بخشی از مقاله
چکیده:
اهمیت بیمه الکترونیک از دید شرکت هاي بیمه و بررسی هاي مختلفی که در خصوص آمادگی و زیر ساخت هاي لازم براي بکارگیري و اجراي آن صورت گرفته است، باید اهمیت و جذب مشتریان به این خدمت نیز در مرکز توجه قرار گیرد.
تا زمانی که کاربران مورد نظر یک فن آوري از آن استفاده نکنند هدف از طراحی آن یعنی همان بهبود و تسهیل انجام امور مربوطه و دست یابی به صرفه جویی هاي زمانی و هزینه اي برآورده نخواهد شد. هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه بین عوامل مؤثر در صنعت بیمه و عدم توسعه بیمهو اهداف فرعی بررسی بین عوامل ساختاري و رفتاري و زمینه اي و ماهیتی بر عدم پیاده سازي وتوسعه بیمه الکترونیک درشرکت بیمه ایران، در نهایت ارائه راهکارهایی براي بهبود و توسعه بیمه هاي الکترونیکی در شرکت بیمه ایران می باشد.
روش تحقیق از نوع تحقیقی- توصیفی و هم چنین داده هاي تحقیق مورد نظر کمی با مقیاس فاصله اي می باشد .تجزیه و تحلیل این تحقیق با استفاده از نرم افزارspss18با استفاده از آزمون ضریب همبستگی پیرسون مورد بررسی قرار می گیرند.وبراي بررسی فرضیه ها 1 - متغیر اصلی و4متغییر فرعی - از آزمون همبستگی پیرسون استفاده شده است. آزمون و تحلیل هاي مرتبط با این تحقیق، این نتیجه را تایید کرد که تمامی عوامل یاد شده، موانع پیاده سازي و توسعه بیمه الکترونیک در بیمه ایران بوده است.
مقدمه:
تغییر وتحول ونوآوري در ابعاد مختلف زندگی جزء جدایی ناپذیر نظام هستی بوده است. با توسعه تجارت الکترونیک و صنعت انفورماتیک حد فاصل فرد و دنیاي بیرون ، شیشه مانیتوري است که در مقابلش قرار گرفته وبه سادگی می توان با فشار چند دکمه و تایپ یک آدرس به فروشگاهی وارد شده وتمامی کالاهاي مورد نیاز خود را خریداري کرد
با توجه به شرایط موجود و همه گیر شدن فن آوري اطلاعات و سیستم هاي اطلاعاتی ، استفاده از این ابزار براي ماندن در صحنه رقابت وانجام فعالیت سازمان ها اجباري شده است . صنعت بیمه با توجه به روند توسعه و پیشرفت فناوري اطلاعات و حضور رقباي جدید و قوي تر شدن رقباي قبلی ، براي ماندن در عرصه رقابت نیازمند مجهز شدن به این نوآوري در صنعت خود می باشد .
در سال هاي اخیر، استفاده از فناورري اطلاعات و ارتباطات به عنوان محور بسیاري از تحولات جهانی امري انکار ناپذیر بوده و این امر، موجب تسریع انجام امور گشته است. در عصر حاضریکی از بهترین آثار رشد وتوسعه فناوري اطلاعات و ارتباطات، پدیده تجارت الکترونیکی است. درحال حاضر در هرتجارتی می توان نشانه هایی از فناوري را مشاهده کرد، مانند بانکداري الکترونیکی، آموزش الکترونیکی وبیمه الکترونیکی. بیمه الکترونیکی با استفاده از اینترنت وفناوري اطلاعات در تولیدو توزیع خدمات بیمه اي به عنوان یکی از زیرمجموعه هاي تجارت الکترونیک، همگام وهمپاي توسعه اینترنت بسط وگسترش یافته واستفاده ازآن درسال هاي اخیردر کشورهاي مختلف جهان مرسوم شده است. حال اگر نگاهی به صنعت بیمه ازیک سو و میزان رضایت مندي دست اندرکاران این صنعت و مردم ازسوي دیگر بیندازیم، متوجه می شویم که این راه حل بدیهی سال هاست در کشورمان مهجور باقی مانده است
به کارگیري فناوري اطلاعات، تحول گسترده اي را در امور اداري و سیستم هاي اطلاعاتی صنعت بیمه ایجاد می کند، به صورتی که امکان انتقال الکترونیکی داده ها، مدارك، اسناد و مکاتبات مختلف از طریق کامپیوتر و خطوط ارتباطات مخابراتی فراهم می شود. هم چنین فناوري اطلاعات ، توانایی شرکت بیمه را افزایش می دهد. این کارکرد در نتیجه افزایش تنوع محصولات و بهبود کیفیت و جلب رضایت مشتري می باشد. علاوه بر این، توسعه فناوري اطلاعات سبب تسهیل روند اداري و افزایش بازدهی نیروي انسانی و مدیریت می شود
صنعت بیمه نیز به عنوان بخشی از بازار خدمات مالی، از صنایع گسترده، پیچیده و حیاتی دنیاست. در قرن حاضر، فعالیت هاي اقتصادي به گونه اي شکل گرفته اند که تداوم آنها بدون پشتوانه بیمه اي، سخت تحت تاثیر قرار می گیرد. صنعت مذکور، سالانه حجم ارزشی زیادي را به خود تخصیص می دهد که در مقایسه با حجم سایر فعالیت هاي اقتصادي حجم بسیار قابل توجهی است
387در این پژوهش اهداف اصلی و فرعی شامل:
اهداف اصلی:
- بررسی رابطه بین عوامل مؤثر در صنعت بیمه و عدم توسعه بیمه
