پاورپوینت نظریه ها و فرآیند ارتباطات سازمانی

بخشی از پاورپوینت

اسلاید 1 :

نظریه ها و فرآیند ارتباطات سازمانی

اسلاید 3 :

9. رهبری و ارتباطات سازمانی
10. سازمان رسمی و مشکلات ارتباطات سازمانی
11. ارتباطات غیررسمی برای جبران خدمات کارکنان
12. مدیریت ارتباطات سازمانی
13. تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات سازمانی
14. مروری کلی بر مباحث
سرفصل مطالب
Content /outline
2. تاریخچه ارتباطات سازمانی)گذشته-حال-آینده )
3. سازمان ها و فرآیند ارتباطات
4. سبک های ارتباطی در سازمان
5. موانع ارتباطات
6. رفتار گروه و فرآیند ارتباطات
7. شبکه های ارتباطی سازمان
8. ارتباط گروهی و عملکرد گروه
1. ماهیت ارتباطات سازمانی

اسلاید 4 :

سوره مبارکه الممتحنة ( آیه 9)

اسلاید 5 :

مقدمه
در تمام سطوح سازماني 75درصد از كار روزانه صرف ارتباط ميشود. با توجه به این موضوع می توان دریافت که ارتباطات ضعیف منبع اصلی اختلافات میان فردی است .
مهمترین عامل در ایجاد ارتباطات ضعیف ، موانع و اختلالات ارتباطی هستند که مدیران با شناخت آنها میتوانند زمینه های برقراری ارتباطات مؤثر و کارآ را در محیط سازمانی خویش برقرار نموده و موجبات پیشرفت هر چه بیشتر سازمان را فراهم آورند.

اسلاید 6 :

اختلالات
کلیه عوامل و پدیده هایی که موجب تضعیف اثربخشی فرآیند ارتباطی می گردد . این اختلالات در تمام زمینه ها و بر روی کلیه اجزای ارتباطی اثر گذار هستند .
تعریف
انواع اختلالات

اسلاید 7 :

دسته بندی موانع ارتباطات مؤثر
در یک دسته بندی کلی، موانع ارتباطی را به چهار دسته عمده تقسیم می کنیم :
اختلالات درونی
اختلالات برونی

اسلاید 8 :

موانع فرآیندی
شامل تمامی اختلالاتی می شود که در فرآیند برقراری ارتباط ممکن است به وجود آید.
فرستنده
)Sender(
گیرنده
کشف رمز می کند
)Receiver decodes(
گیرنده
مفهوم را ایجاد می کند

)Receiver creates meaning(
انتقال به
وسیله رسانه
)Transmitted on medium(
پیام
)Message(
رمزگذاری
)Encoding(
رمزگذاری
)Encoding(
پیام
)Message(
انتقال به
وسیله رسانه
)Transmitted on medium(
منبع
رمز گشایی می شود
)Source decodes(
انتقال پیام
)Transmit Message(
اختلالات
Noise
انتقال باز خور
)Transmit eedback(

اسلاید 9 :

موانع فردی (شخصی)
موانع فردی بسیار متعددی را می توان در برقراری ارتباطات مؤثر شناسایی نمود که به بررسی تعدادی از آن ها می پردازیم:

اسلاید 10 :

موانع فیزیکی

اسلاید 11 :

موانع مفهومی
اشتباهات رمزگذاری
اشتبهات رمزگشایی
(این موانع در اثر به کاربردن کلمات یا علائم ناکارآمد در مراحل رمزگذاری و رمزگشایی است).
تفاوت ها و تنوع فرهنگی

اسلاید 12 :

عناصر پایه ارتباطات
هر عاملی که باعث ایجاد اختلال در عوامل پایه ای ارتباطات گردد،به عنوان یک مانع ارتباطی شناخته می شود.

اسلاید 13 :

متغیر های مختل کننده عناصر ارتباطات

اسلاید 14 :

1. تفاوت های قدرت به عنوان مانعی در ارتباطات

اسلاید 19 :

2. زبان تخصصی برای کارهای تخصصی (زبان حرفه ای)

در سازمان ها گروه ها و افراد متعددی وجود دارند که بر اساس تخصص ، مقام و موقعیت فیزیکی درون سازمان ، از یکدیگر جدا هستند . این جدا سازی گروه ها با تفاوت ها در استفاده زبانی میان گرو ها تشدید می شود که این تفاوت ها در استفاده زبانی به عنوان موانع ارتباطات عمل می کنند .
بنابراین حسابدارها ، مهندسین ، دانشمندان و روان شناسان و . همه اصطلاحاتی دارند که برای ارتباط دقیق با دیگر افرادی که همان پس زمینه را دارند استفاده می کنند و در صورت استفاده از این زبان با سایر افراد دچار اختلال در انتقال پیام می شود.

اسلاید 20 :

3. ارتباطات تحریک کننده حالت تدافعی

فرد دارای ذهن بسته است.
نظرات دیگران را قبول ندارد.
نظر او درست ترین است(به نظر خودش).
بحث سازنده را به جدل تبدیل می کنند.
دیگران نیز بیشتر بر موضع خود پافشاری می کنند.
منظور از ارزیابی ، رده بندی افراد و برچسب زدن می باشد. این رده بندی چه صفت خوب را بیان کند و چه بد ، باعث می شود فرد تنها با آن ویژگی شناخته شود و سایر توانایی ها نادیده گرفته شود.
قیاس منفی باعث تخریب بیشتر روابط است. و طرف مقابل دست به رفتار متعصبانه می زند.
شخص به دنبال القاء نظر خود به دیگران است.
تاثیر بر دیگران با استفاده از نظر خواهی های ساختگی و مصنوعی.
بر مبنای فریب دیگران است.
ارتباطات بر مبنای دورویی است و با مانع مواجه می گردد.
فرد خود را برتر از دیگران می داند.
فرد مهارت و تجربه خود را بالاتر میداند.
نوعی رفتار متعصبانه است.
دیگران از خود دفاع خواهند نمود.
روابط با مانع روبرو می گردد.