بخشی از مقاله
چکیده
یکی از انواع رفتار مصرف کننده، رفتار برنامه ریزی نشده است و در حوزه رفتار برنامه ریزی نشده، رفتار خرید وسواسی را داریم. خریداران وسواسی به دلیل افراط در خریدهایشان می توانند مشکلات اقتصادی هم برای خودشان و هم برای خانواده شان ایجاد کنند. بنابراین، درک این مشکل و کمک به آنهایی که از این مشکل رنج می برند به طور بالقوه باعث سلامتی جامعه می شود.
به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار PLS استفاده شده است و جامعه آماری، کارکنان شهرداری شهرکرد در نظر گرفته شده است. نتایج نشان داد که مادی گرایی، عزت نفس، قدرت و شهرت مالی و بی اعتمادی در خرید بر خرید وسواسی تاثیرگذار هستند و خرید وسواسی نیز بر تمایل به خرید مدت دار تاثیر می گذارد و در نهایت این که تمایل به خرید مدت دار و خرید وسواسی بر مشکلات مالی تاثیر میگذارند.
مقدمه بیان مسئله و اهمیت پژوهش
رفتار مصرف کننده و رفتار خرید یکی از مباحث اصلی بازاریابی است که تحت تاثیر عوامل گوناگونی از جمله عوامل فرهنگی، اجتماعی، شخصی و روان شناختی قرار دارد - طاهری کیا و نادری، . - 1391 ریشه ی اهمیت مطالعه ی خرید وسواسی 1 بررسی جنبه های منفی رفتار مصرف کننده می باشد. در خرید وسواسی عامل انگیزش فرد برای خرید درون فرد است و فرد برای کاهش تنش و اضطراب روزانه در خود احساس اصرار به خرید می کند - عرب و همکاران، . - 1390 خریداران وسواسی و خانواده های آن ها مشکلات اقتصادی و اجتماعی ناشی از مقادیر غیرقابل کنترل بدهی را تجربه می نمایند.
طلبکارانی که نمی توانند بدهی خود را از این نوع خریداران پس بگیرند نیز تحت تاثیر این رفتار غیرطبیعی در بازار قرار می گیرند. - ظهیری ابیانه و هنزائی، . - 1393 مصرف کنندگانی که سطح بالایی از بدهی را متحمل می شوند؛ عواقب جانبی از مشکلات مالی 2 و احساسی را هم برای خود و هم برای خانواده هایشان ایجاد می کنند. بنابراین مشکلات بسیار مالی که نتیجه خرید وسواسی می باشد؛ احساس استرس، افسردگی و از خود بیگانگی را تشدید می کنند و خریداران وسواسی را به خرید تحریک می کنند.
درک علت و توسعه مصرف وسواسی می تواند به محدود کردن فرکانس - تداوم - آن و در نتیجه به پائین آمدن سطح بدهی، توسعه استراتژی های پیشگیری و درمان مناسب و در نهایت به درک کامل تری از رفتار مصرف کننده کمک کند - ریدجی و همکاران، . - 2008 یکی از پیامدهای خرید وسواسی، خرید مدت دار 3 می باشد که باعث مشکلات مالی می شود.
خرید مدت دار، مشتری را به خرج کردن تحریک می کند و قابلیت انعطاف به مشتریان می دهد و در مقابل مشکلاتی هم به همراه دارد - نورآسیا عمر، . - 2013 مشکلات مالی مصرف کنندگان، منجر به مشکلات مالی برای کشور می شود. خرید وسواسی به صورت مستقیم نیز می تواند مشکلات مالی به وجود آورد. مشکلات مالی هم اقتصاد کشور را تضعیف می کند.
