بخشی از مقاله
چکیده
شرکت برق منطقه اي مازندران با التفات به تئوري اقتضایی و آگاهی از روند نزولی پیشنهادهاي واصله در طی 15 ماهه نخست استقرار سیستم پیشنهادها ، بر شناخت هر چه بیشتر عوامل موثر بر تداوم نظام پیشنهادها همت گماشته و با اجراي یک طرح پژوهشی ، مهم ترین عوامل موثر در ابعاد ساختاري ، رفتاري و محیطی را شناسایی نمود .
مطالعات مذکور ضمن معرفی مهم ترین عوامل موثر در ابعاد مذکور ، موید تاثیر گذاري غالب ، عوامل رفتاري در تداوم نظام پیشنهادها بوده است . شرکت برق منطقه اي مازندان به منظور تقویت عوامل پیش برنده و تضعیف عوامل بازدارنده در استمرار نظام پیشنهادها ، اقدام به طراحی برنامه هایی نموده که پیامد اجراي آنها رشد و شکوفایی این سیستم و حصول شاخص هاي بالاي عملکردي آن و قرار گرفتن شرکت در موقعیت بنج مارك و الگوي صنعت برق می باشد .
مقدمه :
بررسی آمارهاي منتشر شده پس از گذشت 17 سال از اولین تجربه استقرار نظام پیشنهادها در ایران نشان می دهد که این سیستم در دهها سازمان و شرکت تولیدي و خدماتی رایج بوده و سالانه دهها هزار پیشنهاد ، به عنوان زائیده فکري کارکنان در این سازمان ها ارائه شده و بسیاري از آنها نیز به اجرا درآمده است . اما این توفیقات در همه سازمانها یکسان نبوده و نهال این سیستم در بعضی از سازمانها پس از چندي خشکیده و متولیان آْن معتقد به ناکارآمدي و ناکامی آن هستند و پرونده نظام پیشنهادها را پس از وصول چند پیشنهاد بسته اند.
آمارها نشان میدهند که بیشترین توفیق این سیستم در بخش صنعت و صنایع تولیدي بوده و کمترین اثربخشی و موفقیت آن در بخش هاي دولتی بویژه سازمانهاي خدماتی حاصل شده است . واقعیت این است که اثر بخشی و تداوم نظام پیشنهادها در یک سازمان تابع متغیرهاي پیچیده و عوامل بسیاري است که برخی از آنها همچنان ناشناخته مانده و میزان تاثیر آنها نیز در سازمانهاي مختلف ، متفاوت می باشد .
این وضعیت باعث بروز دلسردي و نومیدي در مدیران سازمانهاي دولتی نسبت به اثربخشی این سیستم گردیده است در حالی که این شرایط نتیجه تاثیر متغیرهایی است که شناخت و توجه به آنها مورد غفلت مدیران واقع شده است . این تجربه بیانگر یک مطالعه موردي در راستاي شناخت این عوامل و اجراي دستاوردهاي آن در شرکت برق منطقه اي مازندران بوده که ضمن معطوف نمودن توجه مدیران به تئوري اقتضایی ، شناخت این عوامل در قالب موانع و محرك ها را تبین نموده و دستاوردهاي ناشی از اعمال مدیریت بر عوامل مذکور را ترسیم می نماید .
پیش زمینه :
بررسی روند نزولی پیشنهاد هاي واصله در شرکت برق منطقه اي مازندران طی 15 ماهه نخست استقرار سیستم پیشنهاد ها ، مسئولین شرکت را متوجه تهدیداتی نمود که ممکن بود تداوم نظام پیشنهاد ها را مورد تردید جدي قرار دهد. از این رو اجراي طرحهاي ابتکاري به منظور رونق بخشیدن به ارائه پیشنهاد ها و همچنین مطالعات علمی در جهت شناخت عوامل کلیدي اثرگذار در تداوم نظام پیشنهاد ها ، در دستور کار متولیان امر قرار گرفت .
بیان تجربه :
این تجربه حاصل یک مطالعه موردي در خصوص شناخت عوامل موثر در تداوم نظام پیشنهادها و ارائه دستاوردهاي آن در اعمال مدیریت بر مهم ترین عوامل از مجموعه متغیرهاي شناسایی شده می باشد . این تجربه از نیمه دوم سال 13 82 لغایت 13 84 در شرکت برق منطقه اي مازندران تحقق یافته است . در این گزارش نتایج حاصله از بکارگیري تکنیک هاي مناسب به منظور تقویت محرك ها و تضعیف موانع براي حفظ و تداوم نظام پیشنهادها تبین گردیده تا مورد استفاده و الگو برداري در سازمانهاي مشابه قرار گیرد .
از آنجائیکه مراحل امکان سنجی ، طراحی و استقرار نظام پیشنهادها در شرکت برق منطقه اي مازندران بخوبی سپري شده و این سیستم با موفقیت کامل در تمام سطوح سازمانی مستقر گردیده ، لذا مدیریت سازمان تدوین برنامه هاي اثربخش در جهت تداوم این سیستم را در دستور کار خود قرار داده است . به منظور طراحی استراتژیهاي موثر در اثربخشی نظام پیشنهادها ، آگاهی و شناخت از عوامل اثرگذار در تداوم آن در ابعاد مختلف حائز اهمیت می باشد زیرا تداوم یک سیستم پیشنهادها متاثر از عوامل مختلفی در ابعاد ساختاري ، محیطی و رفتاري است که عدم شناخت به موقع آنها و انجام اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه از سوي مسئولین امر ، موجبات رکود و شکست آنرا فراهم می سازد .
با عنایت به اینکه پرداختن به همه عوامل در یک زمان واحد براي سازمانها مقدور نبوده ، لذا بر اساس اهمیت و میزان تاثیر ، اولویت بندي شده و مهمترین آنها در دستور کار مسئولین اجرایی سیستم قرار گرفته است . آنچه که سازمان ما بدنبال آن بوده این است که آیا از بین عوامل رفتاري ، محیطی و ساختاري کدامیک بیشترین تاثیر را بر تداوم نظام پیشنهادها داشته و در هر یک از ابعاد مذکور ، مهمترین عوامل کدامند ؟
جایگاه صنعت برق :
صنعت برق بعنوان یکی از زیربنایی ترین ساختارهاي توسعه اقتصادي و اجتماعی کشور محسوب شده و در ارتقاي رفاه اجتماعی نقش کلیدي ایفا می کند از این رو تولید ، انتقال و توزیع برق مستمر ، اقتصادي و مطمئن و جلب رضایت همگانی از فرازهاي آرمانی این صنعت به شمار می رود . وزارت نیرو بعنوان متولی تامین انرژي کشور ، در ساختار خود ، 4 شرکت مادر تخصصی را ایجاد کرده که شرکت توانیر به عنوان یکی از این شرکت ها ، هدایت و راهبري 20 شرکت را در زیر مجموعه خود بر عهده دارد . شرکت برق منطقه اي مازندران نیز به عنوان یکی از این شرکت ها در محدوده استانهاي گلستان و مازندران وظایف مدیریت بر انتقال و توزیع انرژي برق ر ا بر عهده دارد.
