بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
بسم الله الرحمن الرحيم
اسلاید 2 :
اصلاح فرایند
رسیدگی به صورت وضعیت پیمانکاران
اداره کل راه و ترابری استان قزوین
استقرار چرخه مديريت بهره وري (با رويكرد كايزن عملياتي)
بسمه تعالی
اسلاید 3 :
فهرست مطالب
اصلاح فرایند رسیدگی به صورت وضعیت پیمانکاران
1- مبانی نظری اصلاح فرایندها
2- نمودار سازمانی اداره کل راه و ترابری استان قزوین
3- نمودار قالبي قبل از بهبود
4- فلوچارت فرآيند رسیدگی به صورت وضعیت پیمانکاران
5- نمودار اسپاگتي قبل از بهبود
7- جدول زمان و مسافت طي شده در فرآيند
6- نمودار اسپاگتي بعد از بهبود
8- نمودار استخوان ماهی دلایل طولانی شدن زمان فرآیند
9- جدول همگرايي علتهاي بروز مشكل
10- نمودار پارتو : عوامل مؤثر بر فرايند
11- ليست بارش افكار راه حلها و اولويت بندي
12- جدول دستاوردها
اسلاید 4 :
مبانی نظری اصلاح فرایندها
اسلاید 5 :
هفت برنامه مصوب به منظور تحول اداری
برنامه تحول در نظامهای استخدامی
برنامه آموزش و بهسازی نيروی انسانی دولت
برنامه اصلاح فرآيندها ، روشهای انجام کار و توسعه فن آوری
برنامه منطقی نمودن اندازه دولت
برنامه تحول در ساختارهای تشکيلاتی دولت
برنامه ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری
برنامه تحول در نظامهای مديريتی
اسلاید 6 :
انسانها
مواد
اطلاعات
سرمايه
.
فعاليت توليد خدمت و محصول
و ساز و كارهاي برنامهريزي
سازماندهي و كنترل
تحقيق و توسعه
.
كالا
خدمات
نظريه
ضايعات
.
فرآيند
وروديها
خروجيها
بازخورد اطلاعات و نتايج
محيط
سازمان به مانند سيستم باز
اسلاید 7 :
وروديها
خروجيها
محيط
فرآيند
زير فرآيندهاي يك سيستم باز
اسلاید 8 :
مجموعه فعاليتهاي وابسته به هم، كه وروديها را به خروجيها تبديل مينمايند.
تأمينكننده
فرآيند
مشتري
ورودي
خروجي
الزامات و بازخورد
الزامات و بازخورد
فرآيند
اسلاید 9 :
فرآيند
ورودي
(شامل منابع ميباشد)
محصول
خروجي
حيطه پايش و اندازهگيري
الگوي فرآيند
اسلاید 10 :
يك فرآيند دربرگيرنده چگونگي انجام كار و جريان يافتن فعاليتها در يك سازمان يا واحد خاص ميباشد.
يك فرآيند ممكن است:
تعداد زيادي از وروديها را به يك خروجي واحد تبديل كند؛ مانند مونتاژ يك اتومبيل
يك ورودي واحد را به چندين خروجي متفاوت تبديل كند؛ مانند تبديل نفت خام به تعدادي از فرآوردههاي مختلف
تعريف فرآيند
اسلاید 11 :
هر فرآيند كسب و كار، عبارت از مجموعهاي از مراحل است كه براي توليد يك محصول يا خدمت طراحي شدهاند.
برخي از فرآيندها ممكن است تماماً در يك وظيفه سازماني خلاصه شوند؛ مانند فرآيند برنامهنويسي
انجام اكثر فرآيندها (مانند دريافت سفارش و توليد محصول) در گرو ارتباط متقابل واحدهاي مختلف سازماني است.
فرآيندهاي كسب و كار
اسلاید 12 :
مالك فرآيند نقش اصلي را در مديريت موفق فرآيند بر عهده دارد.
مسئوليت نسبت به دستيابي فرآيند به هدف آن، مديريت كلي فرآيند و بهبود آن
مسئوليت گزارشدهي عملكرد فرآيند
تأمين آموزشها، ابزار و فنون لازم براي افراد درگير در فرآيند
الگوبرداري عملكرد فرآيند نسبت به فرآيندهاي مشابه
برنامهريزي براي بازنگري و مميزيهاي فرآيند
مالك فرآيند
اسلاید 13 :
سازمانها براي انجام فعاليتهاي خود به صورت مؤثر ميبايست مجموعهاي از فرآيندهاي مرتبط و تأثيرگذار بر يكديگر را شناسايي و مديريت نمايند. شناسايي و مديريت سيستماتيك فرآيندهاي به كار گرفته شده در سازمان و به طور خاص، در نظر گرفتن تعامل بين آنها به عنوان رويكردي فرآيندگرا شناخته ميشود.
رويكرد فرآيندگرا
`
اسلاید 14 :
به كارگيري سيستمي از فرآيندهاي درون سازمان، همراه با شناسايي و تعيين ارتباط متقابل اين فرآيندها و همچنين مديريت آنها ميتواند به عنوان ديدگاه فرآيندگرا ناميده شود.
اين ديدگاه تأكيد بر موارد زير دارد:
الف- درك و برآوردهسازي الزامات،
ب- نياز به درنظرگيري فرآيندها بر حسب ارزش افزوده،
ج- حصول نتايج عملكرد و اثربخشي فرآيند،
د- بهبود مستمر فرآيندها بر پايه اندازهگيريهاي موضوعي.
رويكرد فرآيندگرا
اسلاید 15 :
شناسايي فرآيندها
تعيين ارتباطات متقابل فرآيندها
مديريت فرآيندها
كنترل مستمر فرآيندها
اطمينان از حصول نتايج و اثر بخشي فرآيندها
برآورده ساختن رضايت مشتري
رويكرد فرآيندگرا
اسلاید 16 :
پيش از مستندسازي، بايد ابتدا كلية فرآيندهاي كاري سازمان شناسايي شوند.
دو روش براي شناسايي فرآيندها وجود دارد كه مكمل يكديگر هستند:
تهيه ليست فرآيندهايي كه به نظر ميرسد سازمان آنها را پوشش ميدهد.
با مشخص نمودن ليست خدماتی که سازمان ارائه می نمايد و چگونگی تحقق آن .
شناسايي فرآيندها
اسلاید 17 :
هدف از ترسيم نقشه ارتباطات، پاسخ دادن به سؤالات زير است:
مشتريان فرآيند چه كساني هستند و خروجي فرآيند چيست؟
تأمينكنندگان فرآيند چه كساني هستند و ورودي فرآيند چيست؟
الزامات وروديها و خروجيهاي فرآيند چيست؟
جريان داخلي فعاليتهاي فرآيند به چه صورت است؟
نقشه ارتباطات
اسلاید 18 :
ابتدا واحدها، بخشها، و يا افراد مختلفي كه انتظار ميرود در فرآيند نقش داشته و يا بر آن تأثيرگذار باشند، مشخص ميشوند.
سپس رابطة بين هر يك از موارد مشخص شده در مرحلة قبل تعيين ميشود و آنهايي كه رابطهاي با سايرين ندارند از نقشه حذف ميشوند.
براي نشان دادن انواع روابط، از بردارهاي مختلفي استفاده ميشود.
نقشه ارتباطات
اسلاید 19 :
شبکه فرايندها
اسلاید 20 :
شبكه فرآيندها در سازمان
