بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
مشكل گشايي
اسلاید 2 :
يكي از مهمترين ابزار ويژگي هاي يك مدير كارآمد توانايي حل مشكلات است.
اين مسئله همان هنر مديريت يعني قدرت تصميم گيري و انتخاب يك راه حل
از بين چند راه حل مي باشد.
اسلاید 3 :
مجموعه گام هاي متوالي طراحي شده كه براي كمك به تفكر درست و منطقي
و به دست آوردن بهترين راه حل بكار گرفته مي شود .
لذا مشكل گشايي را مي توان اين گونه تعريف نمود .
اسلاید 4 :
انواع روش هاي حل مشكل (problem solving )
آزمون خطا (trial and error)
اين روش يكي از ساده ترين روش هاي حل مشكل مي باشد
به طور متداول توسط مديران بصورت تجربي و كاربردي بكار مي رود.
از ويژگي هاي اين روش كاربرد آن در محيط ها و سازمان هاي ساده مي باشد
اسلاید 5 :
لذا اين روش حل مشكل در سازمان هاي بزرگ و پيچيده هيچ كاربرد ندارد
در سازمان هاي بيمارستاني اغلب درحل مشكلات ساده اي نظير تجهيزات
و محيط بيماران قابل استفاده مي باشد .
اسلاید 6 :
اين روش براي حل مشكلات سازمان هاي ساده وقت كمي را مي گيرد
همواره ازطريق يك سري آزمونهاي مكرر و تجربي مشكلات را حل مي نمايد.
اسلاید 7 :
روش تجربه علمي
در اين روش يك سري مشكلات انتخاب مي شود
تحت شرايط كاملا كنترل شده به صورت دقيق مورد مطالعه قرار مي گيرد.
اين روش غلب در جهت درك مسائل و مشكلات، كسب اطلاعات كافي
در يك شرايط كنترل شده شديد و زمان مناسب انجام مي گيرد .
اسلاید 8 :
روش تفكر انتقادي (بحراني )
در اين روش مدير فارغ از تصميمات و اظهار نظر شخصي به مسائل و مشكلات
نگاه مي كند.
در روش بحراني مدير از هر نوع فكر و ايده جديد استقبال مي كند
همواره به مسائل به صورت عميق مي نگرد.
اسلاید 9 :
زيرا نگاه سطحي مانع پذيرش و كشف عقايد جديد و مفيد مي باشد.
در روش تفكر انتقادي مشكلات به كمك طرح بومي و پرسش مناسب
به چالش و بحث گذاشته مي شود
بعد مشاهده جمع آوري اطلاعات در مورد مسئله مورد نظر تصميم گيري
در روش تفكر انتقادي شناخت مشكل از درجه و اهميت بالايي برخوردار است .
اسلاید 10 :
روش مبتني بر استعاره
اين روش در شرايط مواجهه با موقعيت ها و مشكلات جديد استفاده مي شود.
لازمه اين روش داشتن بينش و توانايي گسترده و مهارت شناختي مي باشد.
در استفاده از اين روش مدير بايد ايده و ديدگاه قبلي خود را اصلاح كند
به كمك يك شيوه جديد مشكلات را حل نمايد .
اسلاید 11 :
در استفاده از اين روش مدير بايد ايده و ديدگاه قبلي خود را اصلاح كند
به كمك يك شيوه جديد مشكلات را حل نمايد.
در اين راه يكي نمودن عقايد و هماهنگي تفكر و اصلاح تصورات و زمينه هاي
فكري غلط موجب حل مشكل مي شود.
.
اسلاید 12 :
حل مشكل و يك تصميم گيري درست از طريق يك سازماندهي مناسب به دست
مي آيد.
لازمه اين امر مشاركت فعالانه مدير و زير دستان ميباشد.
در اولين گام مدير بايد مشكلات ساده و كم اهميت را از مشكلات اساسي
اصلي تفكيك كند.
اسلاید 13 :
در اين بين يك مدير باهوش ميتواند با تعويض اختيار مسئوليت ها و وظايف
به زير دستان علاوه برحل نمودن برخي مشكلات كوچك سازمان در زير دستان
حس استقلال و مفيد بودن را تقويت نمايد .
اسلاید 14 :
لازم است مدير از افراد متخصص در داخل سازمان و يا حتي خارج از سازمان
به عنوان مشاوره استفاده نمايد .
تصميمات لازمه را در محيطي آرام و بدون از هياهو اتخاذ نمايد .
اسلاید 15 :
نكته حائز اهميتي كه يك مدير در تصميم گيري و حل مشكل بايد مد نظر
قرار دهد اين مي باشد
هيچ گاه يك تصميم بهترين و ايده آلترين تصميم نميباشد.
اسلاید 16 :
هرگز مدير قادر به پيش بيني تمام مشكلات و براي همين نبايد مدير در شرايط
تصميم گيري، تصميم خود را به تعويض بياندازد
تا شايد در زمان ديگري يك فكر بهتر و يك تصميم بهتري گرفته شود
بلكه يك مدير بايد تا حد امكان در كوتاهترين زمان بهترين تصميم را بگيرد
اسلاید 17 :
طوري كه تصميم اتخاذ شده در آن زمان بهترين تصميم باشد
نكته آخر اين كه مدير با شناخت از توانايي ويژگي هاي فردي كاركنان و
براساس ارزيابي شغلي شرح وظايف و مسئوليت هاي كاركنان را مشخص
مي نمايد .
اسلاید 18 :
زيرا در سازماني تصميمات و ايده هاي خلاق اتخاذ مي شود
كاركنان ماهر و توانا در آن سازمان مشغول به كار باشند.
يكي از راه هاي حل مشكل استفاده از وياگرام مي باشد .
اسلاید 19 :
طبق روش دياگرامي همواره يك عامل و يا يك مسئله باعث به وجود آمدن
مشكل يا مسئله ديگر ميباشد
يك مشكل از مجموعه اي علل و معلول و عوامل تاثير گذار به وجود آمده است.
براي حل مشكلات نياز به كشف اين علل و معلول است
اسلاید 20 :
فرآيند مشكل گشايي
مشكل گشايي به مجموعه گام هايي اطلاق مي شود
كه به كمك يك سري افكار درست و منطقي فرد به دنبال انتخاب بهترين
راه حل ها براي حل مشكل باشد
