن الرحیم»
اسلاید 2 :
مهم ترین نظریات و تحولات دوره ی نئوکلاسیک
• پیدایش اداره ی کارکنان
•رفاه کارکنان، بهبود شرایط کار، مسکن و . .
•پیدایش روانشناسی صنعتی
•روش های انتخاب افراد، آموزش آنان، طرح ریزی شغل.. .
•حمایت از کارکنان
•تشکیل اتحادیه های کارگری
•مطالعات هاثورن
•نقش گروه های غیر رسمی
•توجه به عوامل اجتماعی، روحیه ی گروهی
•نهضت روابط انسانی
•تاکید بر نیازهای اجتماعی
•رفتار اداری
•محدودیت ها تصمیم گیری عقلایی-اقتصادی
•انسان گرایی و منابع انسانی
•عامل نیروی انسانی را در کنار دیگر عوامل
اسلاید 3 :
نظریات نئوکلاسیک ها در راستای رفع نقص نظریات کلاسیک می باشد.
در نظریات این دوره توجه به عامل انسانی در مدیریت شکل گرفت.
دیدگاه های زیر از تفکر نئوکلاسیک تاثیر گرفتند.
اسلاید 4 :
پیدایش اداره ی کارکنان:
در این دوره اداراتی شکل گرفتند که برای رفاه کارکنان، بهبود شرایط کار، مسکن، مراقبتهای بهداشتی و تفریحی فعالیت می کردند.
اسلاید 5 :
پیدایش روانشناسی صنعتی:
روش های انتخاب افراد، آموزش آنان، طرح ریزی شغل ، ایجاد انگیزش و سنجش روایی و پایایی آزمون ها محصول روانشناسی صنعتی می باشد.
اسلاید 6 :
حمایت از کارکنان:
تشکیل اتحادیههای کارگری حمایت از حقوق کارگران از دستآوردهای این دوره می باشد.
اسلاید 7 :
مطالعات هاثورن:
با کشف جوابهای متناقض در این مطالعه از التون مایو برای حل این مساله دعوت به عمل آمد. مطالعات هاثورن توجه به عوامل اجتماعی، روحیهی گروهی، نقش گروههای غیر رسمی را در کارایی افراد بیان نمود.
نهضت روابط انسانی: در پرتو مطالعات هاثورن تاکید بر نیازهای اجتماعی توسط دیگر نظریه پردازان ادامه یافت و به نهضت روابط انسانی شهرت یافت.
اسلاید 8 :
رفتار اداری:
هربرت سایمون در کتاب رفتار اداری خود اظهار می دارد که رفتار اداری افراد به طور کامل منطقی نیست و براساس محدودیت ها تصمیم گیری عقلایی-اقتصادی تحقق می یابد و تصمیم گیرنده به یک تصمیم رضایت بخش اداری اکتفا می کند.
اسلاید 9 :
انسان گرایی و منابع انسانی:
این اندیشه عامل نیروی انسانی را در کنار عوامل تجارت و تجهیزات مطرح نمود. مازلو با نظریهی سلسله مراتب اختیارات، مک گریگور با تئوری نگرش x و y از نظریه پردازان مشهور این حوزه می باشند. از نظریه پردازان علوم رفتاری می توان به افراد زیر اشاره کرد:
زیگموند فروید: فروید اظهار می دارد که بسیاری از محرک های رفتاری برای انسان قابل رؤیت نمی باشند. وی ابعاد سه گانهی شخصیت تحت عناوین نهاد، من،من برتر معرفی کرد. فروید معتقد است تضاد و ستیز بین این سه بعد موجب عدم تعادل و ایجاد اضطراب در شخص می شود و فرد برای کاهش اضطراب به مکانیزمهای دفاعی متوسل می شود.
اسکینر: اسکینر شناخت انسان را تنها از طریق مشاهدهی رفتار میسر می داند و بیان می کند که رفتار همیشه تحت تاثیر محرک هایی به وجود می آید که این محرک ها ناشی از محیط می باشند.
دیوید مک کللند: وی نظریه ی نیازهای سه گانه را برای درک انگیزههای افراد در محیط سازمانی مطرح کرد.نیازهای سهگانهی مک کللند عبارت است از؛ نیاز به کسب قدرت، نیاز به کسب موفقیت و نیاز به ایجاد ارتباط با دیگران. مک کللند و آتکینسون معتقدند که مقدار انگیزش و تلاش تا زمانی که احتمال موفقیت 50% باشد افزایش می یابد و پس از آن سیر نزولی دارد
هرزبرگ: هرزبرگ در تحقیقات خود به این نتیجه رسید که افراد از شغل خود خواهان شهرت، کسب موفقیت، مسئولیت و رشد هستند.به نظرهرزبرگ اگر مدیری بخواهد افراد را برانگیزد باید شغلها را طرح ریزی مجدد نماید تا کارکنان بتوانند انواع گوناگون کارها را انجام دهند. بعد از نظریههای رفتاری شاهد نهضت نوین مدیریت هستیم. در نهضت نوین مدیریت افکار گوناگونی مطرح شده اند از جمله نظریهی سیستمی. این رویکرد سازمان را به منزلهی یک کل نظام یافته در نظرگرفته و بر اساس این نظریه از تحلیل داده ها برای حل مسائل و اتخاذ تصمیم استفاده می کند.