ادبیات و پیشینه تحقیق
مادی گرایی:4 طبق تعریف بلک، مادی گرایی عبارت است از اهمیتی که یک مصرف کننده برای دارایی های مادی قائل است. در سطوح بالای مادی گرایی، این تمایل به داشتن ثروت و مالکیت، در مرکز زندگی فرد قرار می گیرد؛ و می تواند منشا رضایت و نارضایتی او در زندگی باشد. او هم چنین معتقد است که تملک، بخشی از وجود انسان است و وسیله ای برای ابراز وجود فرد به شمار میرود - بلک، . - 1985
عزت نفس:5 عزت نفس بصورت احساس فرد درباره ارزش و اهمیت خود و میزان مثبت بودن برداشت از خود تعریف می شود. عزت نفس تفسیر فرد از طریق فکرکردن دیگران درباره او را نشان می دهد - رزنبرگ، . - 1979 فردگرایی:6 فردگرایی به جامعه ای برمی گردد که افراد تمایل به ترجیح ارتباطات مستقل احساسی و اولویت دادن اهداف شخصی شان به اهداف افراد دیگر داخل گروه دارند - وورکمن، . - 2010
بی اعتمادی در خرید:7 مصرف کنندگان اغلب در خصوص خرج کردن پول، تردید به خرج می دهند و در این زمینه بی میل هستند. این امر شاید به این دلیل است که می خواهند بهترین ارزش را از پول به دست آورند و همچنین این که خرج کردن پول ممکن است منجر به ایجاد ناامنی برای آن ها شود و می خواهند آن را به صرفه خرج کنند. تمپلر و یاماوچی - 1982 - بی اعتمادی در خرید را به پارانویا و دیگر علائم بالینی مرتبط نمودند.
با این حال، رابرتز و جونز - 2011 - احساس کردند که بی اعتمادی در خرید، به احتمال بیشتر یک نوع حساسیت قیمتی است؛ زیرا مستقیما در خصوص کالا و خدمات می باشد. خرید محتاطانه:8 ما باور داریم که کسی که با دقت بیشتری خرج می کند؛ با مشکلات مالی کمتری مواجه می شود. با این حال، خرج کردن محتاطانه به هزینه های روزمره اشاره می کند که به راحتی از طریق پاداش های کوتاه مدت قابل بازگشت می باشند - لونشتاین، . - 1996 قدرت و شهرت مالی:9 بهاراج و بتاچاراج - 2010 - دریافتند که قدرت و شهرت مالی و اضطراب، محرک هایی هستند که در نهایت منجر به استفاده از تسهیلات وام می شوند و می توانند پیش بینی کننده غفلت مالی باشند.
خرید وسواسی: خرید وسواسی به عنوان خرید مزمن و تکراری تعریف شده که یک واکنش اولیه به احساسات منفی می باشد که رضایتی کوتاه مدت و آنی به همراه می آورد، اما در نهایت به آن فرد و یا دیگران آسیب می رساند - اوگین و فابر، . - 1989 خرید وسواسی یک مصرف وسواسی است، که در ناحیه رفتار ناهنجار مصرف کننده و وابسته به قسمت تاریک مصرف می باشد - شیفمن و کانوک، . - 2000
تمایل به خرید مدت دار: عدم استفاده صحیح از کارت اعتباری به معنی هزینه کردن های افراطی و غیر مسئولانه با استفاده از کارت اعتباری که موجب بدهی بلند مدت می شود؛ می باشد - پالان و همکاران، . - 2010 مشکلات مالی: مشکلات مالی می تواند به معنی مشکلات ماهیانه از قبیل هزینه های اساسی ماهیانه یا اقساط وام باشد - بوئر و میتو، . - 2012
طاهری کیا و نادری - 1391 - مطالعه ای با عنوان شناسایی و ارزیابی عوامل تاثیرگذار بر خرید وسواسی انجام دادند. آن ها بیان کردند که در رفتار مصرف کننده، حوزه خرید حوزه بسیار جذابی برای بازاریابان و روانشناسان می باشد. این حوزه به بررسی انواع خرید و انواع متغیرهای تأثیرگذار بر روی آن ها می پردازد. برای اکثر افراد، خرید کردن بخش کوچکی از فعالیت روزمره ی آنان می باشد. با این حال، برای برخی دیگر خرید کردن می تواند بخش اصلی زندگی آنها که همه چیز راتحت شعاع قرار می دهد، محسوب شود. این تحقیق به شناسایی و ارزیابی عوامل تأثیرگذار بر خرید وسواسی در ایران می پردازد.
