بخشی از پاورپوینت
اسلاید 1 :
¨
- درصد افراد واجد شرايط که به موقع استرپتوکيناز دريافت کرده اند .
- درصد بيماران ديابتی که موقع ترخيص از لحاظ شبکيه چشم معاينه شده اند .
- درصد بيمارانی که با رضايت از بخش ترخيص شده اند .
- درصد آپاندکتومی نرمال در بيمارستان .
- و ...
اسلاید 2 :
تعريف مميزي:
- فرآيندی است نظام مند که در قالب انجام مراحل مختلف به ارتقاء کيفيت خدمات سلامت در يک حيطه مشخص می پردازد .
- ارتقاء کيفيت خدمات بالينی از طريق مقايسه دائم عملکرد بالينی افراد شاغل با استاندارد و مداخله در جهت ارتقاء آن .
- فرآيندی است نظام مند ، مستقل و مکتوب به منظور گرد آوری شواهد عينی در تعيين ميزان برآورده شدن معيارهای استاندارد
اسلاید 3 :
: کيفيت
-خصوصياتی از محصول که احتمال دستيابی به نتيجه مطلوب را به حداکثر ميرساند .
-ميزان خوب بودن
- مطابقت يک محصول با خدمت يا الزامات ( نيازها و انتظارات مشتری ) از پيش تعيين شده
-سطحی از خدمات ارائه شده به افراد و جوامع که احتمال نتايج بهداشتی يا درمانی مطلوب را افزايش داده و مطابق دانش حرفه ای روز باشد .
اسلاید 4 :
مميزی :
ارتقاء کيفيت خدمات بالينی از طريق مقايسه دائم عملکرد بالينی افراد شاغل با استاندارد و مداخله در جهت ارتقاء آن
اسلاید 5 :
تعريف استاندارد :
- عبارت است از شرايطی که تعيين کننده تحقق انتظارات در عملکرد ، ساختار و
يا فرآيندهائی است که در يک سازمان قادر به افزايش کيفيت خدمات باشد .
- استاندارد وضعيت مطلوبی است که در نهايت می خواهيم به آن نائل شويم .
اسلاید 6 :
مشکل موجود :
تعداد موارد آپاندکتومی نرمال در اين بيمارستان زياد است
- سوال اول : تعداد موارد آپاندکتومی نرمال در اين بيمارستان چقدر است ؟ ( بررسی وضعيت موجود )
- سوال دوم : تعداد موارد آپاندکتومی نرمال چه تعداد بايد باشد ؟ ( تعيين استاندارد )
- سوال سوم : آيا واقعاً تعداد موارد آپاندکتومی نرمال در اين بيمارستان زياد است ؟ ( مقايسه وضع موجود با استاندارد )
- سوال چهارم : اگر جواب سوال سوم مثبت است چه بايد کنيم ؟ ( اعمال مداخله )
- سوال پنجم : آيا مداخله ای که انجام داده ايم ، سودمند بوده است ؟ ( مميزی مجدد )
اسلاید 7 :
تعريف :
- مميزی بالينی فرآيندی است نظام مند که در قالب انجام مراحل مختلف به ارتقاء کيفيت خدمات سلامت در يک حيطه مشخص می پردازد .
اسلاید 8 :
انتخاب موضوع مميزی :
اهميت انتخاب موضوع : نقطه آغاز هر فعاليت ارتقاء کيفيت ، انتخاب موضوع آن است و اين انتخاب نياز به تفکر و برنامه ريزی دقيق و اولويت بندی مناسب دارد چرا که انجام هر پروژه مميزی مستلزم صرف منابع است .
اسلاید 9 :
انتخاب اولويت يا ( موضوع ) :
1- وسعت و شدت مسأله ( مثال : ميزان بالای عفونت در اطاق عمل در بيماران جراحی شده (
2- قابليت حل مسأله
3- توانائی شما در حل مسأله
4- ارتباط موضوع با حوزه کاری شما
5- وجود استاندارد
اسلاید 10 :
انتخاب موضوع مميزی :
حيطه های مميزی
1- ساختار : مجموع منابعی است که سيستم را قادر به ارائه خدمت يا مراقبت درمانی می سازد .
(مميزی ساختار به منابعی توجه دارد که بايد وجود داشته باشد تا ارائه خدمات با کيفيت بالا و مطابق استاندارد امکان پذير باشد .مثلاً کارکنان – محيط – تجهيزات و ... )