سیستم عبارت است از ترکیبی از اجزاء و اعضاء که این مجموعه را به صورت یک کل واحد مطرح می سازد.
هدف از نظریهی عمومی سیستمها، کشف قوانین و نظم ذاتی انواع پدیدههااست.
اسلاید 10 :
سیرپدیدایی مکتب نئوکلاسیک ها
1. نگاه مكانيكي وابزاري صاحب نظران مديريت كلاسيك به افرادانساني
2. عدم توجه به روانشناسي وشخصيت،عواطف،نيازهاي رواني،گرايش هاونگرشهاي كاركنان وكارگران ازطرف مكتب كلاسيك
3. اليناسيون وازخودبيگانگي انسان درميان چرخهاي صنعت
4. تدوين واكران فيلم تكان دهنده عصرجديداثردرخشان چارلي چاپلين وزيرسوال بردن سرمايه داري
5. ركوداقتصادي دنياي سرمايه داري
6. جنبش كارگري
7. مطالعات هاثورن
اسلاید 11 :
مكاتب نئوكلاسيك مديريت :
1- نهضت روابط انساني التون مايو
2- سلسله مراتب نيازهاي مازلو
3-تئوري X,Y
اسلاید 12 :
مكتب روابط انساني(نئوكلاسيك ها)
پروفسور جرج التون مايو Elton Mayo (1949-1880)، متولد استراليا، مقيم و استاد دانشگاه در آمريكا، بنيانگذار مكتب روابط انساني در مديريت.
تحقيقات وي در كارخانه وسترن الكتريك واقع در هاثورن، روشن كرد كه، رضايت شغلي كاركنان به عوامل رواني و اجتماعي در محيط كار بيشتر مربوط مي شود، تا عوامل فيزيكي و تشويق هاي كوتاه مدت.
کارخانه وسترن الکتریک هاثورن در شیکاگو واقع شده است. این کارخانه 29000 کارمند داشت و تلفن و تجهیزات تلفنی را عمدتاً برای شرکت ای تی اند تی تولید می کرد.
مطالعات هاتورن در 1927 آغاز شد و در سال 1932 خاتمه يافت. هدف اين تحقيقات يافتن عوامل انگيزشي كارگران بر اساس نظريات كلاسيك ها بود.از جمله عوامل مورد مطالعه ميزان نور كارگاه و زمان استراحت بين كار بود.
نتيجه اين بود كه در ميزان نور كمتر از معمول بازدهي كارگران كاهش پيدا نكرد، بلكه افزايش هم داشت.حذف زمان استراحت بين كار نيز بازدهي كارگران را كاهش نداد و موجب افزايش توليد هم شد.اين نتايج با نظريات كلاسيك ها كاملا مغايرت داشت.
اسلاید 13 :
مايو و همكارانش نتيجه گرفتند كه تغيير وضعيت اجتماعي كارگران (توجه به آنها در طول تحقيقات و احساس مشاركت آنها در امور مديريتي) باعث افزايش سطح توليد شده است.به اين ترتيب عوامل رواني محيط كار با عنوان ”روابط انساني“ از عوامل انگيزشي شناخته شدند.
به طور خلاصه آنچه كه مايو دريافت از اين قرار است:
انگیزة کار، جستجوی رضایت در گروه است، و نه رضایت محدود از پاداشهای شخصی مادی.
ميزان كاري كه يك نفر در يك سازمان (واحد صنعتي) انجام مي دهد، سطح بازدهي و كارايي وي فقط بر اساس ظرفيت و توانايي فيزيكي وي نيست بلكه توام با تفكر و نگرش منطقي و عقلايي است و با ظرفيت و توانايي اجتماعي او مرتبط است.
پاداش و تشويق هاي غير مادي در ميزان بازدهي و علاقمندي كاركنان و در انگيزش و رضايت خاطر و خشنودي آنها تاثير مستقيم دارد.
بايد توجه داشت كه در عمل، اداره مؤثر نيروي انساني از عوامل مادي و غير مادي هر دو تاثير مي پزيرد.
