بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
برون سپاري
اسلاید 2 :
در اين مبحث چه گفته خواهد شد؟
ادبيات برون سپاري
معرفي كليات متدولوژي
(متدولوژي سازمان مديريت صنعتي در برون سپاري استراتژيك)
چگونگي انتخاب فعاليت ها براي برون سپاري
چگونگي انتخاب ارائه دهندگان خدمت
پايش عملكرد
اسلاید 3 :
ادبيات برون سپاري
مرکز نوسازی و تحول اداری
آذرماه 1386
اسلاید 4 :
سخن آغازين
پيتر دراكر در ارتباط با برون سپاري و آثار آن مي گويد: “چنين امري در واقع در حكم تحولي بنيادين در ساختار سازمانهاي جهان فردا است. اين بدان معناست كه ديگر الـــــزامي نيست كه شركت هاي بزرگ تجاري، ادارات دولتي، بيمارستانها و دانشگاههاي بزرگ به تشكيلاتي بدل شوند كه تعداد زيادي افراد را در استخدام خود داشته باشند. اين قبيل موسسات به تشكيلاتي تبديل مي شوند كه درآمدهاي عالي و نتايج قابل اعتنايي را بدست مي آورند، زيرا تنها بر فعاليت هايي تمـــــــركز مي كنند كه به خاطر آنها ماموريت يافته اند، كارهايي را انجام مي دهند كه دقيقاً به اهداف سازماني آنها مربوط است. كارهايي را كه به خوبي مي شناسند و به ريزه كاريهاي آن آشنايند و به نسبت ارزش و اعتباري كه دارند به انجام دهندگان آنها دستمزد و كارانه پرداخت مي كنند، بقيه كارهاي خدماتي اينگونه سازمانها به نهادهاي بيروني واگذار مي شود.“
اسلاید 5 :
دلايل تغيير ساختاري سازمان ها
اندازه بزرگ سازمان ديگر يك مزيت رقابتي نيست.
رقباي كوچك و چابك توانايي تغيير يك شبه صنعت و ساختار هزينه ها را دارند.
فشار رقابت در اقتصاد جهاني شدت بيشتر پيدا كرده است.
زمان چرخه عمر محصولات و خدمات بصورت عجيبي كوتاه تر شده است و زمان پاسخگويي به تقاضا توسط رقبا كمتر شده است.
بهبود عملكرد مالي و عمليات ، كليد موفقيت در شرايط بحراني و رمز بقا است.
سرمايه گذاران و تحليل گران به آن دسته از شيوه هاي مديريتي توجه دارند كه بتواند با صرفه باشد.
متخصصان و تكنسين ها بقدر كافي وجود دارند، لذا استخدام و به كارگيري آنان بصورت تمام وقت منطقي بنظر نمي آيد.
اسلاید 6 :
برون سپاري چيست؟
M.F. Greaver :
برون سپاری عبارت است از عمل انتقال بعضي از فعاليتهاي داخلي يك سازمان و واگذاري حق تصميم گيري به عرضه كننده بيرون از سازمان بر اساس قرارداد. در حقيقت و در عمل در برون سپاري نه تنها فعاليتها منتقل مي شوند ، بلكه عوامل توليد و حق تصميم گيري نيز در اغلب موارد واگذار مي گردد .
عوامل توليد عبارتند از:
كاركنان
تسهيلات
تجهيزات
فن آوري
ساير دارائيها
حق تصميم گيري نيز عبارتست از:
مسئوليت براي تصميم گيري بر روي اجزاء اصلي فعاليتهاي منتقل شده
اسلاید 7 :
برونسپاري استراتژيك چيست؟
برون سپاري استراتژيك عبارتست از: يك نگاه استراتژيك به برون سپاري كه بتواند فرايندهاي مسئله دار، وضع بد بهره وري ، مشكلات ترك كاركنان و امثال آن را در يك نگاه بلند مدت حل كند. بر اين اساس اقدام برون سپاري زماني استراتژيك خواهد شد ، كه با استراتژي هاي بلندمدت سازمان همراستا شود ، منافع برون سپاري بعد از گذشت چندين سال پديدار گردد و نتايج مثبت يا منفي آن براي سازمان از اهميت ويژه اي برخوردار باشد.
