بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
آشنایی با مهارتهای ارتباطی یک استاد مشاور
می گوییم آشنا شدن زیرا:
مهارت با عمل و تکرار آن عمل در محیط زندگی واقعی پدید میآید.
اسلاید 2 :
اینکه با هر کسی درگیر نشویم، فکرمان را مشغول نکنیم و به حرف هر کسی اهمیت ندهیم، یک نشانه مهم از بلوغ شخصیتی و فکری ماست.
اسلاید 3 :
هرم مطلوب حاکم بر ارتباطات در یک سازمان
تعاملات مطلوب
فرهنگ
اسلاید 4 :
اساتید با افراد زیادی ارتباط دارند.
اسلاید 5 :
چرا نمیخواهیم/ نمیتوانیم مهارتهای ارتباطیمان را افزایش دهیم؟
این احساس که ضرورتها و اولویتهای مهمتری وجود دارند.
این احساس که اساس ارتباط همچون شفافیت و یا خود میل به رابطه، وجود ندارد.
داشتن مهارت ارتباطی لزوماً به معنی افزایش ارتباط نیست.
این احساس که ضرورت آنچنانی برای ارتقاء مهارتهای ارتباطی وجود ندارد (ناآگاهی از اهمیت و ضرورت ارتباط کارآمد /ناکارآمد).
مقاومت درونی: کدورتها، مقاومت روانشناختی ناخودآگاه
اسلاید 6 :
ایجاد سوءتفاهم
نارضایتی از روابط با دیگران
احساس تنهایی
کاهش اعتماد به نفس و احساس درماندگی
آسیبپذیری و کاهش توانایی در مقابله با مشکلات
انزوا و طرد
استرس و فشار رواني
احساس خشم و تعارض
ناكامي در ارضاي نيازها
پيامدهاي فقدان مهارتهاي ارتباطي
اسلاید 7 :
چرا مهارت برقراری ارتباط موثر مهم است؟
ارتباط از مؤلفههاي اصلي زندگي است. تا بیش از نیمی از اوقات زندگی ما صرف ارتباط میشود و در عصر ارتباطات، برنده آن کسی است که خوب ارتباط برقرار کند.
مهارت برقراري ارتباط مؤثر، يكي از مهمترين پيشبينيکنندههاي سلامت روانشناختی، جسمی، روابط بينفردي، رضایت فردی و شغلی است. رابطه نامطلوب بسیار استرسزا هست.
عدم برقراری روابط بهینه، مسئول درصد قابل ملاحظهای از قصورات و مشکلات مربوط به محیطهای درمانی (و غیردرمانی) است.
اسلاید 8 :
فايدههاي به كار بستن مهارتهاي ارتباطي در شغلهاي غيرانتفاعي (حتي اگر مدير به آن پاداش ندهد)
1. منافع مستقيم شخصی:
- مصونماندن از استرس ناشی از درگیری
- احساس خشنودی و توفیق و عزت نفس
2. منافع غيرمستقيم
- بالا رفتن حيثيت حرفه و سازمان
- تقویت قوام اجتماع: پیشگیری از رفتارها غيراجتماعي و تقویت احساس رضایت از جامعه در مردم
- خوب و بد ارتباط، در نهایت به خود ما و كسانى كه براي ما مهم هستند باز میگردد.