ميزان تاثير هريك از عوامل به افراد، گروه هاي شغلي، درجه تخصص، محيط شغلي و بازار كار بستگي دارد.
اسلاید 14 :
سازمان غير رسمي از يافته هاي مكتب روابط انساني است كه اهميت روابط غير رسمي را در ميان گروه هاي كاركنان نشان مي دهد.
كاركنان و كارگران در عين حال كه در سازمان داراي روابط رسمي هستند، در كنار يكديگر كار مي كنند و رفيق نيز هستند و با يكديگر روابط غير رسمي دارند.
در مديريت سازمان روابط غير رسمي را نبايد ناديده گرفت.
مكتب روابط انساني (نئوكلاسيك ها) توجه وتاكيد بر نيازهاي اجتماعي انسان، پويايي گروهي، و روابط غير رسمي دارد. در عمل در دهه 50 ميلادي بهبود شرايط وعوامل رواني محيط كار و توجه به نيازهاي اجتماعي انسان و توجه به مفهوم انسان اجتماعي در مقابل انسان اقتصادي نگرشي ارزنده بود.
نئوكلاسيك ها معتقدند كه داشتن اصول خشك و بي روح شرط اصلي بازدهي سازماني نبوده بلكه در كارگران كنش ها و واكنش هايي را ايجاد مي كند كه از نظر مديريت سبب بروز مشكلات و نارسايي هاي سازماني خواهد شد.ولي به عقيده برخي صاحب نظران نگرش فوق يك طرفه است و اين مكتب بيش از حد برنقش عوامل انساني تاكيد داشته است.
اسلاید 15 :
نتايج تحقيقات هاتورن:
1. مطالعه علمي تكامل انساني وتاكيدبرفردواحساسات فردي دردنياي سازمان
2. پاداش معنوي بزرگترين انگيزه براي كار
3. بوجودآمدن سازمانهاي غيررسمي درون سازمانهاي رسمي
4. رهبرغيررسمي ايفاكننده نقش اساسي درتعيين استانداردهاوتامين اهداف سازمان
5. تحت نفوذقرارگرفتن رفتارسازماني توسط روابط غيررسمي
6. تاكيدبراهميت ارتباط بين طبقات مختلف سازمان ومشورت دراخذتصميم سازماني
7. توجه برنقش مهم ارزشها وهنجارهاي گروهي درشكل دادن به رفتارسازماني
8. انسان يك مخلوق اجتماعي
9. احساس تعلق
10. تمايل به كمك
11. قدرشناسي وقدرداني
12. احترام وعزت نفس
13. عامل روحيه
14. موضوع انگيزش
15. اشتراك مساعي
اسلاید 16 :
مطالعات هاثورن نشان دادمراودات كاركنان براساس خواسته هاي گروهي است وارزش وهنجارهاي گروهي وجمعي درشكل دادن به رفتاركاركنان ازاهميت بالاي برخوارداراست.
اين تحقيقات همچنين اهميت توجه به احساسات وعواطف انسان رادرسازمان وموسسات وبه طوركلي درفعاليت هاي گروهي روشن مي كند. علاوه برالتون مايوازانديشمندان ديگري مانندجان ديويي،كورت لوين،مك گريگوروكريس آرگريس وزنيس ليكرت درتكامل اين مكتب نقش بسزايي داشتند.
اسلاید 17 :
نظريه سلسله مراتب نيازها
آبراهام مازلو:در اين نظريه كه از نظريه هاي محتوايي در انگيزش است انسان به عنوان موجودي كه پيوسته در حال خواستن است معرفي شده است.
اسلاید 18 :
سلسله مراتب نیازهای مازلو:
اسلاید 19 :
نیاز های فیزیولوژیکPhysiological-1
در رأس سلسله مراتب نشان داده می شوند، زیرا تا زمانی که قدری ارضا نشده اند از بیشترین نیرو برخوردار هستند. نیاز های اساسی برای بقا و ادامه زندگی هستند. نظیر خوراک، پوشاک و مسکن.
اسلاید 20 :
نیاز های ایمنیSafety-2
وقتی نیازهای فیزیولوژیکی ارضا شدند نیازهای ایمنی یا تامین مسلط می شوند .این نیاز یعنی نیاز به حفظ جان یا صیانت نفس است که علاوه بر توجه به وضع فعلی متضمن ملاحظاتی در مورد آینده است.این نیاز عبارتست از نیاز به فارغ بودن از ترس از خطرات جانی ومالی و محرومیتهای فیزیولوژیکی. آیا افراد قادر خواهند بود که با حفظ دارائی و یا شغل خود برای فردا و روز مبادا خوراک مسکن تهیه کنند؟اگر ایمنی یا تامین یک انسان در خطر باشد چیزهای دیگر برایش بی اهمیت جلوه می کنند.