برون سپاري استراتژيك با پرسيدن سوالات اساسي درباره رابطه برون سپاري با سازمان و موضوعات سازماني زير ، برون سپاري را در سطح بالاتري قرار مي دهد .
چشم انداز آينده
قابليت هاي كليدي فعلي و آينده
ساختار فعلي و آينده
هزينه هاي فعلي و آينده
عملكرد فعلي و آينده
مزيت رقابتي فعلي و آينده
اسلاید 8 :
تفاوت پيمانكاري فرعي با برونسپاري
تفاوت بين "پيمانكاري فرعي" با "بــــرونسپاری" در اين است كه در برون سپاری تجـــديد ساختار يك سري فعاليتهاي ويژه با استفاده از منابع بيرون از سازمان كه توانمنديهاي ويژهاي را دارا ميباشند صورت ميپذيرد، در حالي كه در پيمانكاري فرعي قسمتي از فعاليتهاي سازمان با كمك پيمانكار انجام ميشود و تجديد ساختاري صورت نميگيرد.
اسلاید 9 :
روند برونسپاري
در گذشته، برون سپاري زماني مورد استفاده قرار مي گرفت كه سازمانها نمي توانستند خوب عمل كنند. در رقابت ضعيف بودند، كاهش ظرفيت داشتند، با مشكل مالي روبرو بودند و يا از نظر فن آوري عقب و شكست خورده بودند.
امروزه سازمانهايي كه كاملا موفق هستند نيز از اين ابزار براي تجديد ساختار سازمانهايشان استفاده مي كنند و مديران اين سازمانها به عنوان يك موضوع حياتي اين موضوع را درك كرده اند كه ايجاد قابليت هاي كليدي براي برآورده نمودن نيازهاي مشتري ضروري است و بايد در اين راه تلاش نمايند.
اسلاید 10 :
دلايل عمده برونسپاري
افزايش اثربخشي از طريق تمركز روي آنچه سازمان در انجام دادن آن بهترين است.
بدست آوردن تخصص ها، مهارت ها و تكنولوژي هايي كه قبلاً قابل دستيابي نبوده است.
بدست آوردن ايده هاي جديد و نوآور
كاهش سرمايه گذاري روي دارائيها و استفاده بهتر براي ساير اهداف
بدست آوردن سهم بازار و فرصتهاي كسب و كار از طريق شبكه ارائه دهندگان
تغيير هزينه هاي ثابت به هزينه هاي متغير
اسلاید 11 :
دلايل عمده عدم برونسپاري
هزينه هاي فعلي بخوبي درك نشده اند.
ارائه دهندگان خدمتي كه در مقايسه با واحد داخلي فعلي خيلي برجسته باشند، وجود ندارند.
كاهش كنترل بر روي ارائه دهنده خدمت
وابستگي به ارائه دهندگان خدمت
ارائه دهندگان خدمت مي توانند در كسب و كار ما توسعه پيدا كنند. (رقيب ما باشند)
ممكن است برون سپاري به وفاداري كاركنان صدمه بزند. (برون سپاري براي كاركنان باقيمانده چه پيامي به همراه خواهد داشت.)
اسلاید 12 :
سطوح برونسپاري
برون سپاري را مي توان در سطوح فعاليت زير انجام داد:
در سطح قطعات و اجزاءcomponent parts
در سطح فرد individual
در سطح وظيفهfunctional
در سطح فرآيندprocess
اسلاید 13 :
سئوالات اساسي در برونسپاري
1- چرا برونسپاري؟ (Why?)
آيا سازمان شما اساساً بايد استراتژي برونسپاري را انتخاب كند يا نه؟
منافع و ريسك هاي آن چيست ؟
2- كدام فعاليتها؟ (What?)
سازمان شما چه فعاليتهايي را بايد برونسپاري نمايد؟
3- به چه كسي؟ (Whom?)