اسلاید 9 :
مهارتهای ارتباطی در کار بالینی
انجام مصاحبه و گرفتن شرححال و تاریخچه
بررسی های تکمیلی جسمی و روانشناختی بیمار و توانایی بکارگیری ابزار ها برای انجام بررسیها و درمانها
مهارتهای فرضیهسازی یا گمانهزنی به منظور کشف علت مشکل بیمار
تعامل با بیماران و خانواده آنها
تعامل با سایر همکاران
تعامل با اعضای خانواده / دوستان خودمان
اسلاید 10 :
اهداف یک استاد مشاور
عمدتاً کمک و راهنماییهای تحصیلی
موارد معدود دیگر و به میزان محدود
ارجاع به متخصصین سلامت روان
فوریت های روانپزشکی
- وجود افسردگی، اضطراب و سایر اختلالات روانشناختی شدید
- وجود تفکرات مبتنی بر آسیبرسانی به خود یا دیگران
مسائل روانشناختی، سبک زندگی و مشاورهای
- ارجاع به مرکز مشاوره دانشگاه
اسلاید 11 :
موانع موجود برای یک استاد مشاور ایدهآل بودن
عدم پذیرش و/یا اعتماد دانشجویان
علاقه نداشتن یا بيصبري و كمحوصلگي
كمبودن وقت
قضاوتكردن
بيتوجهي به احساسات فرد مقابل و عدم همدلی
مسخرهكردن و برچسبزدن
دستوردادن، تهديد، موعظه و نصيحتکردن
اسلاید 12 :
شکایتهای عمده دانشجویی در مسئله ارتباط استاد- دانشجو
بیعدالتی یا سوگیریهای ناعادلانه
تبعیض
نبود علاقه و صبر و حوصله در استاد
عدم گذاشتن زمان کافی برای شنیدن حرفهای دانشجو
نداشتن اطلاعات و دانش دقیق یا کامل
ارجاعهای نادرست
تعمیمهای نادرست از یک دانشجو به دانشجویی دیگر
اسلاید 13 :
چالشهای ارتباطی اساتید با دانشجویان جدید
مسئله هوش (IQ)
هوش هیجانی، ارتباطی و اجتماعی
شرایط و تربیت خانوادگی دانشجویان نسلهای جدید
تاثیر مسامحهکاریهایی که دانشجویان در دانشگاه/ جامعه با آنها آشنا شدهاند.
چانهزنی دانشجویی (نشان دادن قاطعیت، ثبات و هماهنگی)
سوءاستفاده از احساسات و همدلی استاد
اسلاید 14 :
تعریف ارتباط
فرایند ارسال و دریافت پیام است.
هدف اصلي از برقراري ارتباط انتقال پيام است. اين پيام مي تواند به صورت كلامي يا غيركلامي منتقل مي شود. در واقع يك پيام را مي توان به صورت آشكار يا ضمني منتقل كرد.
يك ارتباط مؤثر ارتباطي است كه راه را براي سوءتفاهم در ارسال و گرفتن پیام ببندد.
اسلاید 15 :
توجه به شرایط پیامدادن
اسلاید 16 :
ارتباط کلامی
ارتباط
غیرکلامی
شکلهای
ارتباط
اسلاید 17 :
کلامی
محتواي كلام: اجتناب از زبان ادبی/ علمی غلیظ، نامفهوم و فخرفروشانه
توجه به ابعاد شخصیتی، فرهنگي و خردهفرهنگي دانشجو
چگونگي شروع صحبت، نحوه جملهبندي و..
زمانبندي ارتباط كلامي
ملاحظات موقعيتي
چگونگي جمعبندي و ختم ارتباط
مولفههای ارتباط
اسلاید 18 :
عناصر غیرکلامی یک ارتباط
تن صدا
آهنگ صدا
تماس چشمی
حالات چهره
ژستها
حالات بدنی
اسلاید 19 :
تن و میزان صدا (شدت بلندی و کوتاهی)
ریتم (عدم یکنواختی و داشتن زیر و بم)
آهنگ صدا (داشتن احساس و هیجان، دلنشین و آرامبخشبودن)
لحن کلام (دوستانه، ملایم، صمیمانه، تهدیدآمیز، خشن)
طرز بیان (سرعت گفتار، مکث، کشیدن)
حالت بیان مطالب (لهجه، تکیه کلام، تناسب با درک و دریافت شنونده، ملاحظات موقعیتی)
ویژگیهای عناصر غیرکلامی ارتباط
اسلاید 20 :
اهمیت اجزای مختلف ارتباط
انتقال پیام: 35% کلامی و 65% غیرکلامی است.
اعتبار علایم غیرکلامی 5 برابر بیشتر از علایم گفتاری است.
تأثیر پیام: 7% کلامی، 38 % به تن صدا و لحن آن و 55% غیرکلامی است.