سازمان شما فعاليتهاي انتخاب شده براي برون سپاري را بايد به چه ارائه دهندگان خدمتي واگذار نمايد؟
4- چگونه؟(How)
سازمان شما پس از برونسپاري فعاليتها چگونه بايد اداره شود ؟
اسلاید 14 :
فرايند برونسپاري استراتژيك
طرح ريزي
اجرا
پايش عملكرد
فرآيند برون سپاري
تصميم اوليه مديريت براي آغاز پروژه برون سپاري
قرارداد برون سپاري
گزارشات عملكرد
تاييد يا عدم تاييد تصميم اوليه
فعاليت هاي منتخب براي برون سپاري
ارائه دهندگان خدمت منتخب
اسلاید 15 :
فرايند برونسپاري استراتژيك
اسلاید 16 :
متدلوژي برون سپاري استراتژيك
الف- طرح ريزي برون سپاري
1/الف- اقدامات آغازين
1/1/الف- تصميم اوليه مديريت
2/1/الف- تشكيل تيم ارزيابي
3/1/الف- تخصيص منابع
4/1/الف - تعيين دلايل استراتژيك برون سپاري
5/1/الف- تعيين سياست هاي كلان برون سپاري
6/1/الف - بررسي آثار استراتژيك
7/1/الف- ارزيابي ريسك
8/1/الف- اتخاذ تصميم (مدل I)
9/1/الف- اعلام شروع و اعلان عمومي (توجيه دلايل برون سپاري)
اسلاید 17 :
متدلوژي برون سپاري استراتژيك
2/الف- برنامه ريزي
1/2/الف - انتخاب مدير پروژه
2/2/الف - انتخاب و سازماندهي تيم پروژه
3/2/الف- آموزش تيم
4/2/الف- تعيين اهداف
3/الف- انتخاب فعاليت ها
1/3/الف- تعيين كليدي بودن فعاليت
2/3/الف- بررسي وجوه قانوني
3/3/الف - ملاحظات بازار
4/3/الف- آناليز هزينه و عملكرد
5/3/الف- بررسي قابليت مديريت بر ارائه دهنده خدمت
6/3/الف- بررسي قابليت مديريت بر فرآيندهاي جديد
7/3/الف - ارزيابي ريسك
8/3/الف- اتخاذ تصميم (مدل A)
اسلاید 18 :
متدلوژي برون سپاري استراتژيك
4/الف - انتخاب ارائه دهندگان خدمت
1/4/الف- تعيين چارچوب مورد انتظار خدمت
2/4/الف- شناسايي ارائه دهندگان خدمت بالقوه
3/4/الف- تعيين شرايط و ويژگي هاي ارائه دهنده خدمت
4/4/الف- تعيين معيارهاي ارزيابي
5/4/الف- غربال كردن
6/4/الف- تعيين مدل
7/4/الف- تهيه درخواست براي پيشنهاد (RFP)
8/4/الف- ارسال RFP به ارائه دهندگان خدمت
9/4/الف- مقايسه و ارزيابي پيشنهادها
10/4/الف- تهيه ليست كوتاه
11/4/الف- آناليز هزينه و عملكرد
12/4/الف- بررسي ارائه دهندگان منتخب
13/4/الف- اتخاذ تصميم و انتخاب كانديد اصلي (مدل P)
اسلاید 19 :
متدلوژي برون سپاري استراتژيك
اجراي برون سپاري
1/ب- عقد قرارداد
1/1/ب- طرح ريزي مذاكرات
2/1/ب- مذاكره براي عقد قرارداد
3/1/ب- تهيه پيش نويس قرارداد
4/1/ب- توافق بر روي مفاد قرارداد
5/1/ب- اعطاي قرارداد و اعلام شروع همكاري
2/ب- انتقال
1/2/ب- راه اندازي شوراي عالي نظارت
2/2/ب- تشكيل تيم ارتباطات
3/2/ب- برنامه ريزي انتقال
4/2/ب- مهندسي مجدد سازمان
5/2/ب- انتقال كاركنان
6/2/ب- انتقال دارايي ها
7/2/ب- انتقال ارائه خدمت
اسلاید 20 :
متدلوژي برون سپاري استراتژيك
ج- فاز سه: پايش عملكرد
1/ج- مديريت روابط
1/1/ج- طراحي سيستم گزارش دهي عملكرد
2/1/ج- طراحي و برنامه ريزي جلسات
3/1/ج- برگزاري جلسات
4/1/ج- گزارش دهي عملكرد
5/1/ج- مميزي
6/1/ج- بازنگري مديريت
2/ج- حل مسائل
1/2/ج- مذاكره
2/2/ج- مداخله شخص ثالث
3/2/ج- خاتمه قرارداد
